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Cursos de atencion quejas
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Atención al Cliente, Etiqueta telefónica...
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Atención al Cliente, Etiqueta telefónica...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...El portal Emagister incluye en el catálogo formativo el programa de Atención telefónica, es impartido por Esneca Business School quien te guiara en tu proceso de aprendizaje. Este conocimiento te permite desarrollar las competencias en la Atención telefónica, donde te adentrarás en el proceso... Aprende sobre: Comportamiento del consumidor, Necesidades del cliente, Herramientas de satisfacción...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...El portal Emagister incluye en el catálogo formativo el programa de Atención telefónica, es impartido por Esneca Business School quien te guiara en tu proceso de aprendizaje. Este conocimiento te permite desarrollar las competencias en la Atención telefónica, donde te adentrarás en el proceso... Aprende sobre: Comportamiento del consumidor, Necesidades del cliente, Herramientas de satisfacción...
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La entrega de contenido ha sido increíble ya que me ha servido bastante en todo lo que ha sido mi trabajo, todo muy puntual y con mucha claridad.
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
...• Trato personalizado • Proactividad • Actitud positiva • Responsabilidad y compromiso 3. Estilo social • El cliente • Sus motivaciones • Tratamiento •... Aprende sobre: Excelencia en el Servicio, Comunicación asertiva, Manejo de conflictos...
- Cursos
- México
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 2 Días
... de Verdad. · Errores en el Servicio interno y externo. · Elementos de Satisfacción. · Capacidad de Respuesta. · Manejo de Quejas. · Pasos para lograr... Aprende sobre: Clientes difíciles, Servicio al cliente, Dirección de pymes...
- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...Módulos: Fundamentos del Servicio al Cliente Técnicas de Atención y Escucha Activa Manejo de Quejas y Resolución de Problemas Fidelización... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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Recomendable para quien quiera adquirir nuevos conocimientos o una nueva formación.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de la buena atención que se ofrece a los clientes. ¡No esperes más y solicita información adicional a través de Emagister!... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad percibida, Éxito en las ventas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de la buena atención que se ofrece a los clientes. ¡No esperes más y solicita información adicional a través de Emagister!... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad percibida, Éxito en las ventas...
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Recomendable para quien quiera adquirir nuevos conocimientos o una nueva formación.
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...I. Desarrollando la actitud DISNEY Cómo desarrollar un ESTILO DISNEY de calidad Las 5 claves “Mágicas” de la Atención Disney La sonrisa... Aprende sobre: Servicio al cliente, Superar las expectativas, Tipos de clientes...
...I. Desarrollando la actitud DISNEY Cómo desarrollar un ESTILO DISNEY de calidad Las 5 claves “Mágicas” de la Atención Disney La sonrisa... Aprende sobre: Servicio al cliente, Superar las expectativas, Tipos de clientes...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- México
... del Servicio. 6. MANEJO DE QUEJAS. 7. CREATIVIDAD EN EL SERVICIO...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Módulos: Fundamentos del Servicio al Cliente Técnicas de Atención y Escucha Activa Manejo de Quejas y Resolución de Problemas Fidelización... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
.... La excelencia en la atención al cliente 5. La calidad del servicio al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES... Aprende sobre: Orientación al cliente, Servicio al cliente, Atención de quejas y reclamaciones...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
.... La excelencia en la atención al cliente 5. La calidad del servicio al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES... Aprende sobre: Orientación al cliente, Servicio al cliente, Atención de quejas y reclamaciones...
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Mi formación ha sido bastante completa y con excelente material tanto digital como fisico, es un muy buen lugar Esneca para cursar y así poder nutrirse de nuevas herramientas de manera profesional.
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- Cursos
... a mejorar de forma inicial el servicio al cliente. Como crear una área de quejas y dar el seguimiento a la misma. Aprenderá a utilizar el servicio...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Se desarrollan técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo... Aprende sobre: Atención telefónica, Trabajo en equipo, Manejo de objeciones...
... un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Se desarrollan técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo... Aprende sobre: Atención telefónica, Trabajo en equipo, Manejo de objeciones...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 60h
...Objetivos: - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - Conocer las variables que influyen... Aprende sobre: Atención al consumidor, Marketing relacional, Atención al Cliente...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Recuerda que nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... y aceptación que te ayudarán a desenvolver tus capacidades comunicativas. Además, conocerás cómo atender las quejas con profesionalidad y a canalizar situaciones difíciles. Recuerda que nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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Método de aprendizaje muy práctico, me ha ayudado mucho a la hora de estudiar. Por cosas así, creo que es conveniente apostar por iniciativas como la de esta escuela, que está tan pendiente de sus alumnos.
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Máster muy completo con el que he podido mis conocimientos en acupuntura.100% satisfecha
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Un muy buen curso con el que aprender sobre acupuntura, una disciplina muy beneficiosa aunque desconocida. La formación cumplió con mis expectativas.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL PACIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES MÓDULO 33. SITUACIÓN LEGAL DE LA MTC... Aprende sobre: Técnicas de Acupuntura, Sistemas del cuerpo, Atención al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL PACIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES MÓDULO 33. SITUACIÓN LEGAL DE LA MTC... Aprende sobre: Técnicas de Acupuntura, Sistemas del cuerpo, Atención al cliente...
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Método de aprendizaje muy práctico, me ha ayudado mucho a la hora de estudiar. Por cosas así, creo que es conveniente apostar por iniciativas como la de esta escuela, que está tan pendiente de sus alumnos.
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Máster muy completo con el que he podido mis conocimientos en acupuntura.100% satisfecha
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Un muy buen curso con el que aprender sobre acupuntura, una disciplina muy beneficiosa aunque desconocida. La formación cumplió con mis expectativas.
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... de solución con lenguaje persuasivo LA IMPORTANCIA DEL MANEJO ADECUADO DE LAS QUEJAS ¿Por qué es importante calmar a las personas hostiles? Costo... Aprende sobre: Tipología de clientes, Valor agregado, Momentos de la verdad...
... de solución con lenguaje persuasivo LA IMPORTANCIA DEL MANEJO ADECUADO DE LAS QUEJAS ¿Por qué es importante calmar a las personas hostiles? Costo... Aprende sobre: Tipología de clientes, Valor agregado, Momentos de la verdad...
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Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema.
En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
... en servicio de calidad Principios Fundamentales del Servicio al Cliente Comunicación efectiva Empatía y comprensión del cliente Manejo de quejas y resolución... Aprende sobre: Servicio al cliente, Estandares de calidad, Mejora continua...
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Muy satisfecho con mi curso, me ha parecido un proceso muy interesante donde el contenido entregao es de muy buen nivel.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... el volumen, determinar la masa y tomar la temperatura. Comenzarás aprendiendo la calidad y atención al cliente en una clínica veterinaria, así como los consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente. Después te centrarás en las nociones generales de farmacologías y las formas farmacéuticas... Aprende sobre: Vías de administración, Determinación de la masa, Medición de volumen...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... el volumen, determinar la masa y tomar la temperatura. Comenzarás aprendiendo la calidad y atención al cliente en una clínica veterinaria, así como los consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente. Después te centrarás en las nociones generales de farmacologías y las formas farmacéuticas... Aprende sobre: Vías de administración, Determinación de la masa, Medición de volumen...
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Muy satisfecho con mi curso, me ha parecido un proceso muy interesante donde el contenido entregao es de muy buen nivel.
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Se ajusta amis necesidades gracias.
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- Cursos
- (Col. Santa María La Ribera)
... de los clientes. 7 ) Cómo atender a clientes díficiles, molestos y decepcionados. 8 ) Cómo atender adecuadamente una queja del cliente o, cómo solucionarla...
... de los clientes. 7 ) Cómo atender a clientes díficiles, molestos y decepcionados. 8 ) Cómo atender adecuadamente una queja del cliente o, cómo solucionarla...
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Se ajusta amis necesidades gracias.
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el curso vale mucho la pena, excelente capacitacion
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la facilitadora muy buena , mucho conocimiento sobre el tema
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aprendi muhisimo sobre el tema, lo recomiendo
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
.... ¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción. Solo basta con hacer clic en el botón verde Pide Información. Recuerda que para recibir la atención personalizada debes... Aprende sobre: Experiencia de servicio, Superando las expectativas, Manejo de quejas...
.... ¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción. Solo basta con hacer clic en el botón verde Pide Información. Recuerda que para recibir la atención personalizada debes... Aprende sobre: Experiencia de servicio, Superando las expectativas, Manejo de quejas...
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el curso vale mucho la pena, excelente capacitacion
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la facilitadora muy buena , mucho conocimiento sobre el tema
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aprendi muhisimo sobre el tema, lo recomiendo
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- Cursos
- Coyoacán
... de necesidades y expectativas del cliente Estrategias para generar experiencias positivas Manejo de quejas y recuperación del servicio Comunicación verbal... Aprende sobre: Trato cálido, Experiencia del cliente, Resolución de quejas...
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... todas tus expectativas. Esta especialización, enfocada tanto para empresarios como para estudiantes de comunicación y marketing, divide su plan de estudios en diferentes módulos donde explorarás conceptos como la Atención al cliente, la Lealtad al cliente (sus causas y sus consecuencias), la Gestión... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión de fidelización, Tipos de clientes...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... todas tus expectativas. Esta especialización, enfocada tanto para empresarios como para estudiantes de comunicación y marketing, divide su plan de estudios en diferentes módulos donde explorarás conceptos como la Atención al cliente, la Lealtad al cliente (sus causas y sus consecuencias), la Gestión... Aprende sobre: Atención al cliente, Gestión de fidelización, Tipos de clientes...
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Cursos
- Puebla
- Fechas disponibles
... y compromiso del personal relacionado con la atención al cliente... Aprende sobre: Atención al Cliente, Servicio al cliente, Servicio profesional...