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Nivel de aprendizaje
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  • Nivel intermedio 19
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Precio
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  • $ 10,000
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Temática
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  • Negociación y contratación 1
  • Matemáticas 1
  • Dirección y administración 1
  • Organización de la empresa 1
  • Comunicación organizacional 1
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Inicio
Duración
  • Horas 13
  • Días 46
  • Semanas 3
  • 3 meses 2
  • 6 meses 0
  • 9 meses 0
  • Año(s) 1
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Curso intensivo 37
  • Taller / Curso práctico 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 23
  • Título estatal (oficial) 5
Dónde estudiar
País
Estado
Municipio
Metodología
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  • Presencial 25
  • Semipresencial 0
  • In company 6

Formación relacionada

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  • Cursos manejo clientes
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Excellen Training

Calidad en Servicio al Cliente

Excellen Training
  • Cursos
  • Querétaro
    y
    1 sede más.
    • Azcapotzalco
  • 5 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

...Temario: INTRODUCCIÓN 1. SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO DE LA CULTURA DE SERVICIO 2. QUIEN ES MI CLIENTE 3. TODO EMPIEZA CON UNA CULTURA DE SERVICIO... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Manejo de clientes dificiles...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
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Servicio al Cliente con Calidad

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Nov-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... una cultura de calidad en el servicio en una organización, en donde sus colaboradores se sientan comprometidos con la calidad y con el cliente, requiere de varios factores, y uno muy importante es la capacitación?. Los colaboradores hacen lo mejor que pueden. Sin embargo, si se les enseña la manera correcta... Aprende sobre: Actitud positiva, Actitud de servicio, Amabilidad y cortesía...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450
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Actitud Servicio para Atención al Cliente

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nov-2026
  • 15h - 2 Días
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

... cuando la veo o cuando la escucho • El nivel de la calidad en el servicio al cliente externo es un reflejo de la calidad en el servicio al cliente interno... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Saber preguntar, Saber decir...

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$ 3,150 $ 4,450 más IVA
Premium

EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Klee Capacitación y Marketing Empresarial
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles
  • 1 Día

... que proyectan al cliente. -Errores que matan el servicio. -Equipos de alto rendimiento generadores de excelencia. ¿Requieres más información? No dude en pedirla por medio del catálogo digital de Emagister. Revisa toda la oferta formativa. Recuerda que puedes ver todo el contenido de Klee... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Cata de vinos, Atención al Cliente...

$ 32 más IVA
Premium

Curso de calidad en la atención y servicio al cliente

IDESAA Escuela de Negocios.
  • Cursos
  • En línea
  • Agosto
  • 10h - 1 Mes

..., del servicio y/o productos. Aprendes a desarrollar una actitud y mentalidad con enfoque a servir. Desarrolla también prácticas para la atención y manejo del cliente, siendo capaz de asumir la responsabilidad que ello conlleva. Incrementa elementos en el servicio como el lenguaje verbal, corporal y tono de voz... Aprende sobre: Servicio en los negocios, Escucha activa, Tratamiento de quejas...

$ 7,900 más IVA

Cómo Mejorar el Servicio al Cliente en un Restaurante

Comercio Internacional Mexicano
  • Cursos
  • Alvaro Obregón
  • Fechas disponibles

...Es importante que dentro de los restaurantes haya un buen servicio al cliente, ya que esto hará que comensales regresen al local una y otra vez, por lo que es importante mejorar el desempeño de los trabajadores, pensando en esto el centro Comercio Internacional Mexicano, a través... Aprende sobre: La importancia de la actitud positiva, La actitud y la imagen personal, La actitud positiva y la resolución de problemas...

$ 3,850 más IVA
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Excellen Training

Recepcionistas de Alto Impacto EN VIVO

5.0
8 opiniones
  • Muy recomendado. El curso fue muy personalizado con bastante práctica, ejemplos y atención. Lo tome de manera virtual y estoy muy satisfecha.
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  • Me dio nuevas capacidades para poder sobre llevar mi desempaño laboral
    ← | →
  • El curso me gusto mucho ya que hubo una gran interacción entre los participantes y la instructora y aprendí muchos nuevos temas
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Nov-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

... la imagen, actitud, servicio al cliente y conocimiento de las estructuras empresariales. ¿Qué esperas? Este es el momento de destacarte en tu profesión. Atrévete a ir por más, si quieres conocer más acerca del programa y del centro, así como pagos y fechas de inscripción. Solo basta con hacer clic... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Inteligencia emocional, Manejo de conflictos...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

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Premium

Gestión del Equipo de Servicio al Cliente (Presencial)

Terranova Consulting
  • Cursos
  • Monterrey
  • Nivel avanzado
  • Fechas disponibles
  • 1 Día

...¿Quieres sacarle el mayor rendimiento a tu equipo de trabajo? Este programa que Terranova te ofrece a través de Emagister procura que el equipo de servicio al cliente se desarrolle con base en técnicas y herramientas para optimizar los canales de servicio. En él también se busca medir la calidad... Aprende sobre: Gestion de calidad, Planeación de ventas, Gestión de la calidad...

$ 1001-2000
¡9% de ahorro!

Curso Estrategias de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente

Kansei Capacitación y Asesoría
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 4 Días

...Comprenda los conceptos generales y principios del Marketing aplicado a las ventas y satisfacción del cliente... Aprende sobre: Fidelización de clientes, Marketing digital, Satisfacción del cliente...

$ 6,800 más IVA
Premium

CURSO ATENCIÓN TELEFÓNICA Y CALIDAD EN EL SERVICIO

5.0
1 opinión
  • Las dinámicas muy enfocadas a la realidad, la instructora lo hace muy divertido y entendible el tema, las dinámicas son basadas en el trabajo.
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CEVENTEL #1 ESPECIALISTAS ENTRENAMIENTO TELEFÓNICO
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel iniciación
  • Fechas disponibles
  • 8h
  • Prácticas en empresa

... permitirán estrechar lazos con los clientes. ¡No dejes pasar esta oportunidad para capacitarte con expertos! Solicita más información a través de la página de Emagister y un representante del centro se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y orientarte en el proceso de inscripción.... Aprende sobre: Tono de voz, Servicio al cliente, Estructura en la llamada...

$ 20001-30000

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Excellen Training

Técnicas en Ventas EN VIVO

5.0
3 opiniones
  • El curso es muy dinámico, vivencial, te permite enfocarte y re ajustar tanto personalidades como mejoras personales y profesionales
    ← | →
  • Me gusto el curso, ya que te habla a detalle de cada uno de los temas los cuales se aplican para beneficiar una venta.
    ← | →
  • En general de este curso me llevo mucho información, como herramientas para un mejor desempeño. Felicidades!
    ← | →
Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Nov-2026
  • 15h - 3 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... descubres varias técnicas que puedes aplicar a cualquier negocio, entre ellas destacamos el método SPIN que busca crear un ambiente de confianza con los posibles clientes para así entenderlos y ofrecerles lo que necesitan. Averigua cuales son las mejores técnicas de ventas actuales realizando... Aprende sobre: Conexión emocional, Asesorar al cliente, Comunicación efectiva...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

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Premium

Comunicación Efectiva y Asertiva - In Company

5.0
57 opiniones
  • La explicación de los temas fue excelente, duda que se tenía, en el momento se resolvía. Tienen un gran dominio del tema, de grupo y sin olvidar un gran servicio por parte del todo el equipo de Excellence.
    ← | →
  • Muy interesante el seminario. Lo recomiendo ampliamente.
    ← | →
  • Al ya practicarlo, me di cuenta que tenía muchos errores al comunicarme y desde que pongo en práctica lo aprendido, perfeccione la interacción con mi equipo. Agradezco sus atenciones y mis felicitaciones por extraordinario trabajo que realizan.
    ← | →
Excellence Capacitación Ejecutiva, S.C.
  • Cursos
  • In company en Miguel Hidalgo
  • Fechas disponibles
  • 1 Día
  • Prácticas en empresa

...Si te interesa mejorar la forma en la que te expresas y comunicarte de manera más profesional con tu equipo de trabajo, tus supervisores o tus clientes, el curso de Comunicación Efectiva y Asertiva - In Company que ofrece Excellence Capacitación Ejecutiva es le programa perfecto para que te... Aprende sobre: Impacto de la comunicación, Asertividad en la comunicación, MODELOS MENTALES...

$ 3001-5000

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  • La explicación de los temas fue excelente, duda que se tenía, en el momento se resolvía. Tienen un gran dominio del tema, de grupo y sin olvidar un gran servicio por parte del todo el equipo de Excellence.
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  • Muy interesante el seminario. Lo recomiendo ampliamente.
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  • Al ya practicarlo, me di cuenta que tenía muchos errores al comunicarme y desde que pongo en práctica lo aprendido, perfeccione la interacción con mi equipo. Agradezco sus atenciones y mis felicitaciones por extraordinario trabajo que realizan.
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Premium

Curso Formación de Líderes para el Desarrollo de Colaboradores, Retroalimentación y Coaching.

4.7
57 opiniones
  • Mucho aprendizaje y buenos compañeros.
    ← | →
  • Agradable , altamente recomendable.
    ← | →
  • Me gusta mucho el perfil que tienen los maestros-
    ← | →
IDESAA Escuela de Negocios
  • Cursos
  • En línea
  • 30h - 3 Meses

... de implementar metodologías y estrategias de liderazgo, compromiso y motivación a tus empleados, clientes e incluso para tu vida personal ¿Qué esperas para ser parte del cambio? Consulta mayor información en Emagister.com... Aprende sobre: Relaciones laborales, Mentoring y coaching, Trabajo en equipo...

Precio a consultar

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¡10% de ahorro!

Curso Cierre de Ventas Exitosas

Kansei Capacitación y Asesoría
  • Cursos
  • En línea
  • 4 Días

... en su organización e identifique las diferencias entre los modelos de venta tradicional y el consultivo. Además, durante el curso los participantes aprenderán esta metodología como un medio para entender, anticipar y responder oportunamente a las necesidades del mercado, haciendo crecer la relación con sus clientes... Aprende sobre: Cierre de venta, Objeciones difíciles, Ventas telefónicas...

$ 4,950 más IVA
Premium ¡29% de ahorro!
Excellen Training

Atención Telefónica Efectiva EN VIVO

4.6
5 opiniones
  • Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
    ← | →
  • Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
    ← | →
  • La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata. Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
    ← | →
Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Nov-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

... a gestionar de forma efectiva la atención telefónica? En este curso que ExcellenTraining imparte, aprenderás a brindar un servicio de calidad. Está orientado a todo aquél que tenga contacto con clientes a través del teléfono y no cuenta con requisitos previos. Entre los temas a cubrir están el rol... Aprende sobre: Llamada out bound, Llamada in bounf, Calidad y Calidez...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

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  • Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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  • Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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  • La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata. Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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CUM LAUDE Premium ¡15% de ahorro!

Técnicas de Comunicación Efectiva en el Servicio

4.9
83 opiniones
  • “Siempre cumplen las expectativas, dan la información necesaria y siempre son soluciones para casos prácticos, los temas los abordan muy precisos, no son aburridos, son dinámicos y captan nuestra atención en todo momento”.
    ← | →
  • “Te enseñan cómo responder ante una objeción o queja y encontrar las palabras adecuadas para dar una respuesta positiva, me gustaron las actividades y videos, además que la instructora explica muy bien y resolvió todas las dudas”.
    ← | →
  • “Lo que más me gustó fueron los ejemplos prácticos y el manejo del tema, pues la instructora explica con bastante claridad; además se identificaron puntos clave para el manejo de proveedores”.
    ← | →
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
  • Capacitación laboral
  • In company
  • Nivel intermedio
  • Fechas disponibles

... y estandarizar sus procesos, políticas etc. Así como para generar prácticas grabadas y herramientas personalizadas orientadas al proceso de servicio al cliente. ¡Inscríbete ya para capacitarte e incorporar estas nuevas técnicas de Comunicación!, aquí en Emagister, haz clic en “Pedir información”, y te... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Actitudes de comunicación, Imagen personal...

$ 2,900

... y estandarizar sus procesos, políticas etc. Así como para generar prácticas grabadas y herramientas personalizadas orientadas al proceso de servicio al cliente. ¡Inscríbete ya para capacitarte e incorporar estas nuevas técnicas de Comunicación!, aquí en Emagister, haz clic en “Pedir información”, y te... Aprende sobre: Comunicación interpersonal, Actitudes de comunicación, Imagen personal...

  • “Siempre cumplen las expectativas, dan la información necesaria y siempre son soluciones para casos prácticos, los temas los abordan muy precisos, no son aburridos, son dinámicos y captan nuestra atención en todo momento”.
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  • “Te enseñan cómo responder ante una objeción o queja y encontrar las palabras adecuadas para dar una respuesta positiva, me gustaron las actividades y videos, además que la instructora explica muy bien y resolvió todas las dudas”.
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  • “Lo que más me gustó fueron los ejemplos prácticos y el manejo del tema, pues la instructora explica con bastante claridad; además se identificaron puntos clave para el manejo de proveedores”.
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Servicio al Ciente

Instituto Mexicano de Oratoria y Capacitacion de Lideres. A.C.
  • Capacitación laboral

...Objetivo del curso: saber atender, entender y resolver las necesidades del cliente, a través de una atención efectiva y afectiva. Objetivos: Conocer que cual es la esencia del servicio y por que lo requerimos. Aprender realmente a servir. Conocer las etapas y técnicas para brindar un servicio...

$ 1,000 más IVA

Curso Siete Pasos para la Cobranza Efectiva

Kansei Capacitación y Asesoría
  • Cursos
  • In company
  • Fechas disponibles
  • 2 Días

... y el manejo de clientes morosos. No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, da clic al botón de información y deja que el centro se ponga en contacto contigo, para que resuelvas todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata... Aprende sobre: Comunicación verbal y no verbal, El manejo emocional del cliente moroso, Cómo manejar con éxito la zona del acuerdo...

Precio a consultar
Premium ¡29% de ahorro!
Excellen Training

Atención Telefónica con Calidad y Calidez

4.9
19 opiniones
  • Buena atención y retención de la información que brindan
    ← | →
  • Buena atención
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  • Buena atención e información
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Nov-2026
  • 12h - 3 Días
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

... y herramientas que permitan ofrecer un servicio de calidad en la gestión telefónica con todos los clientes de la organización. Desarrollas las competencias necesarias para ser eficiente en lo que haces y ganar más clientes a la cartera. Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Manejo de conflictos, Solución de problemas...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL

... y herramientas que permitan ofrecer un servicio de calidad en la gestión telefónica con todos los clientes de la organización. Desarrollas las competencias necesarias para ser eficiente en lo que haces y ganar más clientes a la cartera. Además aprendes a utilizar el servicio al cliente como una estrategia... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Manejo de conflictos, Solución de problemas...

  • Buena atención y retención de la información que brindan
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Excellen Training

Calidad en el Servicio EN VIVO

5.0
15 opiniones
  • Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema. En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
    ← | →
  • Excelente curso y dinámica de estudio.
    ← | →
  • Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Nov-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

... las expectativas ¿Qué significa un buen servicio al cliente? SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Momentos de la verdad El ciclo del servicio MEJORES PRACTICAS... Aprende sobre: Actitud amigable, Superar las expectativas, Escucha empática...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,350 más IVA
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  • Proporciona varios tips y sugerencias para que se note un cambio, además de como una frase o una forma cambia totalmente la forma de dar atención en un tema. En forma personal me ayudó y me gustó mucho sus observaciones para mejorar la comunicación.
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  • Excelente curso y dinámica de estudio.
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  • Curso con muchos ejemplos, y situaciones reales, muy didáctico y proactivo. Me gustó mucho.
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Excellen Training

Reuniones de trabajo efectivas

5.0
12 opiniones
  • Me servirá tratar lo visto en las reuniones del trabajo. Gracias.
    ← | →
  • Gran curso; me ayudó mucho.
    ← | →
  • Me ayudó para comprender el cómo llevar a cabo una buena reunión de trabajo
    ← | →
Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel intermedio
  • Nov-2026
  • 10h - 5 Días
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

... el modelo Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Agenda de la reunión, Tipo de reuniones, Convocatoria de la reunión...

Precio Emagister

$ 3,270 $ 3,850
ONLINE y PRESENCIAL 80% practico y 20% teórico

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Excellen Training

Recepcionistas de Alto Impacto EN VIVO 2 X 1

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Nivel avanzado
  • Nov-2026
  • 15h - 2 Días
  • Prácticas en empresa
Dinámicas durante el curso ONLINE y PRESENCIAL.

... Las necesidades según el perfil psicológico de los clientes 6. Manejo de situaciones difíciles ¿Por qué se disgustan las personas? Los siete pecados del servicio... Aprende sobre: Comunicaci´pn efectiva, Manejo de la voz, Gestión telefónica...

Precio Emagister

$ 3,150 $ 4,450 más IVA
Premium ¡15% de ahorro!
Excellen Training

Etiqueta telefónica y manejo de la voz

Excellen Training
  • Cursos
  • En línea
  • Fechas disponibles
  • 15h

... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Expectativas del cliente, Calidad en el servicio, Manejo de objeciones...

Precio Emagister

$ 4,120 $ 4,850
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Reseñas Cursos de clientes dificiles

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5.0
Buena atención y servicio Sebastián Bastión Atención Telefónica con Calidad y Calidez
5.0
Buena atención y retención de la información que brindan Agustín Ornelas Atención Telefónica con Calidad y Calidez
5.0
Me ayudó para comprender el cómo llevar a cabo una buena reunión de trabajo Martin Fonseca Reuniones de trabajo efectivas
5.0
Excelente servicio, ameno y el capacitador excelente persona... Miriam Navarro Recepcionistas de Alto Impacto EN VIVO
5.0
Buen trabajo y apoyo Francisco Chaves Atención Telefónica con Calidad y Calidez

Reseñas Cursos de clientes dificiles

5.0
Me ha funcionado perfecto para capacitar a mi equipo a cargo. Domingo Calderón Valdivia Reuniones de trabajo efectivas
5.0
Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo. Manuel Almanza Martínez Atención Telefónica Efectiva EN VIVO
5.0
Si recomiendo, esta muy completo y definido Valeria Sánchez Reyes Reuniones de trabajo efectivas
5.0
Fue de mucho interés ya que tenía temas importantes,. Karen alejandra Ramírez Velarde Recepcionistas de Alto Impacto EN VIVO
5.0
Honestamente creo que tome una gran elección al tomar este programa educativo, me ha servido bastante! Damián Canto Martinez Reuniones de trabajo efectivas
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