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... de informes. Uso de KPI para identificar áreas de mejora. Módulo 5: Estrategias para Mejorar la Satisfacción del Paciente Implementación de mejoras basadas... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Clínicas de Oftalmología, Servicio al cliente...
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Quiero recomendar a la escuela esneca ya que es sin dudas una de las mejores que conozco, se los puedo decir desde mi experiencia que fue sin dudas una de las mejores. En todo momento me senti acompañada y feliz, doy gracias por eso.
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Me encuentro muy satisfecha con mi experiencia. Todo el proceso ha sido increible, el trato es muy bueno, agradable y cercano, lo que me importa bastante, lo que hace que te motives a cursar. Te ofrecen todo lo que sea necesario para aplicar lo aprendido. Te resuelven dudas al momento de tu tener preguntas con mucha facilidad, lo que realmente para mi suma.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... de depilación mecánica y eléctrica. 3. Parámetros que definen la calidad de un servicio de depilación mecánica y eléctrica. 4. Control del grado de satisfacción... Aprende sobre: Decoloración del vello, Depilación mecánica, Higiene postural...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de depilación mecánica y eléctrica. 3. Parámetros que definen la calidad de un servicio de depilación mecánica y eléctrica. 4. Control del grado de satisfacción... Aprende sobre: Decoloración del vello, Depilación mecánica, Higiene postural...
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Quiero recomendar a la escuela esneca ya que es sin dudas una de las mejores que conozco, se los puedo decir desde mi experiencia que fue sin dudas una de las mejores. En todo momento me senti acompañada y feliz, doy gracias por eso.
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Me encuentro muy satisfecha con mi experiencia. Todo el proceso ha sido increible, el trato es muy bueno, agradable y cercano, lo que me importa bastante, lo que hace que te motives a cursar. Te ofrecen todo lo que sea necesario para aplicar lo aprendido. Te resuelven dudas al momento de tu tener preguntas con mucha facilidad, lo que realmente para mi suma.
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- Maestría
- Guanajuatoy1 sede más.
- Salamanca
- May-2026
- 5 Cuatrimestres
...El profesionista optimizará la interacción de los recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros a través del diseño, la innovación y la gestión eficiente de sistemas y procesos para la generación de productos y servicios que aseguren tanto la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Recursos materiales, Financieros a través del diseño, La innovación...
- Cursos
- México
... medición de la satisfacción del cliente...
- Capacitación laboral
- In company en Querétaroy4 sedes más
- Saltillo, Monterrey, Cd. De México, Santa María Del Río
- Fechas disponibles
...Si eres ejecutivo, jefe o gerente de ventas o comercial, First Consulting Group te invita a tomar el curso de “Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial”, que te permitirá desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz para el servicio al cliente, sea este de tipo interno o externo... Aprende sobre: Programación neurolingüística, Servicio al cliente...
- Cursos
- Distrito Federal
- Nivel intermedio
... de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero...
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Me encantó la maestría y he aprendido mucho más .
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento. Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico. MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL. Unidad didáctica 1... Aprende sobre: Diario de producción, Tareas de mostrador, Sector turístico...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento. Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico. MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL. Unidad didáctica 1... Aprende sobre: Diario de producción, Tareas de mostrador, Sector turístico...
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Me encantó la maestría y he aprendido mucho más .
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Expositor - bueno, amable. Recepción - amables.
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Excelente método de impartición, el maestro muy capacitado y excelentes instalaciones.
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Excelentes ejercicios, buena participación y mucha teoría.
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- Cursos
- Monterrey
- Fechas disponibles
- 5 Días
... y cómo conseguir la lealtad de tus clientes y asegurar su satisfacción. Del mismo modo, aprenderás cuáles son los métodos para medir la satisfacción del cliente y cómo diseñar un plan de mejora del servicio y la atención. Si te interesa tomar este curso, contacta con el centro de formación que lo imparte haciendo... Aprende sobre: Quiénes son los clientes, Servicio como ventaja competitiva, Calidad en la atención al cliente...
... y cómo conseguir la lealtad de tus clientes y asegurar su satisfacción. Del mismo modo, aprenderás cuáles son los métodos para medir la satisfacción del cliente y cómo diseñar un plan de mejora del servicio y la atención. Si te interesa tomar este curso, contacta con el centro de formación que lo imparte haciendo... Aprende sobre: Quiénes son los clientes, Servicio como ventaja competitiva, Calidad en la atención al cliente...
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Expositor - bueno, amable. Recepción - amables.
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Excelente método de impartición, el maestro muy capacitado y excelentes instalaciones.
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Excelentes ejercicios, buena participación y mucha teoría.
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- Capacitación laboral
- In company en Querétaroy4 sedes más
- Saltillo, Monterrey, Cd. De México, Santa María Del Río
- Fechas disponibles
..., trascienden con éxito reflejado en el nivel de satisfacción de los clientes internos... Aprende sobre: Cultura de servicio, Resistencia al cambio, Cultura de la Organización...
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CURSOS PERSONALIZADOS, TRATO MUY CERCANO CON EL PARTICIPANTE, CON EFECTOS PRÁCTICOS DEL ACONTECER DIARIO EN LA EMPRESA.
LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN DE UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO Y FORMACIÓN DE LIDERES.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 3 Días
... Factores biopsicosociales en referencia a la motivación 2.3 Actitudes 2.4 Personalidad 2.5 Satisfacción en el trabajo 2.6 Compromiso organizacional Módulo... Aprende sobre: Formación directiva, Equipo de trabajo, Satisfaccion en el trabajo...
... Factores biopsicosociales en referencia a la motivación 2.3 Actitudes 2.4 Personalidad 2.5 Satisfacción en el trabajo 2.6 Compromiso organizacional Módulo... Aprende sobre: Formación directiva, Equipo de trabajo, Satisfaccion en el trabajo...
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CURSOS PERSONALIZADOS, TRATO MUY CERCANO CON EL PARTICIPANTE, CON EFECTOS PRÁCTICOS DEL ACONTECER DIARIO EN LA EMPRESA.
LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN DE UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO Y FORMACIÓN DE LIDERES.
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Curso completisimo, material excelente, me siento muy satisfecho con los conocimientos adquiridos, la platafórma online es dinámica y los profesores brindan un apoyo increíble.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional... Aprende sobre: Plan de marketing, Dirección de comunicación, Marketing internacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional... Aprende sobre: Plan de marketing, Dirección de comunicación, Marketing internacional...
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Curso completisimo, material excelente, me siento muy satisfecho con los conocimientos adquiridos, la platafórma online es dinámica y los profesores brindan un apoyo increíble.
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 9h
... como un favor. • Razones por las que muy pocos clientes se quejan. • Nuestras políticas de servicio y satisfacción. • La propagación de la queja. MÓDULO 2... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Servicio al cliente, Manejo de quejas...
... como un favor. • Razones por las que muy pocos clientes se quejan. • Nuestras políticas de servicio y satisfacción. • La propagación de la queja. MÓDULO 2... Aprende sobre: Atención a clientes vía e-mail, Servicio al cliente, Manejo de quejas...
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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Buen trabajo por parte de Excellence, se aprendió demasiado y pudimos concretar los conocimientos que ya se tenían sobre el tema. Felicidades.
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Recomiendo este seminario, porque a mí me fue sumamente funcional. No me había capacitado con Excellence Capacitación Ejecutiva, es la primera ocasión que tomo uno de sus temas, me llevo una extraordinaria experiencia, tanto en conocimientos, como en atención, servicio, materiales, tecnología, bueno... estoy encantada.
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Fue de mucha ayuda, además de ser un curso muy nutrido en cuanto a información, brinda muchas herramientas que ocuparé en mi trabajo, pero de igual forma en mi vida diaria.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...Selección: Las 7 disciplinas 5. Desarrollo del plan de implementación 6. La octava disciplina: Cómo reclutar en tiempos de crisis 7. Consideraciones a futuro... Aprende sobre: Hoja herramienta de estadísticas, Enfoque sistémico, Hoja herramienta de diagnóstico...
...Selección: Las 7 disciplinas 5. Desarrollo del plan de implementación 6. La octava disciplina: Cómo reclutar en tiempos de crisis 7. Consideraciones a futuro... Aprende sobre: Hoja herramienta de estadísticas, Enfoque sistémico, Hoja herramienta de diagnóstico...
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Buen trabajo por parte de Excellence, se aprendió demasiado y pudimos concretar los conocimientos que ya se tenían sobre el tema. Felicidades.
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Recomiendo este seminario, porque a mí me fue sumamente funcional. No me había capacitado con Excellence Capacitación Ejecutiva, es la primera ocasión que tomo uno de sus temas, me llevo una extraordinaria experiencia, tanto en conocimientos, como en atención, servicio, materiales, tecnología, bueno... estoy encantada.
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Fue de mucha ayuda, además de ser un curso muy nutrido en cuanto a información, brinda muchas herramientas que ocuparé en mi trabajo, pero de igual forma en mi vida diaria.
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Disfruté mucho de las experiencias compartidas de los demás participantes
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Ejemplos prácticos y la aplicación. Recomiendo que haya más ejemplos de la industria automotriz y contable
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El material es muy completo, de fácil comprensión, el instructor permite la participación y aclara dudas. Solo mejoraría el tiempo para ver todos los temas
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- Cursos
- Guanajuato
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
...La satisfacción de los clientes depende en gran medida de la respuesta oportuna a sus requerimientos o pedidos y ello está vinculado estrechamente con la eficiencia en la operación y administración de almacenes. A través de este curso los participantes adquieren una visión completa de los procesos... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Cadena de Suministro, Mejora continua...
...La satisfacción de los clientes depende en gran medida de la respuesta oportuna a sus requerimientos o pedidos y ello está vinculado estrechamente con la eficiencia en la operación y administración de almacenes. A través de este curso los participantes adquieren una visión completa de los procesos... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Cadena de Suministro, Mejora continua...
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Disfruté mucho de las experiencias compartidas de los demás participantes
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Ejemplos prácticos y la aplicación. Recomiendo que haya más ejemplos de la industria automotriz y contable
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El material es muy completo, de fácil comprensión, el instructor permite la participación y aclara dudas. Solo mejoraría el tiempo para ver todos los temas
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del servicio, la implantación del plan, la venta relacional, la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del servicio, la implantación del plan, la venta relacional, la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente, Marketing relacional...
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Excelente master, uno aprende bastante, con conceptos nuevos, una forma bastante dinámica de enseñar y llevar el proceso de manera mucho más práctica.
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“Siempre cumplen las expectativas, dan la información necesaria y siempre son soluciones para casos prácticos, los temas los abordan muy precisos, no son aburridos, son dinámicos y captan nuestra atención en todo momento”.
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“Te enseñan cómo responder ante una objeción o queja y encontrar las palabras adecuadas para dar una respuesta positiva, me gustaron las actividades y videos, además que la instructora explica muy bien y resolvió todas las dudas”.
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“Lo que más me gustó fueron los ejemplos prácticos y el manejo del tema, pues la instructora explica con bastante claridad; además se identificaron puntos clave para el manejo de proveedores”.
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... una queja como un favor del cliente. Nuestras políticas de servicio y satisfacción. Técnicas para responder una queja por escrito. Cómo convertir clientes... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Imagen personal, Actitudes de comunicación...
... una queja como un favor del cliente. Nuestras políticas de servicio y satisfacción. Técnicas para responder una queja por escrito. Cómo convertir clientes... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Imagen personal, Actitudes de comunicación...
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“Siempre cumplen las expectativas, dan la información necesaria y siempre son soluciones para casos prácticos, los temas los abordan muy precisos, no son aburridos, son dinámicos y captan nuestra atención en todo momento”.
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“Te enseñan cómo responder ante una objeción o queja y encontrar las palabras adecuadas para dar una respuesta positiva, me gustaron las actividades y videos, además que la instructora explica muy bien y resolvió todas las dudas”.
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“Lo que más me gustó fueron los ejemplos prácticos y el manejo del tema, pues la instructora explica con bastante claridad; además se identificaron puntos clave para el manejo de proveedores”.
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El método de enseñanza-aprendizaje es muy dinámico. Los participantes vamos a aprender mediante ejemplos aplicados a nuestra empresa. Es un curso ameno y profesional. El material es claro y ágil. La instructora transmite sus conocimientos e involucra a los asistentes. Y además te dan constancia del curso.
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El modo de cómo abordó los temas la instructora y lo dinámico que fue el curso.
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muy buen curso nos ayuda aver las nuevas ampliaciones de la norma
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- Cursos
- Coyoacán
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 1 Día
...Si eres responsable del sistema de gestión de la calidad en tu empresa, eres auditor o buscas implementar un sistema de destión de la calidad en tu organización... Aprende sobre: Satisfaccion cliente, Auditorias externas, ISO 9001:2015...
...Si eres responsable del sistema de gestión de la calidad en tu empresa, eres auditor o buscas implementar un sistema de destión de la calidad en tu organización... Aprende sobre: Satisfaccion cliente, Auditorias externas, ISO 9001:2015...
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El método de enseñanza-aprendizaje es muy dinámico. Los participantes vamos a aprender mediante ejemplos aplicados a nuestra empresa. Es un curso ameno y profesional. El material es claro y ágil. La instructora transmite sus conocimientos e involucra a los asistentes. Y además te dan constancia del curso.
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El modo de cómo abordó los temas la instructora y lo dinámico que fue el curso.
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muy buen curso nos ayuda aver las nuevas ampliaciones de la norma
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Buena.
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Buena.
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Taller muy nutrido, me llevo muchas cosas para mi vida, tanto laboral como personal.
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- Cursos
- En línea
- 30h - 3 Meses
... al cliente. Soluciones y respuestas relevantes para lograr la satisfacción del cliente. Mejora continua para construir lealtad. 2. Calidad en la Atención... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Servicio al cliente, Satisfacción del cliente...
... al cliente. Soluciones y respuestas relevantes para lograr la satisfacción del cliente. Mejora continua para construir lealtad. 2. Calidad en la Atención... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Servicio al cliente, Satisfacción del cliente...
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Buena.
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Taller muy nutrido, me llevo muchas cosas para mi vida, tanto laboral como personal.
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Muy satisfecho con mi curso, me ha parecido un proceso muy interesante donde el contenido entregao es de muy buen nivel.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... el volumen, determinar la masa y tomar la temperatura. Comenzarás aprendiendo la calidad y atención al cliente en una clínica veterinaria, así como los consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente. Después te centrarás en las nociones generales de farmacologías y las formas farmacéuticas... Aprende sobre: Balanzas y métodos de pesada, División de las operaciones, Atención al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... el volumen, determinar la masa y tomar la temperatura. Comenzarás aprendiendo la calidad y atención al cliente en una clínica veterinaria, así como los consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente. Después te centrarás en las nociones generales de farmacologías y las formas farmacéuticas... Aprende sobre: Balanzas y métodos de pesada, División de las operaciones, Atención al cliente...
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Muy satisfecho con mi curso, me ha parecido un proceso muy interesante donde el contenido entregao es de muy buen nivel.
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...1. Introducción 2. La importancia de la satisfacción del cliente o prospecto 3. Venta y atención asertiva 4. Introducción en el proceso de la venta... Aprende sobre: Asertividad en las ventas telefónicas, Modulación de voz, Decálogo de la etiqueta telefónica...
...1. Introducción 2. La importancia de la satisfacción del cliente o prospecto 3. Venta y atención asertiva 4. Introducción en el proceso de la venta... Aprende sobre: Asertividad en las ventas telefónicas, Modulación de voz, Decálogo de la etiqueta telefónica...
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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Es el 2do. Curso que tomo con Intercar y mis respetos a los instructores, gracias por los aprendizajes adquiridos.
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Los conocimientos adquiridos son de excelente calidad para lograr el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa logrando enriquecernos a nosotros mismos y nuestro personal.
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- Cursos
- Méxicoy1 sede más.
- Monterrey
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
...ASPECTOS CLAVES EN LA INCORPORACIÓN DEOPERADORES PARA SU MAYOR PERMANENCIA 5.MARKETING Y SERVICIO INTERNO COMO ESTRATEGIA PARA LA RETENCIÓNDE OPERADORES... Aprende sobre: Autotransporte de carga, Servicio al cliente, Ruteo logístico de entrega...
...ASPECTOS CLAVES EN LA INCORPORACIÓN DEOPERADORES PARA SU MAYOR PERMANENCIA 5.MARKETING Y SERVICIO INTERNO COMO ESTRATEGIA PARA LA RETENCIÓNDE OPERADORES... Aprende sobre: Autotransporte de carga, Servicio al cliente, Ruteo logístico de entrega...
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Es el 2do. Curso que tomo con Intercar y mis respetos a los instructores, gracias por los aprendizajes adquiridos.
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Los conocimientos adquiridos son de excelente calidad para lograr el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa logrando enriquecernos a nosotros mismos y nuestro personal.
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- Capacitación laboral
- Guadalajara
- Nivel avanzado
- 2 Días
- Prácticas en empresa
.... Teoría social cognitiva 17. Teoría del refuerzo 18. Teoría de la reducción del impulso 19. Variables intervinientes en la motivación III. Satisfacción... Aprende sobre: Satisfacción laboral, Habilidades Sociales, La Motivación en las Organizaciones...
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Curso bueno en todos sus aspectos que me ha entregado bastante información para el puesto de trabajo que tengo actualmente, un 10 lo recomiendo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
...consumidor Módulo 2. La persuasión y el cambio de actitud Unidad didáctica 1. La persuasión Unidad didáctica 2. El cambio de actitud Módulo 3... Aprende sobre: Relaciones públicas, Trabajo en equipo, Estrategia empresarial...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...consumidor Módulo 2. La persuasión y el cambio de actitud Unidad didáctica 1. La persuasión Unidad didáctica 2. El cambio de actitud Módulo 3... Aprende sobre: Relaciones públicas, Trabajo en equipo, Estrategia empresarial...
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Curso bueno en todos sus aspectos que me ha entregado bastante información para el puesto de trabajo que tengo actualmente, un 10 lo recomiendo.
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