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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Abr-2026
- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...1. CON CALIDAD EN EL SERVICIO HACIA LA EXCELENCIA 1.1. ¿Quién es tu cliente? 1.2. ¿Qué es un buen servicio al cliente? 1.3. Cultura de servicio... Aprende sobre: Atención al Cliente, Llamadas in bound, Manejo de voz...
...1. CON CALIDAD EN EL SERVICIO HACIA LA EXCELENCIA 1.1. ¿Quién es tu cliente? 1.2. ¿Qué es un buen servicio al cliente? 1.3. Cultura de servicio... Aprende sobre: Atención al Cliente, Llamadas in bound, Manejo de voz...
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Desarrolla habilidades para ofrecer un servicio al cliente excepcional, combinando eficiencia, empatía y satisfacción... Aprende sobre: Servicio al cliente, Manejo de objeciones, Comunicación efectiva...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
..."El participante tendrá la capacidad de analizar las situaciones de crisis, evaluará en cada situación el estado de urgencia para ofrecer un servicio al cliente cálido y oportuno. El participante conocerá las técnicas para tratar diversas actitudes: angustia, desesperación, molestia, agresión, etc... Aprende sobre: Servicio al cliente, Proceso para la solución de problemas, Sensibilidad Organizacional...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Este curso está diseñado para enseñar a los empleados a proporcionar un servicio al cliente excepcional inspirado en los principios y prácticas de Disney. A través de técnicas probadas y estrategias creativas, los participantes aprenderán a crear experiencias memorables y a superar las expectativas... Aprende sobre: Experiencia del cliente, Cultura organizacional, Satisfacción del cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- Diciembre
- 15h - 2 Días
- Prácticas en empresa
... una cultura de calidad en el servicio en una organización, en donde sus colaboradores se sientan comprometidos con la calidad y con el cliente, requiere de varios factores, y uno muy importante es la capacitación?. Los colaboradores hacen lo mejor que pueden. Sin embargo, si se les enseña la manera correcta... Aprende sobre: Amabilidad y cortesía, Gestión telefónica, Manejo de clientes dificiles...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Fortalece tus habilidades comerciales aprendiendo técnicas efectivas para identificar necesidades, presentar soluciones y manejar objeciones con confianza. Este curso te prepara para aumentar tus cierres de venta, mejorar la relación con clientes y maximizar resultados. Ideal para vendedores... Aprende sobre: Cierre de ventas, Fidelización de clientes, Manejo de objeciones...
- Cursos
- Texcoco de Mora
... de entrevistas - Proceso lógico de la visita al cliente 5. Manejo de situaciones difíciles - Concepto de asertividad - Logro de resultados - Dramatizaciones...
- Cursos
- Guanajuato
- Fechas disponibles
...Objetivo del curso: El participante aplica herramientas que le permiten entender, atender y resolver las necesidades del cliente de mostrador con excelencia. Destinatarios del curso: Personal de atención al mostrador...
- Cursos
- En línea
- Abr-2026
- 12h - 5 Días
...1. CON CALIDAD EN EL SERVICIO HACIA LA EXCELENCIA 1.1. ¿Quién es tu cliente? 1.2. ¿Qué es un buen servicio al cliente? 1.3. Cultura de servicio... Aprende sobre: Lenguaje verbal, Manejo de conflictos, Atención telefónica...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 10h
...En un entorno altamente competitivo, vender no es suficiente: es necesario crear relaciones duraderas. Este curso capacita a tu equipo comercial para desarrollar estrategias de venta centradas en el cliente, con enfoque en la fidelización, la recompra y el valor a largo plazo. Aprende a convertir... Aprende sobre: Técnicas de venta, Fidelización de clientes, Manejo de objeciones...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Este curso está diseñado para proporcionar a los empleados de agencias automotrices las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio al cliente excepcional. A través de técnicas específicas y prácticas efectivas, los participantes aprenderán a manejar interacciones con clientes... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Resolución de conflictos, Servicio al cliente...
- Cursos
- México
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 2 Días
...Objetivo del curso: Los participantes descubrirán la importancia de la Calidad en el Servicio a clientes, como una herramienta de competitividad; 2. Emplearán herramientas de atención, que les permitan satisfacer las necesidades de los clientes; 3. Identificarán y aplicarán habilidades... Aprende sobre: Atención y Servicio al Cliente, Manejo de conflictos...
- Cursos
- Querétaroy1 sede más.
- Azcapotzalco
- Sep-2026
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... para desarrollar la empatía “Extinguidores” de problemas Manejo de situaciones difíciles Tipología de clientes 4. El factor “WOW” “Factor WOW” en tu personalidad... Aprende sobre: Tipología de clientes, Escucha activa, Actitud positiva...
- Cursos
- Coyoacán
- Fechas disponibles
...Aprende a ofrecer un servicio al cliente eficiente y humano, combinando calidad, calidez y satisfacción sostenible... Aprende sobre: Servicio al cliente...
- Cursos
- En línea
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
...Este curso está diseñado para proporcionar a los empleados de clínicas de oftalmología las herramientas y conocimientos necesarios para mejorar el servicio al cliente utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI). Se enfocará en la importancia de la experiencia del paciente, la gestión... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Gestión de procesos, Servicio al cliente...
- Capacitación laboral
- Pueblay1 sede más.
- Puebla
... para el manejo de objeciones con clientes y personal conflictivo... Aprende sobre: Manejo de objeciones...
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- En línea
- Abr-2026
- 15h - 2 Días
... • Presentación de las alternativas de solución • ¿Cómo orientar la conversación? • Manejo de objeciones 6. El uso de las palabras con clientes hostiles • Cinco... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Clientes difíciles, Saber preguntar...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 12h
...Aprende a ofrecer un servicio al cliente eficiente y humano, combinando calidad, calidez y satisfacción sostenible... Aprende sobre: Servicio al cliente...
- Capacitación laboral
- (San Pedro Garza García)
...Objetivo del curso: para conocer técnicas para el análisis y solución de problemas. Destinatarios del curso: a Directores, Gerentes, Ejecutivos, Padres de Familia, Estudiantes, Vendedores, Supervisores, Personal de Crédito y Cobranza, Personal de Servicio al Cliente... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Toma de decisiones, Relaciones interpersonales...
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- Baja California
- Fechas disponibles
...Objetivo del curso: Lograr que el participante tome conciencia de la importancia del servicio como un sistema, como una actitud y elemento que puede ejercer con los clientes internos y externos, lo cual permitirá aumentar la calidad y productividad. Destinatarios del curso: personal de todas...
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- 15h
... Disney a sus servicios para incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, logrando diferenciarse de sus competidores? Capacítate con las mejores prácticas de servicio al cliente con el modelo Disney, aprende y diviértete con todas las dinámicas del curso-taller más completo en el tema... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Manejo de objeciones...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 10h
...Modalidad presencial y en línea, 12 horas. Capacita en técnicas de atención al cliente y ventas, enfocadas en fidelización, retención y cierre efectivo de ventas.... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Servicio al cliente...
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- México
... y desminucion de los conflictos y quejas de los clientes asi como detectar areas de oportunidad. Los temas de aplicación estan basados en la negociación, manejo...