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Temática
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Duración
  • Horas 54
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  • Semanas 4
  • 3 meses 3
  • 6 meses 3
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  • Año(s) 70
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Curso intensivo 58
  • Taller / Curso práctico 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 46
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Dónde estudiar
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Calidad en Servicio al Cliente

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...Temario: INTRODUCCIÓN 1. SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO DE LA CULTURA DE SERVICIO 2. QUIEN ES MI CLIENTE 3. TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión telefónica, Saber decir...

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Estrategias de Cobranza Telefonica

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...Objetivo del curso: Al finalizar el curso el participante evaluará los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza, mediante la representación de llamadas en las que aplicará los conocimientos revisados. Destinatarios del curso: Personas que realizan cobranza vía telefónica. Personas... Aprende sobre: Proceso en la cobranza telefónica, Cobranza efectiva, Estrategias de Cobranza Telefonica...

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Telemarketing para ventas EN VIVO

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Calidad en el Servicio

UPAEP Educación Continua
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...El diplomado le permite al participante realizar un diagnóstico sobre el nivel de servicio que presta su organización y conocerá las herramientas y estrategias para la mejora y medición de la calidad en el servicio prestado... Aprende sobre: Calidad en los servicios, Atención telefónica, Relaciones interpersonales...

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EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Klee Capacitación y Marketing Empresarial
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CURSO PERSUASIÓN TELEFÓNICA PARA AGENTES INMOBILIARIOS

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Taller de Habilidades de Asistente Ejecutiva EN VIVO

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... del Asistente Código de vestir Protocolos de etiqueta de negocios 2. Calidad y calidez Significado de la calidad en el servicio Reglas para brindar un buen... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Comunicacion en servicio a cliente, Escucha empática...

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Cómo Mejorar el Servicio al Cliente en un Restaurante

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..., las ventajas de un buen servicios al cliente, la atención personalizada, el ambiente en el restaurante y la cultura del servicio. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar los servicios que ofrece tu restaurante, recuerda que esto es importante para aumentar tus ganancias. Da clic al botón... Aprende sobre: La importancia de la actitud positiva, Generaciones de consumidores, Definición de actitud...

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Servicio al cliente el efecto WOW

Chuecas & Asociados Consultoría Empresarial
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...Servicio al Cliente: Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe un buen servicio al cliente, queda satisfecho y esa satisfacción hace regrese y vuelva a comprarnos, y que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores. El participante determinará la importancia... Aprende sobre: Valor agregado, Calidad en el servicio, Servicio al cliente...

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Fundamentos de Servicio al cliente: Expectativas

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...Los clientes son la parte más importante de una empresa, ya que de ellos depende que el negocio siga funcionando, por lo que el área de servicio o atención al cliente es primordial, se debe de preparar a los trabajadores para que sepan lidiar con las diferentes personalidades... Aprende sobre: Tipos de atención al cliente, Destrezas para atender a los clientes, Habilidades comunicativas...

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Recepcionistas de Alto Impacto EN VIVO 2 X 1

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Cómo Medir el Nivel del Servicio al Cliente (KPI's)

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Maestría en Administración y Dirección de servicios de Salud y Rehabilitación

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Técnicas de Cobranza Efectiva

4.9
139 opiniones
  • Brinda herramientas prácticas para mejorar la comunicación y negociar con empatía. Me encuentro motivada y con herramientas reales para mi día a día. Taller muy recomendable.
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  • Excelente experiencia y gran instructora al mando, como siempre. Me voy muy satisfecha
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  • El taller me dejó claro que la clave de una cobranza efectiva está en la empatía y en la actualización constante. Hoy me siento más segura y motivada para mejorar mis resultados. El instructor fue excelente y lo recomiendo.10 de 10
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Asesoria Creativa en Ventas S.C.
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...¿Te gustaría formarte en las estrategias de cobranza más efectivas? En este curso podrás hacerlo. A través de una formación teórica y práctica, descubrirás desde los tres niveles de servicio al cliente hasta el desarrollo de la llamada de cobranza y las diferentes técnicas de escucha activa que te... Aprende sobre: Técnicas de cobranza, Servicio al cliente, Autocontrol emocional...

$ 2,900

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Asistente Ejecutiva Habilidades

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  • 12h - 5 Días
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... con el cliente Módulo 7: Manejo de situaciones difíciles Módulo 8: Herramientas de Comunicación Asertiva Orientada al Servicio al cliente Módulo 9: Herramientas... Aprende sobre: Manejo de voz, Atención telefónica, Comunicacion en servicio a cliente...

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Herramientas de Excelencia para Secretarias y Asistentes Ejecutivas

4.7
3 opiniones
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  • Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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  • es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro marina barturen orrego
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Conference Corporativo, Instructores de Máximo Nivel.
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  • Alvaro Obregón
  • Fechas disponibles
  • 2 Días

...¡Aprende de expertos a trabajar de manera eficiente como secretaria y asistente ejecutiva! El curso está diseñado para que los participantes obtengas habilidades múltiples para, mejorar la relación profesional con el jefe, cumplir con los objetivos y delegaciones ejercidas, gestionar el servicio... Aprende sobre: Organización y orden de archivos, Secretaria ejecutiva, Relación profesional con el jefe...

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Especialidad en administración de servicios de salud y rehabilitación

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  • Puebla
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  • 20 Meses

...Esta especialidad busca formar Especialistas en Administración de Servicios de Salud y Rehabilitación, en un ámbito multidisciplinario que le permita desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes, destrezas, hábitos y valores, con pensamiento creativo, propositivo e innovador... Aprende sobre: Atención telefónica, Contabilidad de costos, Salud y alimentación...

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Call Center y las relaciones extraordinarias

4.9
13 opiniones
  • Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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  • Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Vision Management
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Atención Efectiva Por Teléfono EN VIVO

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  • Nivel avanzado
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Atención telefónica, Comprender las necesidades, Saber decir...

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Me gusto mucho el curso, sus dinámicas hicieron que el curso fuera mas interesante en cada uno de los temas. Ana Karina Tellez Telemarketing para ventas EN VIVO
5.0
Muchas gracias Edith por tu tiempo y enseñanza, fue una experiencia de mucho aprendizaje y tiñes personalidad que nos brinda la confianza. Armando Ibarra ortiz Telemarketing para ventas EN VIVO
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Lo recomiendo ampliamente, supero todas mis espectativas Alejandro Muñoz Telemarketing para ventas EN VIVO

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5.0
Dinámico, conciso y motivador. Miroslava Rodriguez Telemarketing para ventas EN VIVO
5.0
Excelente capacitación, totalmente eficaz y concreto. Súper satisfecha. Tania Andrea Cotija Telemarketing para ventas EN VIVO
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Muy bueno seguir en este proceso ya que a mayor conocimiento mayor resultado. Salvador Bedoya silveyra Telemarketing para ventas EN VIVO
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje, Karla Garcia Telemarketing para ventas EN VIVO
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