Cursos de actitud servicio cliente

...Objetivo del curso: Dotamos al personal que apoya el área comercial, con herramientas útiles para enfrentar clientes molestos y difíciles, en cualquier entorno de ventas. Mejoramos su actitud ante el teléfono, la visita y la atención al cliente en mostrador y punto de venta. Destinatarios...

...¿Te interesa incrementar tus ventas a través de la calidad del SERVICIO? Este curso titulado Sea profesional y diferente en el servicio que el centro Ser Kapaz tiene el placer de ofrecerte tiene como fin otorgar un servicio excelente y diferenciado, mejorar el ambiente de trabajo a partir... Aprende sobre: Desarrollo personal, Servicio al cliente, Desarrollo de negocios...

... efectivo y afectivo. Saber escuchar, percibir y satisfacer las necesidades del cliente. Destinatarios del curso: Empleados. Profesionistas. Empresarios. Comerciantes. Gerentes. Vendedores. Secretarias. Telefonistas. Responsables de Recursos Humanos. Personal en general de atención a clientes...

...La calidad en el servicio se ha convertido en un tema esencial en la operación diaria de una empresa. Metodología Coaching/Mentoring basada en teoría y ejercicios prácticos enfocados a comprobar el aprendizaje adquirido... Aprende sobre: Procesos industriales, Área comercial, Sistema de calidad...

... está muy alterado y ya ha pasado por varios ejecutivos. Este curso te ayudará a convertir un cliente "detractor" en un cliente "promotor". Incluye: 3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en pdf Atención de consultas por WhatsApp Certificado con valor curricular... Aprende sobre: Recuperación de clientes etc, Manejo de quejas, Comunicación efectiva...

... y una excelente atención a sus clientes. Es un modelo práctico, basado en el éxito de una empresa sustentada con años de experiencia y logros en el área, teniendo siempre una orientación hacia la innovación y la mejora continua.... Aprende sobre: Trato con clientes, Calidad en procesos, Relaciones publicas...

... de los ejecutivos telefónicos al aprender técnicas para establecer una comunicación integral efectiva con el cliente. Optimizar su capacidad de cobro, así como su actitud y profesionalismo al logro de objetivos. El programa tiene una duración de dos días, con doce horas lectivas, que se cursan en la Ciudad... Aprende sobre: Servicio al cliente, La calidad en el servicio al cliente, Gestión de la cobranza...

..., trascienden con éxito reflejado en el nivel de satisfacción de los clientes internos... Aprende sobre: Cultura de la Organización, Cultura de servicio, Resistencia al cambio...

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Atención de calidad al cliente, Comunicación interna, Atención telefónica...

... y una excelente atención a sus clientes. Es un modelo práctico, basado en el éxito de una empresa sustentada con años de experiencia y logros en el área, teniendo siempre una orientación hacia la innovación y la mejora continua.... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación efectiva, Calidad en el servicio...

...Las empresas con área de atención al cliente de manera telefónica saben lo complicado que es tratar con las personas, ya que muchas veces no pueden trasmitir sus mensajes de manera correcta o no saben cómo llegar a su receptor, porque se convive con muchos tipos de personalidad, todas con una forma... Aprende sobre: Nuevos métodos de servicio a clientes, Calidad en la atención al cliente, Estrategias de clientes satisfechos...

...Formar maestros capaces de generar y aplicar el conocimiento para innovar procesos, productos y servicios de la industria de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones... Aprende sobre: Servicio al cliente, Tecnologías de la información...

... competencias para el desarrollo de tus habilidades, algunos de los temas que verás durante tu formación son: las fortaleza corporativas, la comunicación con el cliente, las ventas creativas, las cualidades del vendedor y la integración de equipos estelares. No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad... Aprende sobre: Ventas creativas, Competencias del vendedor, Atención de calidad al cliente...

... que su personal de soporte técnico se anticipe a las necesidades de sus usuarios. Desarrolle las actitudes y habilidades para escuchar y asesorar al usuario en forma cordial y efectiva. Garantice la atención profesional de los usuarios molestos. Los participantes se integran a sesiones Web en Vivo a través... Aprende sobre: Manejo adecuado del lenguaje, Servicio al cliente, Comunicación efectiva...

... a su trabajo telefónico, y a comprender las mejores maneras de escuchar y ser escuchado. Cada interacción telefónica tiene elementos de ventas y habilidades de atención al cliente... Aprende sobre: Habilidades comunicativas, Empatía con nuestro escucha, Respuestas Creativas...

... para resolver los problemas del cliente. Solicita más información a través del catálogo de Emagister y Terranova te contactará de inmediato.... Aprende sobre: Planeación financiera, Proceso de ventas, Fuerza de ventas...

... y la negociación entre el vendedor y el cliente. Una de las herramientas primordiales cuando se llevan a cabo las ventas telefónicas, es la voz, pues no tienes a la persona de frente y tus gestos o formas de convencimiento deben estar enfocadas en gran parte al tono de la voz. Con este curso podrás aprender... Aprende sobre: Evaluación de resultados, Definición de venta, Productos para vender...

... emocional durante todo el proceso. Además, descubrirás cómo calificar adecuadamente un prospecto, estudiando aspectos como la llamada de entrada y salida, el guión y su estructura. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría Creativa, también te formarás para descubrir las necesidades del cliente... Aprende sobre: Venta consultiva, Técnicas de venta, Llamada de entrada...

... y altamente ejecutiva que facilite la comunicación del cliente externo con todas las áreas de su organización. Detone la excelencia de su empresa desde la recepción misma, adopte la actitud positiva y eficiente que su función requiere y eleve su desempeño al máximo. Adquiera conocimientos de atención... Aprende sobre: Aptitudes requeridas en recepción, Desarrollo Secretarial, Inteligencia emocional...

... las herramientas que les pueda ofrecer la inteligencia emocional, ya que ésta puede ayudar a controlar las actitudes del personal en la organización, determinando así el potencial para aprender habilidades prácticas como el autoconocimiento, motivación, autorregulación, empatía y relaciones personales... Aprende sobre: Toma de decisiones, Servicio al cliente, Desarrollo organizacional...