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... con base a nuestros servicios... Aprende sobre: Medición de Satisfacción, Sistemas de gestión, Calidad del servicio...
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... de comunicación, con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente. Para ello aprenderás a utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación, así como saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. además, aprenderás a controlar las quejas... Aprende sobre: Herramientas de satisfacción, Decisiones sobre productos, Asistencia al cliente...
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...y calidez en el servicio. Aplicar técnicas para mejorar la experiencia del cliente. Manejar situaciones difíciles y reclamaciones con efectividad... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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