Curso de Atención y Servicio al Cliente

La atención y el servicio al cliente es ya más importante que el marketing propiamente dicho y el producto o servicio en sí. La gran competencia en todos los rubros hace que la variable para obtener diferencia competitiva sea una experiencia positiva del cliente y ésta se logra a través de una impecable atención y servicio que sea proactiva (se adelante a los problemas) y vaya más allá de los requerimientos. Personal capacitado en técnicas de atención y servicio al cliente son un pilar fundamental de la concreción de estos objetivos para cualquier empresa. Además, la globalización, el comercio internacional y la implementación obligada de centros de SAC´s y ATC´s, asegura un crecimiento sostenido de puestos de trabajo.