Cursos de call center

...diseño de guion y obtención de referidos. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto... Aprende sobre: Recursos humanos, Manejo de objeciones, Venta Telefonica...

... y altamente productivo a través de la correcta aplicación del liderazgo en sus funciones de supervisión. Logre sentido de pertenencia en su grupo e incentive el entusiasmo individual por el trabajo. Adquiera y practique las habilidades de supervisión efectiva probadas en call center a través de casos... Aprende sobre: Competencias de call center, Desarrollo personal, Call center...

... en los resultados del call centers. Destinatarios del curso: Líderes y supervisores de agentes telefónicos que necesiten conocer nuevas herramientas para manejar las emociones que se generan los centros telefónicos y que definen la productividad y la calidad percibida de los clientes y por la empresa...

...3. El éxito en el adecuado uso del teléfono. 4. Técnicas de negociación. 5. Anatomía de un guión. 6. Llaves para escuchar efectivamente. 7. Recomendaciones... Aprende sobre: Anatomía de guion, Atención telefónica, Ventajas del telemarketing...

...metodología, clínicas de ventas –roll players- y ejemplos dirigidos a sus vendedores) Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx... Aprende sobre: Venta Telefonica, Venta presencial, Investigación de mercados...

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...Objetivo del curso: Proporcionar un marco de referencia para la medición del desempeño de call centers bajo un criterio matemático y objetivo. Destinatarios del curso: Gerentes y supervisores involucrados en la evaluación del desempño de call centers y campañas de telemarketing...

.... Recomendamos relacionar la venta en piso o calle con esta modalidad de venta... Aprende sobre: Post- venta, Servicio de calidad, Rompimiento del hielo...

...Medición y creación de una cultura de servicio *Pida mayor información a VISION MANAGEMENT con el temario detallado de cada módulo... Aprende sobre: Estrategia de servicio al cliente, Atención telefónica, Servicio al cliente...

...1. Introducción: ¿Qué es un call center? 2. La necesidad de usar una técnica 3. El proceso de ventas 4. Taller de aplicación de técnicas 5. Fin... Aprende sobre: Telemarketing efectivo, Role playing, Objetivos estratégicos...

...Objetivo del curso: Proporcionar a los asistentes un enfoque amplio de los factores que impulsan la calidad en un centro de llamadas. Destinatarios del curso: Supervisores, líderes y gerentes de call centers que buscan profundizar en los temas de la calidad en un entorno de call center...

...Estructura de la llamada Inicio, saludo Cuerpo de llamada Soluciones Despedida 3. Modulación de voz ¿Para qué es? y ¿Para qué sirve? 4. Inteligencia emocional... Aprende sobre: Clientes molestos, Resolución de conflictos, Quejas y sugerencias...

...Destinatarios del curso: Gerentes, Supervisores, Jefes de Departamento, Personal Administrativo y Operativo, Personal relacionado con un Call Center, Áreas de ventas y todo el personal de la empresa relacionado con el tema...

... y situaciones que se presentan día con día en la gestión de venta dentro del Callcenter. Destinatarios del curso: Ejecutivos de Call Center. Personal del área de Ventas. Secretarias y Asistentes Administrativos. Recepcionistas y Personal con trato a clientes. Personal de compras y con necesidades de negociación...

...: Fuerza de ventas y call center Tiempo: 3 horas Cierre Efectivo y Manejo de Objeciones en la venta Objetivo: Manejo de entrevistas, detección de clientes...

...EJES TEMÁTICOS · El cliente es responsabilidad de todos. · Técnicas telefónicas que propician un servicio de excelencia. · Cómo estructurar una llamada de principio a fin... Aprende sobre: Tono de voz, Clientes difíciles, Llamadas de clientes...

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