Cursos de Atención al cliente en Tlalpan

...Objetivo del curso: Diseñado para lograr que los empleados brinden a los clientes más que un buen servicio, un servicio excepcional. El personal aprenderá cómo identificar las oportunidades. dentro y fuera de la empresa. así como la forma de capitalizar cada oportunidad para maximizar...

...Todos somos clientes, todos esperamos, ser tratados como tales y sin embargo no siempre sucede. Es bien sabido lo valioso que es para una empresa el servicio al cliente por parte de las personas que atienden el teléfono. Que desesperante es para el cliente escuchar "Permítame", ”Me equivoqué... Aprende sobre: Mejorar la atención y servicio al cliente, Características de la atención al cliente, Atención presencial...

...Todos somos clientes, todos esperamos, ser tratados como tales y sin embargo no siempre sucede. Es bien sabido lo valioso que es para una empresa el servicio al cliente por parte de las personas que atienden el teléfono. El 69% de los clientes se pierden por un deficiente servicio. Cuando hablamos... Aprende sobre: Saber manejar objeciones y reclamos, Servicios de una buena imagen corporativa, Características de la atención al cliente...

...¿Por qué capacitar en este tema? Porque el 69% de los clientes se pierden por un deficiente servicio. Cuando hablamos de brindar la calidad y atención al usuario, estamos hablando de un perfil de usuario: exigente, resuelto, que exige acción y espera vernos como un apoyo a su labor... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Servicio de calidad, Manejo de objeciones...

...Al término de la conferencia,los participantes estarán en condiciones de valorar la importancia que tiene el trato con calidad y calidez a clientes, colaboradores y personas en general, con la finalidad de mejorar los resultados laborales y personales. Los ejes temáticos son: 1. Nuevos enfoques... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Manejo de objeciones, Manejo de imprevistos y objeciones...