Cursos de Servicio al cliente en línea y a distancia

... del trabajo en equipo y maximizar los valores que mantienen al cliente satisfecho. Está dirigido al personal que atiende al público interno y externo, propietarios y responsables de área. Algunos de los temas que comprenden el plan de estudios son: la experiencia de servicio al cliente vs. una experiencia... Aprende sobre: Desarrollo personal, Desarrollo Humano, Servicio al cliente...

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...Este curso corporativo está diseñado para proporcionar a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de calidad excepcional. A través de diversas metodologías y casos prácticos, se explorarán las mejores prácticas y estrategias para mejorar la satisfacción... Aprende sobre: Resolución de problemas, Estandares de calidad, Servicio de calidad...

... el concepto de fidelización, la gestión de clientes, la satisfacción del cliente, los factores fundamentales de la fidelidad, la gestión del servicio, el marketing interno, las expectativas y las percepciones, la mejora del servicio, la implantación del plan, la venta relacional, la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Marketing relacional, Satisfacción del cliente, Calidad en el servicio...

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... y su cliente interno, debido a que normalmente el empleado se limita a despachar, o no tiene ni la más remota idea de que es dar un excelente servicio, ya que estos personajes atienden por rutina sin asegurarse de que el cliente debe tener una grata, muy grata impresión de la entidad que visita, de la persona... Aprende sobre: Calidad de servicio, Servicio al cliente, Actitud de servicio...

...Dentro del marketing existen varios conceptos, unos más importantes que otros, entre ellos está la fidelización de clientes el cual se refiere a la lealtad de un cliente a un producto, un servicio o con o más comúnmente a una marca, esto para aumentarlas ventas y acelerar la expansión de la empresa... Aprende sobre: Atención telefónica, Los principios de la gestión de la calidad, Historia de la Calidad...

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...La correspondencia comercial Módulo 5. Técnicas de venta i Unidad didáctica 1. Características generales de la venta Unidad didáctica 2. El circuito de... Aprende sobre: Estrategia empresarial, Calidad en el servicio, Comunicación publicitaria...

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... de calidad y los círculos de control de calidad para después centrarse en uno de los puntos más importantes: el servicio al cliente y las decisiones que influyen al cliente ya sea sobre los productos, distribución o precios. Es importante saber dar respuesta a todas las dudas de los clientes y saber... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de calidad, Gestión de clientes...