Cursos de actitud servicio cliente

... a nuestra puerta y solamente está interesado en ofrecer los mejores beneficios de su marca, producto o servicio, pero no se toma ni 2 segundos para preguntar al cliente que es lo que quiere y mucho menos tiene la habilidad de escuchar activamente... Aprende sobre: Comunicación en ventas, Hablar por teléfono, Clientes satisfechos...

...OBSERVACIONESdesarrollar tres dimensiones:De conocimiento: En cada uno de los módulos se revisarán estrategias y metodologías que permitan un mejor desarrollo del trabajo asistencialcomo la administración del tiempo, la comunicación asertiva y negociadora, la atención de clientes difíciles y le... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Administración del tiempo, Trabajo en equipo...

..., evasivas, entre otras. 3. Actitud e inteligencia emocional para brindar calidad en el servicio. 3.1 Actitud positiva e inteligencia emocional. 3.2 ¿Quiénes... Aprende sobre: Momentos de cambio, Formación directiva, Planificación estratégica...

... para todo tipo de productos y servicios. Actitudes para: Proactividad e innovación al diseñar y desarrollar nuevos productos, servicios y conceptos... Aprende sobre: Gestión de Venta, Crecimiento a la empresa, Ámbito mercadológico...

... respecto a la actitud 1.3 Qué hacer ante las confrontaciones, pensamientos y presiones del cliente 2. El cliente 2.1 Categorías y tipos de clientes 2... Aprende sobre: Negociación efectiva, Hablar en público, Tipos de clientes...

...¿Te interesa desempeñarte en el ámbito de las ventas? La comunicación es una herramienta indispensable para la labor comercial: el trato con el cliente, las herramientas de mercadotecnia y los ejercicios de coaching son algunos de los temas que verás en este curso que Terranova te ofrece a través... Aprende sobre: Planeación comercial, Planeación financiera, Cierre de ventas...

... estos productos, así como la diferenciación entre los tipos de clientes con los que te puedes tomar. Al finalizar tendrás una visión general de tu negocio y de tus clientes para saber hacía donde dirigir tus estrategias de ventas. El curso tiene una duración de doce horas de clase que se cursan... Aprende sobre: Imagen de la empresa, Productos sustitutos, Lenguaje no Verbal...

...En estos tiempos en los que la globalización y la distribución territorial de las empresas han dado auge a las telecomunicaciones, el teléfono se ha convertido en una poderosa e imprescindible herramienta que en muchos casos es nuestro único contacto con nuestros clientes. Un cliente perdonará... Aprende sobre: La comunicación eficaz a través del teléfono, Calidad en el Servicio Telefónico, Diseño de etiqueta telefónica...

...Objetivo del curso: Que los participantes adquieran los conocimientos, desarrollen las habilidades y generen las actitudes requeridas para supervisar exitosamente un Centro de Atención y Servicio a Clientes. Destinatarios del curso: Supervisores y líderes de campañas en Centros de atención...

...Objetivo del curso: Lograr en el personal de ventas y servicio al cliente involucramiento en la producción y desarrollo del producto o servicio que se vende, así como promover actitudes y destrezas que les permitan conocer y entender las necesidades de sus clientes para poder satisfacer...

...Con esta maestría podrás desarrollar habilidades para: Manifestar una actitud de servicio en el desarrollo de su actividad profesional. Asesorar legalmente a sus clientes desde el nacimiento de una empresa, durante su funcionamiento, y hasta su liquidación. Administrar los recursos humanos... Aprende sobre: Obligaciones Empresariales, Régimen Jurídico de las Contribuciones, Administración del personal...

...Objetivo del curso: para conocer técnicas para el análisis y solución de problemas. Destinatarios del curso: a Directores, Gerentes, Ejecutivos, Padres de Familia, Estudiantes, Vendedores, Supervisores, Personal de Crédito y Cobranza, Personal de Servicio al Cliente... Aprende sobre: Toma de decisiones, Relaciones interpersonales, Manejo de conflictos...

... de mejorar e incrementar sus resultados comerciales y la atención y servicio al cliente. Destinatarios del curso: Ejecutivos de ventas, promotores y en general personal vinculado al área comercial Vendedores con experiencia o sin experiencia...

...Objetivo del curso: Que los participantes: Identifiquen cómo planear y organizar la venta en base a la psicología del cliente. Desarrollen su actitud para programar su mente hacia una meta: El éxito. Generen hábitos personales para convertirse en vendedores de alta efectividad. Aprendan...

... de Telemarketing, Personal de Ventas en general que tiene contacto telefónico con clientes ó prospectos para la promoción de productos y servicios...

.... Desenvolvimiento práctico en el reconocimiento y solución de problemas que son de su competencia. Inclinación por las actividades organizativo. productivo. comercial. Actitud emprendedora y disponibilidad para el trabajo. Capacidad de convocatoria. Honestidad y ética profesional...