Cursos de comunicacion telefonica

.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Atención a cientes, Curso para jefes, Call center...

.... MÓDULO 2 Técnicas de Comunicación y Servicio Proactivo La venta empieza con un buen recibimiento. Protocolo y fraseología para el recibimiento en la tienda... Aprende sobre: Técnicas de servicio proactivo, Técnicas de venta, Manejo de objeciones...

... de comunicación con el cliente 6. “Qué” decimos y “Cómo” lo decimos. ¿Escuchamos activamente? 7. Tratamiento de las reclamaciones, telefónicas, presenciales... Aprende sobre: Gestion de quejas y reclamaciones, Habilidades de Atención a Clientes, Perfiles para personal de atención a clientes...

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