Cursos de call center

...diseño de guion y obtención de referidos. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto... Aprende sobre: Bases de datos, Venta Telefonica, Reclutamiento de personal...

... y altamente productivo a través de la correcta aplicación del liderazgo en sus funciones de supervisión. Logre sentido de pertenencia en su grupo e incentive el entusiasmo individual por el trabajo. Adquiera y practique las habilidades de supervisión efectiva probadas en call center a través de casos... Aprende sobre: Funciones indispensables del supervisor, Desarrollo personal, Habilidades comerciales...

... en los resultados del call centers. Destinatarios del curso: Líderes y supervisores de agentes telefónicos que necesiten conocer nuevas herramientas para manejar las emociones que se generan los centros telefónicos y que definen la productividad y la calidad percibida de los clientes y por la empresa...

...de la transacción a la relación de confianza Las llamadas de venta en la estrategia comercial El servicio proactivo en las llamadas, para generar confianza y ventas recurrentes... Aprende sobre: Habilidades de escucha, Conocimiento del perfil del cliente, Establecimiento de la relación...

...metodología, clínicas de ventas –roll players- y ejemplos dirigidos a sus vendedores) Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx... Aprende sobre: Reclutamiento de personal, Fuerza de ventas, Venta presencial...

... formación tiene como objetivo proveer al participante un nivel avanzado en conocimientos en el plan de marcación, programación de macros, creación de aplicaciones avanzadas AGI usando PHP, montaje de Call Centers, creación de rutas y troncales para colocar llamadas a PSTN, a proveedores de VoIP y a sistemas... Aprende sobre: Conceptos sobre Call Center, Configuración de un Call Center, Contextos de Entrada...

...Objetivo del curso: Proporcionar un marco de referencia para la medición del desempeño de call centers bajo un criterio matemático y objetivo. Destinatarios del curso: Gerentes y supervisores involucrados en la evaluación del desempño de call centers y campañas de telemarketing...

...Medición y creación de una cultura de servicio *Pida mayor información a VISION MANAGEMENT con el temario detallado de cada módulo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Medición del servicio, Cultura de servicio...

...1. Introducción: ¿Qué es un call center? 2. La necesidad de usar una técnica 3. El proceso de ventas 4. Taller de aplicación de técnicas 5. Fin... Aprende sobre: Aplicación de técnicas, Ventas exitosas, Ventas telefónicas...

...Estructura de la llamada Inicio, saludo Cuerpo de llamada Soluciones Despedida 3. Modulación de voz ¿Para qué es? y ¿Para qué sirve? 4. Inteligencia emocional... Aprende sobre: Manejo de objeciones en la venta, Enojo de clientes, Clientes enojados...

...Objetivo del curso: Proporcionar a los asistentes un enfoque amplio de los factores que impulsan la calidad en un centro de llamadas. Destinatarios del curso: Supervisores, líderes y gerentes de call centers que buscan profundizar en los temas de la calidad en un entorno de call center...

.... Recomendamos relacionar la venta en piso o calle con esta modalidad de venta... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Actitud de servicio, Post- venta...

...Destinatarios del curso: Gerentes, Supervisores, Jefes de Departamento, Personal Administrativo y Operativo, Personal relacionado con un Call Center, Áreas de ventas y todo el personal de la empresa relacionado con el tema...

...EJES TEMÁTICOS · El cliente es responsabilidad de todos. · Técnicas telefónicas que propician un servicio de excelencia. · Cómo estructurar una llamada de principio a fin... Aprende sobre: Contact Center, Servicio al cliente, Atención a cientes...

... y situaciones que se presentan día con día en la gestión de venta dentro del Callcenter. Destinatarios del curso: Ejecutivos de Call Center. Personal del área de Ventas. Secretarias y Asistentes Administrativos. Recepcionistas y Personal con trato a clientes. Personal de compras y con necesidades de negociación...

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