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Cursos de Manejo de conflictos
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... del estilo de comunicación según el cliente. Módulo 3: Manejo de Quejas y Resolución de Conflictos Identificación y análisis de problemas comunes. Técnicas... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Comunicación efectiva, Servicio al cliente...
- Diplomados
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- Nivel iniciación
- 09 nov. 2026
- 144h - 6 Meses
... en el manejo de las emociones y en la satisfacción de los requisitos. Esta titulación de ITAM - Instituto Tecnológico Autónomo de México te permitirá sumergirte en el ámbito del autoconocimiento y el desarrollo personal. Así, serás consciente de tus propios pensamientos y sentimientos, así como de la forma... Aprende sobre: Trabajo en equipo, El problema como una oportunidad de mejora, Desarrollo de la escucha empática...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... del ejecutivo telefónico 4. Manejo de la voz 5. Habilidades de comunicación eficaz 6. Proceso de la llamada de servicio 7. Inteligencia emocional y asertividad... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Etiqueta telefónica, Amabilidad y cortesía...
... del ejecutivo telefónico 4. Manejo de la voz 5. Habilidades de comunicación eficaz 6. Proceso de la llamada de servicio 7. Inteligencia emocional y asertividad... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Etiqueta telefónica, Amabilidad y cortesía...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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CIIDECH es una empresa 100% mexicana que nace en el año 2002 con el objetivo de ofrecer servicios integrales de capacitación, consultoría y asesoría en Recursos Humanos para el mercado de medianas y grandes empresas. Está conformada por una red de instructores, facilitadores, asesores, consultores, así como de instituciones y universidades nacionales e internacionales de reconocido prestigio, lo que permite ofrecer a nuestros clientes soluciones reales y efectivas, apegadas a la estructura particular de cada uno de ellos, buscando siempre satisfacer sus necesidades y demandas de manera integral y en tiempo, proporcionando una atención personalizada y servicios de alto valor agregado.
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- Cursos
- México
- Fechas disponibles
..., se desarrolla de una manera teórica-practica, para que puedas reforzar tus conocimientos con situaciones reales, como a las que te enfrentarás dentro de tu entorno laboral. Dentro de los temas que verás durante tus clases se encuentran: manejo de conflictos, habilidades comunicativas, hablar sin agredir... Aprende sobre: Mejorar el clima laboral, Comunicación en tiempos de crisis, Cómo prevenir problemas...
..., se desarrolla de una manera teórica-practica, para que puedas reforzar tus conocimientos con situaciones reales, como a las que te enfrentarás dentro de tu entorno laboral. Dentro de los temas que verás durante tus clases se encuentran: manejo de conflictos, habilidades comunicativas, hablar sin agredir... Aprende sobre: Mejorar el clima laboral, Comunicación en tiempos de crisis, Cómo prevenir problemas...
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CIIDECH es una empresa 100% mexicana que nace en el año 2002 con el objetivo de ofrecer servicios integrales de capacitación, consultoría y asesoría en Recursos Humanos para el mercado de medianas y grandes empresas. Está conformada por una red de instructores, facilitadores, asesores, consultores, así como de instituciones y universidades nacionales e internacionales de reconocido prestigio, lo que permite ofrecer a nuestros clientes soluciones reales y efectivas, apegadas a la estructura particular de cada uno de ellos, buscando siempre satisfacer sus necesidades y demandas de manera integral y en tiempo, proporcionando una atención personalizada y servicios de alto valor agregado.
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Si buscas crecer profesionalmente y superarte, este centro de estudios es perfecto para ti.
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- Diplomados
- Guadalajara
- Fechas disponibles
... médica, así como la responsabilidad médica derivada de su práctica profesional, mediación de los conflictos en la atención de salud y de los principios de la ética médica y bioética.... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Responsabilidad Médica...
... médica, así como la responsabilidad médica derivada de su práctica profesional, mediación de los conflictos en la atención de salud y de los principios de la ética médica y bioética.... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Responsabilidad Médica...
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Si buscas crecer profesionalmente y superarte, este centro de estudios es perfecto para ti.
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Muy satisfecha con el servicio y extraordinario curso y facilitador.
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El seminario está basado en tendencias y estudios actuales, que van acorde a las nuevas épocas. Excelente y fantástico.
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Hemos impartido este taller a 12 grupos de nuestro corporativo, todos con excelentes resultados. Los recomendamos sin reserva alguna. Además brindan excelente servicio.
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- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... y emocional de las personas, Excellence Capacitación Empresarial te ofrece la posibilidad de inscribirte al curso de Manejo del Estrés y Presión Laboral In Company, el cual tiene como objetivo principal desarrollar en los alumnos habilidades para mantener el equilibrio emocional, así como la salud física... Aprende sobre: Calidad de vida, Inteligencia emocional, Emociones conflictivas...
... y emocional de las personas, Excellence Capacitación Empresarial te ofrece la posibilidad de inscribirte al curso de Manejo del Estrés y Presión Laboral In Company, el cual tiene como objetivo principal desarrollar en los alumnos habilidades para mantener el equilibrio emocional, así como la salud física... Aprende sobre: Calidad de vida, Inteligencia emocional, Emociones conflictivas...
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Muy satisfecha con el servicio y extraordinario curso y facilitador.
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El seminario está basado en tendencias y estudios actuales, que van acorde a las nuevas épocas. Excelente y fantástico.
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Hemos impartido este taller a 12 grupos de nuestro corporativo, todos con excelentes resultados. Los recomendamos sin reserva alguna. Además brindan excelente servicio.
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- Cursos
- En línea
- Nov-2027
- 12h - 1 Día
... NEGOCIACIÓN TACTICA Y PSICOLOGICA Tácticas de persuasión y de control emocional Manejo de objeciones en el proceso de la negociación Los 4 estilos... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Lenguaje persuasivo, Cierre den negociación...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...El manejo y desarrollo de la resiliencia hoy en día, es muy importante ya que nos ayuda a ver las oportunidades en tiempos de crisis y adaptarnos a las situaciones que se nos presentan, mejorando nuestra salud emocional, mental, física y espiritual. En este curso aprenderás a encontrar en tu... Aprende sobre: Desarrollo Humano, Inteligencia Emocional Básica, Manejo de conflictos...
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Las instalaciones de la UAG son excelentes y su prestigio es internacional.
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- Diplomados
- Guadalajara
- Fechas disponibles
... de Vida. Factores Asociados a una Mayor Expectativa de Vida. La Respuesta de la Relajación. Control y Manejo Efectivo de Nuestras Emociones. Cuestionario... Aprende sobre: Expectativas de vida, Manejo de conflictos, Dinámicas de grupo...
... de Vida. Factores Asociados a una Mayor Expectativa de Vida. La Respuesta de la Relajación. Control y Manejo Efectivo de Nuestras Emociones. Cuestionario... Aprende sobre: Expectativas de vida, Manejo de conflictos, Dinámicas de grupo...
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Las instalaciones de la UAG son excelentes y su prestigio es internacional.
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- Cursos
- Guadalajara
...Con base en las actividades y contenidos incluidos en este curso- taller se busca lograr un acercamiento a las emociones desde su definición... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Inteligencia emocional, Manejo de crisis...
- Cursos
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...3. Concepto multidimensional de competencia 4. ¿Cómo es una entrevista por competencias? 5. Tipos de entrevistas por competencias 6. Entrevista por competencias... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Análisis de datos, Comunicación efectiva...
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Fueron temas muy importantes para mejorar y crecer como persona y en ámbito profesional. Gracias.
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Aprendí nuevos tipos de negociación, estrategias y tácticas que debo aplicar y me dejó pensativa en cómo puedo mejorar mi desempeño, tanto en el trabajo como en mi vida personal. Muy buen seminario, excelente nivel.
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Mi experiencia es muy grata ya que Excellence Capacitación Ejecutiva es un excelente anfitrión, la calidad de sus cursos te facilita el aprendizaje, así como la interacción con el expositor y participantes de otras empresas. Te brinda la oportunidad de enriquecer tus conocimientos.
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- Cursos
- In company en Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
..., así como manejo de conflictos como factor clave para enfrentar con éxito el entorno actual, analice las condiciones que aumentan la posibilidad de éxito en una negociación con proveedores y prepárese y habilite a su personal de compras para convertirse en expertos negociadores a través... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Negociación efectiva, Negociación en grupo...
..., así como manejo de conflictos como factor clave para enfrentar con éxito el entorno actual, analice las condiciones que aumentan la posibilidad de éxito en una negociación con proveedores y prepárese y habilite a su personal de compras para convertirse en expertos negociadores a través... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Negociación efectiva, Negociación en grupo...
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Fueron temas muy importantes para mejorar y crecer como persona y en ámbito profesional. Gracias.
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Aprendí nuevos tipos de negociación, estrategias y tácticas que debo aplicar y me dejó pensativa en cómo puedo mejorar mi desempeño, tanto en el trabajo como en mi vida personal. Muy buen seminario, excelente nivel.
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Mi experiencia es muy grata ya que Excellence Capacitación Ejecutiva es un excelente anfitrión, la calidad de sus cursos te facilita el aprendizaje, así como la interacción con el expositor y participantes de otras empresas. Te brinda la oportunidad de enriquecer tus conocimientos.
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Las dinámicas, el trabajo y la comunicación con mis compañeros.
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Las dinámicas al aire libre y de manualidades.
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Que aprendí nuevas cosas que no había visto antes y conocí a nuevos compañeros.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... abordarás temas como team building, herramientas de comunicación efectiva y manejo de conflictos, entre otros. ¿Qué esperas para aprender a gestionar equipos de trabajo efectivos y contribuir al desarrollo de tu negocio o empresa? Solicita más información a través de nuestra página y un representante... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Comunicación efectiva, Manejo de personal...
... abordarás temas como team building, herramientas de comunicación efectiva y manejo de conflictos, entre otros. ¿Qué esperas para aprender a gestionar equipos de trabajo efectivos y contribuir al desarrollo de tu negocio o empresa? Solicita más información a través de nuestra página y un representante... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Comunicación efectiva, Manejo de personal...
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Las dinámicas, el trabajo y la comunicación con mis compañeros.
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Las dinámicas al aire libre y de manualidades.
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Que aprendí nuevas cosas que no había visto antes y conocí a nuevos compañeros.
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- Cursos
- Guadalajara
...Los seres humanos sin importar raza, sexo, edad, nivel cultural y/o económico, sentimos las mismas emociones ante estímulos externos o internos. Sin embargo, diversos factores influyen en las diferentes formas en que reaccionamos, siendo en algunos casos esas reacciones, la causa de conflictos... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Manejo de conflictos, Psicología general...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...de un Fraude§Perfil del Defraudador en México§Puesto del Defraudador§Género del Defraudador§Edad del Defraudador TEMA IV.- Prevención del Fraude §Impacto... Aprende sobre: Análisis de datos, Comunicación efectiva, Seleccion por competencias...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
..., objeciones y quejas. •6 pasos para comunicar una mala noticia. •Técnicas para manejar las objeciones. •Técnicas para el manejo de quejas y clientes molestos.... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Resolución de conflictos...
..., objeciones y quejas. •6 pasos para comunicar una mala noticia. •Técnicas para manejar las objeciones. •Técnicas para el manejo de quejas y clientes molestos.... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Resolución de conflictos...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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El curso me sirvió para adquirir nuevas habilidades para liderar equipos de trabajo. El nivel de la expositora muy bueno, con una clase muy dinámica. Recomendaría este curso por los nuevos conocimientos adquiridos.
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El curso me sirvió para mejorar en el tema personal y laboral. El nivel de la expositora me pareció perfecto. Recomendaría este curso ya que da otra visión de las habilidades gerenciales.
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El curso me sirvió para recordar que nunca debemos dejar de pensar en cambiar y mejorar, el nivel de la expositora me pareció excelente. Recomendaría este curso ya que es bastante interesante y útil.
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- Cursos
- En línea
- 10h - 4 Días
... emocional, la importancia de la autoimagen, proxémica, liderazgo y manejo de conflictos. No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, da clic al botón de información, para que un asesor se ponga en contacto contigo, resuelva todas tus dudas e inicies tu formación de manera... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Cómo utilizar el poder, Liderazgo y comunicación asertiva...
... emocional, la importancia de la autoimagen, proxémica, liderazgo y manejo de conflictos. No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, da clic al botón de información, para que un asesor se ponga en contacto contigo, resuelva todas tus dudas e inicies tu formación de manera... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Cómo utilizar el poder, Liderazgo y comunicación asertiva...
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El curso me sirvió para adquirir nuevas habilidades para liderar equipos de trabajo. El nivel de la expositora muy bueno, con una clase muy dinámica. Recomendaría este curso por los nuevos conocimientos adquiridos.
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El curso me sirvió para mejorar en el tema personal y laboral. El nivel de la expositora me pareció perfecto. Recomendaría este curso ya que da otra visión de las habilidades gerenciales.
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El curso me sirvió para recordar que nunca debemos dejar de pensar en cambiar y mejorar, el nivel de la expositora me pareció excelente. Recomendaría este curso ya que es bastante interesante y útil.
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Que me desestresé y dejé a un lado los problemas. Aprendí a tener confianza, comunicación, respeto, etc.
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Las dinámicas porque me desestresé. Al principio no me gustaba trabajar con ciertas personas, pero con ello me hizo sentir seguridad y junto con esa persona sacar el objetivo a flote.
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Aprendes cosas nuevas y me desahogué de problemas que tenía aquí en el trabajo y entendí mejor las cosas.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
...cambio *Pida mayor información a VISION MANAGEMENT con el temario detallado de cada módulo... Aprende sobre: Recursos humanos, Manejo de emociones, Desarrollo de habilidades gerenciales...
...cambio *Pida mayor información a VISION MANAGEMENT con el temario detallado de cada módulo... Aprende sobre: Recursos humanos, Manejo de emociones, Desarrollo de habilidades gerenciales...
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Que me desestresé y dejé a un lado los problemas. Aprendí a tener confianza, comunicación, respeto, etc.
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Las dinámicas porque me desestresé. Al principio no me gustaba trabajar con ciertas personas, pero con ello me hizo sentir seguridad y junto con esa persona sacar el objetivo a flote.
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Aprendes cosas nuevas y me desahogué de problemas que tenía aquí en el trabajo y entendí mejor las cosas.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jul-2026
- 8h - 1 Día
- Prácticas en empresa
... NEGOCIACIÓN TACTICA Y PSICOLOGICA Tácticas de persuasión y de control emocional Manejo de objeciones en el proceso de la negociación Los 4 estilos... Aprende sobre: Estilos de negociación, Proceso estratégico, Ganar ganar...
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4 de 6 profesores excelentes. Mucho aprendizaje.
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La combinación de profesores con su método de impartición compartiendo experiencias.
Muy buena referencia sobre el objetivo planeado, me llevo prácticas para aplicar en mi ambiente laboral.
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Buenos profesores y a un buen precio, con capacidad para tomarlo con varios métodos; (presencial y en línea cuando se requiera).
He aprendido mucho en estos 3 módulos que llevo.
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- Diplomados
- Monterrey
- Fechas disponibles
- 6 Meses
... de decisiones, la administración del tiempo y el manejo de las diferencias. Al concluir el diplomado sabrás autoanalizarte, prevenir conflictos y crear acuerdos, además de dominar el arte de tomar decisiones bajo presión. Recuerda que como líder tendrás la oportunidad de romper con el estatus quo y serás... Aprende sobre: Habilidades directivas, Administración del Tiempo y Manejo de Juntas, Inteligencia emocional...
... de decisiones, la administración del tiempo y el manejo de las diferencias. Al concluir el diplomado sabrás autoanalizarte, prevenir conflictos y crear acuerdos, además de dominar el arte de tomar decisiones bajo presión. Recuerda que como líder tendrás la oportunidad de romper con el estatus quo y serás... Aprende sobre: Habilidades directivas, Administración del Tiempo y Manejo de Juntas, Inteligencia emocional...
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4 de 6 profesores excelentes. Mucho aprendizaje.
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La combinación de profesores con su método de impartición compartiendo experiencias.
Muy buena referencia sobre el objetivo planeado, me llevo prácticas para aplicar en mi ambiente laboral.
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Buenos profesores y a un buen precio, con capacidad para tomarlo con varios métodos; (presencial y en línea cuando se requiera).
He aprendido mucho en estos 3 módulos que llevo.
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Me pareció muy interesante el tema, creo que a nivel general siempre podemos estar aprendiendo nuevas cosas y el reto es como incorporar ese aprendizaje a nuestra vida. Me pareció que nos faltó tiempo, ya que estaba muy interesante y quedé con ganas de ver cuál es la siguiente etapa que hay que complementar.
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Excelente curso, lo recomiendo ampliamente.
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Excelente, un buen ambiente, una gran escuela. Me encantó.
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- Cursos
- Metepecy1 sede más.
- Miguel Hidalgo
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...con la finalidad de utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción, por ejemplo, para auto motivarse o manejar adecuadamente las relaciones que... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Liderazgo y su resonancia, Manejo del estrés...
...con la finalidad de utilizarlos como guía del pensamiento y de la acción, por ejemplo, para auto motivarse o manejar adecuadamente las relaciones que... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Liderazgo y su resonancia, Manejo del estrés...
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Me pareció muy interesante el tema, creo que a nivel general siempre podemos estar aprendiendo nuevas cosas y el reto es como incorporar ese aprendizaje a nuestra vida. Me pareció que nos faltó tiempo, ya que estaba muy interesante y quedé con ganas de ver cuál es la siguiente etapa que hay que complementar.
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Excelente curso, lo recomiendo ampliamente.
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Excelente, un buen ambiente, una gran escuela. Me encantó.
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Saber cómo dar y demostrar molestias y reconocimientos a las personas
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Dinámicas grupales que de manera práctica nos ayuda a entender los conceptos revisados
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Me encantó el curso, fue muy entendible el instructor
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- Cursos
- León
- Fechas disponibles
- 1 Día
... y habilidades del líder efectivo. HABILIDADES PARA MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS. Actitudes ante los conflictos. Aprender a escuchar de forma empática. Tácticas... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Dirección de equipos, Habilidades directivas...
... y habilidades del líder efectivo. HABILIDADES PARA MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS. Actitudes ante los conflictos. Aprender a escuchar de forma empática. Tácticas... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Dirección de equipos, Habilidades directivas...
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Saber cómo dar y demostrar molestias y reconocimientos a las personas
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Dinámicas grupales que de manera práctica nos ayuda a entender los conceptos revisados
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Me encantó el curso, fue muy entendible el instructor
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Jul-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... de trabajo para buscar la mejora en el equipo real de trabajo 4. MANEJO DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO • Código de conducta • El modelo del conflicto • Tipología... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Origen del conflcto, EQUIPOS INEFECTIVOS...