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Genial todo lo adquirido con este programa!
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Muy útil e importante de aprender para quienes damos servicio al cliente y queremos ofrecer calidad.
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Me ayudará a implementar calidad en el servicio de esta manera
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- Cursos
- En línea
- Sep-2026
- 15h - 5 Días
... implementando el modelo Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo... Aprende sobre: Actitud positiva, Comunicación asertiva, Lenguaje no Verbal...
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Curso muy completo con una muy buena atención.
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Cursad el doble máster sin duda ha sido una muy buena experiencia,contenidos muy bien estructurados y con una muy buena plataforma de apoyo digital.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
.... La gestión de quejas y reclamaciones Unidad didáctica 4. Cerrando la atención del cliente: satisfacción y fidelidad MÓDULO 3. CONTROL DE SISTEMAS DE SEGURIDAD... Aprende sobre: Organización y supervisión, Gobernanta de hotel, Satisfacción del cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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- Cursos
- Guadalajaray25 sedes más
- Puebla, Ciudad De México, Gustavo A. Madero, Querétaro, Pachuca, Campeche, Tlaxcala, Morelia, Chetumal (Ciudad Che, Xalapa, Mérida ...
- Nivel iniciación
- 1 Día
...Las herramientas de calidad para la mejora continua, son una serie de actividades para analizar tendencias en la operación y control de los procesos de la organización y así, tomar oportunamente decisiones para la solución de problemas, mejora continua e incremento de la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Mejora continua, Análisis de datos, Auditores internos...
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Excelente contenido, resolución de dudas e interacción con el grupo, me gustó mucho el curso.
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Es muy amable y su forma de explicar es clara y concisa, excelente instructor y contenidos.
El equipo muy atento y pendiente de todos.
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En cuanto al instructor me pareció dominador del tema y muy cordial con nosotros, los participantes.
En cuanto al equipo de Innova me agradó mucho la manera en que se llevó a acabo el curso, la atención antes del curso para revisar la conexión y la atención dentro de este.
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- Capacitación para el trabajo
- En línea
- Fechas disponibles
- 4h
.... Mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas 4.1 ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente con Chat GPT y WhatsApp? 4.2 ¿Cómo aumentar... Aprende sobre: Ventas online, Herramienta en la empresa, Inteligencia artificial...
.... Mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas 4.1 ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente con Chat GPT y WhatsApp? 4.2 ¿Cómo aumentar... Aprende sobre: Ventas online, Herramienta en la empresa, Inteligencia artificial...
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Excelente contenido, resolución de dudas e interacción con el grupo, me gustó mucho el curso.
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Es muy amable y su forma de explicar es clara y concisa, excelente instructor y contenidos.
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La Interacción de los expositores con los participantes
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Muy Participativo
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Los Nuevos conceptos de Plan y objetivos de ventas. Excelente Diplomado.
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- Diplomados
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Meses
... de contacto para asegurar la satisfacción del cliente 1.-PROSPECCIÓN A.¿Por qué prospectar? B.Características de calificación de un prospecto C.Métodos... Aprende sobre: Estrategias de negociación, Estrategias de venta, Métodos Para El Pronóstico De Ventas...
... de contacto para asegurar la satisfacción del cliente 1.-PROSPECCIÓN A.¿Por qué prospectar? B.Características de calificación de un prospecto C.Métodos... Aprende sobre: Estrategias de negociación, Estrategias de venta, Métodos Para El Pronóstico De Ventas...
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Me encantó la atención recibida. El profesor resolvió todas las dudas y consiguió hacer la clase fácil y entretenida.
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Una escuela buena, tiene aulas adecuadas.
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La capacidad de la instructora tiene la paciencia de enseñar de verdad.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 15h
... de la calidad. Beneficios estratégicos del SGC. Cultura de mejora continua y satisfacción del cliente. 2. INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE LA ISO 9001:2015... Aprende sobre: Auditoría interna, Sistemas de gestión, ISO 9001...
... de la calidad. Beneficios estratégicos del SGC. Cultura de mejora continua y satisfacción del cliente. 2. INTERPRETACIÓN DE LOS REQUISITOS DE LA ISO 9001:2015... Aprende sobre: Auditoría interna, Sistemas de gestión, ISO 9001...
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Me encantó la atención recibida. El profesor resolvió todas las dudas y consiguió hacer la clase fácil y entretenida.
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Actitud de servicio, Atención telefónica...
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Actitud de servicio, Atención telefónica...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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No creía que una capacitación me sirviera para dejar de perder clientes por la competencia que tenemos en la industria. Sin embargo, Excellence Capacitación me demostró que sí lo necesitaba y me brindaron todo el conocimiento necesario para no solo retenerlos, sino que nos recomienden. Extraordinaria capacitación la que ofrecen.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde el primer contacto y hasta el mantenimiento... Aprende sobre: Tipos de clientes, Formas de tratar al cliente, Atención al Cliente...
...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde el primer contacto y hasta el mantenimiento... Aprende sobre: Tipos de clientes, Formas de tratar al cliente, Atención al Cliente...
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No creía que una capacitación me sirviera para dejar de perder clientes por la competencia que tenemos en la industria. Sin embargo, Excellence Capacitación me demostró que sí lo necesitaba y me brindaron todo el conocimiento necesario para no solo retenerlos, sino que nos recomienden. Extraordinaria capacitación la que ofrecen.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... al cliente. J. Los 10 mandamientos de la atención al cliente. K. Componentes básicos de buen servicio. L. Satisfacción del cliente. M. ¿ Qué es un cliente? N... Aprende sobre: Sensibilidad Organizacional, Servicio al cliente, Atender al cliente...
- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 4 Días
... para ser competitivo. c) Valor de trabajar coordinados hacia la satisfacción del público. d) Tendencia hacia la calidad. e) Organizaciones triunfadoras... Aprende sobre: Servicio al cliente, Desarrollo personal, Desarrollo Humano...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1h
... y Servicio Postventa Identifica señales de compra del cliente Domina estrategias de cierre exitoso Asegura satisfacción mediante seguimiento Fortalece... Aprende sobre: Gestión de prospectos, Rol del vendedor, Ventas corporativas...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... In Company. Al finalizar el programa queremos que se identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional... Aprende sobre: Calidad en la atención al cliente, Programación neurolingüística, Habilidades requeridas en el trato a clientes...
... In Company. Al finalizar el programa queremos que se identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional... Aprende sobre: Calidad en la atención al cliente, Programación neurolingüística, Habilidades requeridas en el trato a clientes...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
.... Satisfacer plenamente. D. Asegurarse de la satisfacción. Módulo 3. Atención de Clientes Difíciles A. Identificación de estallidos emocionales. B... Aprende sobre: Manejo de crisis, Atención al Cliente, Ventas y negociaciones expertas...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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- Capacitación laboral
- En línea
- 6h - 1 Día
...Lección 1. Entendiendo al Cliente Interno 1.1 ¿Qué es el cliente interno? 1.2 Necesidades y motivaciones del cliente interno 1.3 Satisfacción... Aprende sobre: Cultura organizacional, Servicio al cliente...
...Lección 1. Entendiendo al Cliente Interno 1.1 ¿Qué es el cliente interno? 1.2 Necesidades y motivaciones del cliente interno 1.3 Satisfacción... Aprende sobre: Cultura organizacional, Servicio al cliente...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
... la satisfacción de tus clientes? Solicita más información a través de nuestra página y un representante del centro se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver tus dudas.... Aprende sobre: Inteligencia emocional al teléfono, Clientes molestos, Tecnica para el manejo de quejas...
... la satisfacción de tus clientes? Solicita más información a través de nuestra página y un representante del centro se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver tus dudas.... Aprende sobre: Inteligencia emocional al teléfono, Clientes molestos, Tecnica para el manejo de quejas...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Herramientas de atención proactiva y no reactiva, Perfiles para personal de atención a clientes, Manejo de quejas...
...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Herramientas de atención proactiva y no reactiva, Perfiles para personal de atención a clientes, Manejo de quejas...
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... empática en la venta D. Satisfacción de necesidades del cliente E. Habilidades para hacerse comprender Módulo 4. Las Objeciones y las Actitudes del Cliente... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Negociación efectiva, Ventas y negociaciones expertas...
- Cursos
- In company en San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
...Concientizar al participante de la importancia de la calidad en el servicio y generar en el una actitud que favorezca la satisfacción de los clientes... Aprende sobre: Herramientas de calidad, Implementación de Grupos de trabajo, Implementación de Black Belts...
- Cursos
- Guanajuato
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 4 Días
...- Casados para siempre - Calidez: el diferencial en el servicio - Cómo medir la satisfacción del cliente - Comunicación efectiva cliente-proveedor... Aprende sobre: Atención al Cliente...
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Lo mejor fue la chica que nos dio el curso, lo hizo super fácil de digerir y agradable. Sabe mucho del tema y contesta todas tus dudas.
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la calidad de los maestros en enseñarnos
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Las personas que imparten el curso, son geniales y muy amables.
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- Clases particulares
- Aguascalientes
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8 Días
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te dará un kit donde... Aprende sobre: Créditos hipotecarios, Asesoría inmobiliaria, Propiedad inmobiliaria...
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te dará un kit donde... Aprende sobre: Créditos hipotecarios, Asesoría inmobiliaria, Propiedad inmobiliaria...
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Lo mejor fue la chica que nos dio el curso, lo hizo super fácil de digerir y agradable. Sabe mucho del tema y contesta todas tus dudas.
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la calidad de los maestros en enseñarnos
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Las personas que imparten el curso, son geniales y muy amables.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 16h
... de Calidad Revisión de términos clave como calidad, mejora continua, cliente y satisfacción. Módulo 6. Plan, Do, Check, Act. Aplicación del ciclo de mejora... Aprende sobre: Control de calidad, Orientación a resultados, Gestión de la calidad...
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Quedarme en la universidad para progresar y tener una carrera
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- TSU
- Nezahualcoyotl
... los productos a los consumidores, posibilita su venta exitosa y da seguimiento a esta con el fin de asegurar la total satisfacción de los clientes. PLAN...
... los productos a los consumidores, posibilita su venta exitosa y da seguimiento a esta con el fin de asegurar la total satisfacción de los clientes. PLAN...
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
... de Cuentas Clave Administra clientes estratégicos con planes específicos Prioriza cuentas según rentabilidad y potencial Monitorea satisfacción y oportunidades... Aprende sobre: Gestión de cuentas, Estrategia de ventas, Cierre de ventas...