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En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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Excelente curso y dinámica de estudio.
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Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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...en el servicio Servicio de calidad ¿Cómo se forman las expectativas ¿Qué significa un buen servicio al cliente? SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES... Aprende sobre: Tipología de clientes, Actitud amigable, Los 7 pecados del servicio...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Cliente/Consumidor 3. Queja/Objeción 4. Reclamación 5. Tarea profesional 6. Concepto de calidad 7. Criterios de calidad 8. Concepto de excelencia... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones, Marketing relacional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
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