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Cursos de Manejo de conflictos en línea y a distancia
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...Sesiones de retroalimentación y mejora continua. Planes de acción para la implementación en la agencia... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Comunicación efectiva...
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- 09 nov. 2026
- 144h - 6 Meses
...MÓDULO 1: LIDERAZGO INSPIRADOR Y SERVICIAL Objetivo Identificar las características de un líder auténtico, para liderar equipos de alto desempeño en un... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Desarrollo de la escucha empática, Del grupo al equipo de trabajo...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2026
- 15h - 5 Días
- Tutorías personalizadas
- Clases virtuales
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- Envío de materiales didácticos
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- Prácticas en empresa
...El A-B-C del guión Consejos útiles para aumentar su efectividad en las ventas con el estilo Disney El arte de formular preguntas Cómo ofrecer los beneficios... Aprende sobre: Tipos de clientes, Manejo de clientes dificiles, Etiqueta telefónica...
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jul-2026
- 12h - 2 Días
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- Tutorías personalizadas
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- Prácticas en empresa
...persona interesada en implementar la comunicación asertiva en su ejercicio diario. Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining... Aprende sobre: Saber preguntar, Escucha activa, Escucha empática...
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- Nivel intermedio
- Jul-2026
- 15h - 2 Días
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...Comunicación persuasiva Lenguaje no verbal Imagen personal Gestos, posturas y ademanes Comunicación efectiva y escucha activa Empatía Comprensión Retroalimentación... Aprende sobre: Cliente externo, Atención al Cliente, Gestión del tiempo...
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- 15h
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- Tutorías personalizadas
...e instrucciones Método para formular y escuchar propuesta u opinión Asertividad La persona asertiva Técnicas asertivas 5. INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPO... Aprende sobre: Liderazgo situacional, Funciones del Supervisor, Estilo de liderazgo...
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- Nivel intermedio
- Jul-2026
- 15h - 5 Días
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- Tutorías personalizadas
...orientar Saber instruir y ordenar Manejo de objeciones o posturas de rechazo 5. COMUNICACIÓN ESCRITA Comunicación Formal Comunicación informal Correo electrónico... Aprende sobre: Saber preguntar, Manejo de conflictos, Formular preguntas...
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- Jul-2026
- 15h - 2 Días
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- Prácticas en empresa
...¿Qué es delegar? II. ¿Por qué no delegamos? III. ¿Qué es delegable? IV. ¿Cómo delegar efectivamente? 6. Liderazgo y motivación I. Como conseguir el compromiso... Aprende sobre: Dar ordenes, Inteligencia emocional, Comunicación no verbal...
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- Jul-2026
- 12h - 2 Días
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- Tutorías personalizadas
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Roles de equipos, Proceso estratégico, Equipos eficaces...
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- Nivel intermedio
- 8h - 2 Días
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- Envío de materiales didácticos
- Clases virtuales
- Tutorías personalizadas
- Prácticas en empresa
...para manejar llamadas difíciles · Técnicas asertivas para contrarrestar el vocabulario ofensivo agresivo · Práctica... Aprende sobre: Cobranza efectiva, Manejo de la voz, Manejo de objecion...
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- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
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- Prácticas en empresa
...y tiene una duración de 2 días. ¡No pierdas esta oportunidad! Solicita información a través de Emagister y obtén los mejores beneficios Los participantes... Aprende sobre: Valor agregado, Primera impresión, Trabajo en equipo...
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- 15h - 5 Días
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...para que este logre las metas y objetivos organizacionales Curso dirigido a toda aquella persona interesada en aprender herramientas de liderazgo... Aprende sobre: Estilos de liderago, Comunicación efectiva, Inteligencia emocional...
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- Prácticas en empresa
...y 20% teórico ya sea en la modalidad PRESENCIAL U ONLINE en los cuales los participantes se divierten al mismo tiempo que aprenden. • INSTRUCTORES EXPERTOS EN EL TEMA... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Manejo de voz, Servicio al cliente...
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- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
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...Importancia de la voz 2. La calidad, la energía, volumen, entonación y la velocidad. 3. Generando empatía a partir de la voz. 4. Proyección de las emociones... Aprende sobre: Actitud positiva, Saber decir, Comprender las necesidades...
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...Servicio al cliente interno como expresión del trabajo en equipo Compromisos... Aprende sobre: Motivación del equipo, Ayuda mutua, Redes de ayuda...
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...Comunicación y persuasión Poder y personalidad ¿Cómo debo negociar basado en la preparación? Sexta unidad: Técnicas de negociación aplicadas en la práctica... Aprende sobre: Orientación al servicio, Manejo de conflictos, Acuerdo satisfactorio...
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Vayda es una profesional. Desde el comienzo de curso todo comenzo con un gran entusiasmo e informacion de mucho valor. La presencia y paciencia ante cada situacion reflejan control y conocimiento
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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- Cursos
- En línea
- 35h
...que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que buscan obtener el máximo margen y reducir costos. La mayoría de las empresas actuales presentan... Aprende sobre: Atención al Cliente, Satisfacción del cliente, Manejo de conflictos...
...que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que buscan obtener el máximo margen y reducir costos. La mayoría de las empresas actuales presentan... Aprende sobre: Atención al Cliente, Satisfacción del cliente, Manejo de conflictos...
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Muy buena informacion y guia para autoconocimiento
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Gracias por el curso
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Considero que el modulo en Gral. es excelente en conocimientos y calidad, , expresando con amplia facilidad de entendimiento, excelente en precio.
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Excelente aprendizaje y las actividades están muy bien formuladas
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 22h - 4 Semanas
- Servicio de consultas
- Tutorías personalizadas
- Envío de materiales didácticos
...Curso Teórico Práctico de Intervención en Crisis Psicológicas Aplicada en Casos Prácticos Definición de tipos de crisis. Formas de intervención en crisis psicológicas... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Psicología clínica, Tipos de crisis...
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Considero que el modulo en Gral. es excelente en conocimientos y calidad, , expresando con amplia facilidad de entendimiento, excelente en precio.
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Excelente aprendizaje y las actividades están muy bien formuladas
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- Diplomados
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- 2 Semestres
...las patologías y la siembra de paradigmas del coaching, así como las distinciones entre intervención psicoanalítica, psicológica y de coaching... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Manejo de personal, Psicología laboral...
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excelente
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- Diplomados
- En línea
...MÓDULO 1 DEL MANAGEMENT AL NEUROMANAGEMENT Identificarás la importancia de responder oportunamente a los cambios que ha vivido la administración en las... Aprende sobre: Liderazgo por reconocimiento, Administración estratégica, Venta consultiva...
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excelente
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
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- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Envío de materiales didácticos
- Tutorías personalizadas
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- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
...Cubrir expectativas vs. Superar las expectativas Actitud amigable Trato personalizado Proactividad Actitud positiva Responsabilidad III. Manejo de la... Aprende sobre: Tipología de cliente, Escucha activa, Manejo de conflictos...
...Cubrir expectativas vs. Superar las expectativas Actitud amigable Trato personalizado Proactividad Actitud positiva Responsabilidad III. Manejo de la... Aprende sobre: Tipología de cliente, Escucha activa, Manejo de conflictos...
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- En línea
- 100h
- Clases virtuales
...puedan identificar el marco conceptual de la gestión profesional de proyectos, de acuerdo al PMI®. Temario 1.1 Propósito de la administración de proyectos... Aprende sobre: Recursos humanos, Administración de recursos humanos, Control de costos...
- Diplomados
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- 94h
...información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación. MÓDULO 1 LA... Aprende sobre: Habilidades directivas, Desarrollo para el equipo, Manejo de conflictos...