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Cursos de satisfaccion cliente
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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- 1 Año
... y las vías de atención a potenciales clientes. En su temario, que se desarrolla en modalidad online, encontrarás cuestiones como los sistemas de gestión de la calidad, las decisiones sobre productos, distribución y precios que influyen en el cliente, el servicio de asistencia al consumidor, las herramientas... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Servicio al cliente, Atencion temprana...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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Muy interesante y ameno a la hora de cursar la formación, por otra parte los tutores y los docentes son muy atentos y preocupados.
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He logrado mis objetivos dentro de mi posgrado, personalmente ha sido una experiencia que ha estado a un excelente nivel y se ha adaptado ha lo que buscaba.
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- Maestría
- En línea
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- 600h - 1 Año
... otros de los temas a tratar. Es importante saber dar respuesta a todas las dudas de los clientes y saber gestionar de forma correcta todas las cuestiones que se puedan plantear durante una conversación telefónica. Las funciones de la ocupación telefonista y los tipos de vendedores son otros de los temas... Aprende sobre: Atención al cliente, Técnicas de preguntas, Calidad del servicio...
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He logrado mis objetivos dentro de mi posgrado, personalmente ha sido una experiencia que ha estado a un excelente nivel y se ha adaptado ha lo que buscaba.
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Tiene una información muy completa, y va totalmente coherente con el objetivo de estudio. La escuela tiene un muy buen servicio en cuanto a las inquietudes, porque he tenido dudas de algunas cosas durante el curso y mi tutora ha sido rapida en responder y muy clara.
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Mi curso es on-line
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Excelente y preocupados en el proceso
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... rutas de tiendas según el estilo de cada cliente para prestar una atención excelente y personalizada. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica esta formación de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios... Aprende sobre: Moda del siglo XX, Habilidades sociales, Satisfacción del cliente...
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Tiene una información muy completa, y va totalmente coherente con el objetivo de estudio. La escuela tiene un muy buen servicio en cuanto a las inquietudes, porque he tenido dudas de algunas cosas durante el curso y mi tutora ha sido rapida en responder y muy clara.
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Excelente y preocupados en el proceso
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- Cursos
- Guadalajara
...: una reducción del desperdicio (scrap), reparación, etc. 2.- En el largo plazo: un incremento en la satisfacción del cliente y 3.- Documentar el proceso...
- Capacitación laboral
- Querétaro
- Nivel iniciación
... adoptados para garantizar la satisfacción del cliente, obtener una optimización en los costos de manufactura y para elevar la percepción de valor...
- Cursos
- Monterrey
... de mejora y cómo emplearlas a través del procedimiento correspondiente. CONTENIDO El producto no conforme y la satisfacción del cliente. Identificación...
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... de investigación Optativa III Medición de la satisfacción del cliente Optimización de Procesos II...
- Diplomados
- Semipresencial en Guadalajara
...La necesidad de que las organizaciones sean más eficientes y competitivas en el cumplimiento de sus objetivos requiere aplicar programas de mejora orientados a satisfacción del cliente, reducción del tiempo de ciclo y disminución de los defectos. Es precisamente en estas áreas donde la estrategia... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Certificación de calidad, Estadística en la información...
- Cursos
- A distancia
- 120h
...: Herramienta no Cuantitativas, Curso 4: Medición de la Satisfacción de Clientes, Taller: Encuesta, Curso 5: Números Indices y aplicación al comercio, Curso 6...
- Capacitación laboral
- A distancia
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 8h - 8 Días
... con todos los documentos materiales de apoyo, formatos, contratos y material para tu organización, todo esto para que inicies a trabajar tan rápido como te lo propongas, de una manera segura, protegiendo tus intereses y los de tus clientes, pues estos formatos y contratos te ayudarán a cerrar tus... Aprende sobre: Vender terrenos, Cierre de operaciones inmobiliarias, Vender casas...
- Cursos
- Guadalajara
... del cliente... Aprende sobre: Six Sigma...
- Maestría
- Zapopan
- Fechas disponibles
... de Mejoramiento Continuo. Teoría de Sistemas. Técnicas de Medición y Satisfacción del Cliente. Herramientas Estadísticas Básicas. Control Integral de Procesos... Aprende sobre: Calidad total, Modelos de Calidad, Metodología de la investigación...
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- (Col. Polanco)
... NECESARIO PARA VENDER La importancia del servicio en las ventas. Cómo lograr la satisfacción del cliente. Características de un buen servicio. Como lograr...
- Capacitación laboral
- Hermosillo
- Fechas disponibles
.... Los clientes internos 2. Los clientes externos B. Gestión de relación con el cliente 1. Las necesidades del cliente 2. La satisfacción del cliente y lealtad... Aprende sobre: Gestión de sistemas, Metrología para la calidad, Estandares de calidad...
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- Cuauhtémoc
- Fechas disponibles
- 1 Día
... garantizará su satisfacción y aumentará su confianza en la empresa... Aprende sobre: Técnicas de comunicación telefónica, Desarrollo de habilidades telefónicas, Diseño de etiqueta telefónica...
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- México
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... de la calidad en el servicio. Los errores del servicio y como evitarlos. Los costos de un mal servicio. Lealtad vs. Satisfacción. Lograr que el cliente...
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- (Col. Polanco)
.... Cómo lograr la satisfacción del cliente. Características de un buen servicio. Como lograr la lealtad del cliente Como representar a una organización orientada...
- Diplomados
- Aguascalientes
- Nivel intermedio
... de Calidad de producto y servicio Satisfacción al cliente Análisis de datos No conformidades y acciones correctivas Acciones y herramientas para la mejora... Aprende sobre: Gestión de la calidad, Gestión documental, ISO 9001...
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- México
.... La satisfacción del cliente o prospecto. Técnicas de comunicación telefónica. Instrucción en el proceso de la venta telefónica. El guión de servicio telefónico...
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El contenido es actualizado, maneja muy al grupo y domina el tema es muy segura en lo que nos presento la instructora. El dinamismo en los temas y buscar la participación de todo el grupo es excelente.
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- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
- Prácticas en empresa
.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Atención telefónica, Habilidades de supervisor, Atención a cientes...
.... El objetivo de este programa es brindarte las herramientas técnicas para propiciar la comunicación efectiva y respetuosa entre los trabajadores del call center y entre éstos y los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás sobre estrategias de resolución de conflictos, mediación, gestión administrativa... Aprende sobre: Atención telefónica, Habilidades de supervisor, Atención a cientes...
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- (Col. Polanco)
... de satisfacción ya que la calidad que se ofrece, no solamente significa ofrecer productos de alta calidad y/o costos accesibles. Hoy por hoy, los clientes rechazan...
- Especialidad
- Guadalajara
...Formar profesionales capaces de diseñar y administrar sistemas de servicio al cliente mediante estrategias de fortalecimiento de las relaciones de negocios, la implementación de metodologías para la mediación del desempeño y la mejora de resultados, dentro de un marco de participación... Aprende sobre: Auditoría de calidad, Dirección de equipos, Gestión de la calidad...
- Maestría
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- 12 Meses
... del cliente, el uso de técnicas del neuromarketing para medir la usabilidad y la medición de la satisfacción del usuario. 2.3. Aplicaciones del neuromarketing... Aprende sobre: Análisis de datos, Marketing online, Investigación de mercados...