Cursos de tecnicas telefonicas

... que su personal de soporte técnico se anticipe a las necesidades de sus usuarios. Desarrolle las actitudes y habilidades para escuchar y asesorar al usuario en forma cordial y efectiva. Garantice la atención profesional de los usuarios molestos. Los participantes se integran a sesiones Web en Vivo a través... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención al Cliente, Técnicas de soporte técnico telefónico...

...Cobrar es una tarea complicada, ya que se tiene que lidiar con las diferentes personalidades de las personas, cuando se hace por teléfono la cobranza resulta incluso más complicada, por lo que hay que preparar al personal para que resuelva de manera correcta la cobranza telefónica, pensando en esto... Aprende sobre: Gestión de la cobranza, Servicio al cliente, Negociación y proceso de la cobranza telefónica...

...Adquiera los métodos más eficientes y actualizados para llevar a cabo una labor de cobranza telefónica efectiva. Mejore sustancialmente sus resultados en cobranza telefónica y administre estratégicamente la cartera vencida. Conozca estrategias de cobro a clientes morosos, logre mantener la cartera... Aprende sobre: Por qué la gente deja de pagar, Métodos Comerciales, Cobranza efectiva...

... permitirán realizar la cobranza de manera óptima. Además, te especializarás en las diferentes técnicas de negociación con las que podrás resolver las objeciones y quejas que puedan surgir durante todo el proceso. En el Curso de Técnicas de Cobranza Efectiva, disponible en el catálogo de Emagister, te... Aprende sobre: Escucha activa, Cobranza preventiva, Negociación efectiva...

...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Servicios de una buena imagen corporativa, Saber manejar objeciones y reclamos, Conocer diferentes tipologías de persona...

...Las empresas con área de atención al cliente de manera telefónica saben lo complicado que es tratar con las personas, ya que muchas veces no pueden trasmitir sus mensajes de manera correcta o no saben cómo llegar a su receptor, porque se convive con muchos tipos de personalidad, todas con una forma... Aprende sobre: Nuevos métodos de servicio a clientes, Estrategias de clientes satisfechos, Control de la situación...

... en entrenamiento telefónico es la opción que estás buscando. El objetivo de este curso es brindarte una metodología de evaluación para determinar la calidad de los servicios ofrecidos así como prepararte para implementar procesos de mejora continua y de optimización al interior de tu empresa. Como parte de tu... Aprende sobre: Palabras clave, Contact Center, Estructura en la llamada...

... actualizada de las expectativas de los clientes que acuden a un punto de venta y aprenden las mejores técnicas para realizar un proceso de venta proactiva centrada en el cliente con calidez y profesionalismo, acorde a la nueva realidad de mercado. Incluye: 3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Habilidades emocionales, Atención al Cliente...

...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Atención asertiva del cliente, Comunicación telefónica, Decálogo de la etiqueta telefónica...

...La comunicación eficaz a través del teléfono Desarrollo de habilidades telefónicas Perfil del teleoperador Técnicas de comunicación telefónica Manejo... Aprende sobre: Al finalizar la conferencia, Como dirigirse a su interlocutor, La comunicación eficaz a través del teléfono...

...Un factor que es muy importante dentro de las empresas son las llamadas telefónicas, es, a pesar de las nuevas tecnologías, una de las formas más utilizadas para comunicarse, por lo que resulta primordial saber manejar estos canales de comunicación, tener personal preparado que pueda tratar... Aprende sobre: La importancia de la concentración, Saber escuchar, Técnicas para mejorar la atención...

...Conozca las técnicas y habilidades que le permitan desarrollar e incrementar los niveles de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica. Distíngase ante sus clientes como un experto profesional de excelencia... Aprende sobre: Profesionalización de la labor de cobranza, Métodos Comerciales, Cobranza efectiva...

...Curso elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al gestionar por teléfono... Aprende sobre: Políticas de crédito y cobranza, Servicio Proactivo, Controles de Riesgo...

...Objetivo del curso: Al finalizar el curso el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante la representación de llamadas en las que aplicará los conocimientos revisados. Destinatarios del curso: Personas que realizan cobranza vía telefónica. Personas... Aprende sobre: Estrategias de Cobranza Telefonica, Procedimientos administrativos, Controles de Riesgo...

...Conozca las técnicas y habilidades que le permitan desarrollar e incrementar los niveles de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica. Distíngase ante sus clientes como un experto profesional en la gestoría de cobranza... Aprende sobre: Cobranza efectiva, Incremento en ventas telefónicas, Estrategias de recuperación de cartera...