Cursos de Atención telefónica en línea y a distancia

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Comunicación interpersonal, Manejo de quejas...

...En los procesos de atención a clientes siempre existe la posibilidad de que un cliente resulte enojado o inconforme con algún aspecto de nuestro servicio o producto, ya sea porque no logramos cumplir lo que le prometimos o porque no se cubrieron sus expectativas. Si en la línea frontal de atención... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Actitudes de comunicación, Recuperación de clientes etc...

...los auditores para planificar y realizar auditorías. IV. Talleres de compresión y aplicación. I. Introducción. 1. Requisitos específicos de los clientes 2... Aprende sobre: Planificación estratégica, Normas ISO, Normas internacionales de información financiera...

...El liderazgo y el manejo del poder • Solo se puede dirigir a ejecutivos telefónicos cuando sabemos vender. • Implicaciones del liderazgo (motivación... Aprende sobre: Orientación profesional, Atención a cientes, Quejas y sugerencias...

...Si quieres una carrera profesional que puedas sacarte en poco tiempo, pero que te permita incursionar en el mercado laboral de manera rápida... Aprende sobre: Perfil del asistente Ejecutivo, Seleccion personal, Prevención Laboral...

... de atención al cliente, la identificación de tipos de clientes, la persuasión, el tratamiento de los clientes y las formas de comunicarse con ellos. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tu departamento de servicio al cliente, da clic al botón de información y deja que el centro se ponga... Aprende sobre: Atención telefónica, Técnicas de servicio al cliente, Empatía con el cliente...

...Las palabras que comunicamos vía telefónica pueden ser adecuadas, incluso la estructura de las oraciones pueden ser correctas y precisas, sin embargo ¿por qué no logramos transmitir el mensaje de la manera en que deseamos sea recibido? El tono de voz y la entonación juegan un papel sumamente... Aprende sobre: Servicio al cliente, Venta de seguros, Servicio telefónico...

...sino que implica una serie de factores los cuales al no ser considerados por el personal, desencadenan una serie de interpretaciones erróneas... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Valor agregado, Fidelización de clientes...

...Cuáles son las actividades que se deberán de hacer para promover los inmuebles en inventario y que haya una rotación de inventario constante... Aprende sobre: Desarrollos inmobiliarios, Promoción inmobiliaria, Asesoría inmobiliaria...

...Cierre de ventas · Actitudes específicas para facilitar el cierre. · Directrices a considerar en el cierre de una venta. Planeación de acciones futuras... Aprende sobre: Cierre de ventas, Planeación estratégica, Estrategia de ventas...

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...¿Cómo saber si son clientes potenciales? Técnicas para cierres de operaciones y cómo cobrar de una manera fácil y efectiva. Personas que por su tiempo y ubicación geográfica... Aprende sobre: Atención telefónica, Promoción inmobiliaria, Desarrollos inmobiliarios...

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