Cursos de Atención telefónica en línea y a distancia

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor... Aprende sobre: Atención telefónica, Actitud de servicio, Gestión telefónica...

...En los procesos de atención a clientes siempre existe la posibilidad de que un cliente resulte enojado o inconforme con algún aspecto de nuestro servicio o producto, ya sea porque no logramos cumplir lo que le prometimos o porque no se cubrieron sus expectativas. Si en la línea frontal de atención... Aprende sobre: Habilidades emocionales, Actitudes de comunicación, Servicio al cliente...

...los auditores para planificar y realizar auditorías. IV. Talleres de compresión y aplicación. I. Introducción. 1. Requisitos específicos de los clientes 2... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Normas internacionales de información financiera, Gestion de calidad...

...El liderazgo y el manejo del poder • Solo se puede dirigir a ejecutivos telefónicos cuando sabemos vender. • Implicaciones del liderazgo (motivación... Aprende sobre: Atención telefónica, Evitar intimidación, Quejas y sugerencias...

...Si quieres una carrera profesional que puedas sacarte en poco tiempo, pero que te permita incursionar en el mercado laboral de manera rápida... Aprende sobre: Concepto de salud, Decisiones y resolución de problemas, Organización del tiempo...

... de atención al cliente, la identificación de tipos de clientes, la persuasión, el tratamiento de los clientes y las formas de comunicarse con ellos. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tu departamento de servicio al cliente, da clic al botón de información y deja que el centro se ponga... Aprende sobre: Niveles de servicio, Atención cara a cara, Destrezas para atender a los clientes...

...Las palabras que comunicamos vía telefónica pueden ser adecuadas, incluso la estructura de las oraciones pueden ser correctas y precisas, sin embargo ¿por qué no logramos transmitir el mensaje de la manera en que deseamos sea recibido? El tono de voz y la entonación juegan un papel sumamente... Aprende sobre: Servicio al cliente, Ventas por teléfono, Venta de seguros...

...sino que implica una serie de factores los cuales al no ser considerados por el personal, desencadenan una serie de interpretaciones erróneas... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Calidad en el servicio, Comunicación efectiva...

...Cuáles son las actividades que se deberán de hacer para promover los inmuebles en inventario y que haya una rotación de inventario constante... Aprende sobre: Vender casas, Mercadotecnia inmobiliaria, Cierre de operaciones inmobiliarias...

...Cierre de ventas · Actitudes específicas para facilitar el cierre. · Directrices a considerar en el cierre de una venta. Planeación de acciones futuras... Aprende sobre: Planeación estratégica, Plan de contingencia, Estrategia de ventas...

...aspectos generales Comunicación en la empresa Las comunicaciones urgentes Evaluación Módulo 2 Atención telefónica Conceptos sobre la organización La agenda... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Atención telefónica, Resolución de problemas...

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...¿Cómo saber si son clientes potenciales? Técnicas para cierres de operaciones y cómo cobrar de una manera fácil y efectiva. Personas que por su tiempo y ubicación geográfica... Aprende sobre: Bienes raíces, Créditos hipotecarios, Desarrollos inmobiliarios...

...Link directo en página WEB. Temas a tratar (No es el temario final) Estos son los principales temas a tratar, el temario se da a la hora de que el interesado pida la información... Aprende sobre: Asesoría inmobiliaria, Promotor inmobiliario, Captación de inmuebles...