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- Coyoacán
- Fechas disponibles
...Aprende a ofrecer un servicio al cliente eficiente y humano, combinando calidad, calidez y satisfacción sostenible... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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Me servirá lo que aprendí para mis ventas.
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Me está sirviendo mucho de apoyo este programa para mis ventas.
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Puedo llevar todo lo que conocí al ámbito laboral y obtener un cierre de ventas más fácil
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- Cursos
- En línea
- Mar-2026
- 10h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Competencias de un vendedor, Argumentación de ventas, Orientación a resultados...
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Competencias de un vendedor, Argumentación de ventas, Orientación a resultados...
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Muy satisfecho con mi curso, me ha parecido un proceso muy interesante donde el contenido entregao es de muy buen nivel.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... el volumen, determinar la masa y tomar la temperatura. Comenzarás aprendiendo la calidad y atención al cliente en una clínica veterinaria, así como los consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente. Después te centrarás en las nociones generales de farmacologías y las formas farmacéuticas... Aprende sobre: Formas líquidas estériles, Mantenimiento de medicamentos, Medición de temperatura...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
... el volumen, determinar la masa y tomar la temperatura. Comenzarás aprendiendo la calidad y atención al cliente en una clínica veterinaria, así como los consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente. Después te centrarás en las nociones generales de farmacologías y las formas farmacéuticas... Aprende sobre: Formas líquidas estériles, Mantenimiento de medicamentos, Medición de temperatura...
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Muy satisfecho con mi curso, me ha parecido un proceso muy interesante donde el contenido entregao es de muy buen nivel.
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Excelente curso, con instructor calificado, aclaró cada una de las dudas del grupo.
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Excelente la instructora, con gran capacidad para explicar y resolver dudas. Su experiencia es muy basta y maneja muy bien los conceptos.
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El instructor es una eminencia en su área. La capacitación, aunque intensiva, fue esclarecedora y formidable.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- 23 abr. 2026
- 24h - 3 Días
... • Asistencia y satisfacción del cliente • Servicios postventa Planificación y Ejecución de Auditoría VDA 6.3 • Planificación de la auditoría • Preparación... Aprende sobre: Servicio posventa, Procesos de producción, VDA 6.3...
... • Asistencia y satisfacción del cliente • Servicios postventa Planificación y Ejecución de Auditoría VDA 6.3 • Planificación de la auditoría • Preparación... Aprende sobre: Servicio posventa, Procesos de producción, VDA 6.3...
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Excelente curso, con instructor calificado, aclaró cada una de las dudas del grupo.
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Excelente la instructora, con gran capacidad para explicar y resolver dudas. Su experiencia es muy basta y maneja muy bien los conceptos.
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El instructor es una eminencia en su área. La capacitación, aunque intensiva, fue esclarecedora y formidable.
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Excelente curso, para adquirir conocimiento de algo que no es muy difundido, como lo son las atmósferas explosivas.
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Práctico con información necesaria y relevante para aplicación ATEX.
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Conocimientos prácticos, entregados de una forma dinámica y entretenida.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 16h - 4 Días
... DE VENTAS Psicología de ventas Persuasión Satisfacción del cliente EL CLIENTE Como abordar a clientes nuevos Tipología de clientes Calidad de servicio... Aprende sobre: Negociación efectiva, Servicio al cliente...
... DE VENTAS Psicología de ventas Persuasión Satisfacción del cliente EL CLIENTE Como abordar a clientes nuevos Tipología de clientes Calidad de servicio... Aprende sobre: Negociación efectiva, Servicio al cliente...
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Excelente curso, para adquirir conocimiento de algo que no es muy difundido, como lo son las atmósferas explosivas.
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Práctico con información necesaria y relevante para aplicación ATEX.
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Conocimientos prácticos, entregados de una forma dinámica y entretenida.
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La Interacción de los expositores con los participantes
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Muy Participativo
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Los Nuevos conceptos de Plan y objetivos de ventas. Excelente Diplomado.
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- Diplomados
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Meses
... de contacto para asegurar la satisfacción del cliente 1.-PROSPECCIÓN A.¿Por qué prospectar? B.Características de calificación de un prospecto C.Métodos... Aprende sobre: Políticas Básicas Para Pronósticos Exitosos, Estimaciones De La Fuerza De Ventas, Estrategias de negociación...
... de contacto para asegurar la satisfacción del cliente 1.-PROSPECCIÓN A.¿Por qué prospectar? B.Características de calificación de un prospecto C.Métodos... Aprende sobre: Políticas Básicas Para Pronósticos Exitosos, Estimaciones De La Fuerza De Ventas, Estrategias de negociación...
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La Interacción de los expositores con los participantes
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Muy Participativo
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Los Nuevos conceptos de Plan y objetivos de ventas. Excelente Diplomado.
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Excelente contenido, resolución de dudas e interacción con el grupo, me gustó mucho el curso.
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Es muy amable y su forma de explicar es clara y concisa, excelente instructor y contenidos.
El equipo muy atento y pendiente de todos.
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En cuanto al instructor me pareció dominador del tema y muy cordial con nosotros, los participantes.
En cuanto al equipo de Innova me agradó mucho la manera en que se llevó a acabo el curso, la atención antes del curso para revisar la conexión y la atención dentro de este.
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- Capacitación para el trabajo
- En línea
- Fechas disponibles
- 4h
.... Mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas 4.1 ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente con Chat GPT y WhatsApp? 4.2 ¿Cómo aumentar... Aprende sobre: Herramienta en la empresa, WhatsApp Business, Inteligencia artificial...
.... Mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las ventas 4.1 ¿Cómo mejorar la satisfacción del cliente con Chat GPT y WhatsApp? 4.2 ¿Cómo aumentar... Aprende sobre: Herramienta en la empresa, WhatsApp Business, Inteligencia artificial...
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Excelente contenido, resolución de dudas e interacción con el grupo, me gustó mucho el curso.
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Es muy amable y su forma de explicar es clara y concisa, excelente instructor y contenidos.
El equipo muy atento y pendiente de todos.
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En cuanto al instructor me pareció dominador del tema y muy cordial con nosotros, los participantes.
En cuanto al equipo de Innova me agradó mucho la manera en que se llevó a acabo el curso, la atención antes del curso para revisar la conexión y la atención dentro de este.
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Gestión telefónica, Atención de calidad al cliente...
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Gestión telefónica, Atención de calidad al cliente...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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No creía que una capacitación me sirviera para dejar de perder clientes por la competencia que tenemos en la industria. Sin embargo, Excellence Capacitación me demostró que sí lo necesitaba y me brindaron todo el conocimiento necesario para no solo retenerlos, sino que nos recomienden. Extraordinaria capacitación la que ofrecen.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde el primer contacto y hasta el mantenimiento... Aprende sobre: La empresa con enfoque al cliente, Tipos de clientes, Solución de Conflictos...
...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde el primer contacto y hasta el mantenimiento... Aprende sobre: La empresa con enfoque al cliente, Tipos de clientes, Solución de Conflictos...
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No creía que una capacitación me sirviera para dejar de perder clientes por la competencia que tenemos en la industria. Sin embargo, Excellence Capacitación me demostró que sí lo necesitaba y me brindaron todo el conocimiento necesario para no solo retenerlos, sino que nos recomienden. Extraordinaria capacitación la que ofrecen.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... al cliente. J. Los 10 mandamientos de la atención al cliente. K. Componentes básicos de buen servicio. L. Satisfacción del cliente. M. ¿ Qué es un cliente? N... Aprende sobre: Sensibilidad Organizacional, Negociación efectiva, Servicio al cliente...
- Cursos
- Guanajuato
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 4 Días
...- Casados para siempre - Calidez: el diferencial en el servicio - Cómo medir la satisfacción del cliente - Comunicación efectiva cliente-proveedor... Aprende sobre: Atención al Cliente...
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
.... El cliente del siglo XXI. 4. ¿Qué causa la fidelidad? 5. La satisfacción del cliente y sus expectativas. 6. Modelo del trébol de la fidelización. 7. Ventajas... Aprende sobre: Plan de marketing, Mercados actuales, Insturmentos de fidelización...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
.... El cliente del siglo XXI. 4. ¿Qué causa la fidelidad? 5. La satisfacción del cliente y sus expectativas. 6. Modelo del trébol de la fidelización. 7. Ventajas... Aprende sobre: Plan de marketing, Mercados actuales, Insturmentos de fidelización...
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- 16h - 2 Días
..., Evaluación y Mejora Continua Reducción de variación Satisfacción del cliente Entregas y servicio mejorado Uso efectivo de lecciones aprendidas y mejores... Aprende sobre: Planeacion avanzada, Planeación de la Calidad del Producto, Control Plan...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
.... Satisfacer plenamente. D. Asegurarse de la satisfacción. Módulo 3. Atención de Clientes Difíciles A. Identificación de estallidos emocionales. B... Aprende sobre: Manejo de emociones, Sensibilidad Organizacional, Servicio al cliente...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... In Company. Al finalizar el programa queremos que se identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional... Aprende sobre: Atención face to face y vía telefónica, Competencias de actualidad en el servicio, Manejo de quejas...
... In Company. Al finalizar el programa queremos que se identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional... Aprende sobre: Atención face to face y vía telefónica, Competencias de actualidad en el servicio, Manejo de quejas...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... PARA EL CLIENTE 1. La empresa conoce las necesidades del cliente 2. Aumento en la satisfacción del cliente 3. Trato personalizado con el cliente 4. Cliente único... Aprende sobre: Marketing relacional, Gestión de clientes, Call center...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2,380
... PARA EL CLIENTE 1. La empresa conoce las necesidades del cliente 2. Aumento en la satisfacción del cliente 3. Trato personalizado con el cliente 4. Cliente único... Aprende sobre: Marketing relacional, Gestión de clientes, Call center...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1h
... y Servicio Postventa Identifica señales de compra del cliente Domina estrategias de cierre exitoso Asegura satisfacción mediante seguimiento Fortalece... Aprende sobre: Gestión de prospectos, Gestión de clientes, Rol del vendedor...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... empática en la venta D. Satisfacción de necesidades del cliente E. Habilidades para hacerse comprender Módulo 4. Las Objeciones y las Actitudes del Cliente... Aprende sobre: Ventas y negociaciones expertas, Sensibilidad Organizacional, Atender al cliente...
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Visión estratégica, El cliente tiene la razón y usted la solución, Reclamaciones telefónicas...
...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Visión estratégica, El cliente tiene la razón y usted la solución, Reclamaciones telefónicas...
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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Formación bastante amena e interesante, un máster que ha requerido bastante proceso práctico y bastante ejercitación donde aprender resulta mucho más fácil por la dinámica que se lleva a cabo, buenos profesores y buen material de respaldo de aprendizaje.
← | →
- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... La red cliente-proveedor La satisfacción del cliente desde su perspectiva Las necesidades y expectativas de los clientes Técnicas de comunicación... Aprende sobre: Sector turístico, Atención al cliente, Higiene en el trabajo...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... La red cliente-proveedor La satisfacción del cliente desde su perspectiva Las necesidades y expectativas de los clientes Técnicas de comunicación... Aprende sobre: Sector turístico, Atención al cliente, Higiene en el trabajo...
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Formación bastante amena e interesante, un máster que ha requerido bastante proceso práctico y bastante ejercitación donde aprender resulta mucho más fácil por la dinámica que se lleva a cabo, buenos profesores y buen material de respaldo de aprendizaje.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
... de Cuentas Clave Administra clientes estratégicos con planes específicos Prioriza cuentas según rentabilidad y potencial Monitorea satisfacción y oportunidades... Aprende sobre: Gestión de cuentas, Control de ventas, Estrategia de ventas...
- Cursos
- Monterrey
- Fechas disponibles
- 3 Días
... este sistema con efectividad, consistencia y seguridad, obteniendo así la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Sistemas de gestión, Inocuidad alimentaria...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 16h
... de Calidad Revisión de términos clave como calidad, mejora continua, cliente y satisfacción. Módulo 6. Plan, Do, Check, Act. Aplicación del ciclo de mejora... Aprende sobre: Control de calidad, Gestión de la calidad, ISO 9001...