Cursos de actitud servicio cliente

...Obtenga herramientas para que su servicio post venta se caracterice por ser excepcionalmente cálido y con actitud dispuesta, para entregar al cliente externo e interno el máximo valor posible en su interacción con la empresa. Destaque la imagen de su organización como una derivación del máximo... Aprende sobre: Estrategia comercial, Fases de servicio postventa, Lo que valora el cliente después de comprar...

...Objetivo del curso: Dotamos al personal que apoya el área comercial, con herramientas útiles para enfrentar clientes molestos y difíciles, en cualquier entorno de ventas. Mejoramos su actitud ante el teléfono, la visita y la atención al cliente en mostrador y punto de venta. Destinatarios...

...¿Te interesa incrementar tus ventas a través de la calidad del SERVICIO? Este curso titulado Sea profesional y diferente en el servicio que el centro Ser Kapaz tiene el placer de ofrecerte tiene como fin otorgar un servicio excelente y diferenciado, mejorar el ambiente de trabajo a partir... Aprende sobre: Formación profesional, Desarrollo de negocios, Servicio al cliente...

... efectivo y afectivo. Saber escuchar, percibir y satisfacer las necesidades del cliente. Destinatarios del curso: Empleados. Profesionistas. Empresarios. Comerciantes. Gerentes. Vendedores. Secretarias. Telefonistas. Responsables de Recursos Humanos. Personal en general de atención a clientes...

...La calidad en el servicio se ha convertido en un tema esencial en la operación diaria de una empresa. Metodología Coaching/Mentoring basada en teoría y ejercicios prácticos enfocados a comprobar el aprendizaje adquirido... Aprende sobre: Evaluación de desempeño, Atención a cliente, Plan de negocio...

... está muy alterado y ya ha pasado por varios ejecutivos. Este curso te ayudará a convertir un cliente "detractor" en un cliente "promotor". Incluye: 3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en pdf Atención de consultas por WhatsApp Certificado con valor curricular... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Escucha activa, Actitudes de comunicación...

... y una excelente atención a sus clientes. Es un modelo práctico, basado en el éxito de una empresa sustentada con años de experiencia y logros en el área, teniendo siempre una orientación hacia la innovación y la mejora continua.... Aprende sobre: IMAGEN POSITIVA, Calidad en procesos, Comunicación efectiva...

... de los ejecutivos telefónicos al aprender técnicas para establecer una comunicación integral efectiva con el cliente. Optimizar su capacidad de cobro, así como su actitud y profesionalismo al logro de objetivos. El programa tiene una duración de dos días, con doce horas lectivas, que se cursan en la Ciudad... Aprende sobre: Cobranza telefónica, El ejecutivo de cobranza telefónica, El guión de la cobranza telefónica...

..., trascienden con éxito reflejado en el nivel de satisfacción de los clientes internos... Aprende sobre: Resistencia al cambio, Cultura de servicio, Cultura de la Organización...

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Comunicación interpersonal, Actitud de servicio...

... y una excelente atención a sus clientes. Es un modelo práctico, basado en el éxito de una empresa sustentada con años de experiencia y logros en el área, teniendo siempre una orientación hacia la innovación y la mejora continua.... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación asertiva, Comunicación efectiva...

...Las empresas con área de atención al cliente de manera telefónica saben lo complicado que es tratar con las personas, ya que muchas veces no pueden trasmitir sus mensajes de manera correcta o no saben cómo llegar a su receptor, porque se convive con muchos tipos de personalidad, todas con una forma... Aprende sobre: Nuevos negocios por recomendación de clientes, Control de la situación, Habilidades de persuasión...

...Formar maestros capaces de generar y aplicar el conocimiento para innovar procesos, productos y servicios de la industria de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones... Aprende sobre: Tecnologías de la información, Servicio al cliente...

... competencias para el desarrollo de tus habilidades, algunos de los temas que verás durante tu formación son: las fortaleza corporativas, la comunicación con el cliente, las ventas creativas, las cualidades del vendedor y la integración de equipos estelares. No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad... Aprende sobre: Manejo de emociones, Logros y metas, Comunicación efectiva...

... que su personal de soporte técnico se anticipe a las necesidades de sus usuarios. Desarrolle las actitudes y habilidades para escuchar y asesorar al usuario en forma cordial y efectiva. Garantice la atención profesional de los usuarios molestos. Los participantes se integran a sesiones Web en Vivo a través... Aprende sobre: Técnicas de soporte técnico telefónico, Comunicación efectiva, Manejar adecuadamente las técnicas de guión...

... a su trabajo telefónico, y a comprender las mejores maneras de escuchar y ser escuchado. Cada interacción telefónica tiene elementos de ventas y habilidades de atención al cliente... Aprende sobre: Hablar en público, Comunicación no verbal, Empatía con nuestro escucha...

... para resolver los problemas del cliente. Solicita más información a través del catálogo de Emagister y Terranova te contactará de inmediato.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Planeación financiera, Proceso de ventas...

... y la negociación entre el vendedor y el cliente. Una de las herramientas primordiales cuando se llevan a cabo las ventas telefónicas, es la voz, pues no tienes a la persona de frente y tus gestos o formas de convencimiento deben estar enfocadas en gran parte al tono de la voz. Con este curso podrás aprender... Aprende sobre: Negociación en la venta telefónica, Servicio al cliente, Creación de empresas...

... emocional durante todo el proceso. Además, descubrirás cómo calificar adecuadamente un prospecto, estudiando aspectos como la llamada de entrada y salida, el guión y su estructura. Durante el programa, impartido por el Centro Asesoría Creativa, también te formarás para descubrir las necesidades del cliente... Aprende sobre: Propuesta persuasiva, Venta Digital, Venta consultiva...

... y altamente ejecutiva que facilite la comunicación del cliente externo con todas las áreas de su organización. Detone la excelencia de su empresa desde la recepción misma, adopte la actitud positiva y eficiente que su función requiere y eleve su desempeño al máximo. Adquiera conocimientos de atención... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Visión profesional, Desarrollo Secretarial...