Certificación Internacional Coaching para el Exito en Servicio al Cliente

Construir un equipo es un proceso delicado. Cualquiera puede juntar un equipo de gente talentosa, pero se necesita un Líder de equipo dedicado y comprometido para integrarlos efectivamente. Un buen Coach guía a los miembros del equipo y coloca a los colaboradores en el lugar correcto para que tengan éxito en lo personal y en el equipo.

El entrenamiento es especialmente importante para los de nuevo ingreso. A través del entrenamiento, desarrollo profesional y práctica, puede enseñarse al cerebro de sus colaboradores a desempeñarse al máximo nivel, sin importar la situación que se presente.

Para ser un coach efectivo, siempre debe saberse lo que el equipo está haciendo y que tan bien se está desempeñando. Para valorar apropiadamente el desempeño de un colaborador, se necesita un compromiso de todo el equipo: el líder y sus colaboradores.

Aprender y entender lo que motiva a los colaboradores, es la clave en cualquier estructura gerencial.

Gerentes, mandos medios y sus colaboradores.

Beneficios que se obtienen al Certificarse.

Ser en un líder especializado dentro de su organización.
Diagnosticar con exactitud las diferencias entre el servicio real y el ideal, de modo que pueda enfocar los esfuerzos hacia la dirección correcta.
Determinar los objetivos y las estrategias especificas que mejor se adapten a su nicho de mercado.
Desarrollar técnicas que aseguren la calidad continua del servicio a sus clientes.
Reconocer las necesidades y expectativas de los clientes y comunicarlas con claridad a los equipos de trabajo.
Señalar (de forma adecuada) las deficiencias que se presentan, orientando a los empleados de manera eficiente las inquietudes de los clientes.
Enseñar al personal cómo tomar las mejores decisiones orientadas a mejorar la experiencia de los clientes.