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Cursos de tecnicas telefonicas
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Excelente ambiente y aprendizaje, me encantó
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Me ayudo a impulsar más mi negocio, es increíble y aprendes mucho.
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Me funcionó mucho para mi empresa, aprendes mucho
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 15h - 3 Días
- Prácticas en empresa
... a aplicar técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. El curso en vivo también incluye divertidas prácticas y dinámicas vivenciales así como técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. En el caso que este curso no cubra tus expectativas... Aprende sobre: Servicio al cliente, Escucha empática, Escucha activa...
... a aplicar técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. El curso en vivo también incluye divertidas prácticas y dinámicas vivenciales así como técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo en equipo. En el caso que este curso no cubra tus expectativas... Aprende sobre: Servicio al cliente, Escucha empática, Escucha activa...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
Gracias.
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Es un curso que vale la pena tomar, ya que la explicación tanto en teoría como en ejemplos hacen que uno se adentre en el y pueda ir aprendiendo constantemente.
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Se desarrollan técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Tipos de clientes, Comunicación no verbal...
... un carisma de Calidez, Atención y Servicio al Cliente tanto interno como externo. Se desarrollan técnicas prácticas para atender bajo cualquier circunstancia. Se incluyen divertidas prácticas y dinámicas vivenciales incluyendo técnicas efectivas de voz, carisma, habilidades y tips de integración y trabajo... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Tipos de clientes, Comunicación no verbal...
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Justo lo que buscaba, ponente capacitada y con gran experiencia.
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... por teléfono o móvil. A través de este programa de formación conocerás todo lo que necesitas para abordar una conversación comercial a través de la comunicación telefónica, haciendo uso de la empatía y la asertividad. Aprenderás las técnicas de venta telefónica más eficientes para aumentar tu valor para tu... Aprende sobre: Mejora continuada, Venta telefónica, Comunicación en la empresa...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... por teléfono o móvil. A través de este programa de formación conocerás todo lo que necesitas para abordar una conversación comercial a través de la comunicación telefónica, haciendo uso de la empatía y la asertividad. Aprenderás las técnicas de venta telefónica más eficientes para aumentar tu valor para tu... Aprende sobre: Mejora continuada, Venta telefónica, Comunicación en la empresa...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... las técnicas para exceder las expectativas del cliente y cómo realizar la llamada de entrada y salida, así como la mejor manera de ofrecer algo adicional a través de preguntas sutiles. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría, también te formarás para solventar las situaciones difíciles que puedan... Aprende sobre: Servicio al cliente, Técnica EPPS, Políticas de servicio...
... las técnicas para exceder las expectativas del cliente y cómo realizar la llamada de entrada y salida, así como la mejor manera de ofrecer algo adicional a través de preguntas sutiles. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría, también te formarás para solventar las situaciones difíciles que puedan... Aprende sobre: Servicio al cliente, Técnica EPPS, Políticas de servicio...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
..., el curso de Manejo de quejas y clientes difíciles por teléfono que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico es la formación perfecta para ti. El objetivo de este programa es ayudarte a desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos para ofrecer un servicio profesional... Aprende sobre: Atención al Cliente, Resolución de conflictos, Evitar que el cliente se enoje...
..., el curso de Manejo de quejas y clientes difíciles por teléfono que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico es la formación perfecta para ti. El objetivo de este programa es ayudarte a desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos para ofrecer un servicio profesional... Aprende sobre: Atención al Cliente, Resolución de conflictos, Evitar que el cliente se enoje...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... MOLESTAS 14. MANEJO DE PERSONAS MOLESTAS CON TÉCNICAS ASERTIVAS PARA FRENAR VULGARIDADES O VOCABULARIO OFENSIVO... Aprende sobre: Saber decir, Superar las expectativas, Mejores practicas de servicio al cliente...
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El instructor tiene mucha experiencia en el tema, expuso todo claramente con ejemplos reales y elocuentes, excelente. Recomendaría este curso porque en general fue muy valioso y de mucho aprendizaje todo lo que se expuso.
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El nivel del instructor es muy bueno con experiencia para ampliar nuestro conocimiento y domina totalmente el tema. Recomendaría este curso porque conocen del tema y precisamente es lo que necesitamos.
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- Cursos
- En línea
- 8h - 4 Días
... de un modelo práctico y confiable, podrás aprender un modelo para aprender a negociar eficazmente y realizar con éxito esas cobranzas difíciles. Este curso tiene una modalidad presencial, con una duración de doce horas en tan sólo dos días, donde podrás desarrollar técnicas que te ayuden a negociar... Aprende sobre: Cobranza telefónica, Cobranza efectiva, Regulación de la cobranza...
... de un modelo práctico y confiable, podrás aprender un modelo para aprender a negociar eficazmente y realizar con éxito esas cobranzas difíciles. Este curso tiene una modalidad presencial, con una duración de doce horas en tan sólo dos días, donde podrás desarrollar técnicas que te ayuden a negociar... Aprende sobre: Cobranza telefónica, Cobranza efectiva, Regulación de la cobranza...
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El instructor tiene mucha experiencia en el tema, expuso todo claramente con ejemplos reales y elocuentes, excelente. Recomendaría este curso porque en general fue muy valioso y de mucho aprendizaje todo lo que se expuso.
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El nivel del instructor es muy bueno con experiencia para ampliar nuestro conocimiento y domina totalmente el tema. Recomendaría este curso porque conocen del tema y precisamente es lo que necesitamos.
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Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... y el método ABCDE. La postergación creativa: Técnicas y niveles de delegación. La comunicación asertiva en el éxito de la administración del tiempo. MÓDULO 3... Aprende sobre: Ventas Efectivas, Administración del tiempo, Comunicación efectiva...
... y el método ABCDE. La postergación creativa: Técnicas y niveles de delegación. La comunicación asertiva en el éxito de la administración del tiempo. MÓDULO 3... Aprende sobre: Ventas Efectivas, Administración del tiempo, Comunicación efectiva...
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Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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Era lo que esperaba, en lo personal me servirá de mucho, excelente y muy amena el tiempo, muy atento el personal.
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Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro
marina barturen orrego
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- Cursos
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
- 2 Días
... telefónico y la atención personal, y desarrollar habilidades humanas y comunicativas. Dirigido a secretarias y asistentes ejecutivos, este curso se imparte en la ciudad de México, durante dos días, en horario de mañana y tardes; es impartido por instructores profesionales que te dan las bases para un trabajo... Aprende sobre: Asistente ejecutiva, Secretaria ejecutiva, Organización de eventos...
... telefónico y la atención personal, y desarrollar habilidades humanas y comunicativas. Dirigido a secretarias y asistentes ejecutivos, este curso se imparte en la ciudad de México, durante dos días, en horario de mañana y tardes; es impartido por instructores profesionales que te dan las bases para un trabajo... Aprende sobre: Asistente ejecutiva, Secretaria ejecutiva, Organización de eventos...
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Era lo que esperaba, en lo personal me servirá de mucho, excelente y muy amena el tiempo, muy atento el personal.
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Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro
marina barturen orrego
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muy buen curso
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es muy interesante y util la informacion que comparten , excelente capacitacion para ponerla en pratica ,
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las clases son muy dinamicas alto nivel de conocimiento de los capacitadores
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
... E INTELIGENCIA EMOCIONAL Beneficios de una buena gestión del tiempo Ladrones del tiempo La matriz del tiempo Técnicas para administrar el tiempo La inteligencia... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Fuerza de ventas, Gerencia de ventas...
... E INTELIGENCIA EMOCIONAL Beneficios de una buena gestión del tiempo Ladrones del tiempo La matriz del tiempo Técnicas para administrar el tiempo La inteligencia... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Fuerza de ventas, Gerencia de ventas...
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muy buen curso
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es muy interesante y util la informacion que comparten , excelente capacitacion para ponerla en pratica ,
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las clases son muy dinamicas alto nivel de conocimiento de los capacitadores
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ES UNA OPORTUNIDAD EXCELENTE SOBRE TODO PARA LOS QUE NOS APASIONAN LAS VENTAS INMOBILIARIAS
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Fui invitada al curso por una cantidad módica, yo creí que no iba a interesarme pues yo me dedico al ramo de los seguros, pero gracias a este curso me di cuenta de la importancia como un propietario de inmuebles. A veces creemos que nuestras tarifas para rentar nuestras casas son adecuadas, y en este curso me di cuenta que había estado perdiendo mucho dinero pues me enseñaron a hacer una Capitalización de Rentas para poder sacarle un buen rendimiento al inmueble, que realmente sea una buena inversión. También me enseñaron a cómo protegerme de malos inquilinos y a comprar pólizas jurídicas para ampararme y evitar clientes morosos y conflictivos.
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- Cursos
- Aguascalientes
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
... de proveedores de servicios. Formatos . Módulo 4.- Cierre de operaciones Técnicas de cierre. Obteniendo ofertas. Cobranza Actividad “post venta” Valor agregado... Aprende sobre: Venta inmobiliaria, Atencion a clientes, Bienes raíces...
... de proveedores de servicios. Formatos . Módulo 4.- Cierre de operaciones Técnicas de cierre. Obteniendo ofertas. Cobranza Actividad “post venta” Valor agregado... Aprende sobre: Venta inmobiliaria, Atencion a clientes, Bienes raíces...
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ES UNA OPORTUNIDAD EXCELENTE SOBRE TODO PARA LOS QUE NOS APASIONAN LAS VENTAS INMOBILIARIAS
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Fui invitada al curso por una cantidad módica, yo creí que no iba a interesarme pues yo me dedico al ramo de los seguros, pero gracias a este curso me di cuenta de la importancia como un propietario de inmuebles. A veces creemos que nuestras tarifas para rentar nuestras casas son adecuadas, y en este curso me di cuenta que había estado perdiendo mucho dinero pues me enseñaron a hacer una Capitalización de Rentas para poder sacarle un buen rendimiento al inmueble, que realmente sea una buena inversión. También me enseñaron a cómo protegerme de malos inquilinos y a comprar pólizas jurídicas para ampararme y evitar clientes morosos y conflictivos.
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Muy bueno el curso, muchos ejemplos en la vida real. Aprender y abrir los ojos en otros procesos para cambiarlos
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Me enseñó que siempre hay cosas que mejorar. Recordé métodos que facilitarían mis análisis. Aprendí que mucha de nuestra actuación es aplicable en casa y trabajo.
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Me llevo mucho conocimiento tanto a nivel profesional como personal. La comunicación es esencial en nuestro trabajo
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- Capacitación laboral
- Cuauhtémoc
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
... - Comunicación verbal y no verbal MÓDULO 4 - El gestor de recuperación. Su perfil y su rol - ¿Cuál es el perfil adecuado? - Actitud ruda o técnica - Decálogo... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Manejo de objeciones, Cobranza efectiva...
... - Comunicación verbal y no verbal MÓDULO 4 - El gestor de recuperación. Su perfil y su rol - ¿Cuál es el perfil adecuado? - Actitud ruda o técnica - Decálogo... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Manejo de objeciones, Cobranza efectiva...
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Muy bueno el curso, muchos ejemplos en la vida real. Aprender y abrir los ojos en otros procesos para cambiarlos
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Me enseñó que siempre hay cosas que mejorar. Recordé métodos que facilitarían mis análisis. Aprendí que mucha de nuestra actuación es aplicable en casa y trabajo.
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Me llevo mucho conocimiento tanto a nivel profesional como personal. La comunicación es esencial en nuestro trabajo
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...¿Te gustaría desarrollar habilidades de gestión y liderazgo para capacitar y orientar a tu equipo de trabajo? Con el curso de Supervisor efectivo de call center que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y obtener mejores resultados... Aprende sobre: Curso para jefes, Orientación profesional, Inteligencia emocional al teléfono...
...¿Te gustaría desarrollar habilidades de gestión y liderazgo para capacitar y orientar a tu equipo de trabajo? Con el curso de Supervisor efectivo de call center que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y obtener mejores resultados... Aprende sobre: Curso para jefes, Orientación profesional, Inteligencia emocional al teléfono...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
... con técnicas asertivas • La comunicación asertiva • Conductas ante un conflcto • Técnica Banco de Niebla. • Técnica Disco rayado • Técnica Aserción negativa... Aprende sobre: Atención telefónica, Saber decir, Escucha activa...
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Estoy seguro q son los asesores mas aptos para giarnos en este camino que empesamos a recorrer
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- Capacitación laboral
- Aguascalientes
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8 Días
- Prácticas en empresa
... de operaciones a) Señales de compra. b) Objeciones. c) Técnicas de cierre. d) Inducir a la compra. e) Trámites. f) Actividades post venta... Aprende sobre: Ventas inmobiliarias, Captador de inmuebles, Atención telefónica...
... de operaciones a) Señales de compra. b) Objeciones. c) Técnicas de cierre. d) Inducir a la compra. e) Trámites. f) Actividades post venta... Aprende sobre: Ventas inmobiliarias, Captador de inmuebles, Atención telefónica...
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Estoy seguro q son los asesores mas aptos para giarnos en este camino que empesamos a recorrer
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Me cambió la perspectiva, hoy mi equipo de trabajo es más productivo, trabajamos con armonía y la comunicación es de lo mejor. Sólo tenía que cambiar yo y aplicar herramientas efectivas para mejorar mi área de trabajo. Muy recomendable.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...1. Supervisión y liderazgo 2. Técnica de coaching para supervisores 3. Establecimiento de estándares y objetivos 4. Administración de personas... Aprende sobre: Ambiente Laboral, Habilidades en las funciones de call center, Criterios profesionales del supervisor...
...1. Supervisión y liderazgo 2. Técnica de coaching para supervisores 3. Establecimiento de estándares y objetivos 4. Administración de personas... Aprende sobre: Ambiente Laboral, Habilidades en las funciones de call center, Criterios profesionales del supervisor...
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Me cambió la perspectiva, hoy mi equipo de trabajo es más productivo, trabajamos con armonía y la comunicación es de lo mejor. Sólo tenía que cambiar yo y aplicar herramientas efectivas para mejorar mi área de trabajo. Muy recomendable.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel iniciación
- 3h
... Técnicas, tips y destrezas Tips y destrezas Actividad #3 Conclusiones Evaluación final... Aprende sobre: Atención telefónica, Habilidades comunicativas, Empatía con el cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Sep-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... de Habilidades en Ventas que ofrece ExcellenTraining aprenderás sobre técnicas de ventas de alto desempeño. Con esto, podrás reducir el tiempo que te toma cerrar una venta efectiva y lograrás construir vínculos productivos con tus clientes. Algunos de los temas que abarca este curso son el modelo de ventas... Aprende sobre: Presentaciones de alto impacto, Preguntas de vision, Señales de compra...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h - 1 Mes
..., desarrollo de comunicación efectiva, gestión eficaz de reclamos, quejas y cobros y los factores críticos de la atención cara a cara u vía telefónica, etc.... Aprende sobre: Gestión de reclamos, Técnicas de atención al clientes, Tipos de clientes y sus necesidades...
- Cursos
- Benito Juárez
...1. LA PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO. 1.1. Estilo de planificación del tiempo. 1.2. Entorno y uso del tiempo. 1.3. Técnicas para incrementar... Aprende sobre: Asignando tareas mediante Microsoft Outlook®, Administración del tiempo, Determinando qué tareas delegar...
- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
..., el conocimiento del perfil secretarial y las cualidades técnicas y humanas que deben acompañarle; además de conocer y aplicar los valores de excelencia para triunfar en este intrincado mundo del quehacer creativo-administrativo; manejar las estrategias de una administración eficaz e identificar cuáles son... Aprende sobre: Servicio al cliente, Actualización secretarial, Atención al cliente vía telefónica...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... y el embudo de ventas Quiénes son tus prospectos Cómo llegar a los prospectos Técnicas de prospección El embudo de ventas El nivel de la necesidad determina... Aprende sobre: Embudo de Ventas, Venta consultiva, Saber escuchar...
- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 1 Día
...El Telemarketing es una de las herramientas más importantes de la mercadotecnia, ya que es un medio para lograr mejores relaciones con nuestros clientes y poder asegurar el éxito en las ventas telefónicas a través de la comunicación efectiva.... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Ventas telefónicas, Manejo de voz...