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Cursos de atencion al cliente telefono
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Manejo de quejas, Manejo de conflictos, Atención al Cliente...
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Manejo de quejas, Manejo de conflictos, Atención al Cliente...
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... y las vías de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad, las decisiones sobre productos, distribución y precios que influyen en el cliente, el servicio de asistencia al consumidor, las herramientas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Satisfacción del cliente, Decisiones que influyen en el cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... y las vías de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad, las decisiones sobre productos, distribución y precios que influyen en el cliente, el servicio de asistencia al consumidor, las herramientas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Satisfacción del cliente, Decisiones que influyen en el cliente...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Saber preguntar, Ética profesional, Manejo de voz...
- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel avanzado
- 24h - 12 Días
... a nuestra puerta y solamente está interesado en ofrecer los mejores beneficios de su marca, producto o servicio, pero no se toma ni 2 segundos para preguntar al cliente que es lo que quiere y mucho menos tiene la habilidad de escuchar activamente... Aprende sobre: Hablar por teléfono, Prospección efectiva, Clientes satisfechos...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...¿Aspiras a conducir investigaciones de mercado efectivas que te brinden información fidedigna sobre los intereses reales de tus clientes? ¡Con el curso de Encuestas efectivas por teléfono que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás prepararte con expertos para realizar... Aprende sobre: Encuestas por telefono, Atención al Cliente, Ventas por teléfono...
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Recibí muchos consejos la verdad el material fue el de mejor calidad que he recibido y he ido a varios cursos de bienes raíces.
La capacitadora sabía mucho
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Muy útil, muy completo...todos los profesionales en el ramo lo debemos de tomar.
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Excelente curso, práctico, sencillo y bonito.
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- Cursos
- Aguascalientes
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Días
... un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar el curso se te dará un kit donde vendrán tus materiales de apoyo... Aprende sobre: Captación de inmuebles, Mercadotécnica inmobiliaria, Opiniones de valor...
... un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar el curso se te dará un kit donde vendrán tus materiales de apoyo... Aprende sobre: Captación de inmuebles, Mercadotécnica inmobiliaria, Opiniones de valor...
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Recibí muchos consejos la verdad el material fue el de mejor calidad que he recibido y he ido a varios cursos de bienes raíces.
La capacitadora sabía mucho
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Muy útil, muy completo...todos los profesionales en el ramo lo debemos de tomar.
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Excelente curso, práctico, sencillo y bonito.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Expectativas del cliente...
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Buen curso, solo faltó que el expositor tuviera un tono más fuerte
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Buen curso, claro y completo
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Buen curso, nos ayuda a reafirmar y recordar información
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- Cursos
- Guadalajara
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... para lograr perfeccionar las técnicas de comunicación con el cliente y poder comunicarles la información de la mejor manera y brindar la asistencia correcta. Aprendes a utilizar un vocabulario adecuado, formal y preciso durante el proceso de comunicación y sensibilizarte ante la necesidad de dominar... Aprende sobre: Escuchar efectivamente, Ventajas del telemarketing, Solución de problemas...
... para lograr perfeccionar las técnicas de comunicación con el cliente y poder comunicarles la información de la mejor manera y brindar la asistencia correcta. Aprendes a utilizar un vocabulario adecuado, formal y preciso durante el proceso de comunicación y sensibilizarte ante la necesidad de dominar... Aprende sobre: Escuchar efectivamente, Ventajas del telemarketing, Solución de problemas...
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Buen curso, solo faltó que el expositor tuviera un tono más fuerte
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Buen curso, claro y completo
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Buen curso, nos ayuda a reafirmar y recordar información
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Inteligencia emocional al teléfono, Atención telefónica, Orientación profesional...
.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Inteligencia emocional al teléfono, Atención telefónica, Orientación profesional...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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Lo mejor fue la chica que nos dio el curso, lo hizo super fácil de digerir y agradable. Sabe mucho del tema y contesta todas tus dudas.
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la calidad de los maestros en enseñarnos
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Las personas que imparten el curso, son geniales y muy amables.
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- Clases particulares
- Aguascalientes
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8 Días
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te dará un kit donde... Aprende sobre: Bienes raíces, Promoción inmobiliaria, Marketing inmobiliario...
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te dará un kit donde... Aprende sobre: Bienes raíces, Promoción inmobiliaria, Marketing inmobiliario...
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Lo mejor fue la chica que nos dio el curso, lo hizo super fácil de digerir y agradable. Sabe mucho del tema y contesta todas tus dudas.
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la calidad de los maestros en enseñarnos
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Las personas que imparten el curso, son geniales y muy amables.
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
... 1.1.7. Actitud amistosa 1.2. Conocimiento del Cliente 1.3.1. ¿Quiénes son nuestros clientes 1.3. Conocimiento de tu Organización 1.4.1. ¿Por qué tu... Aprende sobre: Preguntas de diagnóstico, Comunicación efectiva, Preguntas de sondeo...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 14h - 1 Mes
..., al ser de modalidad en línea las clases y el estudio se desarrolla a través del campus virtual al que tendrás acceso las 24 hrs. del día los 7 días de la semana. Dirigido a profesionales del área comercial, ventas, marketing, atención al cliente y al público en general que quieran saber más de este tema... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Técnicas de venta, Plantear alternativas...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...¿Te gustaría desarrollar la motivación intrínseca para brindar un servicio de primera a tus clientes telefónicos y convertirte en un profesionista destacado en tu ámbito laboral? ¡Con el curso de Motivación para telemarketing que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás... Aprende sobre: Formación directiva, Ventas por teléfono, Formación profesional...
- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h - 8 Días
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te enviará un archivo... Aprende sobre: Créditos hipotecarios, Desarrollos inmobiliarios, Vender casas...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... de Habilidades en Ventas que ofrece ExcellenTraining aprenderás sobre técnicas de ventas de alto desempeño. Con esto, podrás reducir el tiempo que te toma cerrar una venta efectiva y lograrás construir vínculos productivos con tus clientes. Algunos de los temas que abarca este curso son el modelo de ventas... Aprende sobre: Comprensión de emociones, Llamada out bond, Identificación de necesidades...
- Cursos
- (Del. Cuauhtémoc)
... de mejorar e incrementar sus resultados comerciales y la atención y servicio al cliente. Destinatarios del curso: Ejecutivos de ventas, promotores y en general personal vinculado al área comercial Vendedores con experiencia o sin experiencia...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...Todas las persona que sean responsables de mantener y dar seguimiento a las buenas formas para comunicarse con sus clientes vía telefónica. Inmediatamente... Aprende sobre: MYSTERY shopper, Call center, Efectividad en ventas...
- Cursos
- México
... y de manera integrada su personal de Telemarketing (tmk)y su Centro de Telemarketing (CT). Motivar al equipo de trabajo. Destinatarios del curso: Gerentes, Supervisores, Coordinadores, operadores y todo el que efectúa llamadas de prospectación a clientes, atención y servicio...
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muy buen curso
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es muy interesante y util la informacion que comparten , excelente capacitacion para ponerla en pratica ,
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las clases son muy dinamicas alto nivel de conocimiento de los capacitadores
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Servicio al cliente, Fuerza de ventas...
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Servicio al cliente, Fuerza de ventas...
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muy buen curso
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es muy interesante y util la informacion que comparten , excelente capacitacion para ponerla en pratica ,
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las clases son muy dinamicas alto nivel de conocimiento de los capacitadores
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El mejor curso de servicio al cliente que he tenido, me a ayudado a poder explorarme a mi misma y la imagen que quiero dar a los demás. Así mismo me encanto que incluyeran videos de ciertas películas de Disney para poder tocar temas de importancia, así mismo mis respetos para la maestra; ya que es una mujer muy calificada para el curso y su manera y trato, magnífico. Muchas gracias!!
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El curso fue interesante , aunque me hubiera gustado en 4 días con menos horas porque estuvo extenso, en los dos primeros días se habló mucho de la importancia cómo persona , el cuidarme en varios aspectos de la vida para poder dar lo mejor a los demás, y en el tercer día fue dónde hubo más dinámica, explicación de lo que necesito en mi área de trabajo, creo que eso me sirvió más ese día para la práctica, así cómo también dio muchos ejemplos cómo si fuera una jefa o tuviera empleados , y no cómo subordinada, me imagino que lo hizo así por el otro compañero de la otra empresa, pero en mi caso no fueron muchos , pero estuvieron explícitos, también no se algo más de teoría de la comunicación no verbal, o identificar el cuerpo , o algunos libros que recomendara ,gracias.
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Disfrute muchisimo del taller. Me llevo muchas estrategias conmigo que me ayudaran en lo personal y en lo profesional
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- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Nivel intermedio
...Un taller divertido y ameno al estilo Disney, cuyo objetivo es que los participantes adquieran la destreza necesaria para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas... Aprende sobre: Protocolos internacionales, Diferentes tipos de clientes, Tipología de clientes...
...Un taller divertido y ameno al estilo Disney, cuyo objetivo es que los participantes adquieran la destreza necesaria para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas... Aprende sobre: Protocolos internacionales, Diferentes tipos de clientes, Tipología de clientes...
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El mejor curso de servicio al cliente que he tenido, me a ayudado a poder explorarme a mi misma y la imagen que quiero dar a los demás. Así mismo me encanto que incluyeran videos de ciertas películas de Disney para poder tocar temas de importancia, así mismo mis respetos para la maestra; ya que es una mujer muy calificada para el curso y su manera y trato, magnífico. Muchas gracias!!
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El curso fue interesante , aunque me hubiera gustado en 4 días con menos horas porque estuvo extenso, en los dos primeros días se habló mucho de la importancia cómo persona , el cuidarme en varios aspectos de la vida para poder dar lo mejor a los demás, y en el tercer día fue dónde hubo más dinámica, explicación de lo que necesito en mi área de trabajo, creo que eso me sirvió más ese día para la práctica, así cómo también dio muchos ejemplos cómo si fuera una jefa o tuviera empleados , y no cómo subordinada, me imagino que lo hizo así por el otro compañero de la otra empresa, pero en mi caso no fueron muchos , pero estuvieron explícitos, también no se algo más de teoría de la comunicación no verbal, o identificar el cuerpo , o algunos libros que recomendara ,gracias.
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Disfrute muchisimo del taller. Me llevo muchas estrategias conmigo que me ayudaran en lo personal y en lo profesional
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Si estás buscando un curso que te brinde la posibilidad de mejorar tu desempeño laboral en atención telefónica, o quieres aprender esta labor para ampliar tus oportunidades laborales, Emagister te ofrece que te inscribas al curso Atención Telefónica con Calidad y Calidez que imparte el centro... Aprende sobre: Manejo de la voz, Tipología de cliente, Solución de problemas...
...Si estás buscando un curso que te brinde la posibilidad de mejorar tu desempeño laboral en atención telefónica, o quieres aprender esta labor para ampliar tus oportunidades laborales, Emagister te ofrece que te inscribas al curso Atención Telefónica con Calidad y Calidez que imparte el centro... Aprende sobre: Manejo de la voz, Tipología de cliente, Solución de problemas...
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Del curso de EcelenTraining me quedo con el aprendizaje las herramientas y la facilidad con lo que nos hacen participar, las historias y la información que comparten en el curso es muy bueno para poner en práctica en el trabajo.
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El curso me pareció bueno y dinámico, solo considero que algunas actividades no van en torno al temario desarrollado; por ejemplo, el evaluar las personalidades con animales, considero que no va acorde, ya que como atención a clientes o ventas tenemos que ser moldeables al cliente ya que si nos englobamos en una personalidad nos volveos monótonos.
En referencia a lo demás, me pareció un buen curso con información completa y concreta; me quedo con una buena experiencia y mucho de donde tomar para futuras llamadas.
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Curso demasiado interesante, entendible y entretenido, con interacción entre los participantes; con muchos fundamentos y bases sólidas sobre el manejo de ventas ya sea presencial o por llamada; la manera de explicar de la licenciada super explicita y de una manera muy agradable con mucha atención, practica y directa, nos resolvía las dudas y nos daba respuestas concretas.
Muchas gracias Licenciada por su tiempo y espacio.
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- Cursos
- En línea
- 30h
...La atención telefónica de clientes se ha convertido en uno de los transmisores de imagen de la empresa más importantes. Que sea positiva o negativa depende en gran medida de una buena formación por parte de quienes llevan a cabo esta función. Ahora con este curso, que IMECAF presenta por medio... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación telefónica, Atención al Cliente...
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El profesor impartio las clases de forma dinamica, interesante y fue muy agradable.
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GRATO DE HABER ESTADO EN ESTE CURSO DONDE APRENDI MUCHO
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Considero que el profesor expositor tiene mucha experiencia con respecto a los temas expuestos lo cual lo hizo más fácil de entender y comprender. Fue un curso completo, dinamico y facil de digerir
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- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Nivel intermedio
... de telemarketing que les permitirán vender cualquier producto o servicio como telemarketers profesionales, además de analizar las necesidades del cliente proporcionando una respuesta satisfactoria que permita vencer objeciones comunes y manejando un cierre de venta exitoso. ¡Emagister te ayuda para que elijas... Aprende sobre: Técnicas de marketing, Comunicación oral, Psicologia del Cliente...
... de telemarketing que les permitirán vender cualquier producto o servicio como telemarketers profesionales, además de analizar las necesidades del cliente proporcionando una respuesta satisfactoria que permita vencer objeciones comunes y manejando un cierre de venta exitoso. ¡Emagister te ayuda para que elijas... Aprende sobre: Técnicas de marketing, Comunicación oral, Psicologia del Cliente...
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El profesor impartio las clases de forma dinamica, interesante y fue muy agradable.
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GRATO DE HABER ESTADO EN ESTE CURSO DONDE APRENDI MUCHO
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Considero que el profesor expositor tiene mucha experiencia con respecto a los temas expuestos lo cual lo hizo más fácil de entender y comprender. Fue un curso completo, dinamico y facil de digerir
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