Cursos de servicio atencion telefonica

...Tanto si elegimos aceptarlos como si no podemos soportar ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de atención telefónica son un elemento de negocio que está aquí para quedarse. Este curso ayudará a los agentes de los centros de atención telefónica a aprender a sacar el máximo partido... Aprende sobre: Hablar en público, Resolución de conflictos, La Actitud de Servicio...

...Objetivo del curso: Automotivacion, caracteristicas del vendedor profesional, servicio de calidad, tipologia de los compradores, atención a clientes, proceso general de ventas (introduccion, sondeo, presentación, manejo de objeciones y técnicas de cierre), servicio post venta, diseño de guion... Aprende sobre: Venta Telefonica, Venta presencial, Manejo de objeciones...

... que la atención telefónica dentro de tu empresa sea reconocida por su calidad, por su actitud de servicio para con el cliente. Conocerás las técnicas específicas de atención telefónica para aplicarlas de manera práctica e inmediata, mejorando así la imagen que tiene tu compañía. Al finalizar la formación entenderás el costo... Aprende sobre: Control de las emociones, Calidad en la atención al cliente, Solución de Conflictos...

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...Objetivo del curso: Identificarán el perfil del Telemarketer. Conocerán y practicarán los elementos de la comunicación eficaz telefónica. Desarrollaran habilidades relacionadas con el proceso de telemarketing que les permitirán vender cualquier producto o servicio como Telemarketers profesionales...

... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Cultura de servicio, Estrategia de servicio al cliente, Atención telefónica...

...¿Buscas optimizar las habilidades de tus colaboradores de trato frente al cliente? Con el curso de Calidad en la atención y servicio al cliente que te presenta el portal Emagister, pueden adquirir las herramientas y conocimientos necesarios que te lleva a ofrecerle al cliente una experiencia... Aprende sobre: Imagen personal, Calidad total, Técnicas de atención al cliente...

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...Objetivo del curso: Aplicar las técnicas efectivas de atención y servicio al cliente, identificando elementos centrales de una atención con calidad; así como conocer y relacionar a los distintos tipos de clientes con los servicios y productos más acordes a sus características y necesidades...

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