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Cursos de comunicacion telefonica
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Buena atención y retención de la información que brindan
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Buena atención
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Buena atención e información
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 12h - 3 Días
... y herramientas que permitan ofrecer un servicio de calidad en la gestión telefónica con todos los clientes de la organización. Desarrollas las competencias necesarias para ser eficiente en lo que haces y ganar más clientes a la cartera. Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia... Aprende sobre: Escucha activa, Escucha empática, Manejo de voz...
... y herramientas que permitan ofrecer un servicio de calidad en la gestión telefónica con todos los clientes de la organización. Desarrollas las competencias necesarias para ser eficiente en lo que haces y ganar más clientes a la cartera. Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia... Aprende sobre: Escucha activa, Escucha empática, Manejo de voz...
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Buena atención y retención de la información que brindan
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Buena atención
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Buena atención e información
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Una formación completa, bastante clara en cuanto ha conceptos impartidos, tutores atentos.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... esfuerzo y de la forma adecuada. La Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica que encuentras disponible desde el catálogo web Emagister, capacita al alumno para conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa y los diferentes cuidados... Aprende sobre: Atención telefónica, Lenguaje no verbal, Comunicación oral...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... esfuerzo y de la forma adecuada. La Maestría Internacional en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica que encuentras disponible desde el catálogo web Emagister, capacita al alumno para conocer la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa y los diferentes cuidados... Aprende sobre: Atención telefónica, Lenguaje no verbal, Comunicación oral...
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Una formación completa, bastante clara en cuanto ha conceptos impartidos, tutores atentos.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...Líderes, gerentes, supervisores y jefes de ventas interesados en mejorar y/o actualizar los métodos de venta en un mundo más dinámico y con poco tiempo para causar impacto... Aprende sobre: Telemarketing y Servicios Efectivos, Atención al Cliente, Venta Telefonica...
- Capacitación laboral
- México
- Fechas disponibles
.... EL VENDEDOR PROFESIONAL 2.1. Concepto 2.2. Características (algunas): La voz Imagen Escucha Activa Comunicación Efectiva Conocimiento del Producto Conocimiento... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Venta Telefonica, Fuerza de ventas...
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recomiendo mucho el curso, gran ambiente en el grupo, el capacitador tiene mucho conocimiento del tema y promueven la mentalidad positiva
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me gusto mucho el curso , realmente son profesionales
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-
el costo es muy accesible respecto a lo aprendido , ampliamente recomendable
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...Frases prohibidas y palabras irritantes Qué quieren los clientes disgustados Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Factor woow, Valor agregado...
...Frases prohibidas y palabras irritantes Qué quieren los clientes disgustados Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Factor woow, Valor agregado...
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De mi máster solo tengo buenas palabras, profesores han estado en todo momento conmigo y con lo aprendido sin duda espero poder abrirme al mercado laboral de mejor manera.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... un proceso de formación académica en el área de ventas esta es tú oportunidad de avanzar. El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para gestionarse de manera más práctica y eficaz. Es imprescindible para la atención al cliente... Aprende sobre: Nuevas tecnologías, Correo electrónico, Técnicas de venta...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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De mi máster solo tengo buenas palabras, profesores han estado en todo momento conmigo y con lo aprendido sin duda espero poder abrirme al mercado laboral de mejor manera.
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- Cursos
- México
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
..., ser un comunicador efectivo, mostrar habilidad para la comunicación y el sondeo, solución de conflictos y cómo manejarlos adecuadamente...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 3 Meses
... de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente...
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Tuve muy buena experiencia la maestra Edith López Hirata fue mi facilitadora. Muy buena, muy paciente. El curso fue muy bien explicado.
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Excelente curso
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-
Muy funcional para mi empresa
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización Comunicación... Aprende sobre: Gestión telefónica, Manejo de voz, Manejo de conflictos...
... telefónica Proceso de la llamada entrante Proceso de la llamada saliente 4. La comunicación al interior y al exterior de la organización Comunicación... Aprende sobre: Gestión telefónica, Manejo de voz, Manejo de conflictos...
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Tuve muy buena experiencia la maestra Edith López Hirata fue mi facilitadora. Muy buena, muy paciente. El curso fue muy bien explicado.
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Excelente curso
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Muy funcional para mi empresa
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Estoy muy contenta con lo que tiene que ver sobre la tematica de los prográmas impartidos, los examenes son bastante compeltos y ayudan ha comprender mucho mejor lo que es la temática repasada. Tambien me ha encantado la disponibilidad que tienen los tutores.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
..., su flexibilidad horaria y acceso ilimitado a sus contenidos te permitirá estudiar en cualquier momento del día y desde la comodidad de tu propia casa. Estos contenidos se centrarán en la mejora de las habilidades de comunicación, la cultura, identidad, imagen y responsabilidad social corporativa, el planteamiento... Aprende sobre: Imagen corporativa, Identidad corporativa, Atención al público telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
..., su flexibilidad horaria y acceso ilimitado a sus contenidos te permitirá estudiar en cualquier momento del día y desde la comodidad de tu propia casa. Estos contenidos se centrarán en la mejora de las habilidades de comunicación, la cultura, identidad, imagen y responsabilidad social corporativa, el planteamiento... Aprende sobre: Imagen corporativa, Identidad corporativa, Atención al público telefónica...
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- Cursos
- Cuauhtémoc
- Nivel intermedio
- 2 Días
... de la llamada telefónica · Objetivo y motivo de la primera entrevista de ventas · Preparación de la carta comercial · Acuerdos y compromisos · Seguimiento... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Escucha activa, Negociación efectiva...
- Cursos
- In company en Zapopan
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... Técnica del servicio disfrazado 3.2 Técnica del cansancio 3.3 Cobranza frente a frente 3.4 Cobranza por escrito 3.5 Cobranza telefónica Módulo 4... Aprende sobre: Uso de PNL en la cobranza, Manejo de temperamento del cliente, Comunicacion efectiva con el cliente...
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El curso me parecio de mucho provecho ya que la informacion es de mucha actualizad y los capacitadores realmente tienen conocimiento muy amplio en su materia,
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excelente curso, el personal muy capacitado resolvia mis dudas muy claramente,
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje,
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2027
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... promueve y vende productos o servicios de las empresas a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas u otro medio de comunicación electrónico. Este curso te ayuda a descubrir cómo realizar mejoras de productividad. Así como detectar quién no está alcanzando su máximo potencial productivo... Aprende sobre: Saber escuchar, Guión telefónico, ELEVATOR SPEACH...
... promueve y vende productos o servicios de las empresas a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas u otro medio de comunicación electrónico. Este curso te ayuda a descubrir cómo realizar mejoras de productividad. Así como detectar quién no está alcanzando su máximo potencial productivo... Aprende sobre: Saber escuchar, Guión telefónico, ELEVATOR SPEACH...
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El curso me parecio de mucho provecho ya que la informacion es de mucha actualizad y los capacitadores realmente tienen conocimiento muy amplio en su materia,
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excelente curso, el personal muy capacitado resolvia mis dudas muy claramente,
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje,
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
..., qué capas hay para transmitir información y comunicación, cuáles son las diferentes arquitecturas de red y cómo proteger y mejorar la red. Por ejemplo, con esta formación podrás monitorear los procesos de mantenimiento de los sistemas de comunicación de la red telefónica. ¿Has quedado con dudas acerca... Aprende sobre: Estaciones Base de Telefonia, Gestión telefónica, Telecomunicaciones y red...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,095 $ 2,190
..., qué capas hay para transmitir información y comunicación, cuáles son las diferentes arquitecturas de red y cómo proteger y mejorar la red. Por ejemplo, con esta formación podrás monitorear los procesos de mantenimiento de los sistemas de comunicación de la red telefónica. ¿Has quedado con dudas acerca... Aprende sobre: Estaciones Base de Telefonia, Gestión telefónica, Telecomunicaciones y red...
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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Las mejores capacitaciones
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
... de los ejecutivos telefónicos al aprender técnicas para establecer una comunicación integral efectiva con el cliente. Optimizar su capacidad de cobro, así como su actitud y profesionalismo al logro de objetivos. El programa tiene una duración de dos días, con doce horas lectivas, que se cursan en la Ciudad... Aprende sobre: La calidad en el servicio al cliente, El ejecutivo de cobranza telefónica, Servicio al cliente...
... de los ejecutivos telefónicos al aprender técnicas para establecer una comunicación integral efectiva con el cliente. Optimizar su capacidad de cobro, así como su actitud y profesionalismo al logro de objetivos. El programa tiene una duración de dos días, con doce horas lectivas, que se cursan en la Ciudad... Aprende sobre: La calidad en el servicio al cliente, El ejecutivo de cobranza telefónica, Servicio al cliente...
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Las mejores capacitaciones
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Gracias por la extraordinaria presentación que compartieron con nosotros. Todos estamos muy agradecidos por el tiempo y el brío que hizo falta para personalizar la presentación para nuestro grupo. Los comentarios que recibimos confirman que realmente nos hicieron empezar el año con un regalo verdaderamente importante.
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- Capacitación laboral
- In company en Solidaridad
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
...Tanto si elegimos aceptarlos como si no podemos soportar ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de atención telefónica son un elemento de negocio que está aquí para quedarse. Este curso ayudará a los agentes de los centros de atención telefónica a aprender a sacar el máximo partido... Aprende sobre: Comunicación no verbal, La Actitud de Servicio, Respuestas Creativas...
...Tanto si elegimos aceptarlos como si no podemos soportar ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de atención telefónica son un elemento de negocio que está aquí para quedarse. Este curso ayudará a los agentes de los centros de atención telefónica a aprender a sacar el máximo partido... Aprende sobre: Comunicación no verbal, La Actitud de Servicio, Respuestas Creativas...
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Gracias por la extraordinaria presentación que compartieron con nosotros. Todos estamos muy agradecidos por el tiempo y el brío que hizo falta para personalizar la presentación para nuestro grupo. Los comentarios que recibimos confirman que realmente nos hicieron empezar el año con un regalo verdaderamente importante.
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Recomiendo mucho a mi facilitadora Edith López Irata. Muy paciente. Muy bien explicado.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jun-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
..., velocidad, ritmo y entusiasmo • Etiqueta telefónica • Proceso de la llamada entrante • Proceso de la llamada saliente • Práctica MÓDULO 4: LA COMUNICACIÓN... Aprende sobre: Servicio al cliente interno, Servicio a cliente, Calidad en el servicio...
..., velocidad, ritmo y entusiasmo • Etiqueta telefónica • Proceso de la llamada entrante • Proceso de la llamada saliente • Práctica MÓDULO 4: LA COMUNICACIÓN... Aprende sobre: Servicio al cliente interno, Servicio a cliente, Calidad en el servicio...
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Recomiendo mucho a mi facilitadora Edith López Irata. Muy paciente. Muy bien explicado.
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
... online, mejor para tu comodidad y disponibilidad. El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para gestionarse de manera más práctica y eficaz. Es imprescindible para la atención al cliente innovar en esta área, aplicando nuevas... Aprende sobre: Tipos de clientes, Servicio al cliente, Técnicas de venta...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... online, mejor para tu comodidad y disponibilidad. El servicio al cliente cuenta con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información como novedosas herramientas para gestionarse de manera más práctica y eficaz. Es imprescindible para la atención al cliente innovar en esta área, aplicando nuevas... Aprende sobre: Tipos de clientes, Servicio al cliente, Técnicas de venta...
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Posgrado que ha sido muy completo y que me ha ayudado a definir el enfoque que quiero darle a mi trrabajo en el que seguiré desempeñandome hoy.
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El nivel del instructor me pareció muy bueno, con mucha experiencia. Recomendaría el curso porque es muy dinámico y de enriquecimiento, ya que se resuelven todas las dudas y con casos aterrizados a lo que está sucediendo actualmente.
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El instructor tiene experiencia y dominio del tema. Este curso me sirvió para reforzar los conocimientos y técnicas para la cobranza y poder llevarlo a la práctica. Recomendaría este curso por el contenido.
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El curso amplió mi conocimiento y me ayudó a manejar mejor la comunicación con los demás. El nivel del instructor ¡excelente! Recomendaría este curso porque es muy interesante, ameno y claro. A partir del curso, negociaré con diferentes herramientas y empatizaré con los clientes.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 4 Días
...¿Trabajas en cobranzas telefónicas y te gustaría mejorar tus habilidades para que tu trabajo sea más efectivo? El centro Kansei Capacitación, te ofrece la oportunidad de tomar el Curso de Cobranza Telefónica Efectiva, a través de la web de Emagister México. Al tomar este taller, tendrás... Aprende sobre: Cobranza efectiva, Técnicas de cortesía, Personalidad del cobrador...
...¿Trabajas en cobranzas telefónicas y te gustaría mejorar tus habilidades para que tu trabajo sea más efectivo? El centro Kansei Capacitación, te ofrece la oportunidad de tomar el Curso de Cobranza Telefónica Efectiva, a través de la web de Emagister México. Al tomar este taller, tendrás... Aprende sobre: Cobranza efectiva, Técnicas de cortesía, Personalidad del cobrador...
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El nivel del instructor me pareció muy bueno, con mucha experiencia. Recomendaría el curso porque es muy dinámico y de enriquecimiento, ya que se resuelven todas las dudas y con casos aterrizados a lo que está sucediendo actualmente.
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El instructor tiene experiencia y dominio del tema. Este curso me sirvió para reforzar los conocimientos y técnicas para la cobranza y poder llevarlo a la práctica. Recomendaría este curso por el contenido.
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El curso amplió mi conocimiento y me ayudó a manejar mejor la comunicación con los demás. El nivel del instructor ¡excelente! Recomendaría este curso porque es muy interesante, ameno y claro. A partir del curso, negociaré con diferentes herramientas y empatizaré con los clientes.
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Transmitir seguridad por teléfono, Decálogo de la etiqueta telefónica, Métodos para el manejo asertivo de objeciones...
...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Transmitir seguridad por teléfono, Decálogo de la etiqueta telefónica, Métodos para el manejo asertivo de objeciones...
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Jun-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Escucha empática, Atención telefónica...
...lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo con técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Escucha empática, Atención telefónica...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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Curso muy completo, realmente estoy muy contenta con los conocimientos que adquirí y es muy fácil compagnar el trabajo con los estudios.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
.... GESTIÓN DE COMUNICACIONES PROFESIONALES 1. Llamadas telefónicas -Gestionar malentendidos 2. Correos electrónicos -Abreviaturas 3. Correspondencia formal...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
.... GESTIÓN DE COMUNICACIONES PROFESIONALES 1. Llamadas telefónicas -Gestionar malentendidos 2. Correos electrónicos -Abreviaturas 3. Correspondencia formal...
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Curso muy completo, realmente estoy muy contenta con los conocimientos que adquirí y es muy fácil compagnar el trabajo con los estudios.
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Excelente profesor y contenido del curso
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- Cursos
- In company en Tlalpan
- Fechas disponibles
...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Manejo de objeciones y reclamos, Servicios de una buena imagen corporativa, Mejorar la atención y servicio al cliente...
...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Manejo de objeciones y reclamos, Servicios de una buena imagen corporativa, Mejorar la atención y servicio al cliente...
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Excelente profesor y contenido del curso
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