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Cursos de comunicacion telefonica
- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Jun-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
..., el vendedor de alto desempeño, las motivaciones de compra de los clientes, la comunicación efectiva, las presentaciones convincentes y el cierre de ventas... Aprende sobre: Llamada in bound, Preguntas de diagnóstico, Escucha empática...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Gestión de clientes, Escucha activa, Servicio al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... curso pretende trabajar diferentes aspectos relacionados con el uso del teléfono y la imagen del profesional, la calidad en el servicio de atención por vía telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de la labor profesional de atención y servicio, y la forma en que debemos tratar las llamadas... Aprende sobre: Gestión de clientes, Escucha activa, Servicio al cliente...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Llamadas in bound, Manejo de conflictos, Calidad en el servicio...
... DEL CONSUMIDOR A LA EMPRESA 4.1. Telemarketing es diferente 4.2. Perfil del Operador Telefónico 5. HERRAMIENTAS FUNDAMENTALES DEL TELEMARKETING 5.1. La Voz... Aprende sobre: Llamadas in bound, Manejo de conflictos, Calidad en el servicio...
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excelente curso muy recomendable
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realmente interesante,
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las lecciones muy buenas me ayudo muchisimo.
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Muy bueno el curso, muchos ejemplos en la vida real. Aprender y abrir los ojos en otros procesos para cambiarlos
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Me enseñó que siempre hay cosas que mejorar. Recordé métodos que facilitarían mis análisis. Aprendí que mucha de nuestra actuación es aplicable en casa y trabajo.
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Me llevo mucho conocimiento tanto a nivel profesional como personal. La comunicación es esencial en nuestro trabajo
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- Capacitación laboral
- Cuauhtémoc
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
... - Comunicación verbal y no verbal MÓDULO 4 - El gestor de recuperación. Su perfil y su rol - ¿Cuál es el perfil adecuado? - Actitud ruda o técnica - Decálogo... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Capacitación laboral, Cobranza telefónica...
... - Comunicación verbal y no verbal MÓDULO 4 - El gestor de recuperación. Su perfil y su rol - ¿Cuál es el perfil adecuado? - Actitud ruda o técnica - Decálogo... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Capacitación laboral, Cobranza telefónica...
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Muy bueno el curso, muchos ejemplos en la vida real. Aprender y abrir los ojos en otros procesos para cambiarlos
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Me enseñó que siempre hay cosas que mejorar. Recordé métodos que facilitarían mis análisis. Aprendí que mucha de nuestra actuación es aplicable en casa y trabajo.
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Me llevo mucho conocimiento tanto a nivel profesional como personal. La comunicación es esencial en nuestro trabajo
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Extraordinario.
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Reafirme mis fortalezas y debilidades y aprendí herramientas nuevas. Gracias.
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Son muy buenas las prácticas que realizan en este curso, aprendes mucho practicando.
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- Cursos
- In company en Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...que desean incrementar su porcentaje de cierre de venta. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, un ejecutivo... Aprende sobre: Objetivos estratégicos, Ventas exitosas, Ventas Estratégicas...
...que desean incrementar su porcentaje de cierre de venta. Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, un ejecutivo... Aprende sobre: Objetivos estratégicos, Ventas exitosas, Ventas Estratégicas...
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Extraordinario.
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Reafirme mis fortalezas y debilidades y aprendí herramientas nuevas. Gracias.
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Son muy buenas las prácticas que realizan en este curso, aprendes mucho practicando.
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Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... con un control remoto asignado. Ideal para: Integración, convivencia, comunicación del grupo. Generar acuerdos, dar retroalimentación y acordar cambios y estandarizar sus procesos, políticas etc. Generar prácticas grabadas y herramientas personalizadas para el proceso de ventas.... Aprende sobre: Planificación estratégica, Técnicas de venta, Ventas Efectivas...
... con un control remoto asignado. Ideal para: Integración, convivencia, comunicación del grupo. Generar acuerdos, dar retroalimentación y acordar cambios y estandarizar sus procesos, políticas etc. Generar prácticas grabadas y herramientas personalizadas para el proceso de ventas.... Aprende sobre: Planificación estratégica, Técnicas de venta, Ventas Efectivas...
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Tanto las herramientas como técnicas que nos dieron fue justo lo que mi equipo necesitaba. Me gusto la dinámica que manejaron, todo el grupo estuvo participativo. La instructora manejo bien los temas y el grupo, tienen siempre una respuesta clara y precisa a nuestras preguntas o dudas, es excelente.
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El llegar a acuerdos como equipo y el llevarnos herramientas efectivas para integrar a nuestros procesos supera el curso mis expectativas y por supuesto que lo recomiendo. La instructora mostró siempre gran dominio de los temas, es excelente.
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El curso cumplió y supero mis expectativas. Una buena coordinación de priorización, comunicación y buenas prácticas. Las dinámicas y los ejemplos que se trabajaron. Se nota la gran experiencia por parte de la instructora al mostrar ejemplos reales y personales.
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- Cursos
- En línea
- 12h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... enemigo. Módulo 4: La comunicación al interior y al exterior de la organización. Módulo 5: La comunicación verbal y escrita Módulo 6: Mi compromiso... Aprende sobre: Gestión del tiempo, Comunicacion en servicio a cliente, Etiqueta telefónica...
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Me gustó porque fue muy dinámico el curso
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La instructora tiene conocimiento del tema y realiza actividades amenas.
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Fue un curso muy dinámico que nos ayudó a desarrollar y reforzar las habilidades de atención al cliente
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
.... Importancia de la escucha activa y el lenguaje corporal 6. Técnicas telefónicas 7. Manejo de quejas y reclamaciones a. Problemas y respuestas creativas... Aprende sobre: Calidad total, Cultura de Calidad, Comunicación no verbal...
.... Importancia de la escucha activa y el lenguaje corporal 6. Técnicas telefónicas 7. Manejo de quejas y reclamaciones a. Problemas y respuestas creativas... Aprende sobre: Calidad total, Cultura de Calidad, Comunicación no verbal...
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Me gustó porque fue muy dinámico el curso
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La instructora tiene conocimiento del tema y realiza actividades amenas.
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Fue un curso muy dinámico que nos ayudó a desarrollar y reforzar las habilidades de atención al cliente
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Curso para jefes, Quejas y sugerencias, Evitar intimidación...
.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Curso para jefes, Quejas y sugerencias, Evitar intimidación...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 9h
...molestos • El enfoque de la queja como un favor. • Razones por las que muy pocos clientes se quejan. • Nuestras políticas de servicio y satisfacción... Aprende sobre: Manejo de quejas, Atención a clientes vía WhatsApp, Satisfacción al cliente...
...molestos • El enfoque de la queja como un favor. • Razones por las que muy pocos clientes se quejan. • Nuestras políticas de servicio y satisfacción... Aprende sobre: Manejo de quejas, Atención a clientes vía WhatsApp, Satisfacción al cliente...
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El curso fue más de lo que esperaba, siempre me pareció excelente el manejo del tema por parte del expositor, además me gustó el material didáctico que nos presentó (grabaciones, controles, libros, etc.)
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Fue más de lo que esperaba, ya que conocí nuevas técnicas de manejo y fue muy buena la dinámica del grupo, además la instructora es excelente pues explica de manera muy sencilla y hace el curso muy dinámico
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El curso fue justo lo que esperaba, me gustó aprender las diferentes soluciones que le podemos brindar a los clientes y que la instructora supo manejar cada situación que hubo durante el curso, todo estuvo súper.
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- Cursos
- En línea
- Nov-2027
- 15h - 2 Días
... frases prohibidas • Medir las palabras • Los diferentes tipos de expresión 7. La Comunicación escrita • La comunicación formal e informal • Distintos... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Mejores Prácticas, Comunicación asertiva...
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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- Cursos
- En línea
- 10h - 4 Días
...1. Desarrollo de la Actitud de Servicio 1.1. La actitud y el carisma 1.2. El conocimiento 1.3. Comunicación activa 1.4. Cortesía – Calidez 1.5... Aprende sobre: Atención al cliente vía telefónica, Tipos de clientes, Servicio al cliente...
...1. Desarrollo de la Actitud de Servicio 1.1. La actitud y el carisma 1.2. El conocimiento 1.3. Comunicación activa 1.4. Cortesía – Calidez 1.5... Aprende sobre: Atención al cliente vía telefónica, Tipos de clientes, Servicio al cliente...
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
... de comunicación con el cliente 6. “Qué” decimos y “Cómo” lo decimos. ¿Escuchamos activamente? 7. Tratamiento de las reclamaciones, telefónicas, presenciales... Aprende sobre: Visión estratégica, Manejo de quejas, Atención al Cliente...
... de comunicación con el cliente 6. “Qué” decimos y “Cómo” lo decimos. ¿Escuchamos activamente? 7. Tratamiento de las reclamaciones, telefónicas, presenciales... Aprende sobre: Visión estratégica, Manejo de quejas, Atención al Cliente...
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Son dos experiencias que he vivido con ustedes y son excelentes. Muchas gracias.
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Son una excelente plataforma de cursos online. El seminario fue muy bueno porque tocó puntos que no había logrado identificar.
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Un buen seminario que te ayuda a ver tus debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad. Gracias por el gran servicio y por siempre estar enfocados a las necesidades de su cliente.
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"El curso ha sido de gran ayuda para proyectar una imagen más profesional en el ámbito de las ventas. Estoy aplicando de manera consciente todo lo que nos enseñaron en cada cita. Ahora comprendo la importancia de las palabras clave para comunicarme de manera más efectiva. ¡Todo fue excelente!"
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"El curso fue excelente. Aprendí la importancia de ser más amable con el cliente y de mostrar una sonrisa. Actualmente, estoy poniendo en práctica dar una cálida bienvenida, mantener una actitud cordial y desenvolverme un poco más en estas áreas"
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"La capacitación superó mis expectativas. Me ha ayudado a sentirme más cómoda al momento de vender. Lo que aprendí y me quedó claro es la importancia de ser amable y empática con las clientes, así como ofrecer un servicio de calidad. ¡La instructora fue excelente!"
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
.... MÓDULO 2 Técnicas de Comunicación y Servicio Proactivo La venta empieza con un buen recibimiento. Protocolo y fraseología para el recibimiento en la tienda... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Técnicas de venta, Atención a clientes vía WhatsApp...
.... MÓDULO 2 Técnicas de Comunicación y Servicio Proactivo La venta empieza con un buen recibimiento. Protocolo y fraseología para el recibimiento en la tienda... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Técnicas de venta, Atención a clientes vía WhatsApp...
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"El curso ha sido de gran ayuda para proyectar una imagen más profesional en el ámbito de las ventas. Estoy aplicando de manera consciente todo lo que nos enseñaron en cada cita. Ahora comprendo la importancia de las palabras clave para comunicarme de manera más efectiva. ¡Todo fue excelente!"
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"El curso fue excelente. Aprendí la importancia de ser más amable con el cliente y de mostrar una sonrisa. Actualmente, estoy poniendo en práctica dar una cálida bienvenida, mantener una actitud cordial y desenvolverme un poco más en estas áreas"
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"La capacitación superó mis expectativas. Me ha ayudado a sentirme más cómoda al momento de vender. Lo que aprendí y me quedó claro es la importancia de ser amable y empática con las clientes, así como ofrecer un servicio de calidad. ¡La instructora fue excelente!"
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Diciembre
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... frases prohibidas • Medir las palabras • Los diferentes tipos de expresión 7. La Comunicación escrita • La comunicación formal e informal • Distintos... Aprende sobre: Escucha empática, Actitud positiva, Saber decir...
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Buen curso, solo faltó que el expositor tuviera un tono más fuerte
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Buen curso, claro y completo
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Buen curso, nos ayuda a reafirmar y recordar información
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- Cursos
- Guadalajara
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... para lograr perfeccionar las técnicas de comunicación con el cliente y poder comunicarles la información de la mejor manera y brindar la asistencia correcta. Aprendes a utilizar un vocabulario adecuado, formal y preciso durante el proceso de comunicación y sensibilizarte ante la necesidad de dominar... Aprende sobre: Anatomía de guion, Técnicas de negociación, Solución de problemas...
... para lograr perfeccionar las técnicas de comunicación con el cliente y poder comunicarles la información de la mejor manera y brindar la asistencia correcta. Aprendes a utilizar un vocabulario adecuado, formal y preciso durante el proceso de comunicación y sensibilizarte ante la necesidad de dominar... Aprende sobre: Anatomía de guion, Técnicas de negociación, Solución de problemas...
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Buen curso, solo faltó que el expositor tuviera un tono más fuerte
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Buen curso, claro y completo
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Buen curso, nos ayuda a reafirmar y recordar información
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Era lo que esperaba, en lo personal me servirá de mucho, excelente y muy amena el tiempo, muy atento el personal.
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Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro
marina barturen orrego
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- Cursos
- Alvaro Obregón
- Fechas disponibles
- 2 Días
... exitoso, y al finalizar, obtendrás un certificado de asistencia con validez oficial por la STPS. El temario del curso toca puntos como consejos de éxito, planeación, organización y orden de archivos, liderazgo y comunicación, manejo de conflictos, técnicas de simplificación de actividades, proactividad... Aprende sobre: Manejo de relaciones públicas, Organización de eventos, Inteligencia emocional...
... exitoso, y al finalizar, obtendrás un certificado de asistencia con validez oficial por la STPS. El temario del curso toca puntos como consejos de éxito, planeación, organización y orden de archivos, liderazgo y comunicación, manejo de conflictos, técnicas de simplificación de actividades, proactividad... Aprende sobre: Manejo de relaciones públicas, Organización de eventos, Inteligencia emocional...
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Era lo que esperaba, en lo personal me servirá de mucho, excelente y muy amena el tiempo, muy atento el personal.
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Logre ubicar mis áreas de oportunidad, todo ser humano tiende a buscar la excelencia, el manejo de la información fue el adecuado.
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es excelente el temario y otros sinceras felicitaciones y exitos en el futuro
marina barturen orrego
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- Cursos
- A distancia
- Fechas disponibles
- 5 Meses
... formación son: Selección personal, Inteligencia Emocional, Prevención laboral, Origen del secretariado, El Secretariado en la actualidad, Perfil del asistente Ejecutivo, Concepto de salud y Comunicación en la empresa. No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, recuerda... Aprende sobre: Atención telefónica, Conceptos sobre la organización, La Importancia de la Comunicación...
- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Jul-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...13. CONSIDERACIONES Y PREMISAS PARA EL MANEJO PERSONAS MOLESTAS 14. MANEJO DE PERSONAS MOLESTAS CON TÉCNICAS ASERTIVAS PARA FRENAR VULGARIDADES O VOCABULARIO OFENSIVO... Aprende sobre: Servicio con valor agregado, Calidad en el servicio, Actitud positiva...
- Cursos
- Benito Juárez
... para cumplirlos. 6. BLOQUES DE TIEMPO. 6.1. Formando grupos de tareas. 6.2. Planificando la comunicación telefónica. 6.3. Anticipando los contenidos de las llamadas... Aprende sobre: Delineando los objetivos, Características generales de Microsoft Outlook, Encauzando las demandas de tiempo...
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El contenido es excelente, y el método se adapta a las necesidades de cada individuo, en mi caso fue muy efectiva capacitación
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- Cursos
- Distrito Federal
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
... técnicas de venta y servicio, aplicar técnicas de servicio telefónico y técnicas de control de quejas entre muchas cosas más.... Aprende sobre: Atención al Cliente, Atraer y conservar clientes, Servicio al cliente...
... técnicas de venta y servicio, aplicar técnicas de servicio telefónico y técnicas de control de quejas entre muchas cosas más.... Aprende sobre: Atención al Cliente, Atraer y conservar clientes, Servicio al cliente...
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El contenido es excelente, y el método se adapta a las necesidades de cada individuo, en mi caso fue muy efectiva capacitación
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- Cursos
- Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 1 Día
...El Telemarketing es una de las herramientas más importantes de la mercadotecnia, ya que es un medio para lograr mejores relaciones con nuestros clientes y poder asegurar el éxito en las ventas telefónicas a través de la comunicación efectiva.... Aprende sobre: Etiqueta telefónica, Lenguaje del vendedor, Ventas telefónicas...
- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
...Cómo tener el control de las conversaciones Cómo atender a los diferentes tipos de clientes 3. Resolución de problemas Frases prohibidas y palabras irritantes... Aprende sobre: Manejo de quejas, Manejo de objeciones, Gestión telefónica...