Cursos de calidad servicio

... sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma ISO 9001:2008. Destinatarios del curso: El Diplomado esta dirigido a todas aquellas personas que pertenezcan a la organización interesadas en coadyuvar a la implementación o fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad. También esta dirigido...

...Objetivos: Determinar las actitudes y conductas que favorecen una imagen de Servicio de Calidad. Analizar los Cambios Personales que se requieren para lograr la Excelencia en el Puesto de Trabajo y así impactar en la Calidad de Servicio que se brinda... Aprende sobre: Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Dirección de pymes...

...El egresado de la Maestría en Administración de los Servicios de Salud habrá desarrollado la habilidad en el manejo de los principios de la planeación, dirección y administración organizacional dentro de las instituciones de salud, públicas y privadas; así como de sus áreas funcionales... Aprende sobre: Economía de la Salud, Habilidades directivas, Administración estratégica...

...Simulaciones por el método de elementos finitos... Aprende sobre: Sistemas de transporte, Caracterización de materiales, Estática y Resistencia de Materiales...

..., control de inventarios y requerimientos de materiales. - Principios de Competitividad y Filosofías de Calidad. - Modelos y Sistemas de Gestión y Control de calidad en los procesos a través del muestreo, medición, metrología y proceso de mejora continua. - Auditoría interna y externa de SGC, ISO 9000, ISO... Aprende sobre: Procesos de producción, Sistemas de gestión...

...Conceptos Básicos Evolución de la calidad Calidad Total Calidad de servicio Técnicas de medición cualitativa y cuantitativa Industria / sector... Aprende sobre: Servicio al cliente, Sistemas de gestión, Gestión de la calidad...

...Curso dirigido a quien posea conocimientos relacionados con: El empleo de métodos estadísticos. La cultura de calidad. La administración de operaciones. El proceso de toma de decisiones. La administración de proyectos... Aprende sobre: Planeación estratégica, Investigación y desarrollo, Gestión de la calidad...

... y trabajar activamente para que sean satisfechas. Brindar servicio de excelencia a todos los clientes. Destinatarios del curso: Ejecutivos, Mandos Medios y profesionales al interior de las empresas, con responasbilidad sobre las áreas de ventas y atención al cliente. Personal que trabaja en la atención...

...Lo que más pesa en la lealtad de un cliente es que se sienta escuchado y atendido. En casos de precios similares, comúnmente, la decisión de compra es por aquella empresa que presta un mejor servicio... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Recursos humanos, Inteligencia emocional...

...El control de calidad se ha convertido en un área de gran importancia para diversos profesionistas, como Administradores, Psicólogos, Informáticos, Ingenieros de varias especiales relacionadas con la producción y los servicios, y estadísticos, entre otros. Esto da una idea de las disciplinas... Aprende sobre: Sistemas de gestión, Calidad total, Gestión de la calidad...

...Objetivo del curso: Diseñado para lograr que los empleados brinden a los clientes más que un buen servicio, un servicio excepcional. El personal aprenderá cómo identificar las oportunidades. dentro y fuera de la empresa. así como la forma de capitalizar cada oportunidad para maximizar...

..., disciplina y calidad en el servicio, buena disposición para la atención al público, así como el cuidado y arreglo personal en el trabajo de la oficina...

...Atención al CLIENTE con: Calidad y Calidez 1. El valor de servir: La trascendencia del servicio en la vida personal y laboral El servicio esencia... Aprende sobre: Solución de problemas, Comunicacion efectiva con el cliente, Desarrollo de la actitud de servicio...

... de servicio más efectiva para la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Servicio al cliente, Estrategias del servicio, Mercadotecnia de Servicios...

...Objetivo del curso: El participante conocerá y entenderá, para su posterior aplicación, los conceptos del modelo japonés de las 5'S, para el mejoramiento de la calidad y la productividad de su organización, a través de elementos tales como orden y limpieza. Destinatarios del curso: Personal... Aprende sobre: Limpieza e higiene industrial...