Cursos de Manejo de conflictos

...temas de derecho aeronáutico incluyendo contratos, trámites ante autoridades y disposiciones de la legislación en materia de derecho aeronáutico mexicana y tratados internacionales... Aprende sobre: Derecho aeronáutico, Normas Internacionales, Propiedad industrial...

.... Principales fallas en el manejo de personal C. Funciones básicas del coordinador operativo D. Criterios de ejecución de la supervisión efectiva Módulo 3... Aprende sobre: Acciones directivas, Dinámicas de grupos de trabajo, Tecnicas de Supervisiòn...

... en cuanto a trabajo en equipo gracias a conocer cómo se han de organizar los equipos y qué características tiene un equipo efectivo; desarrollarás habilidades de negociación que te permitirán gestionar mejor los conflictos; estudiarás cómo se ha de administrar correctamente un proyecto y cómo mejorar... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Planeación estratégica, Manejo de personal...

... Técnicas para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de situaciones difíciles Tipología de clientes IV. El factor “WOW” “Factor WOW... Aprende sobre: Manejo de clientes dificiles, Valor agregado, Actitud positiva...

... de cobranza. -Habilidades de comunicación. 7.- MANEJO DE CONFLICTOS Y ASERTIVIDAD -El origen del conflicto. -Conductas ante un conflicto. -La asertividad... Aprende sobre: Gestión de cobranza, Gestión telefónica, Cobranza efectiva...

...Formar profesionales capaces de prevenir y solucionar conflictos en el ámbito laboral, como interlocutores de diversas áreas del conocimiento, de manera pertinente y efectiva, con perspectiva de género y de derechos humanos, para coadyuvar a la transformación de la cultura laboral, a partir... Aprende sobre: Perspectiva de genero, prevenir conflictos, solucionar conflictos en el ámbito laboral, interlocutores de diversas áreas del conocimiento, perspectiva de género, derechos humanos,coadyuvar a la transformación de la cultura laboral, marco normativo,análisis de sus determinantes, Seguridad Social...

... de enriquecimiento del trabajo en equipo. D. Formación de la estructura y habilidades del equipo. Módulo 2. Habilidades de Comunicación y Manejo de Conflictos... Aprende sobre: Rediseño y organización de equipos, Patrones Para La Evaluación Del Desempeño, Análisis De Discusiones Previas...

... del estilo de comunicación según el cliente. Módulo 3: Manejo de Quejas y Resolución de Conflictos Identificación y análisis de problemas comunes. Técnicas... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de conflictos, Comunicación efectiva...

... del ejecutivo telefónico 4. Manejo de la voz 5. Habilidades de comunicación eficaz 6. Proceso de la llamada de servicio 7. Inteligencia emocional y asertividad... Aprende sobre: Escucha activa, Manejo de quejas, Amabilidad y cortesía...

... en el manejo de las emociones y en la satisfacción de los requisitos. Esta titulación de ITAM - Instituto Tecnológico Autónomo de México te permitirá sumergirte en el ámbito del autoconocimiento y el desarrollo personal. Así, serás consciente de tus propios pensamientos y sentimientos, así como de la forma... Aprende sobre: Clarificacion de los valores personales, Inteligencia emocional, Las organizaciones que aprenden...

...I. Liderazgo. II. Manejo de equipos de trabajo. III. Comunicación. IV. Planeación estratégica. V. Toma de decisiones. VI. Manejo de conflictos... Aprende sobre: Toma de decisiones, Habilidades gerenciales, Manejo de conflictos...

... para diagnosticar, resolver conflictos y ejecutar cambios: Efecto – Causa – Efecto: Técnica lógica para encontrar la raíz de los problemas y prever consecuencias... Aprende sobre: Manual de políticas, Prevención de riesgos, Mejora continua...

.... Argumentación 3.7. Manejo de objeciones 3.8. Cierre... Aprende sobre: Manejo de voz, Control de la llamada, Concertar una cita...

... la aceptación del cambio. Gestión de conflictos y negociación en contextos de cambio. Desarrollo de Habilidades de Resiliencia Cultivo de la resiliencia personal... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Resiliencia organizacional, Adaptación al cambio...

.... Relaciones efectivas de trabajo E. Manejo de conflictos F. Ejercicios prácticos Módulo 6. Control A. Fundamentos de control B. Creación de controles eficaces... Aprende sobre: Delegacion de funciones, Administración básica para puestos clave, Organziación y Control...

... de comunicación asertiva para manejar situaciones difíciles Comunicación asertiva Conductas ante una situación de conflicto Técnicas asertivas Contrarrestando... Aprende sobre: Manejo de voz, Comunicación efectiva, Gestión telefónica...