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Cursos de Telemarketing
- Cursos
- En línea
- Mar-2026
- 15h - 2 Días
...Cliente difícil vs. cliente especial 1.7.2.2. Frases prohibidas del servicio al cliente 1.7.2.3. Comunicación asertiva para contrarrestar el vocabulario... Aprende sobre: Preguntas de diagnóstico, Lenguaje persuasivo, Comunicación efectiva...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... necesitan percibir, cada vez más, un valor en sus necesidades para acceder a pagarlo. Esto obliga a formarse de forma adecuada para ser un vendedor eficiente. El Telemarketing es una estrategia de comunicación que tiene como objetivo ofrecer servicios, productos y promociones desde un contacto realizado... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Resolución de incidencias, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
... necesitan percibir, cada vez más, un valor en sus necesidades para acceder a pagarlo. Esto obliga a formarse de forma adecuada para ser un vendedor eficiente. El Telemarketing es una estrategia de comunicación que tiene como objetivo ofrecer servicios, productos y promociones desde un contacto realizado... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Resolución de incidencias, Inteligencia emocional...
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Me siento muy conforme con las herramientas que me ha entregado esta institución, sin duda mis logros obtenidos me hance pensar en nuevos desafios, recomiendo Esenca y sus masters.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
...Gerentes, ejecutivos de venta, personal de servicio al cliente, call centers y en general tosas las áreas involucradas en servicio al cliente interno y externo... Aprende sobre: Servicios efectivos, Comunicación oral, Ventas y negociaciones expertas...
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El curso fue muy ameno. Hubo muchas dinámicas, por lo que no fue tedioso. Aprendí sobre el método ASAP, sobre la eliminación de muletillas y sobre inteligencia emocional.
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Las dinámicas fueron entretenidas, los alumnos participaron siempre activamente.
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La dinámica del curso fue excelente. Aprendí mucho sobre inteligencia emocional y saber escuchar.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...de venta que beneficien al cliente. Telemarketing; Personal de ventas en piso con contacto telefónico; Personal de ventas por teléfono; Asistentes de venta... Aprende sobre: Vender telefonicamente, Ventas de Servicios, Venta inmobiliaria...
...de venta que beneficien al cliente. Telemarketing; Personal de ventas en piso con contacto telefónico; Personal de ventas por teléfono; Asistentes de venta... Aprende sobre: Vender telefonicamente, Ventas de Servicios, Venta inmobiliaria...
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El curso fue muy ameno. Hubo muchas dinámicas, por lo que no fue tedioso. Aprendí sobre el método ASAP, sobre la eliminación de muletillas y sobre inteligencia emocional.
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Las dinámicas fueron entretenidas, los alumnos participaron siempre activamente.
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La dinámica del curso fue excelente. Aprendí mucho sobre inteligencia emocional y saber escuchar.
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para entender cómo funciona el “atrás de” (back stage) de por lo menos una página web y todo lo que implica en conjunto con sus redes sociales/plataformas, ya que para mí, no sólo es un curso en el cual atiendo y ya, hay que trabajarlo para poder entender y saber donde sí se deben hacer cosas y donde no deberías meter mano a menos que seas un experto en sistemas muchas veces. Por supuesto lo que más me gusta es que sea en línea y en un día en que casi nadie trabaja y donde no es un horario que afecte a las actividades de nosotros. Y así como conocer maestros y gente de otros países en el cual se conectan para darte una clase al otro lado del mundo. Es maravilloso esto de la tecnología y clases en línea.
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para organizar y estructurar mejor el proyecto de negocio personal que tenía en mente desde hace tiempo atrás, estar actualizado con las nuevas herramientas indispensables para tener presencia dentro de Marketing Digital actual y para complementar los conocimientos previamente adquiridos con las clases y consejos de los expertos en la materia (profesores). Lo que más me gusta es la dinámica de las clases, el hecho de que donde sea que esté yo (en casa, trabajo o algún hotel) puedo tomarla sin problema alguno, y que además se graban y pueden consultarse en el momento que yo lo ocupe. Adicional a esto, la flexibilidad de los maestros para dar asesorías tanto a tareas como a cuestiones relacionados con el negocio.
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Lo que más me gusta de la Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales es que te crean una visión de negocio y cada clase, cada materia hacen que reflexiones y retes tú proyecto de manera tal que cuando te das cuenta ya estas empezando a trabajar en él y estoy segura que cuando termine la maestría mi negocio ya va estar consolidado. Debo admitir que al principio fue un reto tomar una clase sin un profesor físicamente enfrente, sin ver los rostros de mis compañeros, darme de alta “en el campus”, etc. pero creo que eso también la hace única pues son congruentes en lo que te están capacitando… en un mundo online. El día que termine la maestría voy a tener que aprender a manejar el duelo de no conectarme y conocer más de todos los proyectos de mis compañeros y de mi. Gracias, y termino diciendo como leí de una ex-alumna “han cambiado mi vida”.
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- Maestría
- En línea
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 20 Meses
.... Marketing de Contenidos Digitales 2. Email Marketing y Permission Marketing 3. Telemarketing TERCER TETRAMESTRE 1. Marketing en Buscadores (SEO-SEM)... Aprende sobre: Desarrollo de marca, Email marketing, Content Marketing...
.... Marketing de Contenidos Digitales 2. Email Marketing y Permission Marketing 3. Telemarketing TERCER TETRAMESTRE 1. Marketing en Buscadores (SEO-SEM)... Aprende sobre: Desarrollo de marca, Email marketing, Content Marketing...
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para entender cómo funciona el “atrás de” (back stage) de por lo menos una página web y todo lo que implica en conjunto con sus redes sociales/plataformas, ya que para mí, no sólo es un curso en el cual atiendo y ya, hay que trabajarlo para poder entender y saber donde sí se deben hacer cosas y donde no deberías meter mano a menos que seas un experto en sistemas muchas veces. Por supuesto lo que más me gusta es que sea en línea y en un día en que casi nadie trabaja y donde no es un horario que afecte a las actividades de nosotros. Y así como conocer maestros y gente de otros países en el cual se conectan para darte una clase al otro lado del mundo. Es maravilloso esto de la tecnología y clases en línea.
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La Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales me ha servido para organizar y estructurar mejor el proyecto de negocio personal que tenía en mente desde hace tiempo atrás, estar actualizado con las nuevas herramientas indispensables para tener presencia dentro de Marketing Digital actual y para complementar los conocimientos previamente adquiridos con las clases y consejos de los expertos en la materia (profesores). Lo que más me gusta es la dinámica de las clases, el hecho de que donde sea que esté yo (en casa, trabajo o algún hotel) puedo tomarla sin problema alguno, y que además se graban y pueden consultarse en el momento que yo lo ocupe. Adicional a esto, la flexibilidad de los maestros para dar asesorías tanto a tareas como a cuestiones relacionados con el negocio.
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Lo que más me gusta de la Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales es que te crean una visión de negocio y cada clase, cada materia hacen que reflexiones y retes tú proyecto de manera tal que cuando te das cuenta ya estas empezando a trabajar en él y estoy segura que cuando termine la maestría mi negocio ya va estar consolidado. Debo admitir que al principio fue un reto tomar una clase sin un profesor físicamente enfrente, sin ver los rostros de mis compañeros, darme de alta “en el campus”, etc. pero creo que eso también la hace única pues son congruentes en lo que te están capacitando… en un mundo online. El día que termine la maestría voy a tener que aprender a manejar el duelo de no conectarme y conocer más de todos los proyectos de mis compañeros y de mi. Gracias, y termino diciendo como leí de una ex-alumna “han cambiado mi vida”.
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He logrado mis objetivos dentro de mi posgrado, personalmente ha sido una experiencia que ha estado a un excelente nivel y se ha adaptado ha lo que buscaba.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... permitirán finalizar un proceso de compra de manera exitosa. El curso comienza con una breve introducción a l servicio al cliente y las herramientas de medida de la calidad percibida para después centrarse en uno de los puntos más importantes: el cliente. El telemarketing y las técnicas de negociación serán... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Escucha activa, Comunicación comercial...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 248/mes
... permitirán finalizar un proceso de compra de manera exitosa. El curso comienza con una breve introducción a l servicio al cliente y las herramientas de medida de la calidad percibida para después centrarse en uno de los puntos más importantes: el cliente. El telemarketing y las técnicas de negociación serán... Aprende sobre: Necesidades del cliente, Escucha activa, Comunicación comercial...
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He logrado mis objetivos dentro de mi posgrado, personalmente ha sido una experiencia que ha estado a un excelente nivel y se ha adaptado ha lo que buscaba.
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Uno de los mejores colegios que hay, y con los más preparados maestros.
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Excelente escuela, el mejor trato a los alumnos, el personal académico siempre al pendiente de nuestros hijos. Nos llaman y nos informan paso a paso su evolución. ¡Los felicito!
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Excelente universidad. Con los mejores alumnos y maestros, 100% recomendable.
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- Licenciatura
- En línea
- Fechas disponibles
- 7 Semestres
...financiera Dirección y liderazgo Administración financiera Publicidad Técnicas de negociación Canales de distribución Publicidad y promoción de ventas... Aprende sobre: Marketing digital, Email marketing, Branding Digital...
...financiera Dirección y liderazgo Administración financiera Publicidad Técnicas de negociación Canales de distribución Publicidad y promoción de ventas... Aprende sobre: Marketing digital, Email marketing, Branding Digital...
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Uno de los mejores colegios que hay, y con los más preparados maestros.
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Excelente escuela, el mejor trato a los alumnos, el personal académico siempre al pendiente de nuestros hijos. Nos llaman y nos informan paso a paso su evolución. ¡Los felicito!
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Excelente universidad. Con los mejores alumnos y maestros, 100% recomendable.
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Atención al Cliente, Asertividad en las ventas telefónicas, Qué es una venta asertiva...
...El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles, atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su imagen y la de su empresa frente al cliente.... Aprende sobre: Atención al Cliente, Asertividad en las ventas telefónicas, Qué es una venta asertiva...
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El costo beneficio de este curso es el mejor. Es muy práctico y dinámico. Aprende uno muchísimo y todo te sirve. Su material de primera clase.
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El material es muy bueno. Nunca había visto una empresa tan bien organizada.
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Mi experiencia fue muy buena ya que es la primer ocasión que me capacito con ustedes y me causó una muy grata impresión la calidad del servicio que brindan, los materiales y programa ofrecido, formación y experiencia, del facilitador, así como el ambiente durante el curso y por último sin ser menos importante las instalaciones… ¡Felicidades por reunir todas estas características que los convierten en una empresa tan profesional!
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Yo actualmente soy docente en la universidad y estoy estudiando la maestría en UNICA, lo único que puedo decir, gracias a la universidad por brindarme la oportunidad de seguir superándome, el ambiente en la maestría es excelente, actualmente somos 15 alumnos y tanto los maestros como los como los compañeros son excelentes seres humanos, definitivamente, si quiere tener práctica constante, esta es la correcta universidad, para cursar tus estudios.
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- Maestría
- En línea
- Con RVOE
- Fechas disponibles
... de Contenidos E-mail Marketing y Permission Marketing Telemarketing Marketing en Buscadores (SEO-SEM) Analítica Web E-Commerce Mobile Marketing Marketing... Aprende sobre: Marketing en buscadores, Community Management, Analítica Web...
... de Contenidos E-mail Marketing y Permission Marketing Telemarketing Marketing en Buscadores (SEO-SEM) Analítica Web E-Commerce Mobile Marketing Marketing... Aprende sobre: Marketing en buscadores, Community Management, Analítica Web...
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Yo actualmente soy docente en la universidad y estoy estudiando la maestría en UNICA, lo único que puedo decir, gracias a la universidad por brindarme la oportunidad de seguir superándome, el ambiente en la maestría es excelente, actualmente somos 15 alumnos y tanto los maestros como los como los compañeros son excelentes seres humanos, definitivamente, si quiere tener práctica constante, esta es la correcta universidad, para cursar tus estudios.
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He aprendido de una manera aficaz sobri si mi master se trata, ha sido sin duda una experiencia nueva y muy gratificante.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el PERITO JUDICIAL EN REDES Y TELECOMUNICACIONES MÓDULO... Aprende sobre: Comunicacion animal, Tecnología óptica, Ingeniería de proyectos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el PERITO JUDICIAL EN REDES Y TELECOMUNICACIONES MÓDULO... Aprende sobre: Comunicacion animal, Tecnología óptica, Ingeniería de proyectos...
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He aprendido de una manera aficaz sobri si mi master se trata, ha sido sin duda una experiencia nueva y muy gratificante.
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...proveer influencia positiva en los equipos de trabajo. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Evitar intimidación, Atención telefónica, Habilidades de supervisor...
...proveer influencia positiva en los equipos de trabajo. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Evitar intimidación, Atención telefónica, Habilidades de supervisor...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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Mejoré mi área en productividad, logro de objetivos, ambiente laboral, motivación, trabajo en equipo, etc. Gracias a todo lo aprendido en este taller.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...El participante conocerá los criterios para retroalimentar asertivamente a suscolaboradores, generará conceptos puntuales respecto a la realidad de ser... Aprende sobre: Desarrollo personal, Habilidades gerenciales, Competencias de call center...
...El participante conocerá los criterios para retroalimentar asertivamente a suscolaboradores, generará conceptos puntuales respecto a la realidad de ser... Aprende sobre: Desarrollo personal, Habilidades gerenciales, Competencias de call center...
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Mejoré mi área en productividad, logro de objetivos, ambiente laboral, motivación, trabajo en equipo, etc. Gracias a todo lo aprendido en este taller.
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- Cursos
- Cuauhtémoc
- Fechas disponibles
- 1 Día
... Controles de Riesgo La cobranza efectiva 2. El Proceso en la cobranza telefónica Definiciones de Telemarketing y Servicio Proactivo El rol del representante... Aprende sobre: El perfil del cliente, Políticas de crédito y cobranza, Controles de Riesgo...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA 1. El papel del CRM en el marketing de la empresa 2. Diferencias entre CRM y Marketing Relacional... Aprende sobre: Estrategia CRM, Atención al cliente, Call center...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 595 $ 2,380
...UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA 1. El papel del CRM en el marketing de la empresa 2. Diferencias entre CRM y Marketing Relacional... Aprende sobre: Estrategia CRM, Atención al cliente, Call center...
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Una estructura del proceso que se ha encontrado bien diseñada, lo que hace que la metodología de aprendizaje sea mucho más fácil.
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
...brindar un servicio de excelencia telefónica. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Palabras clave, Clientes frecuentes, Clientes difíciles...
...brindar un servicio de excelencia telefónica. Inmediatamente será contactado por uno de nuestros especialistas para brindarle una solución a su medida... Aprende sobre: Palabras clave, Clientes frecuentes, Clientes difíciles...
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Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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Gracias por compartir su conocimiento. Felicidades.
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Este seminario me ayudó mucho para mejorar la relación laboral con mi jefe y compañeros. Excelente metodología de aprendizaje.
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Me gustó tomar este curso porque toca temas relacionados con la problemática actual en las organizaciones y cómo solucionarlas.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 2 Días
- Prácticas en empresa
...1. Semblanza del gestor 2. Cuáles son los medios efectivos a utilizar para cobrar 3. Conociendo los diferentes tipos de clientes 4. Nuevas técnicas para lograr el cobro... Aprende sobre: Prácticas de cobranza, Cómo generar acuerdos, Control emocional del gestor telefónico...
...1. Semblanza del gestor 2. Cuáles son los medios efectivos a utilizar para cobrar 3. Conociendo los diferentes tipos de clientes 4. Nuevas técnicas para lograr el cobro... Aprende sobre: Prácticas de cobranza, Cómo generar acuerdos, Control emocional del gestor telefónico...
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Gracias por compartir su conocimiento. Felicidades.
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Este seminario me ayudó mucho para mejorar la relación laboral con mi jefe y compañeros. Excelente metodología de aprendizaje.
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Me gustó tomar este curso porque toca temas relacionados con la problemática actual en las organizaciones y cómo solucionarlas.
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- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
...Presentación, saludo, desarrollo y cierre 3.2. Uso de imágenes 3.3. Ideas, no lecturas (frases efectivas, cortas) 3.4. Datos e información verificada y las fuentes 3... Aprende sobre: Documentación y notas, Gestión del tiempo, Técnicas para hablar en público...
- Cursos
- Cuauhtémoc
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 1 Día
...1. Un nuevo enfoque de mercadotecnia. 2. Mercadotecnia directa integrada. 3. ¿Qué es TELEMARKETING? 4. El Guión telefónico. 5. Etiqueta telefónica. 6... Aprende sobre: Guon telefonico, Etiqueta en el uso del teléfono, Atención telefónica...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 6h
...diario requiera mejorar su tono y modulación de voz. Orientación y conceptos • El servicio una responsabilidad de todos. • Definición de tono y modulación de voz... Aprende sobre: Servicio al cliente, Ventas por teléfono, Ventas Efectivas...
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Hemos eficientado nuestro trabajo diario, estamos trabajando con un plan estratégico y bajo procesos definidos, lo aprendimos a hacer con este taller y hasta el momento hemos recuperado un 25% de la cobranza vencida, cada día aumenta más y eso nos mantiene motivados. Gracias Excellence Capacitación Ejecutiva por compartir sus conocimientos.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica.Distíngase ante sus clientes... Aprende sobre: Cobranza telefónica, Técnicas eficaces y actuales de telemarketing, Efectividad en Cobranza Telefónica...
...de calidad en la atención y servicio al cliente, con el fin de lograr mejores resultados en la función de cobranza telefónica.Distíngase ante sus clientes... Aprende sobre: Cobranza telefónica, Técnicas eficaces y actuales de telemarketing, Efectividad en Cobranza Telefónica...
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Hemos eficientado nuestro trabajo diario, estamos trabajando con un plan estratégico y bajo procesos definidos, lo aprendimos a hacer con este taller y hasta el momento hemos recuperado un 25% de la cobranza vencida, cada día aumenta más y eso nos mantiene motivados. Gracias Excellence Capacitación Ejecutiva por compartir sus conocimientos.
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- Cursos
- Guadalajara
- Fechas disponibles
...• 4ta. Dinámica de trabajo: Mini-conferencia para promover un proyecto (duración de 3 minutos por participante). • Recuperación de la experiencia y del aprendizaje... Aprende sobre: Dinámica de trabajo, Trabajo en equipo, Venta de proyectos...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h - 1 Día
...) Email marketing inmobiliario g) Telemarketing inmobiliario h) Videomarketing inmobiliario i) Promoción online j) Promoción offline k) Formatos... Aprende sobre: Desarrollos inmobiliarios, Bienes raíces, Asesor inmobiliario...
- Cursos
- A distancia
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 6h
...Como PERSUADIR en el teléfono Técnicas de persuasión por teléfono para impulsar la venta Manejo de objeciones más comunes y construcción respuesta estratégicas... Aprende sobre: Ventas de Servicios, Ventas Efectivas, Ventas por teléfono...