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- 10h
...Impartido por Talent Train Consulting. Capacita en técnicas para atención, resolución y prevención de quejas y reclamaciones, mejorando satisfacción y fidelización del cliente....
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- 1 Año
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio, Atencion temprana...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de medición de satisfacción del cliente, el análisis de su comportamiento, los tipos de vendedores, la comunicación verbal y no verbal, el tratamiento de quejas y reclamaciones y las técnicas de optimización de la atención telefónica. Deja atrás las excusas que no te permiten avanzar en tu camino formativo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio, Atencion temprana...
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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Comprendí desde otra perspectiva estrategias que me ayudarán a vender mejor.
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Me sirvió de mucha ayuda para poder vender.
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Gracias, me ayudo mucho a aprender nuevas estrategias a implementar.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- 22 abr. 2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Negociación Estratégica, Manejo de objeciones, Argumentación de ventas...
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Negociación Estratégica, Manejo de objeciones, Argumentación de ventas...
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Comprendí desde otra perspectiva estrategias que me ayudarán a vender mejor.
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Me sirvió de mucha ayuda para poder vender.
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Gracias, me ayudo mucho a aprender nuevas estrategias a implementar.
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación interna, Atención de calidad al cliente, Comunicación interpersonal...
...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación interna, Atención de calidad al cliente, Comunicación interpersonal...
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Realmente cumplió con mis expectativas que esperaba. Ahora solo espero llevar a cabo lo aprendido a día de hoy. Sinceramente fue de mucha ayuda.
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Muchas gracias, Roberto, por compartir tu conocimientos y experimentarlos. Los aplicaremos al 100%.
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Aprendí un poco más, fue muy dinámico y útil para llevarlo a cabo en el trabajo.
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No creía que una capacitación me sirviera para dejar de perder clientes por la competencia que tenemos en la industria. Sin embargo, Excellence Capacitación me demostró que sí lo necesitaba y me brindaron todo el conocimiento necesario para no solo retenerlos, sino que nos recomienden. Extraordinaria capacitación la que ofrecen.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde el primer contacto y hasta el mantenimiento... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Control de la situación, Negociación y compromiso para recuperar clientes...
...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde el primer contacto y hasta el mantenimiento... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Control de la situación, Negociación y compromiso para recuperar clientes...
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No creía que una capacitación me sirviera para dejar de perder clientes por la competencia que tenemos en la industria. Sin embargo, Excellence Capacitación me demostró que sí lo necesitaba y me brindaron todo el conocimiento necesario para no solo retenerlos, sino que nos recomienden. Extraordinaria capacitación la que ofrecen.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... al cliente. J. Los 10 mandamientos de la atención al cliente. K. Componentes básicos de buen servicio. L. Satisfacción del cliente. M. ¿ Qué es un cliente? N... Aprende sobre: Sensibilidad Organizacional, Servicio al cliente, Atender al cliente...
- Cursos
- Guanajuato
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 4 Días
...- Casados para siempre - Calidez: el diferencial en el servicio - Cómo medir la satisfacción del cliente - Comunicación efectiva cliente-proveedor... Aprende sobre: Atención al Cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- 16h - 2 Días
..., Evaluación y Mejora Continua Reducción de variación Satisfacción del cliente Entregas y servicio mejorado Uso efectivo de lecciones aprendidas y mejores... Aprende sobre: SISTEMAS DE CALIDAD, Nuevos materiales, Planeación de la Calidad del Producto...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... In Company. Al finalizar el programa queremos que se identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional... Aprende sobre: Atención al Cliente, Manejo de conflictos con clientes, Servicio al cliente...
... In Company. Al finalizar el programa queremos que se identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional... Aprende sobre: Atención al Cliente, Manejo de conflictos con clientes, Servicio al cliente...
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Son excelentes los seminarios de Excellence Capacitación Ejecutiva.
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Da una perspectiva más clara de cómo puedo mejorar mi calidad en atención al cliente. Excelente seminario, expositor y gran profesionalismo por parte del staff de Excellence.
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Se cumplieron mis expectativas, me llevó mucho conocimiento.
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- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
.... Satisfacer plenamente. D. Asegurarse de la satisfacción. Módulo 3. Atención de Clientes Difíciles A. Identificación de estallidos emocionales. B... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de emociones, Manejo de crisis...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1h
... y Servicio Postventa Identifica señales de compra del cliente Domina estrategias de cierre exitoso Asegura satisfacción mediante seguimiento Fortalece... Aprende sobre: Rol del vendedor, Ventas corporativas, Gestión de clientes...
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- Monterrey
- Fechas disponibles
- 3 Días
... este sistema con efectividad, consistencia y seguridad, obteniendo así la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Sistemas de gestión, Inocuidad alimentaria...
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Atención al Cliente, Manejo de clientes dificiles...
...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Atención al Cliente, Manejo de clientes dificiles...
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... empática en la venta D. Satisfacción de necesidades del cliente E. Habilidades para hacerse comprender Módulo 4. Las Objeciones y las Actitudes del Cliente... Aprende sobre: Negociación efectiva, Ventas y negociaciones expertas, Atender al cliente...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
... de Cuentas Clave Administra clientes estratégicos con planes específicos Prioriza cuentas según rentabilidad y potencial Monitorea satisfacción y oportunidades... Aprende sobre: Predicción de Ventas, Gestión de cuentas, Estrategia de ventas...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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- Capacitación laboral
- En línea
- 6h - 1 Día
...Lección 1. Entendiendo al Cliente Interno 1.1 ¿Qué es el cliente interno? 1.2 Necesidades y motivaciones del cliente interno 1.3 Satisfacción... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cultura organizacional...
...Lección 1. Entendiendo al Cliente Interno 1.1 ¿Qué es el cliente interno? 1.2 Necesidades y motivaciones del cliente interno 1.3 Satisfacción... Aprende sobre: Servicio al cliente, Cultura organizacional...
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La instructora hace la charla muy amena y me encantaron sus ejemplos. Es muy funcional el curso para nuestra área. Muchas gracias
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EXCELENTE CONOCIMIENTO DEL TEMA, MUY CLARA, ME GUSTO MUCHO QUE NOS HIZO PARTICIPAR DE MANERA INDIVIDUAL CON PREGUNTAS PUNTUALES. CURSO MUY AMENO.
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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Las dinámicas fueron muy buenas, sobre todo lo relacionado con la estructura de la llamada y la inteligencia emocional.
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Todo el curso, pero en especial cómo se estructura la llamada.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
... la satisfacción de tus clientes? Solicita más información a través de nuestra página y un representante del centro se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver tus dudas.... Aprende sobre: Tecnica para el manejo de quejas, Resolución de conflictos, Clientes enojados...
... la satisfacción de tus clientes? Solicita más información a través de nuestra página y un representante del centro se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver tus dudas.... Aprende sobre: Tecnica para el manejo de quejas, Resolución de conflictos, Clientes enojados...
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Aprendí muchas herramientas para mejorar el servicio telefónico.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 16h
... de Calidad Revisión de términos clave como calidad, mejora continua, cliente y satisfacción. Módulo 6. Plan, Do, Check, Act. Aplicación del ciclo de mejora... Aprende sobre: Normas ISO, Mejora continua, Sistemas de gestión...
- Cursos
- In company en San Nicolás de los Garza
- Fechas disponibles
...Concientizar al participante de la importancia de la calidad en el servicio y generar en el una actitud que favorezca la satisfacción de los clientes... Aprende sobre: Control de calidad, Implementación de Black Belts, QC story...
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Lo mejor fue la chica que nos dio el curso, lo hizo super fácil de digerir y agradable. Sabe mucho del tema y contesta todas tus dudas.
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-
la calidad de los maestros en enseñarnos
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-
Las personas que imparten el curso, son geniales y muy amables.
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- Clases particulares
- Aguascalientes
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8 Días
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te dará un kit donde... Aprende sobre: Mercadotecnia inmobiliaria, Ventas inmobiliarias, Curso de bienes raíces...
... la satisfacción de ser un profesional con gran futuro. Aprenderás, que para tener mejores ingresos es necesario dejar de pensar en vender, sabrás que comenzar a pensar en ayudar a comprar es mejor pues así podrás satisfacer las necesidades de tus clientes. Al comenzar la capacitación se te dará un kit donde... Aprende sobre: Mercadotecnia inmobiliaria, Ventas inmobiliarias, Curso de bienes raíces...
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Quedarme en la universidad para progresar y tener una carrera
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- TSU
- Nezahualcoyotl
... los productos a los consumidores, posibilita su venta exitosa y da seguimiento a esta con el fin de asegurar la total satisfacción de los clientes. PLAN...
... los productos a los consumidores, posibilita su venta exitosa y da seguimiento a esta con el fin de asegurar la total satisfacción de los clientes. PLAN...
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Quedarme en la universidad para progresar y tener una carrera
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-
Tienen un muy buen campus web,donde es. altamente accesible y eficaz para quienes estamos cursando, lo que sin duda es un plus.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
.... Lealtad del cliente 3. Fidelización del cliente -Programas de fidelización UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR 1. Modelos de medición... Aprende sobre: Plan de marketing, Eventos corporativos...
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- Cursos
- Aguascalientes
- Fechas disponibles
...1. Introducción 2. Conceptos relevantes 3. ¿Qué es satisfacción al cliente? Su importancia en mis actividades ¡Pide más informes del temario ahora... Aprende sobre: Servicio al cliente...