Calidad en el Servicio
Curso
En México
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Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
México
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Horas lectivas
16h
Objetivo del curso: El objetivo fundamental de este curso es que los participantes identifiquen y apliquen los principios, conceptos y reglas básicas del servicio que satisfagan y excedan las necesidades; asimismo, mejorar y optimizar la relación con los usuarios y beneficiarios.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
- Calidad en el Servicio
- Las personas, la cara visible de la calidad en el servicio
- Como medir la satisfacción y lealtad del cliente
- Quejas, áreas de oportunidad.
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