Cursos de Servicio al cliente

...La calidad en el servicio se ha convertido en un tema esencial en la operación diaria de una empresa. Metodología Coaching/Mentoring basada en teoría y ejercicios prácticos enfocados a comprobar el aprendizaje adquirido... Aprende sobre: Gestión operativa, Evaluación de desempeño, Plan de negocio...

... clientes, lo que te permitirá tener una mayor fidelización de ellos, además de saber manejar las quejas y reclamaciones con prontitud y desarrollar un personal comprometido que se distinga por su excelente servicio. Con una duración de doce horas de clase que se imparte en la Ciudad de México, el programa... Aprende sobre: Mejora de tu productividad, Directrices de Calidad, Calidad en el servicio...

... servicio. La mayoría de restaurantes y cafeterías fracasan por no conocer simples conceptos de costos, gastos y control. No sólo la rentabilidad es crucial para tener un restaurante de éxito, sino también la gestión de equipos eficientes. De ahí la importancia de contar con una buena administración... Aprende sobre: Atención al Cliente, COSTO DE RECETAS, Costos de Operación...

... está muy alterado y ya ha pasado por varios ejecutivos. Este curso te ayudará a convertir un cliente "detractor" en un cliente "promotor". Incluye: 3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en pdf Atención de consultas por WhatsApp Certificado con valor curricular... Aprende sobre: Escucha activa, Habilidades emocionales, Servicio postventa...

... monetario que tiene contar con clientes insatisfechos por el servicio telefónico. El taller cuenta con ocho horas de clases, que se cursan en la Ciudad de México, cuenta con una estructura práctica, para que a través de ejercicios, como a los que te enfrentarás en tu vida laboral, vayas adquiriendo... Aprende sobre: Nuevos métodos de servicio a clientes, Calidad en la atención al cliente, Control de la situación...

... de los ejecutivos telefónicos al aprender técnicas para establecer una comunicación integral efectiva con el cliente. Optimizar su capacidad de cobro, así como su actitud y profesionalismo al logro de objetivos. El programa tiene una duración de dos días, con doce horas lectivas, que se cursan en la Ciudad... Aprende sobre: La calidad en el servicio al cliente, El guión de la cobranza telefónica, Gestión de la cobranza...

...paso que debes realizar es completar el formulario de contacto que aparece en “Pide información”, botón que puedes encontrar aquí mismo en el portal de Emagister... Aprende sobre: Planeación de Recursos Humanos, Recursos humanos, Técnicas de comunicación...

... actualizada de las expectativas de los clientes que acuden a un punto de venta y aprenden las mejores técnicas para realizar un proceso de venta proactiva centrada en el cliente con calidez y profesionalismo, acorde a la nueva realidad de mercado. Incluye: 3 sesiones virtual en vivo Manual del curso en... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Cierre de ventas, Manejo de quejas...

...El participante adquirirá las habilidades y estrategias para convertir al cliente en raving fan a través del servicio vía telefónica con valor, comprensión, escucha y excelencia, creando así satisfacción plena de relación, influencia y lealtad a la marca.... Aprende sobre: Actitud telefónica, Gestión telefónica, Atención telefónica...

...La satisfacción de los clientes depende en gran medida de la respuesta oportuna a sus requerimientos o pedidos y ello está vinculado estrechamente con la eficiencia en la operación y administración de almacenes. A través de este curso los participantes adquieren una visión completa de los procesos... Aprende sobre: Centros de Distribución, Cadena de Suministro, Calidad en el servicio...

... para resolver los problemas del cliente. Solicita más información a través del catálogo de Emagister y Terranova te contactará de inmediato.... Aprende sobre: Servicio al cliente, Estrategia de ventas, Cierre de ventas...

...¿Te gustaría capacitarte en servicio al cliente? ¿Buscas una forma no presencial de hacerlo? El centro de estudios Asesoría Creativa te invita a su curso online de Técnicas de Soporte y Servicio al Cliente. Continua estudiando mientras trabajas, ¡tú administras tu tiempo! Con este taller logre... Aprende sobre: Atención telefónica, Manejo de quejas y reclamos, Atención a clientes vía e-mail...

... de conocer a fondo los productos y servicios y evaluar la viabilidad de su adaptación a las necesidades y gustos del cliente Iniciativa y Proactividad... Aprende sobre: Liderazgo organizacional, Marketing relacional, Salud pública...

... en esta planeación, con el fin de optimizar la Cadena de suministro y por ende la atención al cliente. Al finalizar el curso serás capaz de ampliar los criterios necesarios para garantizar una mayor productividad y uso intensivo de los recursos de la organización y dar un servicio satisfactorio al cliente... Aprende sobre: Servicio al cliente, Control de inventarios, Cadena de abastecimiento...

... y Clientes. Esta formación te ofrece la oportunidad de adquirir los conocimientos técnicos y habilidades necesarias para cumplir con esta delicada misión como Jefe o Supervisor de Producción. Te brinda las herramientas prácticas y estrategias efectivas para optimizar los procesos en el piso de producción... Aprende sobre: Administración de la Calidad, Servicio al cliente, Jefe de producción...

... tener los clientes... Aprende sobre: Cobranza preventiva, Cobranza con mora, Técnicas de cobranza...

... que requieres para orientar a tus clientes y actuar con sensibilidad ante sus necesidades. No pierdas esta oportunidad de seguir creciendo profesionalmente y de hacer crecer a tu negocio. Pide más información aquí y serás contactado por la UDEM para recibir asesoría personalizada sobre este programa.... Aprende sobre: Marketing Mix, Marketing de servicios, Servicio al cliente...

...Como parte de la Cadena de Suministros y el Servicio al cliente, es indispensable que la función de compras y abastecimiento esté alineada con los objetivos y estrategias de la Organización a fin de alcanzar la mayor competitividad. De esta forma, se establecerán relaciones estratégicas mutuamente... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comercio exterior, Logística integral...

... para liderar con enfoque de servicio interno al operador... Aprende sobre: Outsourcing Logístico, Costos de distribución, Transporte en México...

.... Profesionistas capaces de planear, organizar, dirigir y controlar empresas en servicios turísticos, así como de diseñar y conducir campañas de promoción turística... Aprende sobre: Agencias de viajes, Hotelería y turismo, Servicio al cliente...