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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 15h - 3 Días
- Prácticas en empresa
... en línea durante tres días. Organiza tus tiempo y aprovecha esta excelente oportunidad que te brinda Emagister. A través del desarrollo del programa adquieres las herramientas y competencias necesarias para lograr un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Aprendes... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Trabajo en equipo, Escucha activa...
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
..."El participante tendrá la capacidad de analizar las situaciones de crisis, evaluará en cada situación el estado de urgencia para ofrecer un servicio al cliente cálido y oportuno. El participante conocerá las técnicas para tratar diversas actitudes: angustia, desesperación, molestia, agresión, etc... Aprende sobre: Atención al Cliente, Sensibilidad Organizacional, Manejo de emociones...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 6h - 2 Días
...Con éste curso el participante podrá hacer negociaciones que culminen con éxito en su entorno de trabajo tanto interno (con compañeros de trabajo) como externo (clientes y proveedores). Se evitará problemas por malos entendidos así como promover una buena comunicación y aprender a tratar... Aprende sobre: Comunicación empatica que persuade al cliente, Comunicación externa, Clima organizacional...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 10h
...En un entorno altamente competitivo, vender no es suficiente: es necesario crear relaciones duraderas. Este curso capacita a tu equipo comercial para desarrollar estrategias de venta centradas en el cliente, con enfoque en la fidelización, la recompra y el valor a largo plazo. Aprende a convertir... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Técnicas de venta, Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... nacional y combina la teoría con la práctica a través de un modelo educativo de vanguardia. Algunos de los temas que abarca este curso son , Organización, Trabajo en equipo, Cliente interno, Manejo de conflictos, Mejores practicas de servicio al cliente y Calidad en el servicio... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Mejores practicas de servicio al cliente, Superar las expectativas...
- Cursos
- Puebla
- Fechas disponibles
... elevará la calidad de la comunicación del personal de su empresa. El participante aprenderá a manejar con eficacia las quejas o molestias de los clientes con excelentes resultados. Es un curso con técnicas de atención al cliente que cuenta con procedimientos que elevan el nivel de responsabilidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención al Cliente, Servicio profesional...
- Cursos
- Guadalajaray1 sede más.
- México
- Nivel avanzado
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... más allá de un servicio común. • Consiste en dar un “extra”, “un kilómetro más”, que sorprenda al cliente. • II.1. Manejo de las RRPP • II.2 . Desarrollando... Aprende sobre: Mejora continua en servicio, La Actitud (magia), SERVICIO MODELO DISNEY...
- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...Aprende a ofrecer un servicio al cliente eficiente y humano, combinando calidad, calidez y satisfacción sostenible... Aprende sobre: Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...1.- TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO 1.1.Qué significa trabajar bajo una cultura de Servicio al Cliente Interno’ 1... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Superar las expectativas, Lenguaje verbal...
- Cursos
- México
...Destinatarios del curso: Empresarios, Directores, Gerentes y Ejecutivos de Ventas, Jefes de Departamento, Supervisores, Personal Administrativo y Operativo, Mercadotecnia, Servicio al Cliente, Telemarketing, Administración, Consultores, Funcionarios Públicos y demás personas vinculadas directa...
- Cursos
- Baja California
...Objetivo del curso: Provocar una conciencia sobre la importancia de la calidad en el servicio al cliente interno, que se traduzca en beneficios al cliente externo. Fortalecer el valor que aportan las personas y cada departamento a una meta común. Destinatarios del curso: A todo personal directivo...
- Cursos
- Coyoacán
...Brinda a tu equipo herramientas para ofrecer un servicio excepcional que no solo cumpla con estándares de calidad, sino que genere experiencias memorables. Este curso ayuda a fortalecer la empatía, la comunicación efectiva y el enfoque en la satisfacción del cliente, impulsando la lealtad... Aprende sobre: Atención al Cliente, Resolución de quejas, Experiencia del cliente...
- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
...1. Manejo de conflictos · El Conflicto · Que son los conflictos · Tipos de conflictos · Causas de los conflictos · Los conflictos en la comunicación... Aprende sobre: Motivos ocultos, Modelo de conflictos, Controlar la conversación...
- Capacitación laboral
- Guadalajaray1 sede más.
- Ciudad De México, Cdmx
- Nivel avanzado
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... más allá de un servicio común. • Consiste en dar un “extra”, “un kilómetro más”, que sorprenda al cliente. • II.1. Manejo de las RRPP • II.2. Desarrollando... Aprende sobre: Potencialidades DEL SERVICIO, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO AL CLIENTE, SERVICIO MODELO DISNEY...
- Cursos
- México
- Nivel intermedio
- 1 Día
... para identificar las necesidades de los clientes, mejorando sus habilidades para tratarlos, además de mejorar la comunicación y cooperación con los compañeros de trabajo. • Hacer crecer tu negocio, generando clientes nuevos, conservando y fidelizando a los actuales. • Lograr un servicio memorable que impacte... Aprende sobre: Servicio al cliente, Reacción Lógica...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Aprende a ofrecer un servicio al cliente eficiente y humano, combinando calidad, calidez y satisfacción sostenible... Aprende sobre: Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...¡Descubre en qué consiste el estilo Disney! En este curso de servicio al cliente, Excellence Training Services los alumnos aprenden a tratar a los clientes con calidez y atención. El programa está diseñado para incluir prácticas y dinámicas y otorgar tips vinculados con la voz, el carisma... Aprende sobre: Superar las expectativas, Actitud positiva, Valor agregado...
- Cursos
- Jalisco
- Nivel iniciación
- 1 Día
...Con este curso el participante podrá implementar su estrategia de CRM con la herramienta de Zoho, la cual le permitirá tener una visión 360° de su cliente. El objetivo es acrecentar la productividad, generar más oportunidades de venta y mejorar el control y manejo de la información de los clientes...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 50h - 1 Mes
...¿Estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel con el excepcional Curso de Manejo de Siniestro y Reclamación de Pérdidas? Esta valiosa formación es ofrecida por el Instituto Nacional de Seguros (I.N.S.) y disponible en plataforma Emagister se imparte en modalidad online... Aprende sobre: Etapas del siniestro, Hecho o Evento, Aspectos técnicos...
- Capacitación laboral
- Guadalajaray3 sedes más
- Monterrey, Cuauhtémoc, Oaxaca
- Fechas disponibles
...Objetivo del curso: El Programa de Manejo de Objeciones de Cobranza tiene como objetivo identificar los argumentos de no pago de los Clientes cuando su Asesor les realiza el cobro, así como la forma de manejarlas de manera efectiva para el alcance de su meta. Destinatarios del curso: Personal...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...1. Con calidad en el servicio hacia la excelencia ¿Qué es tu cliente? ¿Qué es un buen servicio al cliente? Cultura del servicio al cliente interno... Aprende sobre: Habilidades de comunicación, Manejo de palabras y percepción, Cultura de servicio...
- Cursos
- México
...Objetivo del curso: Proporcionar las técnicas y herramientas que permitan el manejo inteligente de las emociones logrando bienestar personal y profesional. Destinatarios del curso: Todas las personas involucradas directamente en la función de ventas...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 10h
...Modalidad presencial y en línea, 12 horas. Capacita en técnicas de atención al cliente y ventas, enfocadas en fidelización, retención y cierre efectivo de ventas.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de objeciones...