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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Nov-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...1. CON CALIDAD EN EL SERVICIO HACIA LA EXCELENCIA 1.1. ¿Quién es tu cliente? 1.2. ¿Qué es un buen servicio al cliente? 1.3. Cultura de servicio... Aprende sobre: Face to face, Manejo de conflictos, Calidad en el servicio...
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h
... a las personas, aclarar malentendidos y satisfacer al cliente dentro de sus necesidades. Este programa, impartido por Consultek - ¡Capacitación para el éxito!, te propone buscar la excelencia en el día a día. Una constancia y consistencia en tu forma de trabajar marcará la diferencia a largo plazo y mejorará... Aprende sobre: Atender al cliente, Poder del servicio al cliente, Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Este curso está diseñado para proporcionar a los empleados de agencias automotrices las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio al cliente excepcional. A través de técnicas específicas y prácticas efectivas, los participantes aprenderán a manejar interacciones con clientes... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Servicio al cliente, Resolución de conflictos...
- Cursos
- Texcoco de Mora
... de entrevistas - Proceso lógico de la visita al cliente 5. Manejo de situaciones difíciles - Concepto de asertividad - Logro de resultados - Dramatizaciones...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... una cultura de calidad en el servicio en una organización, en donde sus colaboradores se sientan comprometidos con la calidad y con el cliente, requiere de varios factores, y uno muy importante es la capacitación?. Los colaboradores hacen lo mejor que pueden. Sin embargo, si se les enseña la manera correcta... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Manejo de clientes dificiles, Amabilidad y cortesía...
- Cursos
- Guanajuato
- Fechas disponibles
...Objetivo del curso: El participante aplica herramientas que le permiten entender, atender y resolver las necesidades del cliente de mostrador con excelencia. Destinatarios del curso: Personal de atención al mostrador...
- Cursos
- México
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 2 Días
...Objetivo del curso: Los participantes descubrirán la importancia de la Calidad en el Servicio a clientes, como una herramienta de competitividad; 2. Emplearán herramientas de atención, que les permitan satisfacer las necesidades de los clientes; 3. Identificarán y aplicarán habilidades... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Atención y Servicio al Cliente...
- Capacitación laboral
- Pueblay1 sede más.
- Puebla
... para el manejo de objeciones con clientes y personal conflictivo... Aprende sobre: Manejo de objeciones...
- Cursos
- En línea
- Nov-2026
- 12h - 5 Días
...1. CON CALIDAD EN EL SERVICIO HACIA LA EXCELENCIA 1.1. ¿Quién es tu cliente? 1.2. ¿Qué es un buen servicio al cliente? 1.3. Cultura de servicio... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Manejo de las emociones, Cliente interno y externo...
- Capacitación laboral
- (San Pedro Garza García)
...Objetivo del curso: para conocer técnicas para el análisis y solución de problemas. Destinatarios del curso: a Directores, Gerentes, Ejecutivos, Padres de Familia, Estudiantes, Vendedores, Supervisores, Personal de Crédito y Cobranza, Personal de Servicio al Cliente... Aprende sobre: Relaciones interpersonales, Manejo de conflictos, Toma de decisiones...
- Cursos
- Baja California
- Fechas disponibles
...Objetivo del curso: Lograr que el participante tome conciencia de la importancia del servicio como un sistema, como una actitud y elemento que puede ejercer con los clientes internos y externos, lo cual permitirá aumentar la calidad y productividad. Destinatarios del curso: personal de todas...
- Cursos
- México
... y desminucion de los conflictos y quejas de los clientes asi como detectar areas de oportunidad. Los temas de aplicación estan basados en la negociación, manejo...
- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de situaciones difíciles Tipología de clientes 4. El factor “WOW” “Factor WOW” en tu personalidad... Aprende sobre: Tipos de clientes, Manejo de objeciones, Primera impresión...
- Cursos
- México
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 2 Días
...TEMARIO. · ¿Qué es el Servicio? · Estrategia de Servicio al Cliente. · Plan Global en el Servicio. · Dimensiones aplicables al Servicio. · Momentos... Aprende sobre: Competencias Blandas, Control de calidad, Servicio al cliente...
- Cursos
- In company (en Naucalpan)
...Objetivo del curso: Que los participantes: Identifiquen la importancia y beneficios de proporcionar un servicio excelente para incrementar los negocios bajo su responsabilidad. Analicen y aprendan los componentes de un servicio que supere las expectativas del cliente. Aprenderán como reconocer...
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Un taller con un enfoque comercial muy práctico. Te brindan herramientas concretas para el abordaje de clientes y prospección que se pueden aplicar de inmediato en el entorno laboral.
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Tienen un profesor excelente, que sabe del tema y hace las clases interesantes.
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Es una empresa muy comprometida con la captación y formación. Un curso muy completo y útil, lo recomiendo para perder el miedo a la hora de vender.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 18h
...; también sabrás cuáles son los pasos de una venta, desde el planteamiento para acercarse al cliente hasta el procedimiento que hay que seguir después de cerrar una venta, pasando por las objeciones que puede poner un cliente, las razones de objeción, cómo evaluar las necesidades del cliente, etc... Aprende sobre: Técnicas de ventas, Técnicas de venta, Proceso comercial...
...; también sabrás cuáles son los pasos de una venta, desde el planteamiento para acercarse al cliente hasta el procedimiento que hay que seguir después de cerrar una venta, pasando por las objeciones que puede poner un cliente, las razones de objeción, cómo evaluar las necesidades del cliente, etc... Aprende sobre: Técnicas de ventas, Técnicas de venta, Proceso comercial...
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- Cursos
- En línea
- Nov-2026
- 15h - 2 Días
... • Presentación de las alternativas de solución • ¿Cómo orientar la conversación? • Manejo de objeciones 6. El uso de las palabras con clientes hostiles • Cinco... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Saber preguntar, Inteligencia emocional...
- Capacitación laboral
- México
...Objetivo: Los participantes manejarán las técnicas básicas para atender a los clientes con quejas o que representan conflictos en su manejo, identificando la oportunidad para conservarlos. Dirigido a: Toda persona que atienda a usuarios, clientes y al público en general... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Solución de problemas, Atención telefónica...
- Cursos
- Puebla
- Fechas disponibles
... y compromiso del personal relacionado con la atención al cliente... Aprende sobre: Servicio al cliente, Servicio profesional, Atención al Cliente...
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- Guadalajaray1 sede más.
- México
- Nivel avanzado
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... más allá de un servicio común. • Consiste en dar un “extra”, “un kilómetro más”, que sorprenda al cliente. • II.1. Manejo de las RRPP • II.2 . Desarrollando... Aprende sobre: Rompimiento de paradigas respecto a la actitud, Las Claves del ëxito de Disney, Clases del servicio Disney...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 15h
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Calidad en el servicio...
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- México
...Destinatarios del curso: Empresarios, Directores, Gerentes y Ejecutivos de Ventas, Jefes de Departamento, Supervisores, Personal Administrativo y Operativo, Mercadotecnia, Servicio al Cliente, Telemarketing, Administración, Consultores, Funcionarios Públicos y demás personas vinculadas directa...
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- Baja California
...Objetivo del curso: Provocar una conciencia sobre la importancia de la calidad en el servicio al cliente interno, que se traduzca en beneficios al cliente externo. Fortalecer el valor que aportan las personas y cada departamento a una meta común. Destinatarios del curso: A todo personal directivo...