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Cursos de Telemarketing
- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 15h - 2 Días
...Cliente difícil vs. cliente especial 1.7.2.2. Frases prohibidas del servicio al cliente 1.7.2.3. Comunicación asertiva para contrarrestar el vocabulario... Aprende sobre: Escucha activa, Identificación de necesidades, Comprender las emociones...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 1 Día
..., el curso de Telemarketing y Servicios Efectivos No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, de ayudar a tu departamento y empresa a mejorar su rendimiento, da clic al botón de información, para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies tu formación... Aprende sobre: Atender al cliente, Aplicación del Proceso del Servicio, Principios del Servicio...
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Este curso ha sido muy chido!! Me encantó. Lo recomiendo a todo el mundo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... de los canales de comunicación tales como el internet, marketing, telemarketing, medios publicitarios y estrategias publicitarias. Conocerás los procesos de comunicación publicitaria y comunicación comercial, como es el caso de la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas... Aprende sobre: Plan de marketing, El cliente actual, Atractivo del mercado...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de los canales de comunicación tales como el internet, marketing, telemarketing, medios publicitarios y estrategias publicitarias. Conocerás los procesos de comunicación publicitaria y comunicación comercial, como es el caso de la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas... Aprende sobre: Plan de marketing, El cliente actual, Atractivo del mercado...
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Este curso ha sido muy chido!! Me encantó. Lo recomiendo a todo el mundo.
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Me gustó porque fue muy dinámico el curso
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La instructora tiene conocimiento del tema y realiza actividades amenas.
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Fue un curso muy dinámico que nos ayudó a desarrollar y reforzar las habilidades de atención al cliente
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
...fluidez y el desempeño de los procesos comerciales de la empresa. Personal de recepción, Telemarketing, recursos humanos y personal en general que en sus... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Imagen personal, Manejo de conflictos...
...fluidez y el desempeño de los procesos comerciales de la empresa. Personal de recepción, Telemarketing, recursos humanos y personal en general que en sus... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Imagen personal, Manejo de conflictos...
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Me gustó porque fue muy dinámico el curso
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La instructora tiene conocimiento del tema y realiza actividades amenas.
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Fue un curso muy dinámico que nos ayudó a desarrollar y reforzar las habilidades de atención al cliente
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El curso fue muy ameno. Hubo muchas dinámicas, por lo que no fue tedioso. Aprendí sobre el método ASAP, sobre la eliminación de muletillas y sobre inteligencia emocional.
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Las dinámicas fueron entretenidas, los alumnos participaron siempre activamente.
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La dinámica del curso fue excelente. Aprendí mucho sobre inteligencia emocional y saber escuchar.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...de venta que beneficien al cliente. Telemarketing; Personal de ventas en piso con contacto telefónico; Personal de ventas por teléfono; Asistentes de venta... Aprende sobre: Ventas de Servicios, Como hablar de forma efectiva, Ventas de productos por telefono...
...de venta que beneficien al cliente. Telemarketing; Personal de ventas en piso con contacto telefónico; Personal de ventas por teléfono; Asistentes de venta... Aprende sobre: Ventas de Servicios, Como hablar de forma efectiva, Ventas de productos por telefono...
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El curso fue muy ameno. Hubo muchas dinámicas, por lo que no fue tedioso. Aprendí sobre el método ASAP, sobre la eliminación de muletillas y sobre inteligencia emocional.
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Las dinámicas fueron entretenidas, los alumnos participaron siempre activamente.
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La dinámica del curso fue excelente. Aprendí mucho sobre inteligencia emocional y saber escuchar.
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para entender cómo funciona el “atrás de” (back stage) de por lo menos una página web y todo lo que implica en conjunto con sus redes sociales/plataformas, ya que para mí, no sólo es un curso en el cual atiendo y ya, hay que trabajarlo para poder entender y saber donde sí se deben hacer cosas y donde no deberías meter mano a menos que seas un experto en sistemas muchas veces. Por supuesto lo que más me gusta es que sea en línea y en un día en que casi nadie trabaja y donde no es un horario que afecte a las actividades de nosotros. Y así como conocer maestros y gente de otros países en el cual se conectan para darte una clase al otro lado del mundo. Es maravilloso esto de la tecnología y clases en línea.
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para organizar y estructurar mejor el proyecto de negocio personal que tenía en mente desde hace tiempo atrás, estar actualizado con las nuevas herramientas indispensables para tener presencia dentro de Marketing Digital actual y para complementar los conocimientos previamente adquiridos con las clases y consejos de los expertos en la materia (profesores). Lo que más me gusta es la dinámica de las clases, el hecho de que donde sea que esté yo (en casa, trabajo o algún hotel) puedo tomarla sin problema alguno, y que además se graban y pueden consultarse en el momento que yo lo ocupe. Adicional a esto, la flexibilidad de los maestros para dar asesorías tanto a tareas como a cuestiones relacionados con el negocio.
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Lo que más me gusta de la Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales es que te crean una visión de negocio y cada clase, cada materia hacen que reflexiones y retes tú proyecto de manera tal que cuando te das cuenta ya estas empezando a trabajar en él y estoy segura que cuando termine la maestría mi negocio ya va estar consolidado. Debo admitir que al principio fue un reto tomar una clase sin un profesor físicamente enfrente, sin ver los rostros de mis compañeros, darme de alta “en el campus”, etc. pero creo que eso también la hace única pues son congruentes en lo que te están capacitando… en un mundo online. El día que termine la maestría voy a tener que aprender a manejar el duelo de no conectarme y conocer más de todos los proyectos de mis compañeros y de mi. Gracias, y termino diciendo como leí de una ex-alumna “han cambiado mi vida”.
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- Maestría
- En línea
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 20 Meses
.... Marketing de Contenidos Digitales 2. Email Marketing y Permission Marketing 3. Telemarketing TERCER TETRAMESTRE 1. Marketing en Buscadores (SEO-SEM)... Aprende sobre: Estudios de mercado, Desarrollo de marca, Medios digitales...
.... Marketing de Contenidos Digitales 2. Email Marketing y Permission Marketing 3. Telemarketing TERCER TETRAMESTRE 1. Marketing en Buscadores (SEO-SEM)... Aprende sobre: Estudios de mercado, Desarrollo de marca, Medios digitales...
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para entender cómo funciona el “atrás de” (back stage) de por lo menos una página web y todo lo que implica en conjunto con sus redes sociales/plataformas, ya que para mí, no sólo es un curso en el cual atiendo y ya, hay que trabajarlo para poder entender y saber donde sí se deben hacer cosas y donde no deberías meter mano a menos que seas un experto en sistemas muchas veces. Por supuesto lo que más me gusta es que sea en línea y en un día en que casi nadie trabaja y donde no es un horario que afecte a las actividades de nosotros. Y así como conocer maestros y gente de otros países en el cual se conectan para darte una clase al otro lado del mundo. Es maravilloso esto de la tecnología y clases en línea.
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para organizar y estructurar mejor el proyecto de negocio personal que tenía en mente desde hace tiempo atrás, estar actualizado con las nuevas herramientas indispensables para tener presencia dentro de Marketing Digital actual y para complementar los conocimientos previamente adquiridos con las clases y consejos de los expertos en la materia (profesores). Lo que más me gusta es la dinámica de las clases, el hecho de que donde sea que esté yo (en casa, trabajo o algún hotel) puedo tomarla sin problema alguno, y que además se graban y pueden consultarse en el momento que yo lo ocupe. Adicional a esto, la flexibilidad de los maestros para dar asesorías tanto a tareas como a cuestiones relacionados con el negocio.
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Lo que más me gusta de la Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales es que te crean una visión de negocio y cada clase, cada materia hacen que reflexiones y retes tú proyecto de manera tal que cuando te das cuenta ya estas empezando a trabajar en él y estoy segura que cuando termine la maestría mi negocio ya va estar consolidado. Debo admitir que al principio fue un reto tomar una clase sin un profesor físicamente enfrente, sin ver los rostros de mis compañeros, darme de alta “en el campus”, etc. pero creo que eso también la hace única pues son congruentes en lo que te están capacitando… en un mundo online. El día que termine la maestría voy a tener que aprender a manejar el duelo de no conectarme y conocer más de todos los proyectos de mis compañeros y de mi. Gracias, y termino diciendo como leí de una ex-alumna “han cambiado mi vida”.
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...1. Las decisiones sobre los productos. 2. Las decisiones sobre distribución. 3. Las decisiones sobre precios. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Emisión de llamadas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...1. Las decisiones sobre los productos. 2. Las decisiones sobre distribución. 3. Las decisiones sobre precios. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Emisión de llamadas...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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Uno de los mejores colegios que hay, y con los más preparados maestros.
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Excelente escuela, el mejor trato a los alumnos, el personal académico siempre al pendiente de nuestros hijos. Nos llaman y nos informan paso a paso su evolución. ¡Los felicito!
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Excelente universidad. Con los mejores alumnos y maestros, 100% recomendable.
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- Licenciatura
- En línea
- Fechas disponibles
- 7 Semestres
...financiera Dirección y liderazgo Administración financiera Publicidad Técnicas de negociación Canales de distribución Publicidad y promoción de ventas... Aprende sobre: Estudios de mercado, Email marketing, Mercadotecnia de contenidos...
...financiera Dirección y liderazgo Administración financiera Publicidad Técnicas de negociación Canales de distribución Publicidad y promoción de ventas... Aprende sobre: Estudios de mercado, Email marketing, Mercadotecnia de contenidos...
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Uno de los mejores colegios que hay, y con los más preparados maestros.
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Excelente escuela, el mejor trato a los alumnos, el personal académico siempre al pendiente de nuestros hijos. Nos llaman y nos informan paso a paso su evolución. ¡Los felicito!
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Excelente universidad. Con los mejores alumnos y maestros, 100% recomendable.
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Modulación de voz, Aciertos en las ventas telefónicas, Atención al Cliente...
...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Modulación de voz, Aciertos en las ventas telefónicas, Atención al Cliente...
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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Yo actualmente soy docente en la universidad y estoy estudiando la maestría en UNICA, lo único que puedo decir, gracias a la universidad por brindarme la oportunidad de seguir superándome, el ambiente en la maestría es excelente, actualmente somos 15 alumnos y tanto los maestros como los como los compañeros son excelentes seres humanos, definitivamente, si quiere tener práctica constante, esta es la correcta universidad, para cursar tus estudios.
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- Maestría
- En línea
- Con RVOE
- Fechas disponibles
... de Contenidos E-mail Marketing y Permission Marketing Telemarketing Marketing en Buscadores (SEO-SEM) Analítica Web E-Commerce Mobile Marketing Marketing... Aprende sobre: Campañas de Marketing Digital, Marketing digital, Redes sociales...
... de Contenidos E-mail Marketing y Permission Marketing Telemarketing Marketing en Buscadores (SEO-SEM) Analítica Web E-Commerce Mobile Marketing Marketing... Aprende sobre: Campañas de Marketing Digital, Marketing digital, Redes sociales...
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Yo actualmente soy docente en la universidad y estoy estudiando la maestría en UNICA, lo único que puedo decir, gracias a la universidad por brindarme la oportunidad de seguir superándome, el ambiente en la maestría es excelente, actualmente somos 15 alumnos y tanto los maestros como los como los compañeros son excelentes seres humanos, definitivamente, si quiere tener práctica constante, esta es la correcta universidad, para cursar tus estudios.
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA 1. El papel del CRM en el marketing de la empresa 2. Diferencias entre CRM y Marketing Relacional... Aprende sobre: Marketing relacional, Atención al cliente, Marketing empresarial...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2,380
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA 1. El papel del CRM en el marketing de la empresa 2. Diferencias entre CRM y Marketing Relacional... Aprende sobre: Marketing relacional, Atención al cliente, Marketing empresarial...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...proveer influencia positiva en los equipos de trabajo. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Atención a cientes, Evitar intimidación, Atención telefónica...
...proveer influencia positiva en los equipos de trabajo. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Atención a cientes, Evitar intimidación, Atención telefónica...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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Mejoré mi área en productividad, logro de objetivos, ambiente laboral, motivación, trabajo en equipo, etc. Gracias a todo lo aprendido en este taller.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...El participante conocerá los criterios para retroalimentar asertivamente a suscolaboradores, generará conceptos puntuales respecto a la realidad de ser... Aprende sobre: Logro de objetivos, Funciones indispensables del supervisor, Call center...
...El participante conocerá los criterios para retroalimentar asertivamente a suscolaboradores, generará conceptos puntuales respecto a la realidad de ser... Aprende sobre: Logro de objetivos, Funciones indispensables del supervisor, Call center...
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Mejoré mi área en productividad, logro de objetivos, ambiente laboral, motivación, trabajo en equipo, etc. Gracias a todo lo aprendido en este taller.
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- Cursos
- Cuauhtémoc
- Fechas disponibles
- 1 Día
... Controles de Riesgo La cobranza efectiva 2. El Proceso en la cobranza telefónica Definiciones de Telemarketing y Servicio Proactivo El rol del representante... Aprende sobre: El perfil del cliente, Políticas de crédito y cobranza, La cobranza efectiva...
- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
...Presentación, saludo, desarrollo y cierre 3.2. Uso de imágenes 3.3. Ideas, no lecturas (frases efectivas, cortas) 3.4. Datos e información verificada y las fuentes 3... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Estrategia de ventas, Técnicas para hablar en público...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...brindar un servicio de excelencia telefónica. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Clientes frecuentes, Todo por teléfono, El cliente por telefono...
...brindar un servicio de excelencia telefónica. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Clientes frecuentes, Todo por teléfono, El cliente por telefono...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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Gracias por compartir su conocimiento. Felicidades.
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Este seminario me ayudó mucho para mejorar la relación laboral con mi jefe y compañeros. Excelente metodología de aprendizaje.
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Me gustó tomar este curso porque toca temas relacionados con la problemática actual en las organizaciones y cómo solucionarlas.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...1. Semblanza del gestor 2. Cuáles son los medios efectivos a utilizar para cobrar 3. Conociendo los diferentes tipos de clientes 4. Nuevas técnicas para lograr el cobro... Aprende sobre: Role playing, Técnicas de cobro, Técnicas eficaces y actuales de telemarketing...
...1. Semblanza del gestor 2. Cuáles son los medios efectivos a utilizar para cobrar 3. Conociendo los diferentes tipos de clientes 4. Nuevas técnicas para lograr el cobro... Aprende sobre: Role playing, Técnicas de cobro, Técnicas eficaces y actuales de telemarketing...
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Gracias por compartir su conocimiento. Felicidades.
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Este seminario me ayudó mucho para mejorar la relación laboral con mi jefe y compañeros. Excelente metodología de aprendizaje.
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Me gustó tomar este curso porque toca temas relacionados con la problemática actual en las organizaciones y cómo solucionarlas.
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- Cursos
- Cuauhtémoc
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
...1. Un nuevo enfoque de mercadotecnia. 2. Mercadotecnia directa integrada. 3. ¿Qué es TELEMARKETING? 4. El Guión telefónico. 5. Etiqueta telefónica. 6... Aprende sobre: Identificando necesidades, Etiqueta en el uso del teléfono, Guon telefonico...
- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
...• 4ta. Dinámica de trabajo: Mini-conferencia para promover un proyecto (duración de 3 minutos por participante). • Recuperación de la experiencia y del aprendizaje... Aprende sobre: Venta de proyectos, Dinámica de trabajo, Mini conferencias...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 6h
...diario requiera mejorar su tono y modulación de voz. Orientación y conceptos • El servicio una responsabilidad de todos. • Definición de tono y modulación de voz... Aprende sobre: Ventas Efectivas, Venta de seguros, Servicio telefónico...
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Hemos eficientado nuestro trabajo diario, estamos trabajando con un plan estratégico y bajo procesos definidos, lo aprendimos a hacer con este taller y hasta el momento hemos recuperado un 25% de la cobranza vencida, cada día aumenta más y eso nos mantiene motivados. Gracias Excellence Capacitación Ejecutiva por compartir sus conocimientos.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica.Distíngase ante sus clientes... Aprende sobre: Control emocional, Servicio al cliente, Toma de acuerdos...
...de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica.Distíngase ante sus clientes... Aprende sobre: Control emocional, Servicio al cliente, Toma de acuerdos...
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Hemos eficientado nuestro trabajo diario, estamos trabajando con un plan estratégico y bajo procesos definidos, lo aprendimos a hacer con este taller y hasta el momento hemos recuperado un 25% de la cobranza vencida, cada día aumenta más y eso nos mantiene motivados. Gracias Excellence Capacitación Ejecutiva por compartir sus conocimientos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h - 1 Día
...) Email marketing inmobiliario g) Telemarketing inmobiliario h) Videomarketing inmobiliario i) Promoción online j) Promoción offline k) Formatos... Aprende sobre: Mercadotecnia inmobiliaria, Vender casas, Promoción inmobiliaria...
- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
...función de las necesidade de cada organización, buscando siempre obtener los siguientes beneficios: 1. Incrementar la confianza y empatía entre líderes de área... Aprende sobre: Equipo de ttrabajo, Habilidades gerenciales, Trabajo en equipo...