Cursos de servicio atencion telefonica

...El diplomado le permite al participante realizar un diagnóstico sobre el nivel de servicio que presta su organización y conocerá las herramientas y estrategias para la mejora y medición de la calidad en el servicio prestado... Aprende sobre: Certificación de calidad, Atención telefónica, Relaciones interpersonales...

... los 7 días de la semana, para que puedas gestionar el curso según tus necesidades. Contarás con un servicio de consultas y al término del curso recibirás un certificado de participación por parte del centro. Algunos de los puntos de desarrollo del temario son los tipos y necesidades de los clientes... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Gestión de reclamos, Atención telefónica y cara a cara...

...Objetivo del curso: Dotamos al personal que apoya el área comercial, con herramientas útiles para enfrentar clientes molestos y difíciles, en cualquier entorno de ventas. Mejoramos su actitud ante el teléfono, la visita y la atención al cliente en mostrador y punto de venta. Destinatarios...

... de atención al cliente, la identificación de tipos de clientes, la persuasión, el tratamiento de los clientes y las formas de comunicarse con ellos. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tu departamento de servicio al cliente, da clic al botón de información y deja que el centro se ponga... Aprende sobre: Atención cara a cara, Fases de la atención al cliente, Manejo de las emociones...

... de Emagister.com.mx, ofrece su curso: Cómo mejorar el servicio al cliente en un Restaurante. Con este curso conocerás las habilidades y técnicas que necesitas conocer para capacitar a tu personal en el buen manejo de la atención a clientes, conocerás los trucos para que logren generar una confianza con tus clientes... Aprende sobre: Presentación de la mesa, La importancia de la actitud positiva, Servicio telefónico...

...Servicio al Cliente: Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe un buen servicio al cliente, queda satisfecho y esa satisfacción hace regrese y vuelva a comprarnos, y que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores. El participante determinará la importancia... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Atención telefónica, Calidad total...

...” Cómo atrapar la atención y generar confianza del propietario 2. Identificar necesidades Construcción Estratégica Indagación Nivel 3 al Comunicar 3. CÓMO LOGRAR... Aprende sobre: Ventas de productos por telefono, Ventas por teléfono, Venta inmobiliaria...

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...Una preocupación y necesidad recurrente es cómo medir y asegurar que todos los esfuerzos que se han realizado en la organización para mejorar el servicio al cliente han surtido efecto. Es un hecho que estos esfuerzos han costado tiempo y dinero, por lo que se hace mandatorio obtener un retorno... Aprende sobre: Delegacion de funciones, Indicadores clave de desempeño, Servicio al cliente...

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Gestión telefónica, Manejo de quejas...

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...Esta especialidad busca formar Especialistas en Administración de Servicios de Salud y Rehabilitación, en un ámbito multidisciplinario que le permita desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes, destrezas, hábitos y valores, con pensamiento creativo, propositivo e innovador... Aprende sobre: Contabilidad financiera, Administración de entidades, Salud y alimentación...

...En los procesos de atención a clientes siempre existe la posibilidad de que un cliente resulte enojado o inconforme con algún aspecto de nuestro servicio o producto, ya sea porque no logramos cumplir lo que le prometimos o porque no se cubrieron sus expectativas. Si en la línea frontal de atención... Aprende sobre: Satisfacción al cliente, Habilidades de escucha, Recuperación de clientes etc...

... telefónico y la atención personal, y desarrollar habilidades humanas y comunicativas. Dirigido a secretarias y asistentes ejecutivos, este curso se imparte en la ciudad de México, durante dos días, en horario de mañana y tardes; es impartido por instructores profesionales que te dan las bases para un trabajo... Aprende sobre: Secretaria ejecutiva, Organización de eventos, Relación profesional con el jefe...

...Excellece Capacitación Ejecutiva sabe que para toda empresa es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes; calidad que en su mayoría se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas... Aprende sobre: Manejo de clientes dificiles, Reclamaciones telefónicas, Manejo de quejas...