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Cursos de call center
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- 24h
... que les permita crear sinergia y lograr los objetivos cuantitativos y cualitativos de la empresa. La Comunicación Asertiva y Persuasiva en un Call Center para generar ventas, es una habilidad que se adquiere a través de aprender y aplicar las herramientas de comunicación y sobretodo de contar... Aprende sobre: Ventas por telemarketing, Atención telefónica, Comunicación asertiva...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...Training de ventas, la orientación al cliente y la venta. 2. Control de la llamada. 3. Estructura de la llamada. 4. Escuchas y preparación de la llamada... Aprende sobre: Mejora continuada, Gestión del tiempo, Resolución de incidencias...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Training de ventas, la orientación al cliente y la venta. 2. Control de la llamada. 3. Estructura de la llamada. 4. Escuchas y preparación de la llamada... Aprende sobre: Mejora continuada, Gestión del tiempo, Resolución de incidencias...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 12h - 3 Días
.... Recomendamos relacionar la venta en piso o calle con esta modalidad de venta... Aprende sobre: Actitud de servicio, Proceso de la Venta, Inteligencia emocional...
- Cursos
- Cuauhtémoc
...Objetivo del curso: Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Destinatarios del curso: Supervisores de call center que tengan a su cargo a representantes telefónicos de servicio, ventas, cobranza o soporte técnico...
- Diplomados
- (Col Hipódromo Condesa.)
... una sesión de presentación de resultados y realimentación. I. Primero la Persona . Analizar el perfil profesional de un Administrador de Call Center exitoso...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 1 Día
...D. Superar las expectativas del cliente. E. Verificar la satisfacción del cliente. Módulo 3. Telemarketing A. Definición de objeción. B. Técnicas para rebatir... Aprende sobre: Aplicación del Proceso del Servicio, Telemarketing y Servicios Efectivos, Desarrollo de Habilidades...
- Cursos
- In company
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Días
.... Recomendamos relacionar la venta en piso o calle con esta modalidad de venta... Aprende sobre: Rompimiento del hielo, Proceso de la Venta, Inteligencia emocional...
- Cursos
- Cuauhtémoc
...Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante reconocerá los elementos materiales y humanos que intervienen en el excelente funcionamiento de un call center para desarrollar sus habilidades de supervisión o coordinación. Destinatarios del curso: Supervisores y Gerentes de Cuenta...
- Diplomados
- (Col Hipódromo Condesa.)
.... Administración del Trabajo y del Tiempo . Productividad de un Call Center. Distinguir y enfocarse a las actividades importantes y satisfactorias que agregan valor...
- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Funciones básicas Identificación de necesidades y gustos del cliente: clasificación del cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL... Aprende sobre: Técnicas de venta, Comunicación con el cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... en la base de datos 5. Mejora del servicio prestado al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM 1. Servicio al cliente 2. La estructura del Call Center... Aprende sobre: Estrategia CRM, Call center, Atención al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2,380
... en la base de datos 5. Mejora del servicio prestado al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM 1. Servicio al cliente 2. La estructura del Call Center... Aprende sobre: Estrategia CRM, Call center, Atención al cliente...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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Debo comentar que con este despacho ya tome otros cursos y me parecieron profesionales y efectivos. Este curso fue excelente (lo tome, poco mas de 2 meses), muy dinamico y aunque ya tengo tiempo trabajando con clientes via telefonica, el contenido del seminario me proporciono nuevas herramientas y reforce lo que hago bien.. para mi asombro descubri que tenia arraigados algunos "vicios" (lo que pensaba que hacia correctamente y no se puede permitir par alguien que trabaja al telefono) lo cual, descubri con la retroalimentacion al finalizar los ejecicios... lo recomiendo mucho.
Saludos.
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- Cursos
- Cuauhtémoc
- Nivel iniciación
...Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros...
...Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros...
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Debo comentar que con este despacho ya tome otros cursos y me parecieron profesionales y efectivos. Este curso fue excelente (lo tome, poco mas de 2 meses), muy dinamico y aunque ya tengo tiempo trabajando con clientes via telefonica, el contenido del seminario me proporciono nuevas herramientas y reforce lo que hago bien.. para mi asombro descubri que tenia arraigados algunos "vicios" (lo que pensaba que hacia correctamente y no se puede permitir par alguien que trabaja al telefono) lo cual, descubri con la retroalimentacion al finalizar los ejecicios... lo recomiendo mucho.
Saludos.
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- Cursos
- México
... Empowermenty Autonomía “Dream Team – De un CT a un multimedia CT. Proceso de planeación y desarrollo. Más allá del Telemarketing: Los Call and ContactCenters...
- Capacitación laboral
- México
- Fechas disponibles
...Calidad en el Servicio 3.4. Principios de Calidad 4. EL CLIENTE 4.1. Concepto 4.2. Tipologia de los clientes 4.3. Comunicación verbal y no verbal... Aprende sobre: Reclutamiento de personal, Call center, Recursos humanos...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Servicio al cliente. 2. La calidad del servicio al cliente. 3. Asistencia al cliente. 4. Indicaciones de la asistencia al cliente. UNIDAD DIDÁCTICA... Aprende sobre: Atención al cliente, Escucha activa, Atención al público...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Servicio al cliente. 2. La calidad del servicio al cliente. 3. Asistencia al cliente. 4. Indicaciones de la asistencia al cliente. UNIDAD DIDÁCTICA... Aprende sobre: Atención al cliente, Escucha activa, Atención al público...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Módulo I. Actitud telefónica Modulo II. Bases para el servicio al cliente Modulo III. Barreras para el servicio - personal call center Módulo IV... Aprende sobre: Actitud de servicio, Comunicación interpersonal, Atención de calidad al cliente...
...Módulo I. Actitud telefónica Modulo II. Bases para el servicio al cliente Modulo III. Barreras para el servicio - personal call center Módulo IV... Aprende sobre: Actitud de servicio, Comunicación interpersonal, Atención de calidad al cliente...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...¿Te gustaría desarrollar habilidades de gestión y liderazgo para capacitar y orientar a tu equipo de trabajo? Con el curso de Supervisor efectivo de call center que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y obtener mejores resultados... Aprende sobre: Orientación profesional, Habilidades de supervisor, Call center...
...¿Te gustaría desarrollar habilidades de gestión y liderazgo para capacitar y orientar a tu equipo de trabajo? Con el curso de Supervisor efectivo de call center que ofrece CEVENTEL #1 Especialistas en entrenamiento telefónico podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y obtener mejores resultados... Aprende sobre: Orientación profesional, Habilidades de supervisor, Call center...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Capacitación laboral
- México
- Fechas disponibles
...Calidad en el Servicio 3.4. Principios de Calidad 4. EL CLIENTE 4.1. Concepto 4.2. Tipologia de los clientes 4.3. Comunicación verbal y no verbal... Aprende sobre: Venta presencial, Reclutamiento de personal, Fuerza de ventas...
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Me cambió la perspectiva, hoy mi equipo de trabajo es más productivo, trabajamos con armonía y la comunicación es de lo mejor. Sólo tenía que cambiar yo y aplicar herramientas efectivas para mejorar mi área de trabajo. Muy recomendable.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Toda estrategia y su implementación deben considerar de manera necesaria una etapa para la supervisión de las acciones que llevarán al equipo al logro exitoso de las metas... Aprende sobre: Atención telefónica, Retroalimentación efectiva, Competencias del supervisor en call center...
...Toda estrategia y su implementación deben considerar de manera necesaria una etapa para la supervisión de las acciones que llevarán al equipo al logro exitoso de las metas... Aprende sobre: Atención telefónica, Retroalimentación efectiva, Competencias del supervisor en call center...
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Me cambió la perspectiva, hoy mi equipo de trabajo es más productivo, trabajamos con armonía y la comunicación es de lo mejor. Sólo tenía que cambiar yo y aplicar herramientas efectivas para mejorar mi área de trabajo. Muy recomendable.
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- Cursos
- Miguel Hidalgo
...Objetivo del curso: Proporcionar los conceptos teóricos para planear, operar y analizar las operaciones de un proyecto de telemercadeo o atención a clientes de manera eficiente. Destinatarios del curso: personas que dirigen o van a dirigir un Call Center...
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El curso me parecio de mucho provecho ya que la informacion es de mucha actualizad y los capacitadores realmente tienen conocimiento muy amplio en su materia,
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excelente curso, el personal muy capacitado resolvia mis dudas muy claramente,
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje,
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Julio
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
...del producto o servicio a promover, manejo de objeciones eficaz que permita la venta de cualquier producto o servicio. A todas aquellas personas que realizan... Aprende sobre: ELEVATOR SPEACH, Saber escuchar, Vender la cita...
...del producto o servicio a promover, manejo de objeciones eficaz que permita la venta de cualquier producto o servicio. A todas aquellas personas que realizan... Aprende sobre: ELEVATOR SPEACH, Saber escuchar, Vender la cita...
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El curso me parecio de mucho provecho ya que la informacion es de mucha actualizad y los capacitadores realmente tienen conocimiento muy amplio en su materia,
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excelente curso, el personal muy capacitado resolvia mis dudas muy claramente,
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Un curso muy interesante y productivo, me encanto la dinamica de aprendizaje,
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- Capacitación laboral
- México
- Fechas disponibles
...diseño de guion y obtención de referidos. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto... Aprende sobre: Análisis FODA, Manejo de objeciones, Fuerza de ventas...
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Mejoré mi área en productividad, logro de objetivos, ambiente laboral, motivación, trabajo en equipo, etc. Gracias a todo lo aprendido en este taller.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Fortalezca sus capacidades y habilidades como supervisor de call center para gestionar exitosamente el desarrollo del personal a su cargo. Convierta a su equipo de trabajo en un generador de resultados que conduzcan con éxito los objetivos de la empresa. Genere un ambiente de trabajo sano... Aprende sobre: Funciones indispensables del supervisor, Competencias de call center, Habilidades gerenciales...
...Fortalezca sus capacidades y habilidades como supervisor de call center para gestionar exitosamente el desarrollo del personal a su cargo. Convierta a su equipo de trabajo en un generador de resultados que conduzcan con éxito los objetivos de la empresa. Genere un ambiente de trabajo sano... Aprende sobre: Funciones indispensables del supervisor, Competencias de call center, Habilidades gerenciales...
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Mejoré mi área en productividad, logro de objetivos, ambiente laboral, motivación, trabajo en equipo, etc. Gracias a todo lo aprendido en este taller.
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