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Cursos de servicio telefonico
- Cursos
- En línea
- Jul-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... Parte Un modelo de negociación en la cobranza como un proceso de venta y servicio La verbalización positiva y la asertividad como factores clave... Aprende sobre: Escucha activa, Gestion en campo, Cobranza efectiva...
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... habilidades y mejoras la calidad en lo que tiene que ver con servicio al cliente y asistencia al cliente. Por otra parte tienes una introducción en lo que es la medida de calidad percibida y la satisfacción del cliente. Aprendes los motivos por el cual se debe medir y porque resulta tan difícil hacerlo... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente, Comunicación comercial...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Temario: INTRODUCCIÓN 1. SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO DE LA CULTURA DE SERVICIO 2. QUIEN ES MI CLIENTE 3. TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión telefónica, Saber decir...
- Cursos
- Cuauhtémoc
- Fechas disponibles
- 1 Día
... Controles de Riesgo La cobranza efectiva 2. El Proceso en la cobranza telefónica Definiciones de Telemarketing y Servicio Proactivo El rol del representante... Aprende sobre: Políticas de crédito y cobranza, El perfil del cliente, La cobranza efectiva...
- Capacitación laboral
- Benito Juárez
- Fechas disponibles
...Objetivo del curso: Al finalizar el curso el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante la representación de llamadas en las que aplicará los conocimientos revisados. Destinatarios del curso: Personas que realizan cobranza vía telefónica. Personas... Aprende sobre: Proceso en la cobranza telefónica, Cobranza efectiva, Estrategias de Cobranza Telefonica...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... de sinergia y retención, además de agregar valor en sus próximos servicios, logrando así, una satisfacción total. Si te ha llamado la atención esta información, te invitamos a solicitar más detalles a través del portal Emagister.com.mx y así despejar cualquier duda. Nos vemos dentro!... Aprende sobre: Habilidades requeridas en el trato a clientes, Atención al Cliente, Calidad en la atención al cliente...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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El curso me parecio de mucho provecho ya que la informacion es de mucha actualizad y los capacitadores realmente tienen conocimiento muy amplio en su materia,
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excelente curso, el personal muy capacitado resolvia mis dudas muy claramente,
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje,
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Oct-2027
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... por el centro Excelen Training en linea durante dos días. Aprovecha esta oportunidad que incrementará tus habilidades para las ventas comerciales. Telemarketing es el proceso mediante el cual una empresa intenta vender sus productos y servicios a través de un contacto telefónico. El operador de telemarketing... Aprende sobre: Saber preguntar, Vender la cita, Argumentación de ventas...
... por el centro Excelen Training en linea durante dos días. Aprovecha esta oportunidad que incrementará tus habilidades para las ventas comerciales. Telemarketing es el proceso mediante el cual una empresa intenta vender sus productos y servicios a través de un contacto telefónico. El operador de telemarketing... Aprende sobre: Saber preguntar, Vender la cita, Argumentación de ventas...
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El curso me parecio de mucho provecho ya que la informacion es de mucha actualizad y los capacitadores realmente tienen conocimiento muy amplio en su materia,
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje,
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- Diplomados
- Semipresencial en Puebla
...El diplomado le permite al participante realizar un diagnóstico sobre el nivel de servicio que presta su organización y conocerá las herramientas y estrategias para la mejora y medición de la calidad en el servicio prestado... Aprende sobre: Calidad en los servicios, Atención telefónica, Relaciones interpersonales...
- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
... que proyectan al cliente. -Errores que matan el servicio. -Equipos de alto rendimiento generadores de excelencia. ¿Requieres más información? No dude en pedirla por medio del catálogo digital de Emagister. Revisa toda la oferta formativa. Recuerda que puedes ver todo el contenido de Klee... Aprende sobre: Atención al Cliente, Calidad en el servicio, Cata de vinos...
- Cursos
- A distancia
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 6h
...a cada una de éstas 5. USO DE WHATSAPP PARA VENDER MÁS Entender whastapp como herramienta de marketing digital Usos de la herramienta Estructura mensajes de voz y texto... Aprende sobre: Ventas de Servicios, Ventas de productos por telefono, Ventas por teléfono...
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jul-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... del Asistente Código de vestir Protocolos de etiqueta de negocios 2. Calidad y calidez Significado de la calidad en el servicio Reglas para brindar un buen... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Comunicacion en servicio a cliente, Escucha empática...
- Cursos
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
..., las ventajas de un buen servicios al cliente, la atención personalizada, el ambiente en el restaurante y la cultura del servicio. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar los servicios que ofrece tu restaurante, recuerda que esto es importante para aumentar tus ganancias. Da clic al botón... Aprende sobre: La importancia de la actitud positiva, Generaciones de consumidores, Definición de actitud...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
...Servicio al Cliente: Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe un buen servicio al cliente, queda satisfecho y esa satisfacción hace regrese y vuelva a comprarnos, y que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores. El participante determinará la importancia... Aprende sobre: Valor agregado, Calidad en el servicio, Servicio al cliente...
- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel iniciación
- 3h
...Los clientes son la parte más importante de una empresa, ya que de ellos depende que el negocio siga funcionando, por lo que el área de servicio o atención al cliente es primordial, se debe de preparar a los trabajadores para que sepan lidiar con las diferentes personalidades... Aprende sobre: Tipos de atención al cliente, Destrezas para atender a los clientes, Habilidades comunicativas...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Jul-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... del Asistente Código de vestir Protocolos de etiqueta de negocios 2. Calidad y calidez Significado de la calidad en el servicio Reglas para brindar un buen... Aprende sobre: Comunicacion en servicio a cliente, Etiqueta telefónica, Inteligencia emocional...
- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... contribuido las iniciativas con su cometido de mejora en el servicio y por ende en los resultados financieros... Aprende sobre: Medición del desempeño, Indicadores clave de desempeño, Atención al cliente vía telefónica...
- Maestría
- Puebla
- Fechas disponibles
- 20 Meses
...El Maestro en Administración y Dirección de Servicios de la Salud y Rehabilitación tiene un perfil ético, altamente competitivo y amplias capacidades para analizar y aplicar teorías de vanguardia en la creación y desarrollo de una empresa así como diseñar, implementar y evaluar proyectos... Aprende sobre: Habilidades gerenciales, Atención telefónica, Contabilidad de costos...
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Brinda herramientas prácticas para mejorar la comunicación y negociar con empatía. Me encuentro motivada y con herramientas reales para mi día a día. Taller muy recomendable.
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Excelente experiencia y gran instructora al mando, como siempre. Me voy muy satisfecha
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El taller me dejó claro que la clave de una cobranza efectiva está en la empatía y en la actualización constante. Hoy me siento más segura y motivada para mejorar mis resultados.
El instructor fue excelente y lo recomiendo.10 de 10
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...¿Te gustaría formarte en las estrategias de cobranza más efectivas? En este curso podrás hacerlo. A través de una formación teórica y práctica, descubrirás desde los tres niveles de servicio al cliente hasta el desarrollo de la llamada de cobranza y las diferentes técnicas de escucha activa que te... Aprende sobre: Técnicas de cobranza, Servicio al cliente, Autocontrol emocional...
...¿Te gustaría formarte en las estrategias de cobranza más efectivas? En este curso podrás hacerlo. A través de una formación teórica y práctica, descubrirás desde los tres niveles de servicio al cliente hasta el desarrollo de la llamada de cobranza y las diferentes técnicas de escucha activa que te... Aprende sobre: Técnicas de cobranza, Servicio al cliente, Autocontrol emocional...
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Brinda herramientas prácticas para mejorar la comunicación y negociar con empatía. Me encuentro motivada y con herramientas reales para mi día a día. Taller muy recomendable.
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Excelente experiencia y gran instructora al mando, como siempre. Me voy muy satisfecha
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El taller me dejó claro que la clave de una cobranza efectiva está en la empatía y en la actualización constante. Hoy me siento más segura y motivada para mejorar mis resultados.
El instructor fue excelente y lo recomiendo.10 de 10
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- Cursos
- En línea
- 12h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... con el cliente Módulo 7: Manejo de situaciones difíciles Módulo 8: Herramientas de Comunicación Asertiva Orientada al Servicio al cliente Módulo 9: Herramientas... Aprende sobre: Manejo de voz, Atención telefónica, Comunicacion en servicio a cliente...
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Era lo que esperaba, en lo personal me servirá de mucho, excelente y muy amena el tiempo, muy atento el personal.
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Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro
marina barturen orrego
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- Cursos
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
- 2 Días
...¡Aprende de expertos a trabajar de manera eficiente como secretaria y asistente ejecutiva! El curso está diseñado para que los participantes obtengas habilidades múltiples para, mejorar la relación profesional con el jefe, cumplir con los objetivos y delegaciones ejercidas, gestionar el servicio... Aprende sobre: Organización y orden de archivos, Secretaria ejecutiva, Relación profesional con el jefe...
...¡Aprende de expertos a trabajar de manera eficiente como secretaria y asistente ejecutiva! El curso está diseñado para que los participantes obtengas habilidades múltiples para, mejorar la relación profesional con el jefe, cumplir con los objetivos y delegaciones ejercidas, gestionar el servicio... Aprende sobre: Organización y orden de archivos, Secretaria ejecutiva, Relación profesional con el jefe...
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Era lo que esperaba, en lo personal me servirá de mucho, excelente y muy amena el tiempo, muy atento el personal.
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Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro
marina barturen orrego
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- Especialidad
- Puebla
- Fechas disponibles
- 20 Meses
...Esta especialidad busca formar Especialistas en Administración de Servicios de Salud y Rehabilitación, en un ámbito multidisciplinario que le permita desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes, destrezas, hábitos y valores, con pensamiento creativo, propositivo e innovador... Aprende sobre: Atención telefónica, Contabilidad de costos, Salud y alimentación...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención telefónica, Comunicación asertiva...
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Atención telefónica, Comunicación asertiva...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Atención telefónica, Comprender las necesidades, Saber decir...