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...Instrumento de evaluación del cuestionario 6. Metodología 7. Análisis y tratamiento de la Información recibida 8. Del análisis de resultados a los planes... Aprende sobre: Medición de Satisfacción, Satisfacción del cliente, Calidad del servicio...
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...en el servicio Servicio de calidad ¿Cómo se forman las expectativas ¿Qué significa un buen servicio al cliente? SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES... Aprende sobre: El ciclo del servicio, Los 7 pecados del servicio, Actitud positiva...
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