Cursos de atencion cliente presencial

...Objetivo del curso: Proporcionar una visión integral y actual de lo que implica la Atención y Servicio al Cliente, a través de sensibilizar a los participantes sobre la importancia que tiene el cliente para la empresa y de realizar tácticas y acciones que permitan igualar y superar las expectativas...

...Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante valorará adecuadamente los aspectos esenciales y presentes en el servicio al cliente de manera telefónica, de acuerdo a los temas y ejercicios revisados en el aula. Destinatarios del curso: Personal que tenga contacto con el cliente vía...

...Objetivo del curso: Ayudar a los participantes a mejorar sus aptitudes y actitudes para ofrecer servicio y atención excelentes a los clientes. Destinatarios del curso: Todo el personal de una empresa que esté en contacto directo con los clientes...

...Objetivo del curso: Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios que le permitan mejorar sus relaciones humanas contribuyendo con esto a una mejor atención al cliente que les permita tener las ventas propicias para el logro de sus objetivos. Destinatarios del curso: Toda persona...

...EL MANEJO DE CONFLICTOS Y LA ATENCIÓN A LAS QUEJAS El manejo adecuado de las fricciones entre los miembros de la organización o las quejas...

...El objetivo de este curso es transmitir técnicas y herramientas para el manejo de situaciones difíciles con los clientes y analizar las quejas y reclamos como oportunidades de negocio y herramientas de gestión para la empresa... Aprende sobre: Identificar emociones, Negociación de conflictos, Situaciones difíciles...

...Lograr implementar en área de la ingeniaría, un apoyo para brindarle a sus clientes un mejor servicio, mostrar estadísticas de las estrategias y ver como funcionan y en que casos se debe implementar estas hazañas a favor de un cliente satisfecho y feliz... Aprende sobre: Enfoque en persuadir, Servicio al cliente, Prevención de riesgos...

...Es un entrenamiento enfocado a mejorar la calidad y calidez de las personas para dar un mejor servicio mejorando su actitud, su amabilidad para atender las necesidades del cliente interno y externo. Los participantes comprenderán la importancia de ser mejores personas enfocándose a lograr mejores... Aprende sobre: Negociación de conflictos, Trabajo en equipo, Disposicion al cambio...

...Objetivo del curso: Que los participantes desarrollen un acuerdo de servicio al cliente como una ventaja estratégica de la empresa. Destinatarios del curso: Directores, gerentes, administradores, empresarios, jefes de departamento, y toda persona relacionada con ventas. Público en general...

...Mediante el curso de El Poder del Servicio, el participante reconocerá la importancia del servicio al cliente e identificará los beneficios que da el brindar un Servicio Excelente. ¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti! Solicita más información por medio del catálogo... Aprende sobre: Manejo de estres, Inteligencia emocional, Servicio al cliente...

...Es el conjunto de actividades interrelaciones que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Los principios, estrategias y herramientas del servicio de excelencia. Con opción a certificarse (costo... Aprende sobre: Atención al Cliente...

...Los participantes desarrollaran los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para ofrecer una atención profesional, basada en una adecuada gestión emocional que permita observar y satisfacer las necesidades tanto personales como las del cliente reflejando todo ello en sus resultados... Aprende sobre: Servicio al cliente...

...Ventas y atención telefónica Duración: 16 Horas Dirigido : Este Curso de Telemarketing está dirigido a todas las personas que forman parte...

... de clientes y el comportamiento de los vendedores ante los diferentes tipos de clientes. Análisis transaccional. Determinación de necesidades individuales...

...Objetivo del curso: Establecerá adecuadamente los elementos presentes en una atención telefónica de excelencia. Destinatarios del curso: Supervisores de atención a clientes, ejecutivos de cuenta, gestores de cobranza, responsables de servicio al cliente, representantes telefónicos, asistentes...

...Objetivo del curso: Desarrollar habilidades de ventas, mercadotecnia y servicio a clientes que permitan al participante el tener una perspectiva del medio, mejorar sus actividades comerciales, lanzar un negocio o producto, supervisar proveedores como agencias de publicidad, desarrollar...

...El material para el participante. Todos los cursos son teórico práctico INSTRUCTOR ASIGNADO: MDOH. Patricia Hernández N. Socio y fundador de Apec...

...Objetivo del curso: Provocar una conciencia sobre la importancia de la calidad en el servicio al cliente interno, que se traduzca en beneficios al cliente externo. Fortalecer el valor que aportan las personas y cada departamento a una meta común. Destinatarios del curso: A todo personal directivo...

...Objetivo del curso: Desarrollaremos con los participantes estrategias eficaces en el ámbito de la calidad de los servicios, con el fin de satisfacer y exceder las necesidades de los clientes. Destinatarios del curso: Directores, gerentes y jefes del departamento de empresas del sector público... Aprende sobre: Calidad total, Evaluación del desempeño, Gestión de la calidad...