Cursos de comunicacion telefonica

...Las empresas con área de atención al cliente de manera telefónica saben lo complicado que es tratar con las personas, ya que muchas veces no pueden trasmitir sus mensajes de manera correcta o no saben cómo llegar a su receptor, porque se convive con muchos tipos de personalidad, todas con una forma... Aprende sobre: Control de la situación, Atención al Cliente, Estrategias de clientes satisfechos...

...Objetivo del curso: Al finalizar el curso el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante la representación de llamadas en las que aplicará los conocimientos revisados. Destinatarios del curso: Personas que realizan cobranza vía telefónica. Personas... Aprende sobre: Aspectos Generales de la cobranza, Cobranza efectiva, Procedimientos administrativos...

... con las llamadas entrantes y salientes, pensando en esto el centro Comercio Internacional Mexicano, ofrece su curso Atención Telefónica. Con esta formación aprenderás las técnicas y habilidades más relevantes para poder atender de manera efectiva las llamadas telefónicas de una empresa, obtendrás los conocimientos... Aprende sobre: Clientes internos y externos, Responsabilidad del empleado hacia la empresa, ¿Cómo contestar?...

...La comunicación eficaz a través del teléfono Desarrollo de habilidades telefónicas Perfil del teleoperador Técnicas de comunicación telefónica Manejo... Aprende sobre: Al finalizar la conferencia, Técnicas de comunicación telefónica, Desarrollo de habilidades telefónicas...

...Objetivo del curso: señalar los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollaras las habilidades para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo. Destinatarios del curso: Toda persona que tenga un teléfono... Aprende sobre: Plan de trabajo, Uso de la voz, Atención telefónica...

...Demostrar habilidades de comunicación telefónica, para brindar un servicio de calidad y una adecuada atención a clientes... Aprende sobre: Atención al Cliente, Servicio al cliente, Atención telefónica...

...¿Te interesa desempeñarte en el ámbito de las ventas? La comunicación es una herramienta indispensable para la labor comercial: el trato con el cliente, las herramientas de mercadotecnia y los ejercicios de coaching son algunos de los temas que verás en este curso que Terranova te ofrece a través... Aprende sobre: Plan Comercial, Fuerza de ventas, Cierre de ventas...

..., e-mail y de acceso remoto. Módulo 3 Técnicas de comunicación -Estructura para la llamada y la visita de soporte técnico. -Establecer la relación empática... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención a clientes vía e-mail, Manejo de objeciones...

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Manejo de quejas, Actitud telefónica...

... - ¿Por qué la cobranza es un reto? - Ética en la cobranza - ¿Qué es preciso cambiar? MÓDULO 3 - Cobranza telefónica y otros medios - Estrategias al buscar al cliente... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Cobranza efectiva, Capacitación laboral...

... emocional necesario durante ésta. Además, manejarás las principales técnicas de comunicación utilizadas en este ámbito. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría Creativa, también estudiarás la estructura de la llamada de cobranza preventiva y con mora, así como las técnicas destinadas... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Técnicas de escucha, Técnicas de cobranza...