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Cursos de Servicio al cliente
- Cursos
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- 15h - 5 Días
- Prácticas en empresa
...¡Descubre en qué consiste el estilo Disney! En este curso de servicio al cliente, Excellence Training Services los alumnos aprenden a tratar a los clientes con calidez y atención. El programa está diseñado para incluir prácticas y dinámicas y otorgar tips vinculados con la voz, el carisma... Aprende sobre: Tipos de clientes, Manejo de objeciones, Factor woow...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
... que te encuentres en el mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores. Te enseñaremos, las cosas más básicas, desde cómo comportarse con los clientes hasta las técnicas de asertividad... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Tarea profesional, Atención de quejas y reclamaciones...
*Precio estimado
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$ 744 $ 2,976
... que te encuentres en el mismo lugar de nuestro centro de formación. Con esta formación, aprenderás a dominar las técnicas y habilidades con el fin de optimizar el trato con los consumidores. Te enseñaremos, las cosas más básicas, desde cómo comportarse con los clientes hasta las técnicas de asertividad... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Tarea profesional, Atención de quejas y reclamaciones...
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Muy buen método de enseñanza, curso que me ha resultado fácil y positiivo de realizar ya que ha sido muy completo.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
..."Aprender de mis habilidades e incrementar mis conocimientos para lograr atraer nuevos clientes así como la permanencia de los mismos en nuestra empresa. Aprender a auto motivarme para desarrollarme exitosamente en mi vida tanto laboral como personal. Comprender la importancia de trabajar... Aprende sobre: Servicio al cliente, Sensibilidad Organizacional, Negociación efectiva...
- Especialidad
- Semipresencial en Puebla
- 1 Año
...AÑO 1 1er SEMESTRE Fundamentos De Administración Contabilidad Y Costos Atención Y Servicio Al Cliente Derecho Empresarial Y Propiedad Intelectual... Aprende sobre: Creación de empresas, Derecho Empresarial, Proyecto integrador...
- Cursos
- Benito Juárez
- Nivel intermedio
- 5 Días
... negocio como se hacía en décadas pasadas no es muy funcional hoy día. Hoy los compradores buscan los productos o servicios principalmente en internet. Hoy quienes negocian pertenecen a las generaciones “X” y Millenial en su mayoría y su percepción del mundo es distinta. Como consultores en ventas debemos... Aprende sobre: Ventas Consultivas, Taller de ventas, Servicio al cliente...
- Cursos
- Coyoacán
- Nivel avanzado
- 12 Semanas
... de los canales y medios de distribución C 7. Creación de planes de atención y servicio al cliente · Diseño del programa del servicio al cliente · Establecimiento... Aprende sobre: Gestion de calidad, Administración de recursos humanos, Gestión de la calidad...
- Maestría
- Mérida
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 2 Años
... del cliente. Cuarto Semestre Proyecto administrativo del restaurante. Ética del administrador de restaurantes. Seminario de tesis... Aprende sobre: Administración de empresas alimenticias, Planeación estratégica, Gestión de la calidad...
- Cursos
- Benito Juárez
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 3 Días
...El mundo de los negocios está cambiando constantemente y de manera acelerada, por lo que es necesario que los profesionales de las ventas se mantengan a la vanguardia en cuanto al comportamiento de los clientes, las estrategias de comunicación comercial más efectivas para llegar a ellos, así... Aprende sobre: Estrategia de ventas, Cierre de ventas, Servicio al cliente...
- Licenciatura
- Puebla
- Con RVOE
- 3 Años
- Prácticas en empresa
... Finanzas Empresariales Mercadotecnia de Servicios Administración, Gestión y Dirección Hotelera Servicios Especializados en la Industria Hotelera Inglés V... Aprende sobre: Inglés para los negocios, Contabilidad administrativa, Administración del tiempo...
- Cursos
- Aguascalientes
- Fechas disponibles
... para el camino del éxito 2.1 Establecimiento de metas 2.2 Dominar el miedo 2.3 Hablar correctamente 2.4 Saberse relacionar La psicología del cliente 3... Aprende sobre: Servicio al cliente, Supervisión de ventas, Técnicas de venta...
- Cursos
- Ciudad de México
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 1 Día
...necesidad Fase de Evaluación de Alternativas Fase de Evaluación de Riesgo Caracterología Acompasamiento y Rapport Interpretación de Lenguaje Facial y Corporal... Aprende sobre: Relacionamiento con Clientes, Atencion a clientes...
- Cursos
- A distancia
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 16h
.... Elementos que componen un proceso de negocio. 2.2. Mapa SIPOC.2.3. Definir un proceso de negocio con perspectiva orientada a la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Rol de los procesos, Filosofía Lean...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... surgir, entre las que se encuentran las malas noticias y las objeciones. Asimismo, te formarás para actuar adecuadamente ante los clientes que realizan una queja y conocerás las políticas de servicio y satisfacción que hay que seguir en todo momento. Igualmente, te prepararás en la implementación... Aprende sobre: Contacto digital, Políticas de servicio, Técnica EPPS...
... surgir, entre las que se encuentran las malas noticias y las objeciones. Asimismo, te formarás para actuar adecuadamente ante los clientes que realizan una queja y conocerás las políticas de servicio y satisfacción que hay que seguir en todo momento. Igualmente, te prepararás en la implementación... Aprende sobre: Contacto digital, Políticas de servicio, Técnica EPPS...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Cursos
- San Pedro Garza Garc
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Días
...Gerentes de calidad o desarrollo organizacional. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo para darte más detalles de logística y opciones de pago... Aprende sobre: Mejora continua, Satisfacción del cliente, ISO 9001...
- Capacitación laboral
- Heróica Puebla De Zaragoza
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Días
... o Despilfarro 8. Satisfacción del cliente... Aprende sobre: Mejora continua, Lean manufacturing, Manufactura esbelta...
- Licenciatura
- Colima
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 4 Semestres
... de medio oriente Desarrollo personal II Servicio y atención a clientes... Aprende sobre: Cocina de medio oriente, Cocina española, Cocina italiana...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
..., empatía y tolerancia. Las técnicas básicas de cortesía, y vocabulario en atención al cliente, las técnicas para la solución de objeciones y quejas. Así como la proyección adecuada de la voz y los protocolos de recibimiento personal y telefónico. ¡No te pierdas la oportunidad de formarte... Aprende sobre: Técnicas de venta, Manejo de conflictos, Resolución de conflictos...
..., empatía y tolerancia. Las técnicas básicas de cortesía, y vocabulario en atención al cliente, las técnicas para la solución de objeciones y quejas. Así como la proyección adecuada de la voz y los protocolos de recibimiento personal y telefónico. ¡No te pierdas la oportunidad de formarte... Aprende sobre: Técnicas de venta, Manejo de conflictos, Resolución de conflictos...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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muy recomendable
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Ampliamente recomendado, excelente capacitación con maestros super capacitados dnd te explican detalladamente todo ok
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- Cursos
- Guadalajara
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
... las actividades apropiadas para ofrecer la mejor calidad en el servicio a los clientes con los que interactùa en su labor diaria. ¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti! Solicita más información por medio del catálogo de Emagister.com.mx y la Escuela de Negocios Guadalajara... Aprende sobre: Manejo de quejas, Técnicas de comunicación efectiva, Cliente externo...
... las actividades apropiadas para ofrecer la mejor calidad en el servicio a los clientes con los que interactùa en su labor diaria. ¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti! Solicita más información por medio del catálogo de Emagister.com.mx y la Escuela de Negocios Guadalajara... Aprende sobre: Manejo de quejas, Técnicas de comunicación efectiva, Cliente externo...
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muy recomendable
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Ampliamente recomendado, excelente capacitación con maestros super capacitados dnd te explican detalladamente todo ok
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Excelentes instalaciones y es de las mejores universidades de la ciudad, muy recomendable
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Contamos con una plantilla de profesores de alta calidad, te formaremos en un entorno práctico, dinámico e innovador, al terminar podrás incorporarte al mercado laboral de manera inmediata.
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- Maestría
- Puebla
- Con RVOE
- Fechas disponibles
... continua, uso de la tecnología de punta y la innovación de los negocios. La planta docente está integrada por experimentados profesionistas que cuentan con la capacidad para formar profesionales competentes en la atención al cliente... Aprende sobre: Control de los servicios, Gestión virtual, Servicio al cliente...
... continua, uso de la tecnología de punta y la innovación de los negocios. La planta docente está integrada por experimentados profesionistas que cuentan con la capacidad para formar profesionales competentes en la atención al cliente... Aprende sobre: Control de los servicios, Gestión virtual, Servicio al cliente...
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Excelentes instalaciones y es de las mejores universidades de la ciudad, muy recomendable
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Contamos con una plantilla de profesores de alta calidad, te formaremos en un entorno práctico, dinámico e innovador, al terminar podrás incorporarte al mercado laboral de manera inmediata.
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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- Cursos
- En línea
- 10h - 4 Días
... México. Este curso te ofrece la oportunidad de ser mejor en tu trabajo y superarte profesionalmente, pues aprenderás a desarrollar la cultura de excelencia en el servicio al cliente, adquiriendo las técnicas necesarias para convertirte en un profesional del servicio altamente calificado. Con una duración... Aprende sobre: Lenguaje verbal y corporal, Integración y Trabajo en equipo, Relación con el cliente...
... México. Este curso te ofrece la oportunidad de ser mejor en tu trabajo y superarte profesionalmente, pues aprenderás a desarrollar la cultura de excelencia en el servicio al cliente, adquiriendo las técnicas necesarias para convertirte en un profesional del servicio altamente calificado. Con una duración... Aprende sobre: Lenguaje verbal y corporal, Integración y Trabajo en equipo, Relación con el cliente...
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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Se tocaron conceptos que inducen a la reflexión y a la práctica. Muy buen curso.
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Todo excelente, el capacitador maneja perfecto el tema y lo hace muy ameno. Además que resolvió todas las dudas en cuanto al trato con el cliente.
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Gracias por la atención dada por parte de Excellence Capacitación. Los recomiendo ampliamente.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Taller práctico de Atención y Servicio al Cliente. Conozca los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable... Aprende sobre: Impacto de la comunicación, Servicio al cliente, Conocimiento psicológico de clientes...
...Taller práctico de Atención y Servicio al Cliente. Conozca los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable... Aprende sobre: Impacto de la comunicación, Servicio al cliente, Conocimiento psicológico de clientes...
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Se tocaron conceptos que inducen a la reflexión y a la práctica. Muy buen curso.
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Todo excelente, el capacitador maneja perfecto el tema y lo hace muy ameno. Además que resolvió todas las dudas en cuanto al trato con el cliente.
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Gracias por la atención dada por parte de Excellence Capacitación. Los recomiendo ampliamente.
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Medición del servicio, Cultura de servicio, Estrategia de servicio al cliente...
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Medición del servicio, Cultura de servicio, Estrategia de servicio al cliente...
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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Un excelente curso.
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Me parece un curso excelente para entender las relaciones, nos ayudó a identificarlo y tener herramientas para una atención. Felicidades.
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Excelente curso, nos ha ayudado en la atención de primera clase para nuestros clientes.
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- Cursos
- In company en Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
..., aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te permitirán proporcionar un servicio de excelencia. También adquirirás conocimientos sobre inteligencia emocional, programación neurolingüística y comunicación avanzada para mejorar el trato... Aprende sobre: Atención Comercial, Trato con el cliente, Servicio de calidad...
..., aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te permitirán proporcionar un servicio de excelencia. También adquirirás conocimientos sobre inteligencia emocional, programación neurolingüística y comunicación avanzada para mejorar el trato... Aprende sobre: Atención Comercial, Trato con el cliente, Servicio de calidad...
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Un excelente curso.
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Me parece un curso excelente para entender las relaciones, nos ayudó a identificarlo y tener herramientas para una atención. Felicidades.
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Excelente curso, nos ha ayudado en la atención de primera clase para nuestros clientes.
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