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Cursos de Atención telefónica en Tlalpan
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Excelente profesor y contenido del curso
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- 16h
...quejas de los clientes como una oportunidad de servicio. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá... Aprende sobre: Características de la atención al cliente, Atención telefónica, Expectativas del cliente...
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Excelente profesor y contenido del curso
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- Nivel intermedio
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... conciencia en las personas que atienden a clientes-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los conviertan en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando... Aprende sobre: Desarrollar actitudes positivas, Saber manejar objeciones y reclamos, Mejorar la atención y servicio al cliente...
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- Nivel avanzado
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...Módulo III Manejo de Quejas Fases de Negociación La Técnica de Capas Manejo de Quejas Módulo IV Compromisos personales de aplicación en el servicio al... Aprende sobre: Servicio de calidad, Manejo de imprevistos y objeciones, Atención telefónica...
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- Nivel intermedio
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...colaboradores y personas en general, con la finalidad de mejorar los resultados laborales y personales. Los ejes temáticos son: 1. Nuevos enfoques y competencias laborales... Aprende sobre: Manejo de objeciones y reclamos, Servicio al cliente, Atención telefónica...
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- Nivel avanzado
...del tiempo Asertividad para mejorar la comunicación... Aprende sobre: Toma de decisiones, Planeación estratégica, Secretaria ejecutiva...
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- 12 Meses
... generando daños a futuro de la producción oral. La estructura de este además te permitirá conocer con más detalle cómo funciona la comunicación telefónica y a dar diagnósticos sobre la fisiología que se adopta con este canal, las características que debe tener en cuenta el profesional al ofrecer servicios... Aprende sobre: Sistema resonador, Sistema nervioso, Fonación en atención...
*Precio estimado
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900 € 1,170 €
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Todo el material proporcionado y el manual fueron muy claros y la instructora excelente. Es un curso muy recomendable.
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Es un curso muy interesante, me gustó aprender para mejorar el trato cordial y empático hacía los clientes y usuarios. La instructora es excelente, explica muy bien y domina el tema.
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El curso fue dinámico y muy práctico, sobrepasó mis expectativas. La instructora domina el tema, es excelente.
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...Cómo ofrecer información y enseñanza adicional a los usuarios. -Acciones proactivas en la atención de soportes. -Mejores prácticas para el soporte via chat... Aprende sobre: Manejo adecuado del lenguaje, Comunicación efectiva, Manejar adecuadamente las técnicas de guión...
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Todo el material proporcionado y el manual fueron muy claros y la instructora excelente. Es un curso muy recomendable.
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Es un curso muy interesante, me gustó aprender para mejorar el trato cordial y empático hacía los clientes y usuarios. La instructora es excelente, explica muy bien y domina el tema.
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El curso fue dinámico y muy práctico, sobrepasó mis expectativas. La instructora domina el tema, es excelente.
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