Cursos de atencion cliente presencial

...El material para el participante. Todos los cursos son teórico práctico INSTRUCTOR ASIGNADO: MDOH. Patricia Hernández N. Socio y fundador de Apec...

...Objetivo del curso: Provocar una conciencia sobre la importancia de la calidad en el servicio al cliente interno, que se traduzca en beneficios al cliente externo. Fortalecer el valor que aportan las personas y cada departamento a una meta común. Destinatarios del curso: A todo personal directivo...

...Objetivo del curso: Desarrollaremos con los participantes estrategias eficaces en el ámbito de la calidad de los servicios, con el fin de satisfacer y exceder las necesidades de los clientes. Destinatarios del curso: Directores, gerentes y jefes del departamento de empresas del sector público... Aprende sobre: Calidad total, Servicio al cliente, Gestión de la calidad...

... ante el cliente. · La “Mise en place” en restaurantes y cafeterías · El Buen Bartender: La Coctelería española e internacional. LA METODOLOGÍA...

...Toda empresa debe tener una filosofía de entrega hacia los clientes, ellos son la razón de las entidades productivas y merecen la “Mejor forma y estilo” De hacer llegar los productos y servicios.... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Comunicación no verbal...

...Objetivo del curso: Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas que se requieren para mejorar y mantener el nivel de calidad en el servicio que supere las expectativas de sus clientes, y por lo tanto, apoyen a atraer nuevos y mantener los actuales. Destinatarios...

...Objetivo del curso: Tener más y mejores clientes y alcanzar una práctica comercial exitosa, son objetivos comunes de las micro, pequeñas y medianas empresas de servicio. Este curso expone las técnicas del marketing, de la comunicación y de la ingeniería en imagen pública para alcanzar estas metas...

...Objetivo del curso: Diseñado para lograr que los empleados brinden a los clientes más que un buen servicio, un servicio excepcional. El personal aprenderá cómo identificar las oportunidades. dentro y fuera de la empresa. así como la forma de capitalizar cada oportunidad para maximizar...

...en los aspectos de madurez y mejora en el trabajo. Destinatarios del curso: Personal de todos las áreas y departamentos Personal de todos las áreas y departamentos...

...Objetivo del curso: Aprender de una forma amena y dinámica las técnicas y herramientas mas efectivas para mejorar el servicio y atención al cliente con el fin de aumentar sus ventas y lograr clientes realmente satisfechos. Destinatarios del curso: PYMES de servicios, gerentes, directivos y todo... Aprende sobre: Servicio al cliente...

... y presentación. 1.1. Como dirigirse al prospecto. 1.2. Scripts de entrada. 2. Sondeo y perfilamiento del cliente. 2.1. Ejemplos de preguntas. 2.2. Escuchar...

...Objetivo del curso: Ubicarán el servicio dentro del proceso de Mejora Continua. -Conceptualizarán el servicio como la satisfacción y cuidado del cliente. -Aprenderán habilidades para mejorar día a día su servicio. Desarrollarán una clara conciencia del papel importante que ellos juegan...

...Objetivo del curso: Aprenderá a interpretar las necesidades de sus clientes, y a identificar cada tipo de cliente, para darles un trato adecuado...

...Destinatarios del curso: Emprendedores. Dominando el mundo exterior Los cinco perfiles del comprador Las necesidades del cliente El vendedor hala, el asesor pregunta. Las cinco claves para manera objeciones Seis puntos para manejar la objecion del precio Los mejores cierres Dominando el mundo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Venta efectiva, Atención telefónica...

... se desarrolla. Destinatarios del curso: Todos los involucrados en el contacto con el cliente...

...Objetivo: Los participantes manejarán las técnicas básicas para atender a los clientes con quejas o que representan conflictos en su manejo, identificando la oportunidad para conservarlos. Dirigido a: Toda persona que atienda a usuarios, clientes y al público en general... Aprende sobre: Atención telefónica, Solución de problemas, Resolución de conflictos...

...Objetivo del curso: Al finalizar el evento el participante identificará las actitudes personales y de la Organización que requiere la empresa para brindarle un Servicio de Alta Satisfacción al Cliente. Destinatarios del curso: Vendedores; Personal de Atención al Cliente y Recepcionistas...

... recomienda al negocio con otros clientes. Brindar un adecuado servicio al cliente impulsa las ventas del negocio...

...Objetivo del curso: Proporcionamos las herramientas prácticas que llevan al asistente al logro de la satisfacción de necesidades de sus clientes bajo el esquema del desarrollo de habilidades negociadoras. Destinatarios del curso: Vendedores que quieran dearrollar su habilidad negociadora comercial...

...ESTADÍSTICA Cuarto cuatrimestre COCINA MEXICANA REGIONAL NUTRICIÓN ENOLOGÍA ANÁLISIS CONTABLE PENSAMIENTO CRÍTICO Quinto cuatrimestre COCINA MEXICANA CONTEMPORÁNEA... Aprende sobre: Recursos humanos, Cocina mexicana, Normas sanitarias...