Cursos de Atención al cliente en Distrito Federal
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente en México
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
ejercicios grabados en audio para probar las técnicas, protocolos y nuevos estándares de atención al cliente. Previo a la capacitación, el participante contesta un cuestionario para que el instructor conozca el perfil, necesidades y expectativas...
(Taller de atención al cliente en Distrito Federal)
$2,480 más IVA
Calidad en el Servicio. Cliente Externo en México Distrito Federal
Universidad la Salle (Ulsa)
1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS 1. Diferencia entre Servicio al Cliente y Atención al Cliente. - “Los 5 factores” (llamados también dimensiones), con los que los clientes evalúan los servicios que reciben. - La importancia que tienen...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
Curso
- en México Distrito Federal
- 15 Horas
$3,450 IVA inc.
Servicio al Cliente en México
Innovación en Planeación Informática
Introducción: IPISA cuenta con personal altamente calificado en la elaboración de sistemas con mas de 20 años de experiencia en el medio, siendo de las pocas empresas en las que el personal fundador sigue siendo parte de la institución. La experiencia del personal, aunado a las diversas actividades ...
(Capacitación de atención al cliente en Distrito Federal)
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Atención a clientes en México
Efectus
Como resultado del curso, el participante aplicará un modelo para acoger al cliente mediante herramientas de interrelación, el cual le permitirá atenderlos vía telefónica. I. Modelo de Atención a clientes II. Comunicación III. Administración...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
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Calidad en El Servicio en México D.F.
Conference Corporativo
DEL CLIENTE 2.1.- En que consiste el servicio de alta calidad 2.2.- Expectativas del cliente respecto al servicio 2.3.- Cinco principios básicos del servicio 3.- ACTITUD Y SERVICIO 3.1.- ¿Qué tan positiva es su actitud? 3.2.- Su actitud al ambiente de trabajo...
(Capacitación de atención al cliente en Distrito Federal)
$7,920 más IVA
Atención al Público en México
Centro de Capacitación Y Asistencia Empresaria Integral
CONTENIDO TEMÁTICO 1. Hacia una cultura de servicio. 1.1 El cliente 1.2 El trato con el cliente. 1.3 Calidad en el servicio 2. Comunicación efectiva. 2.1 La habilidad de escuchar. 2.2 La habilidad de preguntar. 3. Manejo de conflictos. 4. Estrés...
(Capacitación de atención al cliente en Distrito Federal)
Capacitación
- en México
- In Company
- 20 Horas
$16,500 IVA inc.
Excelencia en Servicio Al Cliente en Distrito Federal
Promocion Empresarial
Programa (Duración 16 horas) Principios de la calidad en el servicio. La importancia del cliente y del servicio interno y externo. Técnicas para asegurar la lealtad del cliente. Herramientas para conocer y anticiparse a las necesidades del cliente...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
Curso
- en Distrito Federal
- 16 Horas
$5,900 más IVA
Actitud y Servicio Al Cliente en México
Cámara Nacional de la Industria Del Vestido
Temario: La atención y el servicio al cliente. Conceptos. Valores del servicio. La mente humana. La actitud y la conducta. La triada del servicio. La cultura del servicio. Las respuestas inducidas. Reglas de oro de servicio. Material: Cuaderno u...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
$2,000 más IVA
Descuento
Atención Telefónica en Distrito Federal
Marketing Training & Consultants, S.C.
DESCRIPCIÓN DEL SEMINARIO El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante en el juego de los negocios. El teléfono se ha convertido en una poderosa e imprescindible herramienta que en muchos casos es e...
(Seminario de atención al cliente en Distrito Federal)
$3,800 IVA inc.
Cómo Ofrecer lo Máximo en Servicio al Cliente en México
Quality Training de México
Sólo a través de este seminario usted obtendrá las herramientas necesarias para lograr que su empresa genere los mejores resultados, basados en la cultura de ofrecer LO MÁXIMO EN SERVICIO AL CLIENTE. Mantenga a su cliente en la cima causándole...
(Seminario de atención al cliente en Distrito Federal)
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Es Tu Cliente, Atiéndelo en México
Soluprod
Objetivo General: Aprender técnicas para atender efectivamente al cliente, averiguando su necesidad, concentrándose en lo que desea y logrando su satisfacción, incluso cuando el cliente está enojado. Temario: Introducción: La importancia del cliente...
(Capacitación de atención al cliente en Distrito Federal)
Capacitación
- en México
- In Company
- 20 Horas
$5,000 IVA inc.
Cultura de Calidad en el Servicio (Atención al Usuario) en Xalapa
Instituto de Administración Pública de Veracruz
MISION: Contribuir al fortalecimiento de las instituciones de gobierno, a través de la profesionalización y modernización del servicio público, de la investigación y desarrollo de las ciencias administrativas, y del impulso de una cultura de calidad e innovación, en beneficio de la sociedad veracruz...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
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Competitividad a través del servicio a clientes en Alvaro Obregón
Lidera Image Consulting, S.C.
de un sistema de atención al cliente . 3.1 El desarrollo del cliente interno. 3.2 La actitud hace la diferencia. 3.3 Reatracción de clientes. 3.4 Cómo identificar los “momentos de la verdad” de nuestro servicio....
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
Curso
- en Alvaro Obregón
- 10 Horas
$3,800 más IVA
Evaluando la Satisfacción de Clientes en México, Df
Isotader Mexico
Contenido La importancia de la comunicación con el cliente. Medios de comunicación Definir y segmentar a los clientes. ¿Qué preguntar al Cliente? ¿Como conseguir datos y obtener respuestas significativas? Utilidad de los datos obtenidos Comunicación...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
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Calidad en el Servicio en Distrito Federal
Instituto Tecnológico Autónomo de México Itam
de los programas de Calidad de Servicio. Un programa de Calidad de Servicio "a la medida". Siete requisitos para todo programa de Calidad de Servicio. El peligro de Satisfacer sólo al "Cliente Interno". El verdadero indicador de la Satisfacción y la Lealtad...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
Curso
- en Distrito Federal
- 24 Horas
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Actitud de Calidad en el Servicio en Mexico
La Unión de Industriales Litógrafos de México
El Antes y Después de las Organizaciones El cliente y las dimensiones de la calidad Obstaculizantes de la cultura mexicana Actitudes culturales de Ackoff Efectividad en el Servicio Factores nutricios Factores tóxicos Pecados del servicio Cómo resolver...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
Gratuito
Cómo Ganar y Retener mas Clientes en Distrito Federal
American Management Association Mexico - Ama
y aprenderá cómo generar soluciones “funcionales” rápidamente. TEMARIO • Los beneficios de un excelente servicio. • Enfocándose en lograr el éxito en el servicio al cliente. • De qué forma el servicio al cliente afecta las ganancias de su organización...
(Capacitación de atención al cliente en Distrito Federal)
Capacitación
- en Distrito Federal
- In Company
- 16 Horas
$8,100 más IVA
Maximización de la Función del Ejecutivo en el Call Center / Contact Center. en México
Instituto Mexicano de Telemarketing
en su trabajo diario, generando valor a su personal y a la empresa TEMARIO La Nueva Actitud de Servicio. El Perfil de un Triunfador y las Nuevas Competencias en el Call Center / Contact Center. Orientación de Servicio al Cliente. Etapas del proceso de llamada...
(Curso de atención al cliente en Distrito Federal)
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Diplomado en Mercadotecnia Avanzada en Distrito Federal
Universidad Marista Campus Ciudad de Mexico
de consumo Mercadotecnia de bancos Mercadotecnia en el sector industrial Módulo II “Marketing de Servicio (la cara de la compañía hacia el cliente) Marketing de servicio Comprador, cliente, servicio y calidad total El círculo del éxito Diseño de servicios...
(Diplomado de atención al cliente en Distrito Federal)
Diplomado
- en Distrito Federal
- 108 Horas
$25,500 IVA inc.
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