Diplomados de Atención al cliente en línea y a distancia

...LEALTAD DE LOS CLIENTES 4. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES 5. CRM COMO ESTRATEGIA 6. ERRORES MÁS COMUNES... Aprende sobre: Customer relationship management, Marketing relacional, Administrar las relaciones con los clientes...

...humano y sostenible. A personal operativo, administrativo, comercial y de atención al cliente, así como a supervisores o líderes de área que interactúan... Aprende sobre: Servicio al cliente...

...proactiva o propositiva. Infiniti Skill ofrece esta formación con la que también te especializarás en el manejo de objeciones. Aprenderás a aplicar el... Aprende sobre: Comunicacion verbal, Manejo de objeciones, Actitud propositiva...

...tu puesto de trabajo o simplemente mejorar tu comunicación en inglés para hacer más fácil el desarrollo de tu día a día. Apuesta por la formación que te... Aprende sobre: Idioma inglés, Atención telefónica...

...Por otro lado, explorarás a fondo los pasos a seguir en el proceso de este servicio. Adquirirás herramientas para atender a las personas, aclarar malentendidos... Aprende sobre: Ventas expertas, Calmar y escuchar al cliente, Interés por el cliente...

...asertiva y escucha activa para enfrentar situaciones difíciles. Aplicar técnicas y protocolos para atender quejas con profesionalismo, empatía y rapidez... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de conflictos, Resolución de conflictos...

...los detalles del programa y guiarte en tu proceso de inscripción. Comprender la importancia estratégica del servicio al cliente para la organización... Aprende sobre: Servicio al cliente, Resolución de problemas, Satisfacción del cliente...

...el éxito de la venta y nociones de psicología aplicada. Solicita información haciendo clic en “Pedir Información” y contactaremos contigo lo más rápido... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Comportamiento del consumidor...

...El curso se imparte en modalidad presencial a lo largo de 4 días y tiene una duración total de 20 horas. Adquiere conocimientos sólidos y habilidades de... Aprende sobre: Formación profesional, Desarrollo Humano, Servicio al cliente...

...de etiqueta y cortesía profesional en la atención telefónica y presencial. 2. Fortalecer la comunicación verbal y no verbal para mejorar las interacciones... Aprende sobre: Capacitación corporativa, Atención al Cliente, Atención Efectiva...

...Es ideal para líderes empresariales, gerentes de ventas, consultores estratégicos y cualquier persona involucrada en la toma de decisiones estratégicas y comerciales... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Inteligencia artificial, Toma de decisiones...

...reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo y alcanza... Aprende sobre: Atención al público, Calidad en el servicio, Atencion temprana...

... Sensibilización del personal en la atención al público interno y externo.  Empatizar con los administradores en la importancia que tiene calidad en el servicio... Aprende sobre: Actitud de servicio, Calidad de servicio, Servicio al cliente...

...desesperación, molestia, agresión, etc. El participante practicará la técnica CEDA y reforzará su auto-confianza para manejar los arrebatos emocionales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de emociones, Atención al Cliente...

...Introducción a la Calidez en el Servicio Interno Importancia de la calidez y el servicio en el entorno laboral. Impacto de las relaciones internas en la cultura organizacional... Aprende sobre: Calidez en el servicio, Resolución de conflictos, Satisfacción del empleado...

...que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Si estás interesado en realizar esta formación... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Tarea profesional, Marketing relacional...

...de una buena atención a sus clientes en redes sociales ofreciendo una propuesta de valor personalizada y que favorezca la imagen de la empresa... Aprende sobre: Servicio al cliente, Solución de problemas, Ventas y negociaciones expertas...

...y soporte técnico Cualquier empleado que tenga contacto directo con clientes Introducción al Servicio de Calidad Definición y características del servicio... Aprende sobre: Servicio de calidad, Servicio al cliente, Comunicación efectiva...

...Por otra parte, aprenderás la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes... Aprende sobre: Calidad percibida, Satisfacción del cliente, Éxito en las ventas...