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...¡Descubre en qué consiste el estilo Disney! En este curso de servicio al cliente, Excellence Training Services los alumnos aprenden a tratar a los clientes con calidez y atención. El programa está diseñado para incluir prácticas y dinámicas y otorgar tips vinculados con la voz, el carisma... Aprende sobre: Gestión telefónica, Manejo de objeciones, Escucha activa...
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
... de quejas y reclamaciones, o las diferentes Técnicas para mantener a tu cliente entre tu target, siempre en función del programa de fidelización que estés llevando a cabo en cada momento. Si todavía no estás convencido y necesitas un último empujón para decantarte, puedes ponerte en contacto con nuestros... Aprende sobre: Fidelización del cliente, Marketing relaiconal, Asistencia al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
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- En línea
- Fechas disponibles
- 8h - 1 Día
..., el curso de Telemarketing y Servicios Efectivos No puedes dejar pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, de ayudar a tu departamento y empresa a mejorar su rendimiento, da clic al botón de información, para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies tu formación... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Uso efectivo de los Principios Clave, Telemarketing y Servicios Efectivos...
- Cursos
- Benito Juárez
- Nivel intermedio
- 5 Días
... negocio como se hacía en décadas pasadas no es muy funcional hoy día. Hoy los compradores buscan los productos o servicios principalmente en internet. Hoy quienes negocian pertenecen a las generaciones “X” y Millenial en su mayoría y su percepción del mundo es distinta. Como consultores en ventas debemos... Aprende sobre: Ventas Consultivas, Manejo de objeciones, Marketing online...
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- Coyoacán
- Nivel avanzado
- 12 Semanas
... de los canales y medios de distribución C 7. Creación de planes de atención y servicio al cliente · Diseño del programa del servicio al cliente · Establecimiento... Aprende sobre: Gestion de calidad, Habilidades del pensamiento, Desarrollo personal...
- Maestría
- Mérida
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 2 Años
... en los servicios. Segundo Semestre Planeación estratégica l. Reclutamiento y selección de personal. Finanzas. Investigación de mercado. Tercer Semestre Planeación... Aprende sobre: Contabilidad administrativa, Finanzas para no financieros, Comportamiento del consumidor...
- Cursos
- Benito Juárez
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 3 Días
...El mundo de los negocios está cambiando constantemente y de manera acelerada, por lo que es necesario que los profesionales de las ventas se mantengan a la vanguardia en cuanto al comportamiento de los clientes, las estrategias de comunicación comercial más efectivas para llegar a ellos, así... Aprende sobre: Comportamiento del consumidor, Prospección de ventas, Cierre de ventas...
- Licenciatura
- Puebla
- Con RVOE
- 3 Años
- Prácticas en empresa
... Finanzas Empresariales Mercadotecnia de Servicios Administración, Gestión y Dirección Hotelera Servicios Especializados en la Industria Hotelera Inglés V... Aprende sobre: Inglés para los negocios, Finanzas internacionales, Finanzas en pymes...
- Cursos
- Aguascalientes
- Fechas disponibles
... para el camino del éxito 2.1 Establecimiento de metas 2.2 Dominar el miedo 2.3 Hablar correctamente 2.4 Saberse relacionar La psicología del cliente 3... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Supervisión de ventas, Servicio al cliente...
- Cursos
- Ciudad de México
- Nivel avanzado
- Fechas disponibles
- 1 Día
...necesidad Fase de Evaluación de Alternativas Fase de Evaluación de Riesgo Caracterología Acompasamiento y Rapport Interpretación de Lenguaje Facial y Corporal... Aprende sobre: Atencion a clientes, Relacionamiento con Clientes...
- Cursos
- A distancia
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 16h
.... Elementos que componen un proceso de negocio. 2.2. Mapa SIPOC.2.3. Definir un proceso de negocio con perspectiva orientada a la satisfacción del cliente... Aprende sobre: Filosofía Lean, Rol de los procesos, Mejora de los Procesos...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
... surgir, entre las que se encuentran las malas noticias y las objeciones. Asimismo, te formarás para actuar adecuadamente ante los clientes que realizan una queja y conocerás las políticas de servicio y satisfacción que hay que seguir en todo momento. Igualmente, te prepararás en la implementación... Aprende sobre: Servicio Proactivo, Contacto digital, Políticas de servicio...
... surgir, entre las que se encuentran las malas noticias y las objeciones. Asimismo, te formarás para actuar adecuadamente ante los clientes que realizan una queja y conocerás las políticas de servicio y satisfacción que hay que seguir en todo momento. Igualmente, te prepararás en la implementación... Aprende sobre: Servicio Proactivo, Contacto digital, Políticas de servicio...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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- Cursos
- San Pedro Garza Garc
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Días
...Gerentes de calidad o desarrollo organizacional. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo para darte más detalles de logística y opciones de pago... Aprende sobre: Mejora continua, Administración de la calidad Total, Acciones correctivas...
- Capacitación laboral
- Heróica Puebla De Zaragoza
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 2 Días
... o Despilfarro 8. Satisfacción del cliente... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Calidad industrial, Manufactura esbelta...
- Licenciatura
- Colima
- Con RVOE
- Fechas disponibles
- 4 Semestres
... de medio oriente Desarrollo personal II Servicio y atención a clientes... Aprende sobre: Cocina española, Cocina de medio oriente, Cocina internacional...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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- Cursos
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h
..., empatía y tolerancia. Las técnicas básicas de cortesía, y vocabulario en atención al cliente, las técnicas para la solución de objeciones y quejas. Así como la proyección adecuada de la voz y los protocolos de recibimiento personal y telefónico. ¡No te pierdas la oportunidad de formarte... Aprende sobre: Atención al Cliente, Técnicas de venta, Etiqueta telefónica...
..., empatía y tolerancia. Las técnicas básicas de cortesía, y vocabulario en atención al cliente, las técnicas para la solución de objeciones y quejas. Así como la proyección adecuada de la voz y los protocolos de recibimiento personal y telefónico. ¡No te pierdas la oportunidad de formarte... Aprende sobre: Atención al Cliente, Técnicas de venta, Etiqueta telefónica...
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Fue un curso combinado teoría con dinámicas. Todas las técnicas que nos brindaron son aplicables. Lo que más me gusto fue el que hicieron ejercicios de roles para poner en práctica las técnicas. Tuvimos una buena instructora con gran experiencia en el tema.
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Me agrado el enfoque que se le dio y que no fue sólo teórica, también hubo ejercicios prácticos. Me gusto como se manejó el grupo, que todos participaran con ejemplos e inquietudes. Los instructores estaban muy bien preparados.
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Fue un curso que me ayudo a reforzar temas y conceptos que ya manejo. Me gustó mucho que se manejaran ejemplos en cada uno de los conceptos.
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muy recomendable
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Ampliamente recomendado, excelente capacitación con maestros super capacitados dnd te explican detalladamente todo ok
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- Cursos
- Guadalajara
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
... las actividades apropiadas para ofrecer la mejor calidad en el servicio a los clientes con los que interactùa en su labor diaria. ¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti! Solicita más información por medio del catálogo de Emagister.com.mx y la Escuela de Negocios Guadalajara... Aprende sobre: Fundamentos de servicio al cliente, Roles de comunicación, Metodologías de negociación...
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muy recomendable
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Ampliamente recomendado, excelente capacitación con maestros super capacitados dnd te explican detalladamente todo ok
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Excelentes instalaciones y es de las mejores universidades de la ciudad, muy recomendable
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Contamos con una plantilla de profesores de alta calidad, te formaremos en un entorno práctico, dinámico e innovador, al terminar podrás incorporarte al mercado laboral de manera inmediata.
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- Maestría
- Puebla
- Con RVOE
- Fechas disponibles
... continua, uso de la tecnología de punta y la innovación de los negocios. La planta docente está integrada por experimentados profesionistas que cuentan con la capacidad para formar profesionales competentes en la atención al cliente... Aprende sobre: Comportamiento del consumidor, Control de los servicios, Gestión virtual...
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Excelentes instalaciones y es de las mejores universidades de la ciudad, muy recomendable
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Contamos con una plantilla de profesores de alta calidad, te formaremos en un entorno práctico, dinámico e innovador, al terminar podrás incorporarte al mercado laboral de manera inmediata.
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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La instructora se mostró siempre profesional y su manera de instruir es muy dinámica y asertiva. Recomiendo este curso porque el dinamismo y el trabajo en equipo elevaron la retención de la información, sin duda recomiendo el curso.
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- Cursos
- En línea
- 10h - 4 Días
... México. Este curso te ofrece la oportunidad de ser mejor en tu trabajo y superarte profesionalmente, pues aprenderás a desarrollar la cultura de excelencia en el servicio al cliente, adquiriendo las técnicas necesarias para convertirte en un profesional del servicio altamente calificado. Con una duración... Aprende sobre: Relación con el cliente, Comunicación efectiva, Atención al cliente vía telefónica...
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El nivel de la instructora es extraordinario. Recomendaría este curso por el dinamismo, el aprendizaje y el conocimiento que adquieres.
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El nivel del instructor es alto, con dominio del tema. Recomendaría este curso porque todos los temas son de gran valor principalmente al llevarlos a cabo.
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Se tocaron conceptos que inducen a la reflexión y a la práctica. Muy buen curso.
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Todo excelente, el capacitador maneja perfecto el tema y lo hace muy ameno. Además que resolvió todas las dudas en cuanto al trato con el cliente.
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Gracias por la atención dada por parte de Excellence Capacitación. Los recomiendo ampliamente.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
...Taller práctico de Atención y Servicio al Cliente. Conozca los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable... Aprende sobre: Compromiso con el cliente, Impacto generado en las habilidades y competencias, Proceso de ventas...
...Taller práctico de Atención y Servicio al Cliente. Conozca los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable... Aprende sobre: Compromiso con el cliente, Impacto generado en las habilidades y competencias, Proceso de ventas...
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Se tocaron conceptos que inducen a la reflexión y a la práctica. Muy buen curso.
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Todo excelente, el capacitador maneja perfecto el tema y lo hace muy ameno. Además que resolvió todas las dudas en cuanto al trato con el cliente.
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Gracias por la atención dada por parte de Excellence Capacitación. Los recomiendo ampliamente.
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Les felicito por la forma de impartir el taller.
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- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
- 2 Días
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Servicio al cliente, Necesidades del cliente, Estrategia de servicio al cliente...
... y atención de calidad tanto personal como vía telefónica, siendo estos la base para tener un servicio de clase mundial con los clientes internos y externos en la organización con la finalidad de crear una cultura de actitud y servicio de acuerdo a la cultura, visión y estrategia de negocio. ¡Emagister te... Aprende sobre: Servicio al cliente, Necesidades del cliente, Estrategia de servicio al cliente...
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Exelente curso y muyr ecomendable.
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Espero que nos vuelvas a dar un curso como este. Es el mejor instructor que me ha dado cursos.
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Me gustó porque fue muy dinámico el curso
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La instructora tiene conocimiento del tema y realiza actividades amenas.
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Fue un curso muy dinámico que nos ayudó a desarrollar y reforzar las habilidades de atención al cliente
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- Capacitación laboral
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 2 Días
... la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momento de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Si te interesa inscribirte en este curso, no dudes en pedir más información en Emagister, solo debes presionar en el botón de “Pide información”, completa las casillas con los datos... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Comunicacion verbal, Manejo de conflictos...
... la sensibilidad, actitudes y conductas requeridas al momento de ofrecer un servicio a clientes, tanto externos como internos. Si te interesa inscribirte en este curso, no dudes en pedir más información en Emagister, solo debes presionar en el botón de “Pide información”, completa las casillas con los datos... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Comunicacion verbal, Manejo de conflictos...
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Me gustó porque fue muy dinámico el curso
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La instructora tiene conocimiento del tema y realiza actividades amenas.
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Fue un curso muy dinámico que nos ayudó a desarrollar y reforzar las habilidades de atención al cliente
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Un excelente curso.
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Me parece un curso excelente para entender las relaciones, nos ayudó a identificarlo y tener herramientas para una atención. Felicidades.
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Excelente curso, nos ha ayudado en la atención de primera clase para nuestros clientes.
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- Cursos
- In company en Miguel Hidalgo
- Fechas disponibles
- 1 Día
- Prácticas en empresa
..., aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te permitirán proporcionar un servicio de excelencia. También adquirirás conocimientos sobre inteligencia emocional, programación neurolingüística y comunicación avanzada para mejorar el trato... Aprende sobre: Habilidades de Gestoría, Excelencia en el Servicio, Habilidades y competencias gerenciales...
..., aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te permitirán proporcionar un servicio de excelencia. También adquirirás conocimientos sobre inteligencia emocional, programación neurolingüística y comunicación avanzada para mejorar el trato... Aprende sobre: Habilidades de Gestoría, Excelencia en el Servicio, Habilidades y competencias gerenciales...
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Un excelente curso.
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Me parece un curso excelente para entender las relaciones, nos ayudó a identificarlo y tener herramientas para una atención. Felicidades.
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Excelente curso, nos ha ayudado en la atención de primera clase para nuestros clientes.
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