Cursos de comunicacion telefonica

...Las empresas con área de atención al cliente de manera telefónica saben lo complicado que es tratar con las personas, ya que muchas veces no pueden trasmitir sus mensajes de manera correcta o no saben cómo llegar a su receptor, porque se convive con muchos tipos de personalidad, todas con una forma... Aprende sobre: Tipos de clientes, Formas de tratar al cliente, Atención telefónica...

... con las llamadas entrantes y salientes, pensando en esto el centro Comercio Internacional Mexicano, ofrece su curso Atención Telefónica. Con esta formación aprenderás las técnicas y habilidades más relevantes para poder atender de manera efectiva las llamadas telefónicas de una empresa, obtendrás los conocimientos... Aprende sobre: Clientes internos y externos, La voz, Cómo preguntar...

...La comunicación eficaz a través del teléfono Desarrollo de habilidades telefónicas Perfil del teleoperador Técnicas de comunicación telefónica Manejo... Aprende sobre: Técnicas de comunicación telefónica, La comunicación eficaz a través del teléfono, Desarrollo de habilidades telefónicas...

...Objetivo del curso: señalar los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollaras las habilidades para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo. Destinatarios del curso: Toda persona que tenga un teléfono... Aprende sobre: Atención telefónica, Plan de trabajo, Uso de la voz...

...Objetivo del curso: Al finalizar el curso el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante la representación de llamadas en las que aplicará los conocimientos revisados. Destinatarios del curso: Personas que realizan cobranza vía telefónica. Personas... Aprende sobre: Controles de Riesgo, Proceso en la cobranza telefónica, Relación con el cliente...

...Demostrar habilidades de comunicación telefónica, para brindar un servicio de calidad y una adecuada atención a clientes... Aprende sobre: Atención al usuario, Atención telefónica, Servicio al cliente...

...¿Te interesa desempeñarte en el ámbito de las ventas? La comunicación es una herramienta indispensable para la labor comercial: el trato con el cliente, las herramientas de mercadotecnia y los ejercicios de coaching son algunos de los temas que verás en este curso que Terranova te ofrece a través... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Planeación comercial, Fuerza de ventas...

... emocional necesario durante ésta. Además, manejarás las principales técnicas de comunicación utilizadas en este ámbito. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría Creativa, también estudiarás la estructura de la llamada de cobranza preventiva y con mora, así como las técnicas destinadas... Aprende sobre: Autocontrol emocional, Servicio al cliente, Cobranza con mora...

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación asertiva, Gestión telefónica...

... área de trabajo. Trabajarás de manera práctica, te enfrentarás a situaciones tomadas de la realidad, utilizando técnicas y métodos propedéuticos, los que mejorarán de manera notable tus habilidades de comunicación vía teléfono. Recuerda que el inglés ya no es la lengua del futuro, si no del presente... Aprende sobre: Inglés de Negocios, Inglés por Teléfono, Habilidades de comunicación...

..., e-mail y de acceso remoto. Módulo 3 Técnicas de comunicación -Estructura para la llamada y la visita de soporte técnico. -Establecer la relación empática... Aprende sobre: Manejo de quejas y reclamos, Manejo adecuado del lenguaje, Atención telefónica...

... - Comunicación verbal y no verbal MÓDULO 4 - El gestor de recuperación. Su perfil y su rol - ¿Cuál es el perfil adecuado? - Actitud ruda o técnica - Decálogo... Aprende sobre: Conocimiento del producto, Capacitación laboral, Cobranza telefónica...