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Cursos Asesoria Creativa en Ventas S.C.
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Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Ideal para: Integración, convivencia, comunicación del grupo. Generar acuerdos, dar retroalimentación y acordar cambios y estandarizar sus procesos... Aprende sobre: Técnicas de venta, Planificación estratégica, Administración de las ventas...
...Ideal para: Integración, convivencia, comunicación del grupo. Generar acuerdos, dar retroalimentación y acordar cambios y estandarizar sus procesos... Aprende sobre: Técnicas de venta, Planificación estratégica, Administración de las ventas...
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Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 9h
...alterado y ya ha pasado por varios ejecutivos. Este curso te ayudará a convertir un cliente "detractor" en un cliente "promotor". Incluye: 3 sesiones virtual... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Manejo de quejas, Atención a clientes vía e-mail...
...alterado y ya ha pasado por varios ejecutivos. Este curso te ayudará a convertir un cliente "detractor" en un cliente "promotor". Incluye: 3 sesiones virtual... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Manejo de quejas, Atención a clientes vía e-mail...
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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Me gustó la claridad de la instructora, es excelente y domina los temas, fue justo lo que esperaba.
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El curso fue más de lo que esperaba,aprendí muchas cosas y pensé que tal vez sería tedioso, pero fue muy dinámico y con ejercicios muy útiles, además la instructora nos transmitió con mucha claridad y dominio los temas, es excelente.
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Fue más de lo que esperaba, me gustó mucho que los planteamientos fueron claros y prácticos, además el material que nos dieron es muy bueno y la instructora excelente, conoce muy bien el tema y lo explica de forma muy sencilla.
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Agosto
- 4 Días
...MÓDULO 3 Comunicación, Motivación y Productividad La influencia del gerente en la motivación y productividad del equipo. Métodos de motivación gerencial... Aprende sobre: Habilidades emocionales, Dirección de equipos, Manejo de personal...
...MÓDULO 3 Comunicación, Motivación y Productividad La influencia del gerente en la motivación y productividad del equipo. Métodos de motivación gerencial... Aprende sobre: Habilidades emocionales, Dirección de equipos, Manejo de personal...
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Me gustó la claridad de la instructora, es excelente y domina los temas, fue justo lo que esperaba.
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El curso fue más de lo que esperaba,aprendí muchas cosas y pensé que tal vez sería tedioso, pero fue muy dinámico y con ejercicios muy útiles, además la instructora nos transmitió con mucha claridad y dominio los temas, es excelente.
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Fue más de lo que esperaba, me gustó mucho que los planteamientos fueron claros y prácticos, además el material que nos dieron es muy bueno y la instructora excelente, conoce muy bien el tema y lo explica de forma muy sencilla.
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Fue más de lo que esperaba, aprendí bastante sobre el control de los nervios y a cómo expresarme, me gustó el cambio que tuve desde la primera presentación. La instructora tiene el control del tema y es experta en lo que hace.
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Justo lo que esperaba, se enfocó en mejorar mis debilidades y en el manejo de las objeciones, me gustó poder aprender sobre la proyección de la voz. La instructora domina el tema, es excelente
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Fue más de lo que esperaba, porque noté mi cambio en la forma de presentarme, me gustó que hicimos intercambio de ideas. La instructora es excelente, pues compartió su conocimiento
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...políticas etc. Generar prácticas grabadas y herramientas personalizadas para el proceso de ventas. 1. Fortalecer las actitudes y seguridad personal... Aprende sobre: Presentaciones Efectivas, Comunicación no verbal, Negociación efectiva...
...políticas etc. Generar prácticas grabadas y herramientas personalizadas para el proceso de ventas. 1. Fortalecer las actitudes y seguridad personal... Aprende sobre: Presentaciones Efectivas, Comunicación no verbal, Negociación efectiva...
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Fue más de lo que esperaba, aprendí bastante sobre el control de los nervios y a cómo expresarme, me gustó el cambio que tuve desde la primera presentación. La instructora tiene el control del tema y es experta en lo que hace.
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Justo lo que esperaba, se enfocó en mejorar mis debilidades y en el manejo de las objeciones, me gustó poder aprender sobre la proyección de la voz. La instructora domina el tema, es excelente
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Fue más de lo que esperaba, porque noté mi cambio en la forma de presentarme, me gustó que hicimos intercambio de ideas. La instructora es excelente, pues compartió su conocimiento
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Recibí las técnicas que necesitaba para mejorar la atención a clientes y para manejar a clientes molestos. Todo me gusto, la instructora es excelente.
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La información e interacción es de mucho aprendizaje. Obtuve las técnicas para saber tratar a los clientes adecuadamente. Todo fue excelente, la instructora fue clara y precisa.
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Se tocaron temas muy concretos apegados a nuestras necesidades y giro. Lo que más me gusto fue la claridad de la exposición y temas. La instructora supo manejar y tener la atención del grupo.
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- Cursos
- In company
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...obtienes la metodología y técnicas necesarias para lograr llevar a cabo un seguimiento post venta efectivo. Aprendes a definir un Ciclo de Seguimiento PostVenta... Aprende sobre: El cliente, Expectativas del cliente, Objetivos del servicio...
...obtienes la metodología y técnicas necesarias para lograr llevar a cabo un seguimiento post venta efectivo. Aprendes a definir un Ciclo de Seguimiento PostVenta... Aprende sobre: El cliente, Expectativas del cliente, Objetivos del servicio...
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Recibí las técnicas que necesitaba para mejorar la atención a clientes y para manejar a clientes molestos. Todo me gusto, la instructora es excelente.
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La información e interacción es de mucho aprendizaje. Obtuve las técnicas para saber tratar a los clientes adecuadamente. Todo fue excelente, la instructora fue clara y precisa.
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Se tocaron temas muy concretos apegados a nuestras necesidades y giro. Lo que más me gusto fue la claridad de la exposición y temas. La instructora supo manejar y tener la atención del grupo.
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"El curso ha sido de gran ayuda para proyectar una imagen más profesional en el ámbito de las ventas. Estoy aplicando de manera consciente todo lo que nos enseñaron en cada cita. Ahora comprendo la importancia de las palabras clave para comunicarme de manera más efectiva. ¡Todo fue excelente!"
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"El curso fue excelente. Aprendí la importancia de ser más amable con el cliente y de mostrar una sonrisa. Actualmente, estoy poniendo en práctica dar una cálida bienvenida, mantener una actitud cordial y desenvolverme un poco más en estas áreas"
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"La capacitación superó mis expectativas. Me ha ayudado a sentirme más cómoda al momento de vender. Lo que aprendí y me quedó claro es la importancia de ser amable y empática con las clientes, así como ofrecer un servicio de calidad. ¡La instructora fue excelente!"
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Protocolo y fraseología para el recibimiento en la tienda. Técnicas para proyectar seguridad, optimismo, empatía a través del lenguaje corporal... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Escucha activa, Técnicas de Cierre...
...Protocolo y fraseología para el recibimiento en la tienda. Técnicas para proyectar seguridad, optimismo, empatía a través del lenguaje corporal... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Escucha activa, Técnicas de Cierre...
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"El curso ha sido de gran ayuda para proyectar una imagen más profesional en el ámbito de las ventas. Estoy aplicando de manera consciente todo lo que nos enseñaron en cada cita. Ahora comprendo la importancia de las palabras clave para comunicarme de manera más efectiva. ¡Todo fue excelente!"
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"El curso fue excelente. Aprendí la importancia de ser más amable con el cliente y de mostrar una sonrisa. Actualmente, estoy poniendo en práctica dar una cálida bienvenida, mantener una actitud cordial y desenvolverme un poco más en estas áreas"
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"La capacitación superó mis expectativas. Me ha ayudado a sentirme más cómoda al momento de vender. Lo que aprendí y me quedó claro es la importancia de ser amable y empática con las clientes, así como ofrecer un servicio de calidad. ¡La instructora fue excelente!"
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El curso fue más de lo que esperaba, clarifiqué muchas dudas y entendí perfectamente bien los pasos a seguir, me gustó la participación activa mediante los vídeos. La instructora es excelente, tiene mucha fluidez y paciencia al exponer y clarificar los procesos.
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Fue justo lo que esperaba, un curso personalizado a nuestras necesidades, tocando los temas de mayor interés. Aprendí y reconocí cosas que no tenía conocimiento, me gustó el material, la práctica y toda la dinámica, además la instructora es excelente.
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Es un curso totalmente recomendable, me brindó las herramientas necesarias para poder cerrar y/o concretar ventas, me gustó que fue dinámico y la instructora hace que sea muy fácil de entender, es excelente, muestra seguridad y demasiado conocimiento del tema. Se cumplieron los objetivos planteados.
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- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...para conocer sus prioridades de capacitación. MÓDULO 1. Principios de la Participación Creativa en una Exposición Comercial. ¿Por qué participar en una... Aprende sobre: Tres planos, Lenguaje corporal, Participación creativa...
...para conocer sus prioridades de capacitación. MÓDULO 1. Principios de la Participación Creativa en una Exposición Comercial. ¿Por qué participar en una... Aprende sobre: Tres planos, Lenguaje corporal, Participación creativa...
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El curso fue más de lo que esperaba, clarifiqué muchas dudas y entendí perfectamente bien los pasos a seguir, me gustó la participación activa mediante los vídeos. La instructora es excelente, tiene mucha fluidez y paciencia al exponer y clarificar los procesos.
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Fue justo lo que esperaba, un curso personalizado a nuestras necesidades, tocando los temas de mayor interés. Aprendí y reconocí cosas que no tenía conocimiento, me gustó el material, la práctica y toda la dinámica, además la instructora es excelente.
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Es un curso totalmente recomendable, me brindó las herramientas necesarias para poder cerrar y/o concretar ventas, me gustó que fue dinámico y la instructora hace que sea muy fácil de entender, es excelente, muestra seguridad y demasiado conocimiento del tema. Se cumplieron los objetivos planteados.
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El curso fue más de lo que esperaba, vimos vertientes que no estábamos contemplando y son de gran importancia para el cierre, me gustó que fue dinámico y que la instructora es muy clara y conoce muy bien la materia.
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Más de lo que esperaba, aprendí muchas técnicas de ventas y el manejo de objeciones, además la instructora es excelente ya que es muy creativa, tiene un buen tono de voz y maneja muy bien el grupo.
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El curso fue justo lo que esperaba, se desarrollaron los temas conforme a la información previa, me gustó que pudimos plantear acciones que suceden en la sede. La instructora explica de manera objetiva, es excelente.
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...prácticas para el seguimiento con recursos digitales... Aprende sobre: Técnicas avanzadas de cierre, Técnicas para cierre de ventas, Seguimiento a clientes...
...prácticas para el seguimiento con recursos digitales... Aprende sobre: Técnicas avanzadas de cierre, Técnicas para cierre de ventas, Seguimiento a clientes...
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El curso fue más de lo que esperaba, vimos vertientes que no estábamos contemplando y son de gran importancia para el cierre, me gustó que fue dinámico y que la instructora es muy clara y conoce muy bien la materia.
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Más de lo que esperaba, aprendí muchas técnicas de ventas y el manejo de objeciones, además la instructora es excelente ya que es muy creativa, tiene un buen tono de voz y maneja muy bien el grupo.
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El curso fue justo lo que esperaba, se desarrollaron los temas conforme a la información previa, me gustó que pudimos plantear acciones que suceden en la sede. La instructora explica de manera objetiva, es excelente.
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
...•Las situaciones difíciles en el servicio: malas noticias, objeciones y quejas. •6 pasos para comunicar una mala noticia. •Técnicas para manejar las objeciones... Aprende sobre: Atención telefónica, Manejo de objeciones, Atención al Cliente...
...•Las situaciones difíciles en el servicio: malas noticias, objeciones y quejas. •6 pasos para comunicar una mala noticia. •Técnicas para manejar las objeciones... Aprende sobre: Atención telefónica, Manejo de objeciones, Atención al Cliente...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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Considero que fue un excelente curso, de gran ayuda para incrementar las ventas. Actualmente aplico la metodología y herramientas como prospección en Google y LinkedIn, reuniones virtuales y video llamadas, enfocándome en el cliente. Esto me ha permitido actualizar mis prácticas y aplicar las nuevas técnicas aprendidas.
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Gracias al curso, me queda claro la importancia del manejo de objeciones en la venta consultiva. Actualmente estoy aplicando las técnicas aprendidas en mi proceso de venta, lo que me permite saber cómo reaccionar en momentos específicos y manejar mejor las situaciones con los clientes. El contenido del curso fue precisamente lo que requería.
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¡Fue mejor de lo que pensaba! Pude comprender que para generar una venta es fundamental analizar y calificar al cliente, entendiendo sus necesidades en lugar de actuar como un vendedor tradicional. Actualmente estoy aplicando preguntas de sondeo, esto me permite interactuar de manera más amigable e interesada, no simplemente vender por vender.
Considero que al enfocarnos en ayudar al prospecto a resolver sus necesidades o problemas generamos confianza. Además, un prospecto calificado se puede convertir en un cliente.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Junio
- 12h
...a la venta digital y en los requisitos para calificar un prospecto. Además, serás capaz de presentar una propuesta personalizada, llevar a cabo la negociación... Aprende sobre: Técnicas de venta, Cierre de venta, Llamada de entrada...
...a la venta digital y en los requisitos para calificar un prospecto. Además, serás capaz de presentar una propuesta personalizada, llevar a cabo la negociación... Aprende sobre: Técnicas de venta, Cierre de venta, Llamada de entrada...
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Considero que fue un excelente curso, de gran ayuda para incrementar las ventas. Actualmente aplico la metodología y herramientas como prospección en Google y LinkedIn, reuniones virtuales y video llamadas, enfocándome en el cliente. Esto me ha permitido actualizar mis prácticas y aplicar las nuevas técnicas aprendidas.
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Gracias al curso, me queda claro la importancia del manejo de objeciones en la venta consultiva. Actualmente estoy aplicando las técnicas aprendidas en mi proceso de venta, lo que me permite saber cómo reaccionar en momentos específicos y manejar mejor las situaciones con los clientes. El contenido del curso fue precisamente lo que requería.
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¡Fue mejor de lo que pensaba! Pude comprender que para generar una venta es fundamental analizar y calificar al cliente, entendiendo sus necesidades en lugar de actuar como un vendedor tradicional. Actualmente estoy aplicando preguntas de sondeo, esto me permite interactuar de manera más amigable e interesada, no simplemente vender por vender.
Considero que al enfocarnos en ayudar al prospecto a resolver sus necesidades o problemas generamos confianza. Además, un prospecto calificado se puede convertir en un cliente.
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"Fue exactamente lo que esperaba. Todo lo que nos han compartido me está siendo de gran utilidad para elaborar estrategias, mejorar actitudes y evaluar resultados. Me siento capacitada para proporcionar a los vendedores las herramientas necesarias para la prospección. Ahora tengo claro la importancia de mantener un CRM eficiente, entender las estructuras del área comercial, los procesos de ventas y las ventajas de optimizar dichos procesos"
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"Todo el conocimiento adquirido ha sido sumamente provechoso para mí, especialmente en mi rol como gerente. Lo aprendido lo estoy aplicando para llevar una mejor gestión. Esta experiencia ha superado ampliamente mis expectativas”.
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“Muy buen curso, aprendí que el desarrollar habilidades de liderazgo es igual de importante que el conocer la técnica comercial para asegurarnos que el equipo de ventas sea dinámico, productivo y esté satisfecho. El curso me ayudo en mejorar mis actitudes como líder, desarrollar el proceso de ventas y supervisarlo adecuadamente. ¡Los instructores son Excelentes!”
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 12h
...El curso está dirigido a líderes que, están a cargo tanto de la administración de los procesos de ventas como de la supervisión de los equipos de ventas... Aprende sobre: Liderazgo y administración, Perfil de los vendedores, Habilidades gerenciales...
...El curso está dirigido a líderes que, están a cargo tanto de la administración de los procesos de ventas como de la supervisión de los equipos de ventas... Aprende sobre: Liderazgo y administración, Perfil de los vendedores, Habilidades gerenciales...
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"Fue exactamente lo que esperaba. Todo lo que nos han compartido me está siendo de gran utilidad para elaborar estrategias, mejorar actitudes y evaluar resultados. Me siento capacitada para proporcionar a los vendedores las herramientas necesarias para la prospección. Ahora tengo claro la importancia de mantener un CRM eficiente, entender las estructuras del área comercial, los procesos de ventas y las ventajas de optimizar dichos procesos"
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"Todo el conocimiento adquirido ha sido sumamente provechoso para mí, especialmente en mi rol como gerente. Lo aprendido lo estoy aplicando para llevar una mejor gestión. Esta experiencia ha superado ampliamente mis expectativas”.
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“Muy buen curso, aprendí que el desarrollar habilidades de liderazgo es igual de importante que el conocer la técnica comercial para asegurarnos que el equipo de ventas sea dinámico, productivo y esté satisfecho. El curso me ayudo en mejorar mis actitudes como líder, desarrollar el proceso de ventas y supervisarlo adecuadamente. ¡Los instructores son Excelentes!”
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Aclaro mis dudas y me dio herramientas para hablar de manera correcta y proactiva con los clientes. Me gusto la forma positiva en que se hacían las correcciones. La instructora muy clara en sus explicaciones y muy objetiva en las recomendaciones.
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Me gusto por la interacción que se dio en el curso, los ejemplos y la explicación a detalle. Los temas del taller que tendrán una aplicación práctica en mi función son las llamadas de salida, la recuperación de los clientes mediante el manejo de las objeciones. Me gustó mucho la manera de llevar el tema y de involucrarnos fue muy buena.
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La venta telefónica es algo nuevo para mí, por lo que el curso me sirvió de mucho. Me gusto la explicación a detalle y los ejemplos que daban para reforzar los conocimientos.
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- Capacitación laboral
- In company en México
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Se utiliza audios y videos como apoyo a la exposición de conceptos. Asigna tareas y ejercicios entre sesiones, que refuerzan las técnicas aprendidas... Aprende sobre: Ventas telefónicas de éxito, Habilidades de escucha, Técnicas de ventas telefónicas...
...Se utiliza audios y videos como apoyo a la exposición de conceptos. Asigna tareas y ejercicios entre sesiones, que refuerzan las técnicas aprendidas... Aprende sobre: Ventas telefónicas de éxito, Habilidades de escucha, Técnicas de ventas telefónicas...
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Aclaro mis dudas y me dio herramientas para hablar de manera correcta y proactiva con los clientes. Me gusto la forma positiva en que se hacían las correcciones. La instructora muy clara en sus explicaciones y muy objetiva en las recomendaciones.
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Me gusto por la interacción que se dio en el curso, los ejemplos y la explicación a detalle. Los temas del taller que tendrán una aplicación práctica en mi función son las llamadas de salida, la recuperación de los clientes mediante el manejo de las objeciones. Me gustó mucho la manera de llevar el tema y de involucrarnos fue muy buena.
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La venta telefónica es algo nuevo para mí, por lo que el curso me sirvió de mucho. Me gusto la explicación a detalle y los ejemplos que daban para reforzar los conocimientos.
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Brinda herramientas prácticas para mejorar la comunicación y negociar con empatía. Me encuentro motivada y con herramientas reales para mi día a día. Taller muy recomendable.
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Excelente experiencia y gran instructora al mando, como siempre. Me voy muy satisfecha
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El taller me dejó claro que la clave de una cobranza efectiva está en la empatía y en la actualización constante. Hoy me siento más segura y motivada para mejorar mis resultados.
El instructor fue excelente y lo recomiendo.10 de 10
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...descubrirás desde los tres niveles de servicio al cliente hasta el desarrollo de la llamada de cobranza y las diferentes técnicas de escucha activa que... Aprende sobre: Autocontrol emocional, Cobranza con mora, Escucha activa...
...descubrirás desde los tres niveles de servicio al cliente hasta el desarrollo de la llamada de cobranza y las diferentes técnicas de escucha activa que... Aprende sobre: Autocontrol emocional, Cobranza con mora, Escucha activa...
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Brinda herramientas prácticas para mejorar la comunicación y negociar con empatía. Me encuentro motivada y con herramientas reales para mi día a día. Taller muy recomendable.
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Excelente experiencia y gran instructora al mando, como siempre. Me voy muy satisfecha
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El taller me dejó claro que la clave de una cobranza efectiva está en la empatía y en la actualización constante. Hoy me siento más segura y motivada para mejorar mis resultados.
El instructor fue excelente y lo recomiendo.10 de 10
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...experiencia al cliente a través de la Customer Experience CX y conocerás los factores que conforman el éxito de un servicio eficiente. Además... Aprende sobre: Contacto telefónico, Técnica EPPS, Llamada de salida...
...experiencia al cliente a través de la Customer Experience CX y conocerás los factores que conforman el éxito de un servicio eficiente. Además... Aprende sobre: Contacto telefónico, Técnica EPPS, Llamada de salida...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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“Siempre cumplen las expectativas, dan la información necesaria y siempre son soluciones para casos prácticos, los temas los abordan muy precisos, no son aburridos, son dinámicos y captan nuestra atención en todo momento”.
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“Te enseñan cómo responder ante una objeción o queja y encontrar las palabras adecuadas para dar una respuesta positiva, me gustaron las actividades y videos, además que la instructora explica muy bien y resolvió todas las dudas”.
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“Lo que más me gustó fueron los ejemplos prácticos y el manejo del tema, pues la instructora explica con bastante claridad; además se identificaron puntos clave para el manejo de proveedores”.
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...Cómo decir lo que se piensa sin lastimar y ofender a otros. Cómo dar y recibir retroalimentación. MÓDULO 3 Sistema de 8 pasos para el manejo de quejas... Aprende sobre: Elementos expresivos, Proceso de comunicación, Imagen personal...
...Cómo decir lo que se piensa sin lastimar y ofender a otros. Cómo dar y recibir retroalimentación. MÓDULO 3 Sistema de 8 pasos para el manejo de quejas... Aprende sobre: Elementos expresivos, Proceso de comunicación, Imagen personal...
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“Siempre cumplen las expectativas, dan la información necesaria y siempre son soluciones para casos prácticos, los temas los abordan muy precisos, no son aburridos, son dinámicos y captan nuestra atención en todo momento”.
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“Te enseñan cómo responder ante una objeción o queja y encontrar las palabras adecuadas para dar una respuesta positiva, me gustaron las actividades y videos, además que la instructora explica muy bien y resolvió todas las dudas”.
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“Lo que más me gustó fueron los ejemplos prácticos y el manejo del tema, pues la instructora explica con bastante claridad; además se identificaron puntos clave para el manejo de proveedores”.
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Todo el material proporcionado y el manual fueron muy claros y la instructora excelente. Es un curso muy recomendable.
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Es un curso muy interesante, me gustó aprender para mejorar el trato cordial y empático hacía los clientes y usuarios. La instructora es excelente, explica muy bien y domina el tema.
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El curso fue dinámico y muy práctico, sobrepasó mis expectativas. La instructora domina el tema, es excelente.
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- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...El instructor aplica un sondeo para conocer las necesidades y expectativas de los participantes. Se utiliza audios y videos como apoyo a la exposición de conceptos... Aprende sobre: Manejar adecuadamente las técnicas de guión, Comunicación efectiva, Atención telefónica...
...El instructor aplica un sondeo para conocer las necesidades y expectativas de los participantes. Se utiliza audios y videos como apoyo a la exposición de conceptos... Aprende sobre: Manejar adecuadamente las técnicas de guión, Comunicación efectiva, Atención telefónica...
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Todo el material proporcionado y el manual fueron muy claros y la instructora excelente. Es un curso muy recomendable.
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Es un curso muy interesante, me gustó aprender para mejorar el trato cordial y empático hacía los clientes y usuarios. La instructora es excelente, explica muy bien y domina el tema.
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El curso fue dinámico y muy práctico, sobrepasó mis expectativas. La instructora domina el tema, es excelente.
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¡Excelente curso! Me queda claro que es clave crear confianza con los prospectos. Por eso, ya estoy personalizando los mensajes que envío para generar mejores conexiones. Considero que LinkedIn es una herramienta muy valiosa para conectar con las personas correctas dentro de cada industria.
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Es un curso muy claro y práctico. A partir de lo aprendido, estoy generando contactos con el perfil ideal para la empresa, lo que permite conectar de forma más ágil y efectiva con las personas correctas. Me queda claro que LinkedIn es una herramienta clave para el Social Seling.
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Es un curso de gran utilidad para conocer y entender que LinkedIn es una herramienta clave para conectar con personas que aportan al desarrollo profesional. De inmediato estoy implementando mejoras en mi perfil y utilizando filtros para conectar con perfiles de interés.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 9h
...Redacta tu Titular y tu Acerca de... Configura tu contenido Destacado Muestra tu actividad Describe tu Experiencia y Educación Destaca tus aptitudes... Aprende sobre: Social selling, Red de contactos, Venta consultiva...
...Redacta tu Titular y tu Acerca de... Configura tu contenido Destacado Muestra tu actividad Describe tu Experiencia y Educación Destaca tus aptitudes... Aprende sobre: Social selling, Red de contactos, Venta consultiva...
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¡Excelente curso! Me queda claro que es clave crear confianza con los prospectos. Por eso, ya estoy personalizando los mensajes que envío para generar mejores conexiones. Considero que LinkedIn es una herramienta muy valiosa para conectar con las personas correctas dentro de cada industria.
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Es un curso muy claro y práctico. A partir de lo aprendido, estoy generando contactos con el perfil ideal para la empresa, lo que permite conectar de forma más ágil y efectiva con las personas correctas. Me queda claro que LinkedIn es una herramienta clave para el Social Seling.
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Es un curso de gran utilidad para conocer y entender que LinkedIn es una herramienta clave para conectar con personas que aportan al desarrollo profesional. De inmediato estoy implementando mejoras en mi perfil y utilizando filtros para conectar con perfiles de interés.
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“Me quedo claro y aprendí sobre las búsquedas de candidatos, así como las publicaciones de contenido y de vacantes. El curso fue de gran ayuda, me dio varios tips que no sabía, gracias. Todo lo aprendido en el curso lo puse en práctica de inmediato en LinkedIn, pero en especial llegar a más personas, crecer mi red de contactos y a su vez tener una mejor captación de candidatos potenciales”.
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“Me entusiasma el conocer y aprender que es una excelente herramienta para conectar con otros profesionistas, no es sólo para buscar / ofertar trabajo. Fue más, de lo que esperaba”.
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“Después del curso, me siento contenta de ampliar mis conocimientos en este tema. Me quedo claro, la importancia que tiene conectar con otros dentro de LinkedIn esto no solo podrá ayudar a crecer la página de la empresa, pero también nuestra red de contactos: clientes, proveedores, colaboradores”.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Fechas disponibles
- 9h
...del prospecto y confirmar que sea el curso indicado para sus objetivos. MÓDULO 1 ¿Qué es LinkedIn y cómo funciona? • ¿Qué es LinkedIn? • LinkedIn y la... Aprende sobre: Recursos humanos, Reglas de oro, Anuncio de empleo...
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