Cursos de atencion quejas

... al llamar. 9. Barreras que se interponen al llamar por teléfono. 10. Diferentes tonos de voz. 11. La locución. 12. Como manejar las quejas. 13. Formas... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Atención telefónica, Anatomía de guion...

...EJES TEMÁTICOS 1. La tendencia al uso de los equipos de trabajo • Compromiso y productividad de los ejecutivos telefónicos • El supervisor de call center... Aprende sobre: Atención a cientes, Orientación profesional, Curso de liderazgo...

...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra... Aprende sobre: Calidad en la atención al cliente, Planes emergentes, Manejo de quejas...

.... ¿Qué aprendes con este curso?. A partir de este programa obtienes los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para poder desempeñarte en los puestos de trabajo relacionados con las funciones de recepción, atención y servicio al cliente en general. Trabajas también las actitudes de proactividad... Aprende sobre: Técnicas de venta, Resolución de conflictos, Situaciones difíciles...

...Aprenda aspectos claves para tener éxito en cualquier proceso de negociación, ya sea con clientes internos o externos, proveedores o con su equipo de trabajo... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Atención a proveedores, Atencion a clientes...

.... Por qué se Quejan los Clientes. Que es una Queja. Consejos Prácticos para Solucionar una Queja. Reglas para Servicio. Lecciones para Brindar un Servicio de Calidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Implementación de Equipos de mejora, Lean manufacturing...

...Planificación de un programa de calidad en el servicio 5.- Conclusiones... Aprende sobre: Actitud de servicio, Seguimiento y Mejora, Manejo de quejas...

..., las ventajas de un buen servicios al cliente, la atención personalizada, el ambiente en el restaurante y la cultura del servicio. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar los servicios que ofrece tu restaurante, recuerda que esto es importante para aumentar tus ganancias. Da clic al botón... Aprende sobre: Tipos de clientes, Conociendo al cliente, Presentación de la mesa...

... lastimar y ofender a otros. Cómo dar y recibir retroalimentación. MÓDULO 3 Sistema de 8 pasos para el manejo de quejas. La fórmula de 8 pasos para recibir... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Actitudes de comunicación, Imagen personal...

... servicio. · Aprender porque los clientes no se quejan. · Explorar la voz de la retroalimentación del cliente. · Responder las quejas en línea. · Mejorar... Aprende sobre: Estrategia de empresa, Planeación estratégica, Gestión de la calidad...

... con los objetivos de tu empresa. Como parte del curso, aprenderás sobre el perfil del encuestador, estrategias de comunicación efectiva, manejo de quejas e inteligencia emocional aplicada al mundo laboral. ¿Qué esperas para capacitarte con especialistas en el desarrollo de entrevistas telefónicas? Solicita... Aprende sobre: Curso de encuestas, Escucha activa, Call center...

... para que por medio de ejercicios entiendas las bases teóricas del servicio al cliente, algunos de los temas que verás durante tu formación son: el conocimiento del cliente, el trabajo en las áreas de servicio, la atención personalizada, el ambiente en el hotel y la generación de un ambiente agradable... Aprende sobre: El ambiente en el hotel, Los errores comunes del servicio al cliente, Organización del servicio...

... efectivo y afectivo. Saber escuchar, percibir y satisfacer las necesidades del cliente. Destinatarios del curso: Empleados. Profesionistas. Empresarios. Comerciantes. Gerentes. Vendedores. Secretarias. Telefonistas. Responsables de Recursos Humanos. Personal en general de atención a clientes...

...Llamadas de venta, o de quejas requieren un tratamiento profesional y rápido. Los agentes de servicio telefónico deben dominar múltiples habilidades, con herramientas profesionales para mejorar su productividad en la gestión de la venta telefónica y su nivel de atención y servicio....

... de Objeciones. No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, recuerda que es muy importante que se sepan controlar las objeciones y quejas de la empresa, da clic al botón de información, para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies... Aprende sobre: El secreto del lenguaje, 10 técnicas probadas para manejo de objeciones, El arte de la negociación...

... de Atención al Cliente Principios de atención al cliente. Técnicas para una atención personalizada. Manejo de quejas y objeciones. Comunicación Efectiva... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Manejo de objeciones, Técnicas de venta...

... a través de la búsqueda de hechos Módulo 4. Manejo de quejas y situaciones difíciles Módulo 5. Práctica de conocimientos Esto incluir en temario…. Al final...

... Atención a las quejas y reclamaciones 8 Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas 5 La venta en la actualidad 1 Los componentes básicos...

... a profundidad todo el proceso de las ventas, aprende sobre cómo puedes usar las redes sociales y las nuevas tecnologías para publicidad y mercadotecnia, aprende a identificar tu mercado meta y a diseñar estrategias de venta que capten la atención de ese grupo en particular. Sé capaz de establecer precios... Aprende sobre: Canales de distribución, Precio del producto, Ventas eficaces...

...Si estás buscando un curso que te brinde la posibilidad de mejorar tu desempeño laboral en atención telefónica, o quieres aprender esta labor para ampliar tus oportunidades laborales, Emagister te ofrece que te inscribas al curso Atención Telefónica con Calidad y Calidez que imparte el centro... Aprende sobre: Escucha activa, Escucha empática, Atención telefónica...