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... para satisfacer sus necesidades y cumplir sus expectativas. En este curso, exploramos las necesidades de producto de los clientes y también las de atención...
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...El curso tiene como objetivo el ayudar y asistir a las empresas con sus sistemas de Satisfacción y Servicio al Cliente interno, y que a su vez logre satisfacer las expectativas de la empresa y como consecuencia de los clientes. Es un curso aplicable en donde las técnicas y conceptos que se enseñan... Aprende sobre: Cultura de la Organización, Resistencia al cambio, Cultura de servicio...
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...El curso se basa en comprender al cliente, saber cuales con los indicadores para saber que estamos haciendo bien y que puntos podemos reforzar de nuestros procedimientos. Comprendiendo como se pueden cubrir las necesidades de los clientes, podemos elaborar un proceso para medir la satisfacción... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Medición de Satisfacción, Sistemas de gestión...
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*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
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Cumplió mis expectativas, el docente fue muy dinámico y de gran apoyo.
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