Cursos de call center

...Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante reconocerá los elementos materiales y humanos que intervienen en el excelente funcionamiento de un call center para desarrollar sus habilidades de supervisión o coordinación. Destinatarios del curso: Supervisores y Gerentes de Cuenta... Aprende sobre: Grandes superficies... Ver más

... una sesión de presentación de resultados y realimentación. I. Primero la Persona . Analizar el perfil profesional de un Administrador de Call Center exitoso... Aprende sobre: Administración telefónica, Atención telefónica... Ver más

...diseño de guion y obtención de referidos. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto... Aprende sobre: Reclutamiento de personal, Manejo de objeciones, Investigación de mercados... Ver más

... y situaciones que se presentan día con día en la gestión de venta dentro del Callcenter. Destinatarios del curso: Ejecutivos de Call Center. Personal del área de Ventas. Secretarias y Asistentes Administrativos. Recepcionistas y Personal con trato a clientes. Personal de compras y con necesidades de negociación... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Atención telefónica, Administración de ventas... Ver más

...Destinatarios del curso: Gerentes, Supervisores, Jefes de Departamento, Personal Administrativo y Operativo, Personal relacionado con un Call Center, Áreas de ventas y todo el personal de la empresa relacionado con el tema... Aprende sobre: Plan de mercadotecnia... Ver más

... que verás son: Configurar servicios telefónicos para un Call Center y Diseñar soluciones de Comunicaciones Unificadas empresariales No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, da clic al botón de información, para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus... Aprende sobre: Patrones Numéricos, Conceptos sobre Call Center, Configuración de un Call Center... Ver más

...Objetivo del curso: Orientar al alumno y darle la información necesaria para que siga adelante con la planeación y mejora continua de su call center. Destinatarios del curso: Profesionales que requieren de una clase personalizada, orientación y resolución de inquietudes propias de un proyecto... Aprende sobre: Plan de mercadotecnia, Atención telefónica, Mercadotecnia estratégica... Ver más

...Objetivo del curso: Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Destinatarios del curso: Supervisores de call center que tengan a su cargo a representantes telefónicos de servicio, ventas, cobranza o soporte técnico... Aprende sobre: Atención telefónica... Ver más

.... Administración del Trabajo y del Tiempo . Productividad de un Call Center. Distinguir y enfocarse a las actividades importantes y satisfactorias que agregan valor... Aprende sobre: Administración telefónica, Atención telefónica... Ver más

...metodología, clínicas de ventas –roll players- y ejemplos dirigidos a sus vendedores) Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx... Aprende sobre: Recursos humanos, Manejo de objeciones, Reclutamiento de personal... Ver más

...Objetivo del curso: Proveer al participante un nivel avanzado en conocimientos en el plan de marcación, programación de macros, creación de aplicaciones avanzadas AGI usando PHP, montaje de Call Centers, creación de rutas y troncales para colocar llamadas a PSTN, a proveedores de VoIP y a sistemas... Aprende sobre: Configuración de tarjetas digitales Digium TE112P, Configuración de Asterisk MFC/R2, Call center... Ver más

... los métodos y características de lo sistemas orales de atención al cliente. Conocer y emplear la escucha activa. Destinatarios del curso: administrativos, auxiliares, trabajadores del departamento comercial, Gestores de cobro, personal de atención al cliente, trabajadores de Call centers, recepcionistas... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Lotus 123... Ver más