Curso Atención y Servicio al Cliente: La 7 Monedas de Oro
Curso
En Distrito Federal
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
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EDUCA BUSINESS SCHOOL.
Maestría En línea$ 16,620.47 $ 21,606.61*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
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EBDS European Business & Digital School
Especialidad En línea$ 568.80/mes*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 33/mes
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Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 5,800 $ 6,450 más IVA -
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Maestría En línea$ 16,620.47 $ 21,606.61*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
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ESIBE Escuela Iberoamericana de Postgrado
Maestría En línea$ 25,392.38 $ 66,481.87*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,375 € 3,600 €
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Fundación de Investigación para el Desarrollo Profesional (FINDES)
Curso En línea$ 4,900 $ 5,450 más IVA -
ISEB. - Instituto Superior Europeo de Barcelona
Especialidad En línea$ 13,616.84 $ 17,701.89*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 790 $ 1,027
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
In company
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Lugar
Distrito federal
Los datos alarmantes que relatan los asesores de servicio más prestigiados en el mundo, reafirman la urgente necesidad de atender esmeradamente al cliente. Siempre se busca la posibilidad de atraer nuevos clientes al negocio, pero la puerta por donde entra el cliente es giratoria.
Un excelente producto o servicio hace que el cliente entre con grandes expectativas, pero si el servicio personal es deficiente y no le satisface, sale inmediatamente por la misma puerta por donde entró, desilusionado y resentido. Una vez que se ha logrado captar al cliente, la labor de toda la organización es asegurarse de que el cliente o usuario permanezca en la misma y la forma más eficiente para lograrlo es, otorgar al cliente un servicio con calidad tal, que logre fascinarle y retenerle con respecto a la competencia.
Así mismo, si desea que las cosas marchen bien hacia fuera, primero deben marchar bien hacia adentro, por eso es necesario desarrollar una cultura de excelencia en el servicio al cliente en la organización.
Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
Personal con mando y operativo que por la naturaleza de sus funciones, requieren ofrecer un servicio de excelencia.
El curso Atención y Servicio al Cliente se imparte en su empresa o institución, en las fechas y horarios que usted determine, puede integrar hasta 20 participantes por la misma inversión.
En caso de no contar con aula para la impartición del curso Atención y Servicio al Cliente ofrecemos nuestras instalaciones sin cargo extra.*Se aplican restricciones.
Opiniones
Materias
- Servicio al cliente
- Organización
- Valores humanos
- Necesidades del cliente
- Calidad en la atención
- Organizaciones modernas
- Tipos de clientes
- Calidad
- Satisfacción del cliente
- Atención al Cliente
Programa académico
- Reconocer las exigencias del mercado actual y porqué la calidad en la atención y en el servicio al cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones modernas sean exitosas.
- Definir el concepto actual de servicio con base en el esquema cliente-proveedor y así dirigir su trabajo a la total satisfacción de las necesidades del cliente o usuario.
- Identificar los ajustes de actitud y los valores humanos que deben desarrollar para ofrecer una cálida atención y fascinar a sus clientes.
- Aplicar las técnicas y métodos más recurrentes para atender y servir con calidad a los diferentes tipos de clientes.
- Establecer soluciones y propuestas para conseguir la satisfacción del cliente.
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