Cursos de atencion quejas

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...En Emagister sabemos la importancia que le das a la capacitación de tu personal, como medio de mejora del desempeño. Es por esto que te queremos presentar el programa "Calidad en la Atención y Servicio a Clientes" que lo desarrolla e imparte Excellence Capacitación Ejecutiva, S.C. en su modalidad... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención a clientes internos y externos, Manejo de quejas...

...-usuarios telefónicamente, es muy importante su formación, para que apliquen las técnicas telefónicas que los convierta en profesionales de la atención y servicio al cliente. Un buen servicio es la diferencia. Nos podrán ofrecer lo mismo, pero cuando el servicio se distingue, se incrementan las ventas... Aprende sobre: Desarrollar actitudes positivas, Conocer diferentes tipologías de persona, Saber manejar objeciones y reclamos...

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..., desarrollo de comunicación efectiva, gestión eficaz de reclamos, quejas y cobros y los factores críticos de la atención cara a cara u vía telefónica, etc.... Aprende sobre: Herramientas de servicio al cliente, Técnicas de atención al clientes, Saber cómo enfrentar una conversación difícil...

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...Emagister añade a su amplio catálogo formativo este interesante y útil curso de calidad en la atención y servicio al cliente, impartido por la prestigiosa IDESAA Escuela de Negocios, en modalidad en línea. Tienes la posibilidad de contar con tutores a cargo para que puedas resolver todas tus dudas... Aprende sobre: Tratamiento de quejas, Servicio en los negocios, Manejo del cliente...

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...Vender productos por teléfono puede parecer una profesión intimidante o que requiere de grandes habilidades técnicas para poder atrapar la atención y convencer o entusiasmar a los clientes. ¡Convertirte en un vendedor estelar no tiene por qué ser complicado! Con el curso de Cerrando ventas... Aprende sobre: Como hablar de forma efectiva, Vender telefonicamente, Ventas de Servicios...

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... - Acuerdos de niveles de servicio (ANS) 6.2 - La evaluación del servicio 6.3 - Manejo de quejas, reclamos y sugerencias... Aprende sobre: Técnicas de comunicación efectiva, Fundamentos de servicio al cliente, Metodologías de negociación...

.... Manejo de quejas y molestias telefónicas Módulo V. Gestión Telefónica y transferencia de llamadas Módulo VI. Impacto y servicio esmerado con el cliente... Aprende sobre: Atención telefónica, Comunicación asertiva, Actitud telefónica...

...Logre que el servicio a clientes en su empresa se caracterice por ser excepcionalmente cálido, con actitud dispuesta para entregar el máximo valor de calidad en la atención. Conozca las técnicas específicas de atención y servicio para aplicarlas de manera práctica e inmediata, mejorando así... Aprende sobre: Calidad y Calidez en el Servicio a Clientes, El compromiso de atender clientes, Manejo de quejas...

... Atención de consultas por WhatsApp Certificado con valor curricular... Aprende sobre: Venta Mostrador, Atención al Cliente, Atención a clientes vía e-mail...

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...EJES TEMÁTICOS 1. La tendencia al uso de los equipos de trabajo • Compromiso y productividad de los ejecutivos telefónicos • El supervisor de call center... Aprende sobre: Call center, Curso para jefes, Quejas y sugerencias...

...Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra... Aprende sobre: Solución de Conflictos, Manejo de quejas, Campañas de retención...